Zoho CRM Plus – vollständige Funktionsliste
Eine Liste aller verfügbaren Funktionen, die Sie dabei unterstützen, die bestmögliche Kundenerfahrung zu bieten
PDF herunterladen- Alle Produkte
- CRM
- SalesIQ
- Desk
- Projekte
- Campaigns
- "Soziale Medien"
- Umfrage
- Analysen
- Marketing Automation
- PageSense
- Webinar
- Backstage
- WorkDrive
- Cliq
- Erweiterungen
CRM – Vertriebsautomatisierung
VertriebsautomatisierungVerfügbarkeit
Leads
Konten
Kontakte
Abschlüsse
Verkaufsprognosen
Prognosen auf der Grundlage von Gebieten
Makros
Feeds
SalesSignals
Dokumentbibliothek
Activities
Erinnerungen
Wiederkehrende Aktivitäten
Kalenderbuchung
Mehrere Währungen
50 Währungen
"Soziale Medien"
Registerkarte für soziale Medien
Bewertungsregeln
50 Kriterien/Modul
Mehrere Bewertungsregeln
5 Regeln/Layout (50 Kriterien/Regel)
Motivator für Zoho CRM
CRM ANALYTICSVerfügbarkeit
Standardberichte
Benutzerdefinierte Berichte
Unbegrenzt
Berichte planen
Maximal 200 Pläne
Standard-Dashboards
Benutzerdefinierte Dashboards
Unbegrenzt
Diagramme und KPIs
Erkennung von Anomalien
20 Trends zusätzlich 2 Trends/Benutzerlizenz (max. 100)
Zia-Benachrichtigungsabonnement für Anomaliedetektor-Komponenten
30 Komponenten
Komparator, Zielmetrik, Trichter und Zonen
Kohortenanalyse
25
Quadrantenanalyse
Etappenkomponente
MARKETINGAUTOMATISIERUNGVerfügbarkeit
Campaigns
Massen-E-Mails
2.000/Tag/Org.
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Unbegrenzt
E-Mail-Kündigungsoption
Autoresponder
5 automatisch Antwortende
Massen-E-Mails planen
10/Modul
ZIAVerfügbarkeit
Vorhersagen-Builder
20/Org.
Zia-Bewertung
Empfehlungsgenerator
10/Org.
E-Mail-Intent
Erkennung der Grundstimmung in E-Mails
E-Mail-Emotion
E-Mail-Aktivitätsextraktion
Anreicherung aus E-Mails
CNS (aufeinanderfolgende negative Stimmung)
E-Mail-Zusammenfassung
E-Mail – automatische Vervollständigung von Sätzen
Transkription aufrufen
Anrufstimmung
Anrufabsicht
Anrufemotion
Anrufzusammenfassung
Datenanreicherung
2000 Datensätze/Benutzerlizenz, maximal 50.000 Datensätze
Nächstbestes Erlebnis
Zia für Prognose
Kundenmeinung
Zia Vision – Bildabgleich
20/Org.
Abwanderungsprognose
20/Org.
Warnungen für Wettbewerber
Strategiebeeinflusser
6/Org.
Bester Kontaktzeitpunkt
Empfehlung des Verantwortlichen aufzeichnen
Ähnlichkeitsempfehlung
10/Org.
Zia-Benachrichtigungen
Workflow-Regelvorschlag
Workflow-E-Mail-Duplikatalarm
Anomalien in Workflow-Regel
Nutzen Sie Ask Zia
Makrovorschläge
Zia-Erinnerung
Vorausschauende Analysen
Empfehlungsanalysen
Beste Zeit für ein Gespräch – Analysen
BESTANDSVERWALTUNGVerfügbarkeit
Produkte
Preisbücher
Angebote
Kundenaufträge
Rechnungen
Anbieter
Bestellungen
Bestandsvorlagen
CPQVerfügbarkeit
Produktkonfigurator
Gesamtanzahl der Produktkonfigurationen
100
Anzahl "ausgewählter" Elemente, für die Sie eine Regel erstellen können
20
Anzahl der "zusätzlichen Bedingungen" pro "ausgewähltem" Eintrag innerhalb einer Regel
25
Anzahl modulbasierter Bedingungen unter Primärregelkriterien
25
Gesamtanzahl Aktionen pro Regel
50
Preisregeln
Gesamtanzahl Preisregeln
100
Anzahl modulbasierter Bedingungen unter Primärregelkriterien
25
Anzahl der Datensätze, die pro Regel in der Preisregel "Direkttyp" ausgewählt werden können
25
Anzahl der Datensätze, die pro Regel in der Preisregel "Volumentyp" ausgewählt werden können
5
Anzahl der Bereichszeilen, die pro Artikel in der Preisregel "Volumentyp" hinzugefügt werden können
10
Verkaufsbegleitung
Anzahl Verkaufsbegleitungen
100
Anzahl an Fragen, die bei einer Verkaufsbegleitung hinzugefügt werden können
10
Anzahl an Eingabeoptionen, die für alle Frageseiten anwendbar sind
18
KUNDENSUPPORTVerfügbarkeit
"Fälle"
Lösungen
Web-zu-Fall-Formular
100 Formulare/Modul
Eigentümer benachrichtigen
Fall-Eskalationsregeln
DATENVERWALTUNGVerfügbarkeit
Verwaltungstools für das Konfigurationsmanagement
E-Mail-Kündigungsoption
Dateispeicherplatz (für Org.)
5 GB plus 1 GB/Benutzerlizenz
Zusätzlicher Dateispeicher (für Org.)
