Lista completa de funciones de Zoho CRM Plus

Una lista de todas las funciones disponibles para ayudarte a ofrecer la mejor experiencia del cliente

Descargar PDF
    Edición
    StarterEnterprise
    Funciones
    CRM
    • CRM
    • SalesIQ
    • Desk
    • Projects
    • Campaigns
    • Social
    • Survey
    • Analytics
    CRM
    • CRM
    • SalesIQ
    • Desk
    • Projects
    • Campaigns
    • Social
    • Survey
    • Analytics
    • Marketing Automation
    • PageSense
    • Webinar
    • Backstage
    • WorkDrive
    • Cliq

    CRM: automatización de la fuerza de ventas

    Automatización de la fuerza de ventasDisponibilidad
    Clientes potenciales
    Cuentas
    Contactos
    Acuerdos
    Pronósticos de ventas
    Macros
    Fuentes
    Biblioteca de documentos
    Actividades
    Recordatorios
    Actividades recurrentes
    Reserva de calendario
    Distintas divisas
    5 divisas
    Social
    Pestaña de redes sociales
    Reglas de puntuación
    10 criterios/módulo
    ANÁLISIS DE CRMDisponibilidad
    Informes estándares
    Informes personalizados
    100
    Programación de informes
    Máximo de 100 planificaciones
    Paneles estándar
    Paneles personalizados
    Ilimitado
    Gráficos y KPI
    Suscripción a notificaciones de Zia para componentes de detector de anomalías
    10 componentes
    Análisis de grupos
    5
    AUTOMATIZACIÓN DE MERCADEODisponibilidad
    Campaigns
    Correo electrónico masivo
    250/día/organización
    Plantillas personalizadas de correo electrónico
    100 plantillas
    Anulación de suscripción a correos electrónicos
    ZIADisponibilidad
    Imágenes para Canvas
    ASISTENCIA AL CLIENTEDisponibilidad
    Notificación al propietario
    ADMINISTRACIÓN DE DATOSDisponibilidad
    Almacenamiento de archivos (por organización)
    1 GB más 512 MB/licencia de usuario
    Almacenamiento de datos (entre 1 y 200 usuarios)
    100 000 registros (200 MB)
    Almacenamiento de datos (más de 200 usuarios)
    100 000 registros (200 MB)
    Importar datos
    10 000/lote
    Importación de datos: opción de clonación
    Importación de datos: opción de omisión y sobreescritura
    50 000 registros/lote para CSV, y 5000 registros/lote para formatos XLSX, XLS
    Combinación de duplicados: opción de búsqueda y combinación
    Importación de historial
    Últimos 60 días
    Exportación de datos del módulo
    200 000 registros/módulo, hasta 100 exportaciones al día
    Exportar informes (diariamente)
    200 informes detallados Informes formateados ilimitados
    Copia de seguridad de datos gratis
    2 copias de seguridad/mes
    GESTIÓN DE SEGURIDADDisponibilidad
    Perfiles
    5
    Funciones
    5
    Grupos
    20
    Enlaces personalizados
    10 enlaces/módulo
    Configuración predeterminada de uso compartido de datos
    Registros de auditoría
    IP permitidas
    Configuración del cumplimiento del RGPD
    Configuración del cumplimiento de la HIPAA
    PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOSDisponibilidad
    Características de personalización
    Componentes de la página de inicio
    20
    Organización de pestañas
    Cambio de nombre de pestañas
    Agrupación de pestañas
    10 grupos
    Módulos personalizados

