إدارة وإعداد موحدان
يمكن أن يكون إعداد CRM، وخدمة العملاء، وإدارة المشاريع، وغيرها من الأدوات المتعلقة بالتعامل مباشرةً مع العملاء عملية صعبة وتستغرق وقتًا كثيرًا؛ إذ يتعين عليك الوصول إلى كل أداة على حدة، ودمج تدفق البيانات في ما بينها وإدارتها، لكن باستخدام Zoho CRM Plus، يمكنك إعداد كل أدواتك وإدارتها بسهولة من واجهة واحدة.
بدء الاستخدام
لمَ يجب اختيار Zoho CRM Plus للإدارة الموحّدة؟
- إدارة الأدوات والمستخدمين بسهولة
- تكوين مركزي
- الأمان المعزز
- الفَوترة البسيطة
- إدارة الأدوات والمستخدمين بسهولة
بفضل CRM Plus، يمكنك إدارة كل أدواتك، بالإضافة إلى الفِرق التي تستخدمها، من موقع مركزي واحد. استخدم لوحة إدارة موحّدة لإدارة الأدوار والأذونات لكل أعضاء الفِرق بسهولة.
- تكوين مركزي
يوفّر CRM Plus لوحة إعداد مركزية يمكنك من خلالها تكوين كل الأدوات المتعلقة بالتعامل مباشرةً مع العملاء من دون الحاجة إلى إدارة إعداد كل أداة بشكل منفصل.
- الأمان المعزز
قم بحماية البيانات الحساسة وتحكم بشكل أفضل في من يمكنه الوصول إلى أدواتك وضع حدًّا لخطر اختراق البيانات.
- الفَوترة البسيطة
لست مضطرًا إلى إدارة فواتير مختلفة ودورات فَوترة لكل أداة من أدواتك، إذ مع CRM Plus، تدفع مقابل منصة شاملة. في الواقع، تمكّنك لوحة الاشتراك المركزية من إدارة عملية الفَوترة، بالإضافة إلى كل المكوّنات الإضافية، من مكان واحد.
منتج متكامل مسبقًا جاهز للاستخدام منذ البداية
إن Zoho CRM Plus هي منصة متكاملة مسبقًا تجمع ما بين أدوات المبيعات والتسويق والخدمة المتعددة في حزمة واحدة. لهذا السبب، تأتي المنصة بتكلفة إجمالية منخفضة للملكية. وتعني تقنية تسجيل الدخول مرة واحدة المتوفرة فيها أنك لست مضطرًا إلى تسجيل دخولك إلى كل أداة على حدة، بل تقوم بتسجيل الدخول مرة واحدة ويمكنك عندها الوصول مباشرةً إلى كل الأدوات المتوفرة على المنصة.
إدارة تفاصيل الحسابات بسهولة بفضل لوحة مستخدم موحّدة
بفضل لوحة المستخدم المركزية في CRM Plus، يستطيع المدراء إدارة البوابات وتفاصيل الاشتراك بسهولة من مكان واحد. ويستطيع وكلاء خدمة العملاء أيضًا إدارة التذاكر وحالات قنوات الدردشة المباشرة من هنا، ويستطيعون أيضًا تعيين حالاتهم على أنهم متصلون بالإنترنت أو غير متصلين بالإنترنت أو مشغولون ليتم تعيين التذاكر القادمة وطلبات الدردشة من العملاء وفقًا لذلك.
الفرق الذي يحدثه Zoho CRM Plus
تجربة مستخدم واحدة لكل الفِرق
يتطلب منك استخدام تطبيقات متنوّعة من موردين مختلفين تعلّم كيفية استخدام واجهة المستخدم وتجربة المستخدم الفريدتَين والتأقلم معهما على كل تطبيق. وهذه مشكلة كبيرة عندما تقوم بإعداد فِرق جديدة، لأنها تزيد من حدة منحنى التعلم، لكن مع CRM Plus، تستطيع كل فِرقك استخدام أداة واحدة يسهل التنقل عبرها وتوفّر تجربة واحدة.
سهولة الإعداد
إن البدء باستخدام Zoho CRM Plus سهل، إذ لست بحاجة إلى خبرة فنية أو معرفة في التعليمات البرمجية لبدء العمل واستخدام أدواته. تعلّم كيفية استخدام المنصة من خلال مجموعة كبيرة من الموارد المتوفرة في قاعدة المعلومات لدينا، مثل مستندات المساعدة ومقاطع الفيديو والندوات عبر الويب. بالإضافة إلى ذلك، إن وقت التنفيذ لدينا هو أقل بنسبة 50% من معدل وقت التنفيذ في المجال.
مرونة معززة لإدارة الفِرق
يوفّر لك CRM Plus المرونة التي تحتاج إليها لتعمل فِرقك بشكل مستقل على المستوى الميداني ويوحّد كل الأدوات والعمليات على المستوى التنظيمي في الوقت نفسه. لن يحتاج كل أعضاء الفِرق إلى الوصول إلى كل وحدة في كل أداة. لذا، يمكنك إدارة أدوار المستخدمين وأذوناتهم، بالإضافة إلى وصولهم إلى خدمات مختلفة من لوحة المسؤول المركزية، ما يضمن عدم تلقيهم جميعًا كمية هائلة من الإشعارات غير المهمة وبقاء المعلومات المقيّدة آمنة.
اعثر على معلومات العملاء من دون عناء بفضل لوحة البحث الموحّدة لـ Zoho CRM Plus
عندما يكون لديك كمية كبيرة من بيانات العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك، قد يكون من الصعب تحديد موقع المعلومات المناسبة عندما تحتاج إليها. لكن، باستخدام واجهة البحث الموحّدة لـ CRM Plus، يمكنك العثور بسرعة على المعلومات التي تحتاج إليها. ما عليك سوى إدخال اسم العميل أو عنوان بريده الإلكتروني أو عبارة ذات صلة متعلقة بحساب العميل، وسيقوم CRM Plus بالبحث في سجلات كل الأدوات وتزويدك بالنتائج في غضون ثوانٍ.
Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever
30-day free trial. No credit card needed.