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Vertrieb

CRM

Schließen Sie in kürzerer Zeit mehr Aufträge ab.

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Builder für Onlineformulare zur Datenerfassung.

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Pipeline-zentriertes CRM für kleine Unternehmen.

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Wandeln Sie Website Besucher in Kunden um.

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Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

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Erreichen und binden Sie Ihre Kunden.

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Die umfassende Software zur Social-Media-Verwaltung.

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Gestalten Sie Webseiten für mobile Geräte.

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Umfassende Eventmanagement-Software.

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PageSense

Software zur Optimierung der Konvertierungsrate.

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Marketing Automation

Eine All-in-One-Software für die Marketing-Automatisierung.

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Intelligenter Landing Page Builder zur Steigerung der Konversationsraten.

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Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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Commerce

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Alles rund um E-Commerce.

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Kundensupport

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Omnichannel-Kundenservicelösung.

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Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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Interaktive Fernwartungssoftware mit Augmented Reality.

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Service Plus

Eine einheitliche Plattform für den Kundendienst und Support Teams.

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Finanzen

Books

Intelligente Buchführung für wachsende Unternehmen

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Inventory

Online Bestands- und Bestellverwaltung.

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Invoice

Unkomplizierte Rechnungsstellung

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Alles rund um E-Commerce.

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E-Mail & Zusammenarbeit

Mail

Sicherer E-Mail Service für Teams jeder Größe.

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Online-Datenmanagement für Teams.

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Terminplanungs-App für Kundengespräche.

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Cliq

Bleiben Sie mit Ihrem Team in Kontakt, egal wo Sie sind.

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Notebook

Ein perfektes Zuhause für alle Ihre Notizen.

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Meeting

Führen Sie Webinare online durch und halten Sie Meetings auf sichere Weise ab.

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Connect

Software für teamorientierte Arbeit, die Menschen zusammenbringt.

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Learn

Plattform für Wissens- und Lernmanagement.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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Writer

Bietet Ihnen einen übersichtlichen Raum zum Schreiben und Diskutieren.

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Show

Erstellen, bearbeiten und teilen Sie Präsentationen mit einer praktischen Anwendung.

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Sheet

Die Tabellenkalkulationssoftware für kollaborative Teams.

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Calendar

Online-Geschäftskalender zur Verwaltung und Planung von Terminen.

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Pakete
Workplace

Anwendungssuite zur Verbesserung der Produktivität und Zusammenarbeit von Teams.

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Personalwesen

Recruit

Intuitive Rekrutierungsplattform zur Bereitstellung von Einstellungslösungen.

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People

Organisieren, automatisieren und vereinfachen Sie Ihre Personalprozesse.

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Workerly

Verwalten Sie Zeitarbeitskräfte mit einer Lösung für die Mitarbeiterplanung.

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Pakete
People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

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Sicherheit und IT

Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Assist

Bieten Sie weiter entfernten Kunden sofortigen Support.

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Vault

Online-Passwortmanager für Teams.

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Business Intelligence & Analyse

Analytics

Moderne BI- und Analyseplattform zur freien Verwendung.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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Embedded BI

Eingebettete Analysen und White-Label-BI-Lösungen, maßgeschneidert für Ihre Bedürfnisse.

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Project Management

Projects

Verwalten Sie Projekte, tracken Sie sie und arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen.

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Sprints

Planungs- und Tracking-Tool für Teams.

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BugTracker

Automatische Bug-Tracker-Software zur Verwaltung von Fehlern.

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Entwickler-Plattformen

Creator

Erstellen Sie maßgeschneiderte Anwendungen zur Vereinfachung von Geschäftsprozessen.

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Flow

Automatisieren Sie Geschäftsabläufe durch die Erstellung intelligenter Integrationen.

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Office Integrator

Eingebauter Dokumenten-Editor für Webanwendungen.

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DataPrep

KI-gestützter Datenaufbereitungsdienst für Ihr datenorientiertes Unternehmen.

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CRM Plus

Einheitliche Plattform für ein erstklassiges Kundenerlebnis.

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People Plus

Umfassende HR-Plattform für reibungslose Mitarbeitererfahrung.

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Marketing Plus

Einheitliche Marketing-Plattform für Marketing-Teams.

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All-In-One Suite

Zoho One

Das Operation System für Unternehmen

Betreiben Sie Ihr gesamtes Unternehmen über Zoho mit unserer einheitlichen Cloud-Software, die Ihnen hilft, Silos zwischen Abteilungen aufzubrechen und die organisatorische Effizienz zu steigern.

TESTEN SIE ZOHO ONE
Zoho Marketplace

Mit über 2000 einsatzbereiten Erweiterungen in mehr als 40 Kategorien können Sie Ihre bevorzugten Business-Tools mit den Zoho-Produkten verbinden, die Sie bereits verwenden.

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Identifizieren Sie die Stimmung in Kunden-E-Mails

Sie erhalten täglich viele E-Mails, aber wie entscheiden Sie, welche davon Priorität haben? Jede Nachricht in Ihrem Posteingang vermittelt eine gewisse Stimmung und spiegelt den Dringlichkeitsgrad wider. Wenn Vertriebsmitarbeiter die Stimmung ihrer Kunden erkennen und ihre Antworten entsprechend planen, können sie entscheiden, welche E-Mails am meisten ihrer Aufmerksamkeit bedürfen. Zia scannt den Inhalt jeder E-Mail, um die einzelnen Stimmungen anhand von Prozentsätzen als positiv, negativ oder neutral einzuschätzen, sodass Sie Ihre Antworten auf einen Blick priorisieren können.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Funktionsumfang

  • Verstehen Sie die Grundstimmung von E-Mails auf einen Blick.
  • Erkennen Sie verärgerte Kunden, um sie so schnell wie möglich zu kontaktieren.
  • Weisen Sie Mitarbeiter zu, die basierend auf der Stimmung der Kunden reagieren.

Priorisieren Sie verärgerte Kunden

Manchmal gibt es frustrierte Kunden, die Ihrer sofortigen Aufmerksamkeit bedürfen. Verwenden Sie die E-Mail-Stimmungsanalyse von Zia, um die von diesen Kunden gesendeten E-Mails schnell zu ermitteln und das Problem direkt anzupacken.

Erkennen Sie negative Stimmungen in E-Mails mit Zia

Konzentrieren Sie sich auf wiederholt unzufriedene Kunden

Aufeinanderfolgende negative E-Mails von Kunden deuten auf ein zunehmend unzufriedenes Kundenerlebnis hin, das letztendlich zu Abwanderung führen könnte. Konzentrieren Sie sich auf die Probleme, mit denen diese Kunden konfrontiert sind, um die Kunden bei Laune zu halten.

Erkennen Sie aufeinanderfolgende negative Stimmungen in E-Mails mit Zia

Fröhliche E-Mails bedeuten fröhliche Kunden

Positives Feedback ist nicht nur ein Grund zur Freude, sondern kann auch ein Hinweis darauf sein, dass es Zeit ist, ein wichtiges Geschäft abzuschließen. Nutzen Sie erweiterte Filter, um diese E-Mails aus dem Rest herauszufiltern.

Erkennen Sie mit Zia positive Stimmung in E-Mails

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