    10 módulos

    Editor de diseño
    Comprobación de duplicados de direcciones de correo electrónico
    Campos personalizados
    10 campos/módulo (Nota: El módulo de actividades tiene solo 10 campos)
    Campos únicos
    2 campos/módulo
    Listas de selección de codificación por colores
    2 campos de lista de selección/módulo
    Vistas de lista estándar
    Vistas de lista personalizadas
    50 vistas de lista/módulo
    Registros en vistas de lista
    100
    Filtro inteligente
    5
    Vista Kanban
    5
    Modificación del patrón de criterios
    Hora de la última actividad en los criterios
    Personalización del diseño de búsqueda
    Personalización de columnas de las listas relacionadas
    Campos personales
    30 campos/módulo
    Pestañas web
    5
    Personalización de copias
    Varios flujos de ventas
    5
    Personalizar el diseño de usuario
    10 campos personalizados
    Estudio de quiosco
    2 quioscos
    Canvas
    Vista de lista
    50 vistas/módulo
    Vista de detalles
    25 vistas/módulo
    Vista de formularios
    25 vistas/módulo
    Reglas de lienzo
    100 reglas/módulo
    Componentes reutilizables
    25 componentes/organización
    Importar/exportar vistas de lienzo
    10 vistas/organización
    Límite máximo para cada uno de los tipos de campo
    Campos de cadena (línea única, varias líneas, lista de selección, lista de selección múltiple, correo electrónico, teléfono, dirección URL y numeración automática) Máximo 10 campos de área de texto
    10
    Campos numéricos
    10
    Campos de decimal, porcentaje, moneda
    10
    Campos de fecha
    10
    Campos de fecha y hora
    10
    Booleano (casilla de verificación)
    10
    Campos de enteros largos
    10
    Campos de búsqueda
    1
    Campo de imagen de registro
    Campo de carga de archivos
    2 campos por módulo
    Campos de numeración automática
    1
    Campo de carga de imágenes
    2 campos por módulo
    Campos especiales
    Función de contacto
    CRM PARA TODOSDisponibilidad
    IU de última generación
    Barra lateral
    Disponibilidad de espacios de equipo
    Límites de espacios de equipo
    5
    Carpetas máx. por espacio de equipo
    50
    Vista de cuadrícula
    Vista dividida
    5/organización
    Modo oscuro
    Módulo de equipo
    Módulo de equipo
    Módulos máximos
    10
    Campos personalizados por módulo de equipo
    25
    Campos de búsqueda
    1
    Campos de carga de archivos
    1
    Límites de campos públicos
    30
    Disponibilidad de usuarios de equipo
    Flujos de trabajo conectados
    2 flujos de trabajo, hasta 5 módulos, 5 activadores por cada uno
    Acciones del flujo de trabajo conectado
    3 creaciones de registros conectados, 5 actualizaciones de campo, 3 notificaciones
    AUTOMATIZACIÓNDisponibilidad
    Reglas de flujo de trabajo (límites de organización)
    2500 (máximo de 2000 activas)
    Reglas de flujo de trabajo (límites de configuración)

    30 reglas/módulo (máximo de 15 activas) 5 condiciones/regla

    Acciones programadas
    5 acciones/condición
    Tareas
    5 tareas/acción
    Recordatorio de tareas de flujo de trabajo
    Notificaciones por correo electrónico

    5 notificaciones por correo electrónico/acción, 100 correos electrónicos/licencia de usuario, 5000 correos electrónicos/día

    Propietario de registros, creador de registros, administrador del propietario de registros
    Uso del campo Correo electrónico en el módulo y los módulos relacionados
    Actualizaciones de campo
    5 actualizaciones de campo/acción
    Agregar tarea, agregar reunión, programar llamada y crear registros
    50 000
    Asignar el propietario del registro
    Conversión de flujo de trabajo
    Ejecutar según el valor del campo de fecha
    Ejecutar según la puntuación del registro
    Webhooks

    1/acción 25 000 llamadas/día o 100 llamadas/licencia de usuario/día Límite aplicable para la organización. (lo que sea menor)

    Acciones de Zoho Flow
    Reglas de asignación

    10 reglas/módulo y 20 entradas de regla

    Cadencias

    20 cadencias/módulo, hasta 10 activas/módulo a la vez; máximo de 18 seguimientos

    FORMULARIOS WEBDisponibilidad
    Formularios para clientes potenciales o contactos
    5 formularios/módulo
    Aprobación de registros
    Reglas de respuesta automática
    5 reglas
    Enlaces para cancelar suscripción
    5
    Notificación para el propietario de registros
    EMAILDisponibilidad
    Correos electrónicos individuales
    50/usuario/día (máximo de 200 por organización)
    Integración de correo electrónico (API de Gmail/IMAP/POP3)
    Información del correo electrónico
    Correos electrónicos de la organización
    50
    CCO Dropbox