$5.75
/Monat für 5 GB
Datenspeicher (1–200 Benutzer)
10 GB (ca. 5 Millionen Datensätze)
Zusätzlicher Datenspeicher (1-200 Benutzer)
$4
für 100 MB /Monat
Datenspeicher (> 200 Nutzer)
30 GB (ca. 15 Millionen Datensätze)
Zusätzlicher Datenspeicher (>200 Benutzer)
$2
für 100 MB /Monat
Standard-Datenspeicherplatz pro Benutzerlizenz
100 MB
Datenimport
50.000/Stapel
Datenimport – Option "Klonen"
Datenimport – Option "Überspringen und Überschreiben"
50.000 Datensätze/Stapel
Duplikate zusammenführen – Option "Finden und Zusammenführen"
Duplikate zusammenführen – Option "Deduplizieren"
Importverlauf
Letzte 60 Tage
Moduldaten exportieren
200.000 Datensätze/Modul, bis zu 1000 Exporte pro Tag
Kostenlose Datensicherung
4 Datensicherungen/Monat
Datensicherung
$12
/Anforderung
CRM-Variablen
11 Gruppen + 25 Teilnehmer/Gruppe
SICHERHEITSMANAGEMENTVerfügbarkeit
Profile
200
Rollen
500
Berichtshierarchie
Gebietsverwaltung
250
Gruppen
250
Sicherheit auf Feldebene
Benutzerdefinierte Links
50 Links/Modul
Standardeinstellungen für die Datenfreigabe
Öffentliche nur lesen (in den Standardeinstellungen für die Datenfreigabe)
Datenfreigaberegeln
100 Regeln pro Modul (bis zu 15 kriterienbasierte Freigaberegeln)
Revisionsaufzeichnungen
Zulässige IPs
Datensatzfreigabe
Datenverschlüsselung
20 Felder/Modul
Einstellungen zur Einhaltung der DSGVO
Einstellungen zur Einhaltung des HIPAA
PRODUKTANPASSUNGVerfügbarkeit
Benutzerdefinierte Funktionen
Komponenten der Homepage
20
Registerkarten verwalten
Registerkarten umbenennen
Registerkarten gruppieren
50 Gruppen
Benutzerdefinierte Module
50 Module + (weitere 5 Module/Benutzerlizenz) [Max. Limit: 500 benutzerdefinierte Module]
Layout-Editor
Seitenlayouts
6 Layouts/Modul (Hinweis: Gilt nicht für das Modul "Aktivitäten")
Layoutregeln
10/Layout
Konfiguration der Datensatzsperrung
5 Regeln/Modul
Validierungsregeln
25/Layout (mit Funktionen: 5/Layout)
Unterformulare
5/Modul
Unterformular-Felder
25/Unterformular in einem Layout
Überprüfung auf doppelte E-Mail-Adressen
Benutzerdefinierte Felder
500 Felder/Modul (Hinweis: Das Aktivitätenmodul hat nur 230 Felder.)
Eindeutige Felder
2 Felder/Modul
Auswahlliste Verlaufsüberwachung
Farbcodierungs-Auswahllisten
10 Auswahllistenfelder/Modul
Globale Sätze
25 Sätze/Org., 15 Auswahllisten/globaler Satz, 7 Auswahllisten/globaler Satz/Modul, 1.000 Auswahllistenwerte/globaler Satz
Standard-Listenansichten
Benutzerdefinierte Listenansichten
Unbegrenzt
Datensätze in Listenansichten
100
Smartfilter
10
Kanban-Ansicht
10
Diagrammansicht
5
Kriterienmuster ändern
Letzte Aktivitätszeit in Kriterien
Benutzerdefinierte zugehörige Listen
10/Modul
Suchlayout anpassen
Spalten in zugehörigen Listen anpassen
Benutzerdefinierte Schaltflächen
250/Modul
Personenbezogene Felder
30 Felder/Modul
Web-Registerkarten
50
Anpassung kopieren
Assistenten
25 (5 pro Modul)
Pipeline für mehrere Vertriebsprozesse
50
Benutzerlayout anpassen
50 benutzerdefinierte Felder
Domänenverknüpfung
Kiosk Studio
10 Kioske
Canvas
Listenansicht
50 Aufrufe/Modul
Detailansicht
25 Aufrufe/Modul
Leinwandregeln
25 Regeln/Modul
Wiederverwendbare Komponenten
25 Komponenten/Org.
Leinwand-Ansichten importieren/exportieren
10 Ansichten/Org.
Maximale Obergrenze für einzelne Feldtypen
Zeichenfolgenfelder (Einzeilig, Mehrzeilig, Auswahlliste, Auswahlliste mit Mehrfachauswahl, E-Mail, Telefon, URL und automatische Nummer) Maximal 10 Textbereichsfelder
200 (enthält bis zu 5 Rich-Text-Felder)
Ganzzahlfelder
40
Zahlenfelder
40
Datumsfelder
50
Datums-/Uhrzeitfelder
50
Boolesch (Kontrollkästchen)
80
Lange Ganzzahlfelder
35
Externe Felder
15
Suchfelder
10
Suchfelder mit Mehrfachauswahl
2
Suchfilter
Suchfelder
5 Felder/Suchfeld
Benutzerfelder
5
Feld "Datensatzabbild"
Feld "Datei-Upload"
5
Felder mit automatischer Nummer
1
Formelfelder
25
Feld für mehrere Benutzer
1
Feld "Bildupload"
2
Rollup-Zusammenfassung
15
Spezielle Felder
Kontaktrolle
Geschäftsbedingungen
Steuersätze
PROZESSMANAGEMENTVerfügbarkeit
Blueprint
100 Baupläne (Enthält die Standardbaupläne)
Bauplan klonen
Gemeinsamer Übergang pro Bauplan
25
Übergänge pro Bauplan
300
Feldanzahl während des Übergangs
50
Genehmigungsprozess
Überprüfungsvorgang
10/Modul
Journey Builder
10 Journeys/Org. (umfasst sowohl aktive als auch inaktive Journeys)
PathFinder
100.000 Datensatzerfassungen/Tag und 200.000 Übergänge/Tag über alle Prozesse hinweg.
AUTOMATISIERUNGVerfügbarkeit
Workflow-Regeln/Org.
2.500 (maximal 2.000 aktiv)
Workflowregeln
150 Regeln/Modul (maximal 100 aktiv)l 10 Bedingungen/Regel
Geplante Aktion
5 Aktionen/Bedingung
Workflow-Nutzung
Aufgaben
5 Aufgaben/Aktion
Erinnerung an Workflow-Aufgaben
E-Mail-Benachrichtigungen
5 E-Mail-Benachrichtigungen/Aktion, 1.000 E-Mails/Benutzerlizenz, 50.000 E-Mails/Tag (je nachdem, welcher Wert niedriger ist)
Datensatzeigentümer, Datensatzersteller, Vorgesetzter des Datensatzeigentümers
Verwendung des E-Mail-Felds aus dem Modul und verwandten Modulen
Feldaktualisierungen
5 Feldaktualisierungen/Aktion
Löschen
Feldaktualisierung
Datensatz erstellen
Datensatzeigentümer zuweisen
Workflow-Konvertierung
Ausführung basierend auf dem Wert des Datumsfelds
Ausführung basierend auf der Punktzahl des Datensatzes
Ausführung basierend auf Empfehlung
Webhooks
1/Aktion 1.000.000 Anrufe/Tag oder 1000 Anrufe/Benutzer/Tag Grenze gilt für das Untern. (je nachdem, welcher Wert niedriger ist)
