Optimieren Sie Ihre Helpdesk-Analyse
Analysieren Sie Ihre Helpdesk-Daten in ManageEngine SupportCenter Plus visuell. Erstellen Sie aufschlussreiche Berichte und Dashboards. Überwachen Sie Ihre kritischen Erfolgsfaktoren (KEFs), Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs) und Dienstgütevereinbarungen.
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Analysieren und überwachen Sie die wichtigsten Helpdesk-Kennzahlen. Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten.
1 Million Benutzer. 10 Millionen Berichte und Dashboards. 1 Berichterstellungsservice.
Mit dem Verbinder zwischen der erweiterten Analyse von Zoho Reports und ManageEngine SupportCenter Plus können Sie die Leistungskennzahlen (KPIs) Ihrer Helpdesk-Vorgänge überwachen. Die Verbindungsstelle enthält mehr als 65 handverlesene, vorkombinierte Berichte zu Dienstgütevereinbarungen, Supportmitarbeiterleistung, Anforderungsstichtagen, Supportaufwand in verschiedenen Regionen, Kundenfeedback, Funktionszusagen und anderen wichtigen Helpdesk-Kennzahlen.
Nahtlose Integration
Ihre Daten aus SupportCenter Plus werden nahtlos mit Zoho Analytics synchronisiert. Greifen Sie innerhalb Ihres SupportCenter Plus-Kontos auf ein vollwertiges Business-Intelligence-Tool zu.
Überaus sicher
Durch solide Zoho-Sicherheitsverfahren gesteuert, darunter die Unterstützung für eine sichere, verschlüsselte Verbindung.
Vorgefertigte Berichte
Über die Verbindungsstelle von SupportCenter Plus zur erweiterten Analyse stehen Ihnen mehr als 65 vorgefertigte Berichtsdashboards zur Verfügung, die Sie auf Anhieb schätzen werden.
Visuelle Analyse und Dashboarding
Analysieren Sie Ihre Daten auf visuelle Weise, und erstellen Sie mit der benutzerfreundlichen Drag-and-Drop-Oberfläche aufschlussreiche Helpdesk-Berichte und Dashboards.
Vielfältige Auswahl von Berichtskomponenten
Sie können auf eine Vielzahl von Diagrammen, Pivot-Tabellen, KPI-Widgets und tabellarischen Ansichtskomponenten zurückgreifen, um aufschlussreiche Berichte und Dashboards zu erstellen.
Gemeinschaftliche Analyse
Entwickeln Sie Berichte zusammen mit Ihren Kollegen, und analysieren Sie sie für eine fundierte Entscheidungsfindung gemeinsam.
Berichte per E-Mail versenden, exportieren und drucken
Berichte und Dashboards können geplant per E-Mail versendet oder in eine Vielzahl von Dateiformaten für den Offlinezugriff exportiert werden.
Berichte überall integrieren
Integrieren Sie Ihre Berichte und Dashboards über mehrere Websites, Blogs, Anwendungen oder Intranets hinweg, um eine größere Zielgruppe zu erreichen.
"Zoho Analytics has the most incredibly helpful customer support staff, compared to many other software companies I have worked with so far, by a large, large margin. Der Service ist herausragend. Niemand geht bei der Unterstützung seiner Kunden so weit wie Zoho."
James Saunders
IT-Administration, CIC