    10 direcciones de correo electrónico aprobadas

    Documentos adjuntos en correo electrónico
    10 MB
    Uso compartido de correo electrónico
    Programación de correo electrónico
    Autenticación de correo electrónico
    10 dominios
    Asociación de correo electrónico con acuerdos
    Zoho CRM para Office 365
    Complemento de Zoho CRM para Gmail
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    CRM Marketplace (extensiones para Zoho CRM)
    5
    Integración de Zoho Creator
    Integración con proveedores de reuniones en línea
    Integración del seguimiento de visitantes de Zoho SalesIQ
    Integración de Zoho Survey
    Creación de encuestas en el módulo Campañas
    Complemento de Zoho Writer
    Integración en Zoho Desk
    Integración en Zoho Projects
    Zoho PhoneBridge
    Integración de Zoho Analytics
    Integración en Zoho Campaigns
    Integración en Zoho Forms
    Integración de Zoho Webinar
    Integración de Zoho Backstage
    Integración de Zoho Meetings
    Archivos adjuntos desde Google Docs
    Sincronización de alertas de Google Calendar
    Sincronización de contactos de Google
    Integración de Slack
    Edición móvil de Zoho CRM
    Edición móvil de Zoho CRM Analytics
    Check-in
    Integración de Zoho Directory
    Oficina de ventas remota
    Integración de LinkedIn Sales Navigator
    WhatsApp Business
    Integración de Google Chat
    LINE Business
    GOOGLE WORKSPACEDisponibilidad
    Exportar reuniones a Google Calendar
    Exportación de tareas a Google Tasks
    Sincronice las alertas de Google Calendar
    Sincronice los contactos de Google
    Formularios web de Zoho CRM para Google Sites
    1/módulo
    CENTRO DE DESARROLLADORESDisponibilidad
    API: créditos permitidos
    50 000 + (cantidad de licencias de usuario x 250) + créditos complementarios
    API - Créditos máximos
    1,00,000
    Funciones: créditos permitidos
    5000 + (cantidad de licencias de usuario x 200) * (Disponible solo mediante extensiones)
    Funciones - Créditos máximos
    15 000
    GENERALDisponibilidad
    Configuración personal
    Logotipo de la empresa y tema
    Año fiscal
    Horario de atención
    Vista de tarjeta comercial
    Calendario
    Sincronización del calendario (acceso a CalDAV)
    Filtros avanzados
    Etiquetas de registros
    5 etiquetas/registro
    Notas adhesivas

    SalesIQ: seguimiento de visitantes e inteligencia de ventas

    MARCADisponibilidad
    Ícono de página de la empresa
    Logotipo de la empresa
    Perfiles
    Horario de atención específico de la marca
    CHAT EN VIVODisponibilidad
    Sesiones de chat de operadores
    1000
    Límite de chats simultáneos
    Reglas de activadores de chat proactivos
    3
    Uso compartido de archivos
    Nota de voz
    Llamada de audio dentro del chat
    Uso compartido de la pantalla
    Reglas de transferencia de chats
    Más de 3 licencias de operador adquiridas (límite máximo: 100)
    Transferencia de chats
    Chat grupal
    Historial de chats
    Ilimitado
    Chat grupal con los clientes
    Historial de chat
    Ilimitado
    Mensajería fuera de línea
    Historial de chats disponible para el visitante
    Reapertura de chat por parte de los visitantes
    Enmascaramiento de tarjetas de crédito
    BOTS DE CHATDisponibilidad
    Sesiones de chat con bot
    25 000
    Bots de chat personalizados
    1
    Plantillas de bots sin código
    Importación y exportación de bots sin código
    Informes de flujo
    LLAMADAS CON 1 SOLO CLICDisponibilidad
    Transferencia de llamadas
    Cola de llamadas
    Reglas de enrutamiento de llamadas
    Más de 3 licencias de operador adquiridas (límite máximo: 100)
    RECURSOSDisponibilidad
    Artículos
    100
    Preguntas frecuentes
    50
    Respuestas predefinidas
    25
    CANALESDisponibilidad
    Sitio web
    Aplicación móvil
    Firma de correo electrónico
    Telegram
    Instagram
    Facebook Messenger
    WhatsApp
    LINE
    WeChat
    Bloquear las comunicaciones no deseadas
    INFORMACIÓN DE VISITANTESDisponibilidad
    Panel de seguimiento en vivo
    Límite mensual de seguimiento de visitantes
    50 000
    Reglas de transferencia de visitantes
    Más de 3 licencias de operador adquiridas (límite máximo: 100)
    Reglas de puntuación de clientes potenciales
    25
    Reglas de puntuación de la empresa
    25
    PEOPLEDisponibilidad
    Visitantes
    Contactos
    Empresa
    HERRAMIENTAS PERSONALIZADASDisponibilidad
    Plantillas de correo electrónico
    25
    INFORMES Y MONITOREODisponibilidad
    Diarios - Programados
    INTEGRACIONES Y COMPLEMENTOSDisponibilidad
    Wordpress
    Joomla
    CS-Cart
    WooCommerce
    PrestaShop
    Zoho CRM
    Bigin de Zoho CRM
    Zoho Desk
    Zoho Assist
    Zoho Lens
    Zoho Campaigns
    Google Translate
    MailChimp
    Zendesk
    Salesforce CRM
    Clearbit Reveal
    Clearbit Enrichment
    Leadberry
    OTHERSDisponibilidad
    Aplicaciones de escritorio
    Aplicación móvil para operadores

