تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
المجموعات
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

Service Plus

تمويل

Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI

إدارة المشاريع

Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

جرّب الآن
Service Plus
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

تعزيز التفاعل والنمو من خلال تقسيم العملاء

قسّم العملاء المتوقعين / العملاء ضمن مجموعات بالاستناد إلى معايير محددة مسبقًا بهدف تحديد فرص البيع العابر / بيع البديل الأغلى ونفّذ الحملات المستهدفة لزيادة التفاعل وتحسين نسبة الاحتفاظ بالعملاء وتحقيق عائد أفضل على الاستثمار.

CRM Software benefits | Zoho CRM

إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها

  • ترتيب عمليات المتابعة التالية حسب الأولوية
  • جمع السجلات بسهولة تبعًا لمعايير متعددة
  • تخصيص الحملات

ترتيب العملاء المحتملين حسب الأولوية بشكل أفضل من خلال تسجيل النقاط

يتيح تسجيل نقاط العملاء ترتيب العملاء المتوقعين حسب الأولوية من خلال تعيين نقاط إليهم بالاستناد إلى المعايير التي تحددها. إذا كنت تعتقد أن عملاء محتملين من مجال محدد هم بحاجة إلى انتباهك أو إذا كان معرض تجاري محدد يملك قيمة أكبر، يمكنك تعيين نقطة أعلى إلى العملاء المحتملين الذين يتوافقون مع هذه المعايير، مما يتيح لك ترتيب جهودك حسب الأولوية.

تعيين نقاط العملاء المحتملين

العثور على السجلات الصحيحة بسهولة عن طريق استخدام العلامات

اجعل تقسيم العملاء والبحث عن سجلاتهم أكثر فعالية من خلال الإشارة إلى الكلمات الأساسية. ضع علامة على السجلات باستخدام كلمات أساسية متعددة تشير إلى مصدر العميل المحتمل أو المجال أو أي معايير تقسيم مخصصة تفضّل اعتمادها وتسهّل عليك جمع السجلات التابعة لعلامة مشتركة وتحديدها.

وضع علامات على سجلات إدارة علاقات العملاء (CRM)

إضفاء طابع مرئي فريد على علاماتك

عند العمل مع المئات من السجلات يوميًا، يسهّل المعرف المرئي الفريد على مندوبي المبيعات لديك البحث عن السجلات وتصنيفها وتحديد أولوياتها وتقسيمها بفعالية. قم بربط الألوان الفريدة بالعلامات الخاصة بك حتى يتمكن مندوبو المبيعات لديك من رؤية تفاصيل مثل الأولوية وحالة الصفقة والأقسام المقترنة والمزيد في لمحة.

سمة مرئية فريدة

العثور على العملاء الأكثر قيمة

من هم أفضل عملائك؟ المنفقون بكثرة أو الذين يقومون بعمليات شراء بانتظام؟ لست مضطرًا إلى التخمين بعد الآن، إذ يمكن لـ Zoho CRM أن يساعدك في تحديد العملاء وتقسيمهم استنادًا إلى أنماط الشراء الخاصة بهم. يمكنك إنشاء مجموعات مختلفة لعملائك وتحديد معايير كل مجموعة. وسيقوم Zoho CRM تلقائيًا بتقسيم عملائك إلى هذه المجموعات لتتمكن من تخطيط تفاعلك مع كل مجموعة.

تقسيم عملائك استنادًا إلى تاريخ الشراء الخاص بهم

تخطيط مسار العمل

من شأن تقسيم العملاء استنادًا إلى حداثة عمليات الشراء التي قاموا بها ووتيرتها وقيمتها المالية أن يساعدك في قياس قيمتها على مدى الحياة وتحديد أي فرص لبيع البديل الأغلى أو البيع العابر. سواء أكانوا منفقين بكثرة أم مشترين دائمين أم كانوا يشاركون بنشاط في علامتك التجارية، يمكنك تكوين إستراتيجيات فريدة لتعزيز علاقتك مع عملائك.

تخصيص حملاتك وتفاعلاتك وفقًا لمجموعة عملائك

إدارة المناطق للبيع المركّز

نظّم فريق المبيعات لحثّ العملاء على التفاعل بالاستناد إلى الموقع الجغرافي أو خطوط الإنتاج أو أي منطقة مخصصة تحددها، وشارك الحسابات والموارد المخصصة وحدد الأهداف وتخطَّ المبيعات فيما تقدم خدمة ممتازة.

قسّم جمهورك إلى مناطق

هل تبحث عن حل متكامل
لإدارة علاقات العملاء (CRM)؟

وحّد فِرق المبيعات والتسويق والخدمات الخاصة بك في منصّة متكاملة.

لمعرفة المزيد
شعار CX-Platform