Troubleshooting

Sie können Probleme bei Rechnungen in Zoho Books beheben.

Online-Zahlungen

Online-Zahlungen

Wenn Ihre Kunden versuchen, von der Kundenplattform online Zahlungen an Sie zu tätigen, können sie in bestimmten Fällen Fehler erhalten. Schauen wir uns einige der Fehlercodes an, was sie bedeuten und was Sie tun können, um sie zu beheben.

Fehlercode	Was ist passiert?	Was können Sie tun?
CP1003	Der generierte Link war möglicherweise mit einem gelöschten Kunden verknüpft.	Stellen Sie sicher, dass der zugehörige Kunde noch existiert.
CP3001	Das Händlerkonto ist nicht für Referenztransaktionen aktiviert. Daher konnte die Zahlung nicht verarbeitet werden.	Aktivieren Sie Referenztransaktionen in Ihrem Händlerkonto.
CP3002	Die Gateway-Konfiguration verfügt über ungültige Anmeldedaten oder es wurden Änderungen am Händlerkonto vorgenommen, was zu ungültigen Konfigurationen führt.	Geben Sie die korrekten Anmeldedaten erneut ein, indem Sie auf Einstellungen > Integrationen zugreifen.
CP3003	Die Zahlung wurde aufgrund der in Ihrem Händlerkonto eingerichteten Betrugserkennungsfilter abgelehnt.	Prüfen Sie, ob die Transaktion betrügerisch war oder nicht. Passen Sie die Betrugserkennungsfilter gegebenenfalls an.
CP3004	Die Transaktion wurde abgelehnt, da das Zahlungsgateway die Adresse des Kunden nicht verifizieren konnte.	Aktivieren Sie die Adresse-Felder für Ihr Zahlungsgateway unter Einstellungen > Integrationen > Kreditkarten-Verifizierungs-Einstellungen.
CP3005	Ein neuer Transaktionsantrag wurde innerhalb weniger Minuten nach dem vorherigen Antrag mit ähnlichen Informationen (z. B. Betrag und Kreditkarte/Bankverbindung) eingereicht, jedoch für verschiedene Rechnungen.	Stellen Sie sicher, dass zwischen den beiden Transaktionen ein zeitlicher Abstand besteht.
CP4001	Der Transaktionsbetrag liegt unter dem von dem Zahlungsgateway erlaubten Mindestbetrag. Dies kann auf Rabatte oder Gutschriften zurückzuführen sein.	Stellen Sie sicher, dass der Transaktionsbetrag größer als der Mindestbetrag ist.
CP4003	Die konfigurierten Zahlungsgateways unterstützen die Transaktionswährung nicht.	Konfigurieren Sie ein Zahlungsgateway, das die Transaktionswährung unterstützt.

Hat dieses Dokument Ihnen geholfen?

Nein

Hat dieses Dokument Ihnen geholfen?

Durch Klicken auf 'Absenden' stimmen Sie unseren Datenschutzrichtlinie .

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!