Aktionen von Zoho Flow
Zuweisungsregeln
50 Regeln/Modul und 100 Regeleinträge
Schwellenwerte für Zuweisungen
30 Schwellenwerte pro Modul und 500 Benutzer pro Schwellenwert
Funktionen
1 sofortige und 5 zeitbasierte Aktionen pro Regel
Benutzerdefinierte Zeitpläne
20 Pläne/Org.
Marketingzuordnung
Segmentierung
5 (aktiv oder inaktiv) 20 (unveröffentlicht oder Entwurf)
Workflownutzungsbericht
Taktungen
300 Taktungen bis zu 25/Modul, maximal 20 Folge-E-Mails, 20 Folgeaufgaben und 10 Folgeanrufe
WEBFORMULAREVerfügbarkeit
Formulare für Leads/Kontakte
100 Formulare/Modul
Datensätze genehmigen
Regeln für automatische Antworten
Link für die Abmeldung
10
Datensatzeigentümer benachrichtigen
Webformularanalysen
300.000 Aufrufe/Monat und 6 Monate Daten für Analysen
A/B-Tests für Webformulare
10 Webformulare/Modul
E-MAILVerfügbarkeit
E-Mail-Integration (IMAP/POP3/Gmail API)
E-Mail-Einblicke
Organisations-E-Mails
500
BCC-Dropbox
10 genehmigte E-Mail-Adressen
Anhänge in E-Mails
10 MB
E-Mail-Authentifizierung
20 Domains
E-Mail-Parser
E-Mail-Verknüpfung mit Geschäftsabschlüssen
E-Mail-Relay
20 Domänen
Zoho CRM für Office 365
Add-on Zoho CRM für Gmail
SalesInbox
INTEGRATIONENVerfügbarkeit
CRM-Marketplace (Erweiterungen für Zoho CRM)
50
Zoho Creator-Integration
Integration mit Anbietern von Online-Meetings
Besucherverfolgung (Zoho SalesIQ-Integration)
Zoho Survey-Integration
Umfrageerstellung im Modul "Kampagnen"
Zoho Writer Add-on
Zoho Desk-Integration
Zoho Projects-Integration
Integration mit Zoho Finance Suite
Zoho PhoneBridge
Zoho Analytics-Integration
Zoho Campaigns-Integration
Zoho Forms-Integration
Integration mit Zoho Webinar
Integration mit Zoho Backstage
Integration mit Zoho Meeting
Serienbriefvorlage (Plug-in für Microsoft Office)
1.000 Serienbriefe/Monat/Unternehmen
Aus Zoho Docs anhängen
Aus Google Docs anhängen
Synchronisierung mit Google Kalender (für Google-Nutzer)
Synchronisierung mit Google Kontakten (für Google-Nutzer)
Zoho CRM für Google Ads
Slack-Integration
Zoho CRM Mobile Version
Mobilapp-Edition Zoho CRM Analytics
Anmelden
Integration mit Zoho Directory
Remote Sales Office
Integration mit LinkedIn Sales Navigator
WhatsApp Business
Integration von Google Chat
GOOGLE WORKSPACEVerfügbarkeit
Export von Meetings in Google Kalender
Zu Google Tasks exportieren
Google Kalender synchronisieren (Für Google Workspace-Benutzer)
Google Kontakte synchronisieren (Für Google Workspace-Benutzer)
Zoho CRM-Webformulare für Google Sites
100/Modul
ENTWICKLER-HUBVerfügbarkeit
APIs (max. zulässige Gutschriften)
Unbegrenzt (2.000/Benutzer)
Funktionen – (max. zulässige Gutschriften)
Unbegrenzt (1.000/Benutzerlizenz)
Kundenskript
Widgets
Verbindungen
ALLGEMEINESVerfügbarkeit
Persönliche Einstellungen
Firmenlogo und -design
Geschäftsjahr
Geschäftszeiten
Portale
1.000 kostenlose Einladungen, die an alle Portalbenutzertypen verteilt werden.
Sandbox
Visitenkartenansicht
Calendar
Kalendersynchronisation (CalDAV-Zugang)
Erweiterte Filter
Tags für Datensätze
10 Tags/Datensatz 200 Tags/Modul
Haftnotizen
Übersetzungen
SalesIQ – Besucherverfolgung und Sales Intelligence
BRANDINGVerfügbarkeit
Unternehmens-Favicon
Unternehmenslogo
FÜR BEDIENERVerfügbarkeit
Rollen und Berechtigungen
Chatvolumen pro Monat
Unbegrenzt
Abteilungen
ab 25 (Anzahl der erworbenen Marken x 3)
Regeln für proaktive Chatauslöser
100
Weiterleitungsregeln für Chats
100
Weiterleitungsregeln für Besucher
25 + Anzahl der erworbenen Bedienerlizenzen (Max. Limit – 100)
Blockierung von IPs
Verwaltung obszöner Ausdrücke
10 Bibliotheken
Intelligente Vorschläge
Chatübersetzung
Tags
30
Chattransfer
Gruppenchat mit Kunden
Chatverlauf
Unbegrenzt
Begrenzung für gleichzeitige Chatsitzungen
Chatwarteschlange
Markenspezifische Geschäftszeiten
Abteilungsbasierte E-Mail-Konfiguration
E-Mail-Vorlagen
Unbegrenzt
Anreicherung des Unternehmensprofils mit Zia
Überwachung von Bedienerchats
BESUCHEREINBLICKEVerfügbarkeit
Dashboard zur Live-Nachverfolgung
Monatliches Limit für das Besuchertracking
200K
Leadbewertungsregeln
100
Unternehmensbewertungsregeln
100
CHATBOTSVerfügbarkeit
Benutzerdefinierte Chatbots
10
Antwort-Bot Zia
Hybrider Chatbot
PERSONENVerfügbarkeit
Besucher
Kontakte
Unternehmen
Personendaten exportieren
FÜR IHRE KUNDENVerfügbarkeit
Offlinebenachrichtigungen
Chatverlauf auf Besucherseite
Erneutes Öffnen des Chats
Kreditkartenmaskierung
MEDIEN FÜR LIVE-CHATSVerfügbarkeit
Dateifreigabe
Sprachnotiz
Audioanruf
Bildschirmfreigabe
RESSOURCENVerfügbarkeit
Artikel
2000
Häufig gestellte Fragen
2000
Unbeantwortete Fragen
Vorformulierte Antworten
5000
Smalltalk
10
Geschäftliche Begriffe
KANÄLEVerfügbarkeit
Website
Mobile App
E-Mail-Signatur
Telegramm
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
LINE
ANGEPASSTE TOOLSVerfügbarkeit
Widgets
50
Markenspezifische Widgets
5
Formularsteuerelemente
100
Administrations-Webhooks
3
Daten-Webhooks
10
BERICHTEVerfügbarkeit
Täglich – Geplant
Wöchentlich – Geplant
Monatlich – Geplant
Berichte in Echtzeit
PLUG-INSVerfügbarkeit
WordPress
OpenCart
Joomla
Drupal 7
Drupal 8
OSCommerce
Cs-cart
Magento
WooCommerce
PrestaShop
Sharepoint
Facebook
INTEGRATIONENVerfügbarkeit
Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho Booking
Zoho Checkout
Zoho Assist
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Translate
Mailchimp
Zendesk
Salesforce CRM
ClearBit
Leadberry
Cloudtelefonie und PBX
SONSTIGESVerfügbarkeit
Desktop-Apps
Mobile App für Bediener
Apple TV-App
Desk – Kundendienstmanagement
TicketverwaltungVerfügbarkeit
E-Mail-Tickets
Kommentar im Ticket
Private Unterhaltungen im Ticket
Spamtickets
Ticketverlauf
Hinweis zur Lösung von Tickets
Ticket-Tags
50/Ticket
Lösung als Artikel zur Wissensdatenbank hinzufügen
Kundenzufriedenheitsbewertungen
Empfohlene Artikel
Tickets zusammenführen
Tickets teilen
Ticket duplizieren
Ticketzeitachse
Gelesene/ungelesene Tickets
Follower
Zeiteintrag
Genehmigungen
Teamzuständigkeit
Ticketfreigabe
Als E-Mail senden
Sammelantwort
Zeitplan für Antworten
Über- und untergeordnete Tickets
MitarbeiterproduktivitätVerfügbarkeit
Ticketschnellansicht (Vorschauansicht)
Antworteditor mit Unterstützung von Rich Text
Erweiterte Suche
Antwortentwurf
Tabellenansicht
Tastenkombinationen
Mitarbeiterwarteschlange
Teamwarteschlange
Facettensuche
Snippets für schnellere Antworten
E-Mail-Vorlagen im Antworteditor
Betriebsmodi
Tastenkombinationen
Ticketantworten überprüfen
Gamescope für Mitarbeiter
Timeout für Mitarbeiter im Leerlauf
Zusammenarbeit in EchtzeitVerfügbarkeit
Echtzeitaktualisierungen in der Ticketliste und Detailansicht
Ticketanzahl in Echtzeit in den mit Stern versehenen Ansichten
Teamfeeds
Mitarbeiterkollisionserkennung
Mitarbeiterkollisionschat
Vermeidung von Mitarbeiterkollisionsantworten
KundensupportkanäleVerfügbarkeit
E-Mail-Kanal
100
Help Center
Feedbackwidget
1/Abteilung
Erweiterte Webformulare
20/Abteilung
X (Twitter)
2 Marken
Facebook
2 Marken
Instagram
2 Marken
Communityforen
Telefonie
Live-Chat
INSTANT MESSAGINGVerfügbarkeit
WhatsApp
Ja (nutzungsbasierte Gebühren von WhatsApp fallen an)
Telegramm
WeChat
LINE
Dashboard
WhatsApp Sandbox
Aufgezeichnete Nachrichten
Automatische Antworten
WhatsApp-Nachrichtenvorlagen
Ticketumwandlung
Einbettbare Optionen
Verwaltung obszöner Ausdrücke
Chattransfer
Benachrichtigungen
Benutzerdefinierte Workflows
HelpdeskautomatisierungVerfügbarkeit
Benachrichtigungsregeln
Makros
30/Abteilung
Überwachen – Überprüfungen auf Zeitbasis
30/Abteilung
Workflowregeln
30/Abteilung/Modul
Galerie für benutzerdefinierte Aktionen in Workflows
Benutzerdefinierte Funktionen in Workflows
Zeitpläne
10/Abteilung
Feldüberwachung
Vertrag und Supporttarife
TicketzuweisungsregelnVerfügbarkeit
Direkte Zuweisung an Mitarbeiter und Teams
30
Round-Robin-Ticketzuweisung durch Ausgleich der Auslastung
15 / Abteilung
Aktive Fähigkeiten
30/Abteilung
Fähigkeitenbasierte Ticketzuweisung
Ticketzuweisung nach dem Round-Robin-Verfahren
Erweitertes Prozessmanagement – BlueprintsVerfügbarkeit
Aktive Blueprints
20/Abteilung
Übergänge pro Blueprint
100
Gemeinsame Übergänge pro Blueprint
5
Felder und Aktionen pro Übergang
30
SLAs und Eskalationen auf Länderebene
Verantwortliche für dynamische Übergänge
Übergangsentwürfe (teilweise Übergänge)
Unterstützung von Widgets für Blueprints
3/Übergang
Steuerung für den strikten Modus
Steuerung für den strikten Modus
Benutzerdefinierte Funktionen in Blueprints
Service-Level-Agreements (SLAs)Verfügbarkeit
Anzahl der Dienstgütevereinbarungen
20/Abteilung
Beenden der SLA-Uhr (Wartezustand)
Mehrstufige Eskalationen
Kundenbasiertes SLA
Management in SLAs
Arbeitszeiten des HelpdesksVerfügbarkeit
Geschäftszeiten
100
Feiertagsliste
100
Helpdesk-AnpassungVerfügbarkeit
Benutzerdefinierte E-Mail-Vorlagen
Registerkarten anpassen
Formularfelder anpassen
Benutzerdefinierte Ansichten
Mit Stern versehene Ansichten
Benutzerdefinierte Felder
230/Modul
Benutzerdefinierter Ticketstatus und Statusgruppierung
Feldabhängigkeiten
Teams
Ticketvorlagen
600/Abteilung
Abteilungsspezifisches Layout
Mehrsprachigkeit (Beta)
Benutzerdefinierte Suchfelder
5 / Modul und Layout
Layoutregeln
50/Abteilung
Mehrfachlayout
20/Abteilung
Benutzerdefinierte Module
Reguläre Ausdrücke
Layoutregeln – 50 / Abteilung, Validierungsregeln – 10 / Abteilung
PERSONALISIERUNGVerfügbarkeit
Helpdesk-Darstellung – Nachtmodus
Bildschirmeinstellungen
Steuerung der angezeigten Schriftart
Steuerung der Schriftart im Antworteditor
Verhalten der Antwortschaltfläche
Einstellungen der Landingpage
Antwort – automatischer Artikelvorschlag
Standardmäßiges Sendeverhalten
Mehrsprachiger Support
Steuerung des Datums- und Zeitformats
KÜNSTLICHE INTELLIGENZ – ZIAVerfügbarkeit
Antwortassistent
Meinungsanalyse
Automatische Tag-Vergabe bei Tickets
Services bei Anomalien
Zia Antwort-Bot
Feldprognosen von Zia
Zia powered by ChatGPT
RebrandingVerfügbarkeit
Benutzerdefinierte Domänenzuordnung
Verwaltung mehrerer AbteilungenVerfügbarkeit
Supportverfolgung für mehrere Abteilungen
50
Abteilungsübergreifende Ticketansicht
Abteilungsspezifische Signaturen
Abteilungsspezifische Produkthandhabung
Help CenterVerfügbarkeit
Private Wissensdatenbank für Supportmitarbeiter
Artikelversionierung
Öffentliche Wissensdatenbank
Community
ASAP
Text-to-Speech in ASAP mobile SDK
Mehrsprachige Wissensdatenbank
Communitygamifizierung