    Desk: administración de atención al cliente

    Gestión de ticketsDisponibilidad
    Tickets por correo electrónico
    Comentario en tickets
    Conversaciones privadas en el ticket
    Tickets de correo no deseado
    Historial de tickets
    Nota sobre resolución de tickets
    Etiquetas de tickets
    20/ticket
    Adición de la resolución como KB
    Artículos sugeridos
    Combinación de tickets
    División de tickets
    Clonación de tickets
    Cronología de tickets
    Tickets leídos/no leídos
    Conversación anclada
    Seguidores
    Entrada de tiempo
    Productividad del agenteDisponibilidad
    Vista rápida de los tickets (vistazo)
    Editor de respuestas con compatibilidad de texto enriquecido
    Búsqueda avanzada
    Borrador de respuestas
    Vista de tabla
    Accesos directos del teclado
    Cola de agentes
    Cola de equipos
    Faceta de búsqueda
    Fragmentos de respuestas rápidas
    Plantillas de correo electrónico en el editor de respuestas
    Modos de trabajo
    Colaboración en tiempo realDisponibilidad
    Actualizaciones en tiempo real en la lista de tickets y en la vista de detalles
    Recuento de tickets en tiempo real en la vista de destacados
    Comunicaciones internas de equipo
    Canales de asistencia al clienteDisponibilidad
    Canal de correo electrónico
    5
    Centro de ayuda
    Widget de comentarios
    1
    Formularios web avanzados
    5
    X (Twitter)
    1 marca (marca complementaria disponible a pedido)
    Facebook
    1 marca (marca complementaria disponible a pedido)
    Instagram
    1 marca (marca complementaria disponible a pedido)
    Mensajería instantánea
    Foros de la comunidad
    MENSAJERÍA INSTANTÁNEADisponibilidad
    Chat en vivo (mensajería empresarial)
    1 canal
    WhatsApp
    1 canal (se aplican cargos por uso de WhatsApp)
    Telegram
    1 canal
    Instagram
    1 canal
    WeChat
    1 canal
    LINE
    1 canal
    Facebook Messenger
    1 canal
    Panel
    Espacio aislado de WhatsApp
    Plantilla de mensajes de WhatsApp en varios idiomas
    Respuestas automáticas
    Plantilla de mensajes de WhatsApp
    Conversión de tickets
    Opciones integrables
    Bloquear usuarios
    Transferencia de chats
    Notificaciones
    Clasificaciones de la satisfacción del cliente
    Automatización del servicio de asistenciaDisponibilidad
    Reglas de notificación
    Macros
    5
    Supervisión de revisiones según la hora
    5
    Reglas de flujo de trabajo
    5/módulo
    Reglas de asignación de ticketsDisponibilidad
    Asignación directa a equipos y agentes
    5
    Acuerdos de nivel de servicio (SLA)Disponibilidad
    Cantidad de SLA
    4
    Detener el reloj de SLA (estado en espera)
    Escalamiento de varios niveles
    Horarios de trabajo del servicio de asistenciaDisponibilidad
    Horario de atención
    1
    Lista de vacaciones
    1
    Personalización del servicio de asistenciaDisponibilidad
    Plantillas personalizadas de correo electrónico
    Personalización de pestañas
    Personalización de campos del formulario
    Vistas personalizadas
    Vistas marcadas con estrellas
    Campos personalizados
    50/módulo
    Personalización de estados y agrupación de estados de tickets
    Dependencias de campo
    PERSONALIZACIÓNDisponibilidad
    Aspecto del servicio de asistencia: modo nocturno
    Configuración de visualización de la pantalla
    Control de visualización de fuentes
    Controles de fuente del editor de respuestas
    Comportamiento del botón de respuesta
    Configuración de página de destino
    Responder: sugerencia automática de artículos
    Comportamiento de envío predeterminado
    Compatibilidad con varios idiomas
    Control de formato de fecha y hora
    INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ZIADisponibilidad
    Análisis de contenido
    IA generativa (Integración de ChatGPT o DeepSeek)
    Rediseño de marcaDisponibilidad
    Asignación de dominios personalizados
    Centro de ayudaDisponibilidad
    Base de conocimientos privada para los agentes
