Führen Sie die Gespräche aus verschiedenen Kanälen zusammen
Bieten Sie mit der einheitlichen Oberfläche von Zoho Desk eine konsistente Support-Erfahrung über mehr als 10 Kanäle hinweg.
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Beantwortung von E-Mails im Kontext
Machen Sie aus E-Mails Tickets, arbeiten Sie mit anderen Teams zusammen, automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, einen schnellen und personalisierten Support anzubieten.
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Die Anruffunktion von Desk
Binden Sie Telefonsupport ein, aber mit umfassenderer Ansicht. Anrufe erhalten oder tätigen, auf Hilfeartikel verweisen, Anrufzusammenfassungen machen und vieles mehr – über einen einzigen Bildschirm.
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Kompatibel mit gängigen Messaging-Apps
Bieten Sie schnellen Service auf gängigen Messaging-Apps, indem Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Konsole zur Hand geben und den Kunden einen zuverlässigen Chatbot-Support anbieten.
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Bleiben Sie in den sozialen Medien auf dem Laufenden
Behalten Sie den Überblick über Markennennungen und Posts und interagieren Sie öffentlich mit Kunden oder per Direktnachrichten über Zoho Desk.
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Helfen Sie in Echtzeit per Live-Chat
Gestalten Sie die Unterstützung durch Mitarbeiter einfach und integrieren Sie markenspezifische Live-Chat-Widgets in Ihre Website, Ihr Help Center oder Ihre mobilen Apps. Kein Programmieren erforderlich.
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Erheben Sie grundlegende Daten mit Webformularen
Erfassen Sie Kundenfeedback und Anfragen mit leicht erstellbaren und integrierbaren Webformularen.
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Unterstützen Sie Ihre Kunden auf deren bevorzugtem Kanal mit Zoho Desk
- Telefonie
- Instant Messaging
- Soziale Medien
- Livechat
- Webformulare