301-Umleitung
Integration von Google Analytics
Designgalerie
CSS-Anpassung
Benutzerdefinierte Widgets
Antwort-Bot in ASAP
Live-Chat in ASAP
Help Center für mehrere Marken
HTML-Anpassung
GUIDED CONVERSATIONSVerfügbarkeit
Abläufe geführter Unterhaltungen
25/Abteilung
Globale Variablen
100/Portal
Sitzungsvariablen
100/Portal
Lokale Variablen
100/Ablauf
Blöcke geführter Unterhaltungen
500/Ablauf
Widgets für geführte Unterhaltungen
Mitarbeiterwidget – 1 / Abteilung
Kundenwidget – 5 / Abteilung
Metriken zum Ablauf
KundenverwaltungVerfügbarkeit
Verwaltung von Kontakt- und Kontoinformationen
Private Notizen für Kontakte und Konten
Dedizierte Eigentümer für Kontakte und Konten
Kontakt- und Kontoeinblicke
230
Kontakte zusammenführen
Konten zusammenführen
Benutzerdefinierte Ansichten für Kunden
Kontakt- und Kontoeinblicke
Kontakte und Konten deduplizieren
Kontakte und Konten verfolgen
Zuordnung von Kontakt zu Produkt
Sekundärer Kontakt (CCs)
Kontakte zu mehreren Konten
AktivitätenVerfügbarkeit
Aufgaben
Veranstaltungen
Anrufe
ZeitverfolgungVerfügbarkeit
Manuelle Zeitverfolgung für Tickets
Automatische Zeitverfolgung für Tickets
Zeitverfolgung für Aktivitäten
Abrechnungseinstellungen
ProdukteVerfügbarkeit
Produktbasierte Ticketverfolgung
Produkte mit Kontakten verknüpfen
Produkte Konten zuordnen
Dedizierter Eigentümer für Produkte
Benutzerdefinierte Felder für Produkte
230 Felder
Benutzerdefinierte Produktansichten
AnalysenVerfügbarkeit
Mitarbeiterdashboard
Vordefinierte Berichte
Dashboard mit Ticketübersicht
Dashboard mit Ticketstatus
Dashboard zur Kundenzufriedenheit
Ticketphasen
Benutzerdefinierte Berichte
Berichte in CSV, XLS oder PDF exportieren
Benutzerdefinierte Dashboards
Dashboardzentrale
Reaktions-, Lösungs- und FCR-Dashboards
Wissensdatenbankdashboard
Communitydashboard
Berichte und Dashboards zu Anrufen
SLA-Dashboards
Verfügbarkeit von Telefoniemitarbeitern
Abteilungsübergreifende Analysen (globale Berichte und Dashboards)
Berichte planen
100
Blueprintdashboard
ZIA-Dashboard
TelefonieVerfügbarkeit
Benachrichtigungen zu produktbegleitenden Anrufen
Konvertierung von Anrufen in Tickets
Antworten über das Internet
Antworten über das Telefon
Anrufprotokollierung
Anrufweiterleitung
Anrufaufzeichnung
Anrufe halten
Anrufe stummschalten
Konfiguration der Geschäftszeiten
Verwaltung außerhalb der Geschäftszeiten
Handhabung von Anrufwarteschlangen
Ausgehende Anrufe
Verwaltung verpasster Anrufe
Konfiguration der benutzerdefinierten Begrüßung
Anrufweiterleitung (der Reihe nach und gleichzeitig)
Mitteilung für wartende Anrufe
Anruferverlauf
Sprachmitteilung
Verfügbarkeit von Supportmitarbeitern in Echtzeit
Anrufberichte und -dashboards
Fallback-Nummer
Umgang mit Spam-Anrufen
Anrufzusammenfassung
Mehrstufiges IVR
Mitarbeiter und BerechtigungenVerfügbarkeit
Profile
50
Rollen
250
Zugriffskontrolle auf Feldebene
Datenfreigabe
Add-ons und IntegrationVerfügbarkeit
SMS-Add-on
Zoho Translate
Zoho Assist
1 kostenloser Benutzer
Google Chat
Bigin
Zoho CRM
Zoho Analytics
Zoho Projects
Zoho BugTracker
Zoho Lens Add-on
SMS-Add-on
Zoho Cliq
Zoho SalesIQ
Atlassian Jira
Slack
Zoho Books/Invoice
Zoho Inventory
Zoho Subscriptions
Zoho Flow
Zoho Campaigns
Salesforce
Zapier
Office 365
MS Teams
Zoho PageSense
Telefonie und PBX
Zoho Marketplace für Zoho DeskVerfügbarkeit
Öffentliche Erweiterungen
Erweiterungs-Starterpaket
Private Erweiterungen
Benutzerdefinierte Aktionen über Erweiterungen
MOBILE APPSVerfügbarkeit
Radarapp für Zoho Desk
Zoho Desk-App
SICHERHEITVerfügbarkeit
IP-Bereichsbeschränkung (Active Directory)
CSP Richtlinien-Header
SSL-Zertifikat
API-Dashboard
Single Sign-On mit SAML im Help Center
Benutzerauthentifizierung (JWT) in ASAP
Föderierte Anmeldungen
DKIM/DMARC
ePHI-Feldkennzeichnung
Feldverschlüsselung
Systemfeldverschlüsselung
DATENSCHUTZVerfügbarkeit
Anonymisierung von Mitarbeitern und Kunden
Standort des Rechenzentrums
DSR – Anträge betroffener Personen
Lesebestätigung der Empfänger
BARRIEREFREIHEITVerfügbarkeit
Hervorheben kritischer Informationen
Unterstreichen von Links
Hervorheben von Schwerpunktbereichen
Animationssteuerungen
Lesemaske
Regler für die Zoomstufe
Bildschirmlesegerät
Fokusnavigation mit der Tastatur
Benutzerdefinierte Bildlaufleiste
EntwicklertoolsVerfügbarkeit
API
1.000.000 Aufrufe/Tag/Organisation
Mobile SDK
Mobile SDK
10 aktive
API
DatenverwaltungVerfügbarkeit
Daten exportieren
Datenimport
30.000/Stapel
Importverlauf
Letzte 60 Tage
Datensicherung (Beta)
1 vollständige Datensicherung/Monat
Sandbox
Auditprotokoll
DatenmigrationVerfügbarkeit
Migration von anderem Helpdesk
Projects – Projektmanagement und Zusammenarbeit
BasicsVerfügbarkeit
Projekte
Unbegrenzt
Speicherplatz
120 GB
Projektvorlagen
30
Seiten und Chat
Alle Projekte
Ressourcen
Können als Add-ons erworben werden
Benutzerhierarchie
Diagramme/BerichteVerfügbarkeit
Gantt-Diagramme
Projektübergreifend
Bericht zur Arbeitsauslastung
Projektübergreifend
Erweiterte Aufgaben-/Fehlerberichte
Advanced
Grundlegende FunktionenVerfügbarkeit
Tags
Projektfeeds
Aufgabenverwaltung
Dokumentenfreigabe
Aus MS Project importieren
Kalender und Foren
Integration von Google Apps