    Versión de artículos
    Plantilla para artículo de KB
    Base de conocimientos pública
    Comunidad
    ASAP
    Texto a voz en el SDK móvil de ASAP
    Mensajería empresarial en ASAP
    Gestión del clienteDisponibilidad
    Gestión de información de cuentas y contactos
    Notas privadas para las cuentas y los contactos
    Propietarios dedicados para contactos y cuentas
    Información detallada de cuentas y contactos
    50
    Combinación de contactos
    Combinación de cuentas
    Vistas personalizadas para clientes
    Información de cuentas y contactos
    Deduplicación de cuentas y contactos
    Seguimiento de cuentas y contactos
    Asociación de productos con los contactos
    ActividadDisponibilidad
    Tareas
    Seguimiento de tiempoDisponibilidad
    Seguimiento manual de tiempo del ticket
    ProductosDisponibilidad
    Seguimiento de tickets basado en productos
    Asociar productos con contactos
    Asociar productos con cuentas
    Propietario dedicado para productos
    Campos personalizados para productos
    50
    Vistas personalizadas de productos
    AnálisisDisponibilidad
    Panel del agente
    Informes predefinidos
    Panel de descripción general de tickets
    Panel de estado de tickets
    Panel de satisfacción del cliente
    Informes personalizados
    50
    Exportación de informes en CSV, XLS o PDF
    Paneles personalizados
    10
    Panel de sucursales
    Paneles de respuesta, resolución y FCR
    Panel de la base de conocimientos
    Panel comunitario
    Agentes y permisosDisponibilidad
    Perfiles
    5
    Funciones
    5
    Complementos e integracionesDisponibilidad
    G Suite
    Zoho Translate
    Zoho Assist
    1 usuario gratis
    Google Chat
    Bigin de Zoho CRM
    Zoho CRM
    Zoho FSM
    Zoho Analytics
    Zoho Projects
    Zoho BugTracker
    Complemento Zoho Lens
    Complemento de SMS
    Zoho Cliq
    Zoho SalesIQ
    Zoho Meeting
    Jira de Atlassian
    Slack
    Zoho Books/Invoice
    Zoho Inventory
    Zoho Billing
    Zoho Flow
    Sí (excluye flujos que utilizan funciones que no son compatibles con el plan estándar)
    Zoho Campaigns
    Salesforce
    Zapier
    Sí (excluye los zaps que utilizan funciones no compatibles con el plan estándar)
    Office 365
    MS Teams
    Zoho PageSense
    Reseñas de Google Play
    YouTube
    Zoho Marketplace para Zoho DeskDisponibilidad
    Extensiones públicas
    Sí (excluye extensiones que utilizan funciones no compatibles con el plan estándar).
    Paquete de extensión para principiantes
    APLICACIONES MÓVILESDisponibilidad
    Aplicación Radar para Zoho Desk
    Aplicación Zoho Desk
    SEGURIDADDisponibilidad
    Restricción del rango de IP (Active Directory)
    Encabezado de la política de CSP
    DKIM/DMARC
    Certificado SSL
    Controles de los archivos adjuntos
    Registro único con SAML en el centro de ayuda
    Autenticación de usuario (JWT) en ASAP
    Inicios de sesión federados
    PRIVACIDADDisponibilidad
    Anonimización del agente y del cliente
    Ubicación del centro de datos
    DSR: solicitudes de los interesados
    ACCESIBILIDADDisponibilidad
    Resaltar información esencial
    Subrayar enlaces
    Destacar áreas de enfoque
    Controles de animación
    Máscara de lectura
    Regulador del nivel de zoom
    Lector de pantalla
    Navegación con enfoque en el teclado
    Barra de desplazamiento personalizada
    Notificaciones emergentes
    Anillo de enfoque
    Cursor personalizado
    Página de navegación
    Herramientas del desarrolladorDisponibilidad
    API
    50 000 + (Cant. de usuarios x250) + créditos adicionales
    Panel de la API
    Matriz de uso de la API
    Alertas de uso de la API
    Administración de datosDisponibilidad
    Exportar datos
    Importar datos
    10000/lote
    Importación de historial
    Últimos 60 días
    Copia de seguridad de datos
    1 copia de seguridad completa/mes
    Migración de datosDisponibilidad
    Posibilidad de migrar desde otros servicios de asistencia

