الحرفية بأفضل صورة ممكنة لها
ننظر إلى إنشاء البرامج الرائعة التي تقدم قيمة عالية على أنه حرفة، مثله في ذلك مثل العمل الفني. تبتعد عما لا يجدي نفعًا، وتصقل مهاراتك عامًا بعد عام، وتعود لتنقيح منتجك من الجوهر. على الرغم من أن المكونات قد تكون ذات تكنولوجيا متطورة، فإن العملية المستخدمة لإنشائها هي نفسها التي يستخدمها أي حرفي: جهد دؤوب وتكرار لا حصر له وصقل بصبر.
شركة ذات ملكية خاصة وربحية وتفخر بوجودها
لقد كنا موجودين منذ ربع قرن، ونخطط للبقاء فترةً أطول بكثير.
إن قرارنا بعدم أخذ رأس المال الاستثماري والامتناع عن الاكتتاب العام الأولي (IPO) وألا يتم الاستحواذ علينا، قد منحنا حرية هائلة—حرية الابتكار والتعلم من أخطائنا وتحدي الاعتقادات السائدة. لقد بذلنا الوقت والعمل الشاق لإنشاء مجموعة برامجنا من الصفر، بدلاً من الاستحواذ على عمل الآخرين.
شركة تضع الابتكار في المقام الأول
تنبع هذه الثقة من المعرفة التي اكتسبناها خلال الأوقات التي لم يكن لدينا فيها خيار سوى إعادة التكوين، مع الاستفادة من فرص السوق الجديدة.
لم نكسب رضا العملاء والمحللين على حد سواء من خلال إنشاء برامج رائعة فحسب، بل أيضًا من خلال إثبات التزامنا بالابتكار المستمر.
نهج شامل تجاه الموظفين
نفكر في ما يتجاوز نظام المصداقية. إن سياسة التوظيف تلك والهدف المتمثل في خلق المزيد من فرص العمل في المجتمعات الريفية، في حد ذاته، يسهم في الحفاظ على حيوية ثقافتنا.
لقد انتقل لدينا مبرمجون إلى مجال التصميم الإبداعي، وكتّاب محتوى إلى قسم دعم العملاء، ومحررون إلى أدوار الموارد البشرية. لا نعتقد أنه من شأن الخبرة السابقة في مجال ما أن تحول دون السعي إلى مجال آخر. لقد تحدث موظفونا، الذين بقوا معنا لأكثر من عقد، بقدر كبير من التفصيل عن هذه التجارب في الأشخاص في Zoho.
رحلتنا على مدار الأعوام
يأتي إنشاء منتجات ممتازة لمستخدمينا على رأس أولوياتنا. على المدى الطويل، لا تهم المكاسب الكبيرة بل المكاسب الصغيرة والعزم على مواصلة المحاولة. وهذا ما نفعله كل يوم: طرح أشياء جديدة باستمرار في السوق وإثبات قيمة منتجاتنا.
ما ينتظرنا في المستقبل
لقد قطعنا شوطًا طويلاً، لكن هناك المزيد من العمل الذي يجب إنجازه. لقد قمنا بمجموعة من المبادرات الجديدة التي من شأنها تحسين عملك وتحسين المجتمعات التي نعيش فيها في الوقت نفسه أيضًا.
إعادة الفرص إلى المجتمعات الصغيرة
يكمن حجر الأساس لفلسفتنا في رؤية القيمة في ما يتم تجاهله. تتمتع المجتمعات الصغيرة، التي غالبًا تكون ريفية، بمواهب هائلة لكنها تفتقر إلى فرص عمل قابلة للتطبيق، ونحن نريد تغيير ذلك.
لقد ابتعدنا عن نموذج "المكاتب الضخمة" ونفتح الآن مكاتب أصغر. وإذا تمكنا من توفير وظائف التكنولوجيا المتطورة في الأماكن التي لا توجد فيها وظائف، فيمكننا أيضًا المساعدة على تحفيز الإنعاش الاقتصادي المحلي.
لقد أظهرت لنا الأحداث الأخيرة قيمة بيئات العمل عن بُعد الأكثر تماسكًا. لقد أحرزنا تقدمًا كبيرًا في هذا المجال.
تعزيز التزامنا بحماية البيانات وأمانها
على مدار أكثر من 29 عامًا من العمل في مجال الأعمال، كنا مدركين خصوصية مستخدمينا منذ البداية. وقبل فترة طويلة من دخول اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) حيّز التنفيذ، كانت مبادئ خصوصية البيانات جزءًا لا يتجزأ من ثقافتنا المؤسسية. إننا مهتمون جدًا بخصوصية البيانات وبمنحك تحكمًا أكثر. لهذا وسعنا نطاق حماية اللائحة العامة لحماية البيانات ليشمل العملاء في جميع أنحاء العالم. ينبغي ألا تحدد الخطوط المرسومة على الخريطة حقك في التحكم في بياناتك.