Benutzerdefinierter Projektstatus
Benutzerdefinierter Aufgabenstatus
Unteraufgaben
Vorgefertigte Vorlagen
Aufgabendauer (Stunden/Tage)
Erinnerungen
Projektzeitleisten-Gantt
Aufgabenabhängigkeit
Projektübergreifend (alle vier Arten)
Aufgabenlayout
Erstellen
Google Tasks synchronisieren
Zeitverfolgung
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DesignVerfügbarkeit
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Vorab entworfene Newsletter-Vorlagen mit Responsive Design
Advanced
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E-Mail-MarketingVerfügbarkeit
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Kettenkampagne
Untergeordnete Kampagne
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Marketingkalender
Anpassbare Kopf- und Fußzeile
Entfernen Sie das Logo von Zoho Campaigns in der Fußzeile
Berichte und Analysen
KontaktverwaltungVerfügbarkeit
Grundlegende Segmentierung von Kontakten
Erweiterte Segmentierung von Kontakten
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Themen
Kontaktbewertung und -Tags
PersonalisierungVerfügbarkeit
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Dynamische Inhalte
E-Mail-Umfragen
E-Mail-Zustellung und -ZustellbarkeitVerfügbarkeit
E-Mail-Kampagnen planen
Versand anhand Empfänger-Zeitzone
Zeitlicher und optimal an den Empfänger angepasster Versand
In Chargen senden
E-Mail-Authentifizierung Verwenden von SPF/Absender-ID, Domänenschlüssel/DKIM
Konformitätsprüfung
Dedizierte IP-Adresse
Jährlich verfügbar
Automatisierung des E-Mail-MarketingsVerfügbarkeit
Grundlegend automatisierte Workflows
Erweiterte automatisierte Workflows
Integrierte Workflow-Vorlagen
Konto- und BenutzerverwaltungVerfügbarkeit
Weisen Sie Rollen und Berechtigungen zu
Anpassen von Benutzerrollen
Kampagnengenehmigung durch Führungskräfte
Richtlinie für E-Mail-Versand
Arbeitsbereiche
E-Mail-Marketing für E-CommerceVerfügbarkeit
Vorgefertigte Newslettervorlagen
Vorgefertigte Erinnerungsvorlagen für verlassene Warenkörbe
Synchronisation von Kontakt, Produkt und Coupon
Profil- und Einkaufsverlauf-Segmente
KI-basierte Produktempfehlungen
Umsatz des Shops im Vergleich zu Email-basiertem Umsatz
Automatisierte Nachverfolgung nach Einkäufen
Automatische Nachverfolgung abgebrochener Einkäufe
Kanalübergreifendes MarketingVerfügbarkeit
SMS-Marketing
WebhookVerfügbarkeit
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CRM-Kontakte
Konten stummschalten/blockieren
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Zusammenarbeit im TeamVerfügbarkeit
Dashboard für die Zusammenarbeit
Workflows und Genehmigungen
Diskussionen markieren
Audio-/Videoanrufe zu Teammitgliedern
Chat mit Teammitgliedern
BerichteVerfügbarkeit
Berichtedashboard
Erweiterte Berichte mit Daten aus dem letzten Jahr
Veröffentlichte Beitragsstatistiken
Benutzerdefinierte Berichte
Geplante Berichte
Berichte exportieren
Berichte besprechen
Integration mit Zoho CRMVerfügbarkeit
Leads zu Zoho CRM hinzufügen
Mit CRM-Eigentümer chatten
CRM-Berichte
CRM-Verbindungen anzeigen
Anzeigen von CRM-Status und -Informationen
Leads und Kontakte überwachen
Leadgenerierung anhand von Regeln
Integration mit Zoho DeskVerfügbarkeit
Tickets aus Updates in sozialen Medien erstellen
Mit Desk-Eigentümer chatten
Desk-Berichte
Desk-Info für Verbindungen
Regelbasierte Ticketgenerierung
Ticket-IDs anzeigen
Survey – Umfragen zur Kundenzufriedenheit
UMFRAGEERSTELLUNGVerfügbarkeit
Anzahl der Umfragen
Unbegrenzt
Fragen pro Umfrage
Unbegrenzt
Anzahl der Antworten (jährliche Abrechnung)
Unbegrenzt
Anzahl der Antworten (monatliche Abrechnung)
7.000 Antworten/Monat
Beschriftung
Titel
Nummer
Umfragen in E-Mails
Erstellen von Umfragen auf Computern
Erstellen von Umfragen auf Tablets
iOS
Android
Einfache Drag-and-Drop-Erstellung
Ja (auch mit einer benutzerfreundlichen Touch-Oberfläche)
Paginierung
Weiterleitung zu einer neuen Seite beim Absenden
Unterstützung von linksläufigen Sprachen
Wiederherstellen von weggeworfenen Umfragen
Umfragen löschen
Umfragen duplizieren
Umfragen schließen oder deaktivieren
Mehr als 250 Vorlagen
VERSCHIEDENE FRAGETYPEN UND -FELDERVerfügbarkeit
Fragetypen
Alle
TEXTBASIERTE FRAGETYPENVerfügbarkeit
Nummer
E-Mail
Kurze Antwort
Lange Antwort
Mehrere Textfelder
Vollständiger Name
Kontaktinformationen
Überschrift/Beschreibung
AUSWAHLBASIERTE FRAGETYPENVerfügbarkeit
Multiple-Choice (Eine Antwort)
Multiple-Choice (Mehrere Antworten)
Dropdown (Eine Antwort)
Dropdown (Mehrere Antworten)
Bewertungsskala
Sternbewertung
NPS (Net Promoter Score)
Schiebereglerskala
Rangliste
Boolesch
Matrixauswahl (Eine Antwort)
Matrixauswahl (Mehrere Antworten)
Matrix – Bewertungsskala
Matrix – Sternbewertung
Matrix – Dropdown-Liste
Matrixraster
Bildauswahl
MEDIENBASIERTE FRAGETYPENVerfügbarkeit
Dateiupload
Unterschrift
INDIVIDUELLE ANPASSUNG VON FRAGENVerfügbarkeit
Umfragefragen duplizieren
Pflichtfragen
Antwortvalidierung
Akzeptierte Eingabeformate festlegen
Maximale und minimale Eingabewerte festlegen
Bewertungsbereiche skalieren
Andere Auswahl
Kommentarfeld
Fragehinweis
Nach dem Namen des Befragten fragen
Bilder hinzufügen
Anrufverknüpfungen einbetten
Videos einbetten
Links einfügen
