Benutzerbasierte Tarife, die sich mit Ihrem Team skalieren lassen

Zoho SalesIQ – Häufig gestellte Fragen zu Preisen

• Kann ich eine Demo von Zoho SalesIQ erhalten?

  Ja, wir zeigen Ihnen gerne, wie Sie Zoho SalesIQ optimal nutzen können. Sie können eine persönliche individuelle Demo zu einem Zeitpunkt Ihrer Wahl planen.

• Ist SalesIQ mit Zoho One und Zoho CRM Plus ausgestattet?

  Ja. Zoho SalesIQ ist in den Paketen Zoho One und Zoho CRM Plus verfügbar.

• Wer ist ein Bediener?

  Bei Bedienern handelt es sich um die Agenten in Ihrem Team, die mit den Besuchern Ihrer Website interagieren und mit ihnen kommunizieren, um ihnen die gewünschte Lösung für ihre Fragen zu bieten.

  Unser kostenloser Tarif umfasst 3 Bedienerlizenzen, während unsere kostenpflichtigen Tarife (Basic, Professional und Enterprise) pro Bediener berechnet werden. Wenn Sie beispielsweise über fünf Supportmitarbeiter verfügen, sollten Sie unseren Professional-Tarif für (US$12.75x5) + Steuern pro Monat (bei jährlicher Abrechnung) in Betracht ziehen.

• Was sind Marken? Wie viele Marken erhalte ich standardmäßig mit meiner Anmeldung bei SalesIQ?

  Marken unterstützen Sie bei der Verwaltung der verschiedenen Kundenkontaktpunkte wie Website, mobile App und Signature Live Chat für E-Mails Ihres Unternehmens. Mit dem kostenlosen Tarif erhalten Sie standardmäßig eine Marke. Sie können jedoch weitere Marken als Add-ons erwerben.

  Betrachten Sie beispielsweise das Unternehmen Zylker Corp. mit seinen Geschäftsbereichen Einzelhandel, Finanzen und Gesundheitswesen. Da das Unternehmen für jeden dieser Geschäftsbereiche über unterschiedliche Websites und Apps für mobile Geräte verfügt, benötigt es drei Marken, um die Website, die App für mobile Geräte und alle Messaging-Apps, die sich auf jeweils einen der Geschäftsbereiche (z. B. Einzelhandel) beziehen, unter einer einzigen Marke verwalten zu können.

  Mit dem kostenlosen Tarif erhält Zylker standardmäßig eine Marke, die z. B. für den Einzelhandelsbereich genutzt werden kann, und muss zusätzliche Marken-Add-ons für den Finanz- und den Gesundheitsbereich zu jeweils US$16 erwerben.

• Wie funktioniert das Besuchertracking-Add-on?

  Jeder Tarifplan hat ein Trackinglimit (10K Besucher/Monat für den kostenlosen Tarif, 50K Besucher/Monat für den Basic-Tarif, 100K Besucher/Monat für den Professional-Tarif und 200K Besucher/Monat für den Enterprise-Tarif). Wenn Sie das für Ihr Paket festgelegte Limit für das Besuchertracking überschritten haben, können Sie es mit dem Add-on für das Besuchertracking erweitern.

  Wenn Sie beispielsweise über den Basic-Tarif verfügen und bereits 50K Besucher pro Monat überschritten haben, können Sie Ihr Trackinglimit um weitere 100K erhöhen, indem Sie dafür bezahlen US$90

• Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  Wir akzeptieren Zahlungen per Visa, MasterCard, American Express und über PayPal. Bei Jahresabonnements können Sie Zahlungen auch per Bank- oder Schecküberweisung tätigen.

• Muss ich meine Bank-/Kartendaten angeben, um mich anzumelden?

  Nein, Sie müssen keine Zahlungsdetails angeben, um sich für die 15-tägige kostenlose Testversion zu registrieren. Dies ist nur erforderlich, wenn Sie Ihren Tarif nach Ablauf der Testphase aktualisieren.

• Was geschieht nach Ablauf meiner Testversion?

  Wenn Sie nach Ablauf Ihrer 15-tägigen Testversion alle Ihre Daten, Anpassungen und erweiterten Funktionen beibehalten möchten, müssen Sie ein Abonnement erwerben. Wenn Sie sich nach Ablauf der Testphase dazu entschließen, das Zoho SalesIQ-Abonnement zu beenden, erfolgt eine Herabstufung Ihres Kontos auf unseren kostenlosen Tarif, über den Sie weiterhin mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben können.

• Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?

  Ja. Wenn Sie zu irgendeinem Zeitpunkt nicht mit unserem Produkt oder Service zufrieden sind, können Sie Ihr Abonnement kündigen und eine vollständige Rückerstattung basierend auf der Rückerstattungsrichtlinie unseres Unternehmens erhalten.

• Kann ich meinen Abonnementtarif ändern?

  Sie können Ihren Abonnementtarif jederzeit hoch- oder herabstufen, um die saisonabhängigen Anforderungen Ihres Unternehmens jederzeit erfüllen zu können.

• Wie sicher sind meine Daten?


  Wir bei Zoho nehmen den Datenschutz sehr ernst. Aus diesem Grund wurden wir für Industriestandards wie beispielsweise ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 27701 und die Konformität mit SOC 2 Typ II zertifiziert. Wir erfüllen auch die Richtlinien HIPAA, DSGVO, CCPA und Swiss-U.S. EU-US Privacy Shield Framework. Wir haben außerdem Schritte eingeleitet, um angemessene administrative, technische und physische Sicherheitsvorkehrungen zu treffen und so den unbefugten Zugriff, die Verwendung, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung der Kundeinformationen zu verhindern. Weitere Informationen finden Sie in unserem Sicherheits-Whitepaper oder wenden Sie sich bei Fragen an security@zohocorp.com.

• Wo kann ich Ihre Servicebedingungen und die Datenschutzrichtlinie finden?

  Unter folgenden Links finden Sie Informationen zu unseren Servicebedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie.

• Haben Sie noch weitere Fragen?

  Unser Team ist von Montag bis Freitag rund um die Uhr für Sie da. Sie können sich gerne mit uns in Verbindung setzen oder uns unter support@zohosalesiq.com schreiben.