Ich kann meine Sicherheitskopie aus meiner E-Mail nicht herunterladen. Was soll ich tun?
Bei Zoho nehmen wir die Privatsphäre und Sicherheit Ihrer Daten ernst. Deshalb haben wir bestimmte Sicherheitsmaßnahmen eingeführt, um, dass Dritte auf Ihre Daten zugreifen können. Aufgrund dieser Maßnahmen müssen Sie bestimmte Kriterien erfüllen, um die Sicherheitskopie herunterzuladen.
Die Sicherheitskopie können Sie aus der E-Mail nicht herunterladen, wenn:
- Sie Ihren E-Mail-Account in einem Browser verwenden, während Ihr Zoho Books-Account in einem anderen Browser angemeldet ist.
- Sie mit einem anderen E-Mail-Adresse für Ihr E-Mail-Konto und Ihr Zoho Books-Konto angemeldet sind.
- Sie Ihren E-Mail-Account im Incognito-Modus verwenden und nicht in Zoho Books angemeldet sind.
Um eine Sicherheitskopie aus Ihrer E-Mail herunterzuladen, stellen Sie sicher, dass Sie den selben Browser und die selbe E-Mail-Adresse für Ihr Zoho Books- und Ihr E-Mail-Konto verwenden.
Wenn Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, die Sicherheitskopie herunterzuladen, können Sie sie direkt aus Zoho Books herunterladen.
- Navigieren Sie zu Einstellungen.
- Gehen Sie zu Entwickler & Daten und wählen Sie Daten-Sicherung.
- Klicken Sie auf die Option Daten-Sicherung.
- Unter Sicherungsverlauf können Sie alle Ihre Sicherungen sehen, die Sie durchgeführt haben. Sie können eine bestimmte Sicherungsdatei herunterladen, indem Sie auf Herunterladen klicken.
Die Sicherungsdatei wird nun auf Ihr Gerät heruntergeladen.
Einblick: Der Download-Link verfällt 30 Tage nach dem Sicherungsdatum.
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