    Projects: colaboración y gestión de proyectos

    Aspectos básicosDisponibilidad
    Proyectos
    Ilimitado
    Espacio de almacenamiento
    100 GB
    Plantillas de proyecto
    20
    Páginas y chat
    Todos los proyectos
    Diagramas/informesDisponibilidad
    Diagramas de Gantt
    Cronograma de proyecto en Gantt
    Informe de carga de trabajo
    Según el proyecto
    Informe planificado frente al real
    Según el proyecto
    Informes avanzados de tareas/problemas
    Avanzado
    Informes personalizados dentro del proyecto
    20 informes por módulo/proyecto
    Informes globales personalizados
    20 informes por módulo
    Límites de carpetas de informes
    10 carpetas de informes por módulo/proyecto
    ZIA: asistente de IA de ZohoDisponibilidad
    Pregúntale a Zia (Chat bot)
    Generación de contenido de Zia
    MCP Server (mediante Zoho MCP)
    Funciones principalesDisponibilidad
    Plantillas preconfiguradas
    Gestión de tareas
    Subtareas
    Dependencia de tareas
    Dentro del proyecto (los cuatro tipos)
    Tareas recurrentes
    Duración de tarea (horas/días)
    Recordatorios
    Resumen de tareas
    Proyecto estricto
    Importación desde MS Project
    Seguimiento de tiempoDisponibilidad
    Registros de tiempo y planillas de horas trabajadas
    Aprobación de registros de tiempo y planillas de horas trabajadas
    Restricción de los registros de tiempo
    ColaboraciónDisponibilidad
    Fuentes de proyecto
    Uso compartido de documentos
    Calendario y foros
    Etiquetas
    PresupuestoDisponibilidad
    Presupuesto de proyecto
    Administración de valor obtenido
    SEGUIMIENTO DE ERRORESDisponibilidad
    Importación de problemas (CSV, XLS y JIRA)
    Adición de problemas mediante correo electrónico
    Notificaciones
    Reglas empresariales
    Formulario de web a problema
    PERSONALIZACIONESDisponibilidad
    Vistas personalizadas
    Horario hábil y fines de semana
    1 calendario empresarial
    Lista de vacaciones
    Pestaña web (dentro del proyecto)
    2
    Pestaña web global
    2
    Estados, campos y diseños personalizadosDisponibilidad
    Estado personalizado de la tarea
    Estado personalizado de proyectos
    Estado personalizado de hitos
    Diseño de tareas
    Crear
    Reglas de diseño de tareas
    2 por diseño
    AUTOMATIZACIÓNDisponibilidad
    Blueprint para tareas
    2 por diseño
    Reglas de flujo de trabajo
    2 por diseño
    Reglas macro
    2 por diseño
    Acciones de automatización
    500 ejecuciones por mes
    Acciones de Zoho Flow
    100 por mes
    Reglas de aprobación de planillas de horas trabajadas
    EXPORTDisponibilidad
    Exportación manual
    Ilimitado
    Programar exportación (Hitos, Tareas, Temas y Registros de tiempo)
    IntegracionesDisponibilidad
    Zoho Books
    Zoho Analytics
    Zoho Forms
    Zoho Flow
    Zoho Invoice
    Zoho Meeting
    Zoho People
    Zoho Sprints
    Zoho Sign
    Zoho Billing
    Bigin de Zoho CRM
    ManageEngine ServiceDesk Plus
    Slack
    Figma
    Microsoft Teams
    Office 365
    Sincronizar con Google Tasks
    Integración de aplicaciones de Google
    Dropbox
    SharePoint
    OneDrive
    Google Drive
    Power BI
    Fireflies
    Zendesk
    BitBucket
    GitHub
    GitLab
    Gitea
    ServiceNow
    Zapier

