المعلومات المعمقة حول أداء المبيعات الماضية والحاضرة والمستقبلية
تحصل أمور كثيرة في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لدرجة أنه من غير المعقول أن يتتبعها كلها شخص واحد، غير أنّ هذا الواقع لا ينطبق على Zia، فهي قادرة على تتبع كل مقاييس الأداء وإنشاء التقارير في لوحة المعلومات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنها اكتشاف الانحرافات عند حدوثها وتوقّع العيوب المستقبلية وإعلامك بها في وقت مبكر، فاحصل بفضل Zia على معلومات معمقة حول المقاييس المهمة واتخذ قرارات مدروسة أكثر.
إليك الطريقة التي يمكننا مساعدتك بها
- عرض كل اتجاه للمبيعات بلمح البصر
- اكتشاف العيوب في الوقت الحقيقي
- توقّع العيوب المستقبلية مسبقًا
جدول زمني لكل نشاط
هل تحسّنت عمليات تحوّل العملاء المحتملين؟ هل تجري اجتماعات أقل من المعتاد؟ يمكن لـ Zia الإجابة عن هذه الأسئلة بالنيابة عنك من خلال الجداول الزمنية لاتجاه أنشطة المبيعات، ويمكنها حتى توقّع الاتجاهات المستقبلية بالاستناد إلى الأداء الماضي والبيانات في Zoho CRM. علاوة على ذلك، تتم مقارنة هذه الاتجاهات بأدائك الفعلي لمعرفة كيف يؤثر كل نشاط على مبيعاتك.
اكتشاف العيوب لكل حالة استخدام محددة
كيف تعرف ما إذا حدث انخفاض مفاجئ في عدد الصفقات المبرمة؟ لا داعي لأن تنتظر انخفاض عدد المبيعات لمعرفة الجواب، فبالاستناد إلى الاتجاهات، تكتشف Zia العيوب عند حدوثها وتتوقّع العيوب المستقبلية التي قد تنشأ. بالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستعانة باكتشاف العيوب لأي حقل في برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتمكن من تحديدها بالاستناد إلى معايير محددة، مثل الحد الأدنى للأرباح التي سجلتها طلبات البيع خلال الربع الأخير من العام. وفي حال بدأت في الانخفاض إلى ما دون معاييرك الخاصة، فستعلمك Zia بالأمر.
الحصول على معلومات معمقة
مسار المبيعات
- جذب العملاء المحتملين
- إنشاء جهات الاتصال
- إنشاء الصفقات
- تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين
- الصفقات التي يتم إبرامها
المبالغ
- مبلغ الصفقة
- الإيرادات السنوية
- الإيرادات المتوقعة
- العمولة
- الخصومات
رسائل البريد الإلكتروني
- رسائل البريد الإلكتروني المرسلة
- رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة
- رسائل البريد الإلكتروني المرتدة
السلع
- السلع المطلوبة
- السلع في المخزن
الفترات الزمنية
- تحديد الوقت الذي استغرقه تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء دائمين
- أفضل وقت للاتصال
- مدة دورة المبيعات
القيَم
- تسجيل عدد الوحدات
- احتمال عقد الصفقات
إعادة البيع
- المورّدون
- دفاتر الأسعار
- سعر الوحدة
عمليات التصعيد
- الحالات
- الحلول
الأنشطة
- إنهاء المهام
- إنشاء الأحداث
- المكالمات المكتملة
- إنشاء الملاحظات
- مدة المكالمة
الحملات
- عدد الحملات
- الكلفة الفعلية للحملات
- كلفة ميزانية الحملات
- الحملات المرسلة
- إيرادات الحملات
المخزون
- السلع المطلوبة
- إحصاءات طلبات المبيعات
- إحصاءات طلبات الشراء
- إحصاءات الفواتير
- إحصاءات عروض الأسعار
التوقّعات
- الضريبة
- عروض الأسعار الربع سنوية
- عروض الأسعار المتوقّعة
- عروض الأسعار السنوية
- وأكثر...
هل تبحث عن حل متكامل
لإدارة علاقات العملاء (CRM)؟
يمكنك توحيد فِرق المبيعات والتسويق والخدمات وتحليل أداء العمل في مختلف الوظائف.
لمعرفة المزيد