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Ticketverwaltung

Verwalten Sie Tickets und alles andere an einem Ort

Verfolgen Sie Kundenanfragen über Kanäle, Marken, Produkte, Abteilungen und mehr hinweg.

Zia

Optimieren Sie Ihren Kundendienst mit kontextorientierter künstlicher Intelligenz

Machen Sie Ihr großartiges Support-Team mit einer gut durchdachten KI noch besser.

Selfservice

Bieten Sie Ihren DIY-Kunden schnelle Hilfe

Bieten Sie Ihren Kunden schnelle Antworten, unabhängig von ihrem Aufenthaltsort.

Mitarbeiterproduktivität

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeiter jeden Kunden begeistert

Hier finden Sie alles, was Ihre Mitarbeiter für die Zusammenarbeit, Kommunikation und Kundenbindung benötigen.

Automatisierung

Automatisieren Sie alle sich wiederholenden Aktivitäten

Verwalten Sie Prozesse und automatisieren Sie sich wiederholende Aktivitäten, um Zeit und Aufwand zu sparen.

Jill Kelley – Leitung Kundendienst
Jill Kelley

Leitung Kundendienst.

„Zoho Desk hat unsere Kundendienstabteilung stärker beeinflusst als jede andere Lösung. Es hat unseren Kundendienst (Reaktionszeit) fast um die Hälfte reduziert.“

Jill Kelley,

Leitung Kundendienst

Erweiterbarkeit

Integrieren Sie Kundendienst in Ihr Unternehmen

Holen Sie mehr aus Zoho Desk heraus, indem Sie es mit all den anderen Software-Tools verbinden, die Ihr Team verwendet.

Erfahren Sie in informativen Webinaren, wie Sie mit Zoho Desk bessere Kundenerlebnisse schaffen können. Jetzt registrieren

Erkenntnisse und Auswirkungen

Wissen, was funktioniert und was nicht

Erhalten Sie mithilfe von Berichten und Dashboards verwertbare Einblicke in die Leistung Ihres Teams.

Anpassung

Richten Sie Desk so ein, dass es perfekt zu Ihrem Team passt

Passen Sie nicht nur das Erscheinungsbild Ihres Helpdesks an, sondern auch sein Verhalten.

Sicherheit

Bieten Sie zuverlässig Hilfe an

Schützen Sie die Daten Ihrer Kunden, und geben Sie Ihrem Team gleichzeitig die Informationen, die sie benötigen.

Bringen Sie Ihren
Kundenservice auf die nächste Stufe.

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