    Campaigns: mercadeo por correo electrónico:

    DiseñoDisponibilidad
    Diseños de plantillas básicas
    Plantillas prediseñadas para boletines con capacidad de respuesta
    Avanzado
    Editor de plantillas de arrastrar y soltar
    Biblioteca de plantillas
    Mercadeo por correo electrónicoDisponibilidad
    Correos electrónicos ilimitados
    Campaña secuencial
    Campaña secundaria
    Pruebas A/B
    Calendario de marketing
    Encabezado y pie de página personalizables
    Quita el logotipo de Zoho Campaigns del pie de página
    Filtrado de bots
    Informes y análisis
    Gestión de contactosDisponibilidad
    Segmentación de contactos
    Básico
    Formularios de registro personalizables
    Temas
    PersonalizaciónDisponibilidad
    Fusión de etiquetas
    Entrega por correo electrónico y capacidad de entregaDisponibilidad
    Programación de campañas por correo electrónico
    Autenticación de correo electrónico mediante SPF/ID de remitente o clave de dominio/DKIM
    Verificación de cumplimiento
    Dirección IP dedicada
    Disponible de forma anual
    Automatización de mercadeo por correo electrónicoDisponibilidad
    Flujos de trabajo automatizados
    Gestión de cuentas y usuariosDisponibilidad
    Asigna funciones y privilegios
    Funciones de usuario personalizadas
    Mercadeo por correo electrónico de ecommerceDisponibilidad
    Plantillas prediseñadas para boletines
    Sincronización de contacto, producto y cupón
    Ingresos de la tienda frente a ingresos por correo electrónico
    Mercadeo multicanalDisponibilidad
    Marketing por SMS
    API para desarrolladoresDisponibilidad
    Gestión de campañas.
    Gestión de listas
    URL de retorno
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    Zoho CRM
    Zoho Creator
    Zoho Survey
    Zoho Contacts
    Zoho Invoice
    Zoho Books
    Zoho Recruit
    Zoho Meeting
    Zoho Commerce
    Zoho Flow
    Zoho Desk
    Zoho Backstage
    Bigin de Zoho CRM
    SugarCRM
    Salesforce
    Seguimiento de URL con Google Analytics
    Eventbrite
    SurveyMonkey
    Shopify
    YouTube para campañas por correo electrónico con videos
    Vimeo para campañas por correo electrónico con videos
    Flickr: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    Google Fotos: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    Gravatar
    PayPal
    Litmus
    Giphy
    Zapier
    GoToWebinar
    Evernote
    Dropbox
    OneDrive
    Box
    Wistia
    HubSpot
    MS Dynamics 365
    Zendesk
    WooCommerce