إضافة إلى ذلك، لم نبع بيانات العملاء أو نجنِ قرشًا واحدًا من عرض إعلانات الجهات الخارجية داخل منتجاتنا مطلقًا—ولن نفعل ذلك أبدًا. لقد أزلنا أيضًا كل أدوات التتبع التي تنقل البيانات إلى جهات خارجية من مواقعنا الإلكترونية. يجب أن يكون عملك خاص بك فقط وليس أحد سواك.
بناء خبرة كاملة في مجال تطوير البرمجيات وزيادة الاستثمارات في مجال البحث والتطوير
لسنا هنا لاستخدام أموالك لتحسين مهاراتنا في بيع البديل الأغلى. بدلاً من ذلك، ننفق ضعف ما ننفقه على المبيعات والتسويق على البحث والتطوير، للتوصل إلى حلول جديدة ومعالجة نقاط الضعف لديك.
وبدلاً من الاعتماد على السحابة العامة، نوجِّه مواردنا نحو إدارة مراكز البيانات الخاصة بنا. نستثمر أيضًا في مجالات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) وتعلّم الآلة (ML) ومعالجة اللغات الطبيعية (NLP) وإنترنت الأشياء (IoT)، بالإضافة إلى الأجهزة مثل الخوادم والشبكات ومساحات التخزين.
يمكنك أن ترى بالفعل آثار هذه الاستثمارات في توسيع نطاق Zia (مساعِدتنا التي تعمل بالذكاء الاصطناعي)، وزيادة سرعة التحميل/التنزيل إلى مراكز البيانات الخاصة بنا، واتصالات شبكة أقوى، على سبيل المثال لا الحصر. وتبرهن هذه الاستثمارات في مجال البحث والتطوير على التزامنا على المدى الطويل. كما خططنا لأكثر من ذلك بكثير.
تحدي توقعات التوظيف التقليدية
بخيبة أمل من الفجوة الآخذة في الاتساع بين توقعات القطاع والخريجين الموهوبين، بدأنا تجربة في عام 2005 لتوفير بديل مفيد للتعليم الجامعي التقليدي.
نقدم تدريبًا وثيق الصلة ومرتبطًا ارتباطًا شديدًا بالسياق وتجريبيًا بحق إلى الطلاب لمدة عامين. يأتي ما يقرب من 15% من قاعدة موظفينا الآن من مدارس Zoho.
بفضل النتائج الرائعة التي شهدناها خلال 20 عامًا منذ إنشائها، نحن عازمون على الانتشار والتوسع. ويجري استقطاب المزيد من الطلاب وإدخال تخصصات جديدة وإنشاء فروع دولية على قدم وساق.
تحقيق الحياد الكربوني
تحلق طموحاتنا في مجال الطاقة الشمسية عاليًا. في محاولة لتقليل بصمتنا الكربونية، أنشأنا مزرعة للطاقة الشمسية بقدرة 5 ميجاوات لتشغيل المكاتب ومراكز البيانات الخاصة بنا في الهند. نوفر الآن ما يقرب من 7200 طن من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون سنويًا، أي ما يعادل زراعة 14400 شجرة.
لا يمكن أن تكون الاستدامة مبادرة لمرة واحدة، ومع عمل هذا النموذج بشكل جيد، فإننا نبحث عن المزيد من هذه المواقع ونخطط لمواصلة القيام بذلك.
نحن متحمسون لرؤية الانخفاض السريع في تكلفة الكهرباء من الطاقة الشمسية، وكيف يمكن أن يسمح للهند بالتصنيع من دون بناء المزيد من محطات الطاقة التي تعمل بالفحم.
العملاء والمحللون يتناغمون معًا
لم نكن لنصل إلى هذا الحد من دون دعم عملائنا وشركائنا. الطريق ما زال طويلاً، لكننا متفائلون بشأن تغيير مستقبل العمل للشركات عبر الدول.
"More than just about any other company, Zoho really embodies and lives every day the values that it espouses. And that’s not something you see often."
"To be successful as a technology company, you’ve got to be able to stand apart from the crowd. You can’t be innovative unless you challenge the mainstream. And Zoho has certainly done that."
"Zoho has always focused on how to make their customers, employees, and community better, and I believe that's the key to their success."
"One of the best things we've found about using Zoho is the simplicity of having everything in one place!"
"Zoho is solving problems for us we didn't even know we had."