Exklusive Antwortauswahlen markieren
Zufällige Fragenauswahl
Zufällige Antwortanordnung
Umleitungslinks für Bilder
GIFs hochladen
VIELFÄLTIGE UMFRAGELOGIKVerfügbarkeit
Anzeigelogik der Frage
Seitenlogik
Teilnehmer disqualifizieren
Vorausfüllung/Automatische Vervollständigung
Piping-Logik
Anzeigelogik der Antwort
Benutzerdefinierte Skriptbedingung
VERSCHIEDENE UMFRAGESEITENVerfügbarkeit
Einführungsseite
Nutzungsbedingungen
Speichern und später fortsetzen
Umfrageendseite
Überkontingentseite
Umfragedisqualifikationsseite
Seite mit Einschränkungen für die Antwortbearbeitung
IP-Adresseinschränkungsseite
Geschlossene Umfrageseite
UMFRAGEEINSTELLUNGENVerfügbarkeit
Übertragen von Auswahlen
Bewertungen
Benutzerdefinierte Variablen
Reaktive Variablen
Timer
Dokumentzusammenführung
Umfrageendseitenlogik
UMFRAGEDESIGNVerfügbarkeit
Vorgefertigte Designs
Personalisierte Designs
Mobilgerätefreundliche Designs
Tabletfreundliche Designs
Umfrageschriftart
Benutzerdefinierte Hintergründe
Farbschemata
Kopfzeilenpersonalisierung
Textpersonalisierung
Fußzeilenpersonalisierung
Social-Media-Vorschau
Umfrage-BrandingVerfügbarkeit
Anpassung des Umfrageentwurfs und White-Label-Lösungen
Benutzerdefinierte Abschlussseiten
UMFRAGEVERBREITUNGVerfügbarkeit
Offline-Umfragen + Kiosk-Modus
QR-Code für Umfragen
Pop-up-Umfragen auf der Website
Umfragen in Websites einbetten
Anonyme Antworten
E-Mail-Versand
Bis zu 100.000/Monat
SMS-Verteilung
In den sozialen Medien teilen
OFFLINE-UMFRAGE-APPVerfügbarkeit
Offline-Umfrage unter iOS und Android
Kiosk-Modus
Umfragen drucken
ZIELGRUPPENBEREICHVerfügbarkeit
Antworten kaufen
ERFASSUNG UND VERWALTUNG VON ANTWORTENVerfügbarkeit
IP-Adresseinschränkung
Kennwortschutz
Captcha aktivieren
IP-Adressen entfernen
Enddatum von Umfragen festlegen
Anzahl an Antworten begrenzen
Kollektoren
Unbegrenzt
Umfragequote
Kollektorquote
Bedingtes Kontingent
Generieren von eindeutigen URLs
Datenerfassung auf Computern
Datenerfassung auf Tablets
Datenerfassung auf Mobiltelefonen
BERICHTE & ANALYSENVerfügbarkeit
Basic
Umfragebearbeitungszeit
Kollektorname
Antworten in Echtzeit
Vom Teilnehmer aufgewendete Zeit
Anzeigen von IP-Adressen
Antworten löschen
Berichterstellung
Standardbericht
Benutzerdefinierte Berichte
Trendberichte
Kreuztabellenberichte
Zusammenfassung der Antworten
Individuelle Antworten
Turfanalysen
Diagramme herunterladen
Antwortnotizen
Antwortzeitleiste
Wortwolke
Stimmungsanalyse
Klassifizieren von Antworten
Berichte planen
Visualisierung
Messuhr
NPS-Diagramme
Tortendiagramm
Horizontale Balken
Vertikale Balken
Liniendiagramm
Kreisbogendiagramm
Kreisdiagramm
Netzdiagramm
Flächendiagramm
Gestapelter horizontaler Balken
Gestapelter vertikaler Balken
Gruppierter horizontaler Balken
Gruppierter vertikaler Balken
Longitudinale Linie
Longitudinaler Bereich
Longitudinale Kurve
Radardiagramm
Gebündelter vertikaler Balken
Gebündelter horizontaler Balken
UMFRAGEVERFOLGUNGVerfügbarkeit
Verfolgen von Umfragen mit Google Analytics
Verfolgen von Umfragen mit Google Tag Manager
Verfolgen von Umfragen mit Facebook Pixel
INTEGRATIONENVerfügbarkeit
Zoho CRM
Zoho SalesIQ
Zoho Recruit
Zoho Sheet
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Sheets
Microsoft Teams-Benachrichtigungen
Microsoft Power BI
Zapier
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G Suite Marketplace
Mailchimp
Shopify
Eventbrite
Zendesk
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X (vormals Twitter)
LinkedIn
DATENTRANSFERVerfügbarkeit
Als Tabelle exportieren
Als PDF exportieren
Als CSV exportieren
Als Zip-Datei exportieren
Als SPSS exportieren
Als Tableau-Extrakt exportieren
Als Bild exportieren
Öffnen in Zoho Sheet
FREIGABE UND ZUSAMMENARBEITVerfügbarkeit
Umfragen teilen
Öffentlichen Link verwenden
Privaten Link verwenden
Prüfer einladen
Berichte teilen
Umfragevorschau teilen
BENACHRICHTIGUNGENVerfügbarkeit
E-Mails auslösen
Auslöserfunktionen
Webhooks
SICHERHEIT UND DATENSCHUTZVerfügbarkeit
SSL-Zertifizierung
HTTPS-Verschlüsselung
Hash-URLs
Benutzerdefinierte Feldverschlüsselung
BENUTZERZUGRIFF UND -VERWALTUNGVerfügbarkeit
Benutzerverwaltung
Auditprotokolle
AUTHENTIFIZIERUNG UND COMPLIANCEVerfügbarkeit
E-Mail-Authentifizierung
E-Mail-Authentifizierung des Absenders
Als ePHI kennzeichnen
MEHRSPRACHIGE UMFRAGENVerfügbarkeit
Umfragen-Builder in 26 Sprachen
Umfragen in über 90 Sprachen übersetzen
Analytics – erweiterte Analysen
GrundlegendesVerfügbarkeit
Datensätze/Zeilen
5M Zeilen
Berichte und Dashboards
Unbegrenzt
Mehr als 75 Visualisierungsoptionen
Vorgefertigte Berichte
Arbeitsbereiche
Unbegrenzt
DATENINTEGRATION UND -AUFBEREITUNGVerfügbarkeit
Cloudlaufwerke
Dateien und Feeds
Relationale Datenbanken
Clouddatenbanken
Aus E-Mail importieren
Verbindungsstellen für Geschäftsanwendungen
Mehr als 50
Importzeitpläne
Unbegrenzt
Datenaktualisierungsrate
Stündlich
Datenschnappschüsse
Abfragetabellen
Unbegrenzt
Formel-Engine
Erweiterte Datenaufbereitung
VERBINDUNGSSTELLEN FÜR GESCHÄFTSANWENDUNGENVerfügbarkeit
Vertrieb
Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Exact Online und mehr
Marketing
Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads und Eventbrite.
Finanzen
Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense), QuickBooks (Online und Desktop), Xero und Stripe.
E-Commerce
Shopify und WooCommerce.
Projektmanagement
Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud und Teamwork Projects.
IT und Helpdesk
Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus (sowohl unternehmensintern als auch On-demand), ManageEngine SupportCenter Plus und Site24x7.
Soziale Medien
Twitter Analytics, Twitter Competitive Analytics, Facebook Pages, Facebook Competitive Analytics, Instagram, YouTube Channels und LinkedIn Pages
HR und Rekrutierung
Zoho People und Zoho Recruit.
Zoho Creator
ERWEITERTE ANALYSENVerfügbarkeit
Vorausschauende Analysen
Was-wäre-wenn-Analysen
Automatische Analyse
Dialogorientierte Analytik
Zia Insights
Datenhinweise
30
ZUSAMMENARBEITVerfügbarkeit
Feinmaschige Zugriffssteuerung
Analyseportal
Add-on
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Private Links
15
E-Mails planen
30
Kommentare
Datenerzählungen
Advanced
Große Bildschirmanzeige
Mobile Apps
ZeitpläneVerfügbarkeit
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Unbegrenzt
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GOVERNANCE UND ADMINISTRATIONVerfügbarkeit
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Arbeitsbereichsadministratoren
Gruppen
Datensicherung
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DASHBOARDVerfügbarkeit
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SMS
E-Commerce
KONTAKTVERWALTUNGVerfügbarkeit
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Leadphase (Lebenszyklusstufe)
Leadzuordnung
Themen
LEAD-GENERIERUNGVerfügbarkeit
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POP-UP-FORMULARE (Pop-ups für die Anmeldung)
Pop-up-Formulare (grundlegend)
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Erstellung von grundlegenden Landingpages
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E-MAIL-MARKETING
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Vorlagenbibliothek
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SMS-Kampagnen
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Vorgefertigte Erinnerungsvorlagen für verlassene Warenkörbe
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Profil- und Einkaufsverlauf-Segmente
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Umsatz des Shops im Vergleich zu Email-basiertem Umsatz
Automatisierte Nachverfolgung nach Einkäufen
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Anmeldeformulare entwerfen und anpassen
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E-Mails mit Anmeldebestätigung anpassen
MARKETINGAUTOMATISIERUNG (JOURNEYS)Verfügbarkeit
AUSLÖSER
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Aus der Journey entfernen
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Pfadverfolgung für Journeys
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Teilnehmer
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Veranstaltungskalender-Widget
Premium und Ultimate Add-ons
Benutzerdefinierte Formulare
Premium und Ultimate Add-ons
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Agenda-Builder
Tracks
1
Sitzungsdauer
3 Sitzungen von jeweils 45 Minuten
Host-Steuerungen
Markieren von Sitzungen
Agenda exportieren und importieren
Klonen von Veranstaltungen
Premium und Ultimate Add-ons
Einstellungen für die Sichtbarkeit von Veranstaltungen
Ticketausstellung für VeranstaltungenVerfügbarkeit
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Provisionsfreie Ticketausstellung für Veranstaltungen
Essential, Premium und Ultimate Add-ons
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Aktionscodes
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Vorabgenehmigung von Ticketbestellungen
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Registrierungsimport und -export
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KanäleVerfügbarkeit
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Teilnehmer pro Kanal (Unternehmen, Team und persönlich)
100
Threads
Anrufe und MeetingsVerfügbarkeit
1:1 Audio- und Videoanrufe
Bildschirmfreigabe
Audio- und Video-Meetings
Bis zu 100 Teilnehmer
Maximale Konferenzdauer
60 Minuten
Gäste zum Meeting hinzufügen
Sicherheit und DatenschutzVerfügbarkeit
Single-Sign-On und Google-Anmeldung
Zwei-Faktor-Authentifizierung
Passwortrichtlinien
Eingeschränkte IP
Datenverschlüsselung bei der Übertragung und im Ruhezustand
SSL-Unterstützung
Zustimmung
AdministrationsoberflächeVerfügbarkeit
Einrichtung und Löschung von Benutzerregeln
Abteilungen und Bezeichnungen
Verfügbarkeitsberichte
Chat-Export
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BenutzereinstellungenVerfügbarkeit
Desktop-Benachrichtigungen
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E-Mail- und akustische Benachrichtigungen
IntegrationenVerfügbarkeit
Integration mit anderen Zoho Apps
Erweiterungen
10 pro Unternehmen
EntwicklungsplattformVerfügbarkeit
API-Unterstützung
Schrägstrichbefehle
100 pro Unternehmen
Nachrichtenaktionen
100 pro Unternehmen
Bots
100 pro Unternehmen
Funktionen
100 pro Unternehmen
Planer
50 pro Unternehmen
Datenbanken
50 pro Unternehmen
Datenbankeinträge
1.000 pro Unternehmen
Widgets
25 pro Unternehmen
Interne Apps
100
Zoho CRM Plus – Add-ons
Zoho CRM Plus Add-onsVerfügbarkeit
CRM Plus – Support
Premium Support –
$13.8
/Benutzer/Monat, Support für Unternehmen –
$17.25
/Benutzer/Monat
CRM – Dateispeicher
Beginnt ab
$5.75
/5 GB/Monat
SalesIQ – Besucher
Beginnt ab
$25
/25.000 Besucher/Monat
Campaigns – Kontakte
Beginnt ab
$6
/500 Kontakte/Monat
Soziale Medien – Marke
Beginnt ab
$23
/Marke/Monat
Survey – Antworten
Beginnt ab
$6
/100 Antworten/Monat
Analytics – Zeilen
Beginnt ab
$10
/100.000 Zeilen/Monat
Analytics, Projects, und Desk – Lite Benutzer Benutzer, die in Desk nur Analytics oder Projects zugewiesen oder als Light Agents festgelegt sind.
$10
/Benutzer/Monat
oder
$120
/Benutzer für jedes zusätzliche Jahr