    Social: mercadeo por redes sociales

    GeneralDisponibilidad
    Canales
    Página de Facebook, perfil de X, perfil comercial de Instagram, perfil de LinkedIn, página de empresa de LinkedIn, perfil de Google Business, perfil de Pinterest, perfil de Mastodon, perfil de Threads y perfil de Bluesky.
    Panel de inicio
    Publicaciones recientes
    Área editorial y programaciónDisponibilidad
    Programación personalizada
    Borradores
    Publicaciones realizadas
    Publicaciones programadas
    Publicaciones no realizadas
    Calendario de publicaciones
    Texto alternativo
    Editor de imágenes
    Publica documentos en LinkedIn
    Optimización de video
    Reels de Facebook
    Historias de Facebook
    Publicación de carrusel en Instagram
    Historias de Instagram
    Videos cortos de Instagram
    Etiquetar perfiles en Instagram
    Invitar a colaboradores en Instagram
    Vista previa de cuadrícula de Instagram
    Botones del perfil de Google Business
    Eventos del perfil de Google Business
    Ofertas del perfil de Google Business
    Publicación en Threads
    Vista previa de la publicación
    Zia: IA generativaDisponibilidad
    Redacta con Zia
    Créditos de IA
    40
    Acortador de URLDisponibilidad
    Acortador de enlaces URL
    InformesDisponibilidad
    Panel de informes
    Resumen de canal de los últimos 15 días

    Survey: encuestas de satisfacción del cliente

    CREACIÓN DE ENCUESTASDisponibilidad
    Cantidad de encuestas
    3
    Número de preguntas
    Ilimitado
    Número de respuestas (facturación anual)
    12 000 respuestas por año
    Número de respuestas (facturación mensual)
    1000 respuestas al mes
    Etiqueta
    Título
    Número
    Encuestas por correo
    Creación de encuestas en computadoras
    Creación de encuestas en tabletas
    iOS
    Android
    Creación sencilla mediante arrastrar y soltar

    Sí (también con una interfaz táctil fácil de usar)

    Paginación
    Redirección a una nueva página al enviar
    Compatibilidad con idiomas de derecha a izquierda
    Envío de encuestas a la papelera y su restauración
    Eliminación de encuestas
    Duplicación de encuestas
    Cierre o desactivación de encuestas
    Más de 250 plantillas
    Generador de preguntas en masa
    Función de importar
    DISTINTOS TIPOS DE PREGUNTAS Y CAMPOSDisponibilidad
    Tipos de preguntas
    Limitado
    TIPOS DE PREGUNTAS BASADAS EN TEXTODisponibilidad
    Número
    Correo electrónico
    Respuesta corta
    Respuesta larga
    Múltiples cuadros de texto
    Nombre completo
    Información de contacto
    Encabezado y descripción
    TIPOS DE PREGUNTAS SEGÚN ELECCIÓNDisponibilidad
    Selección múltiple (una respuesta)
    Selección múltiple (muchas respuestas)
    Menú desplegable (una respuesta)
    Menú desplegable (muchas respuestas)
    Escala de calificación
    Calificación de estrellas
    Net Promoter Score (NPS)
    Escala de control deslizante
    Clasificación
    Booleano
    Opción de matriz (una respuesta)
    Opción de matriz (muchas respuestas)
    Matriz de escala de calificación
    Matriz de calificación de estrellas
    Selección de imágenes
    PERSONALIZACIÓN DE PREGUNTASDisponibilidad
    Preguntas de encuesta duplicadas
    Preguntas obligatorias
    Validación de respuesta
    Establecimiento de formatos de entrada aceptables
    Establecimiento de valores de entrada máximos y mínimos
    Escalas de valoración
    Otra opción
    Campo de comentarios
    Sugerencias de preguntas
    Preguntar por el nombre del encuestado
    Incorporación de imágenes
    Inserción de enlace de llamada
    Inserción de videos
    Inserción de enlaces
    Marcado de opciones de respuesta exclusivas
    Distribución al azar de preguntas
    Distribución al azar de respuestas
    Enlaces de redirección para imágenes
    Carga de GIF
    LÓGICA DE ENCUESTA DIVERSADisponibilidad
    Lógica de visualización de preguntas
    Lógica de páginas
    Descalificación de encuestados
    Autocompletado/Llenado automático
    Lógica secuencial
    DIFERENTES PÁGINAS DE ENCUESTADisponibilidad
    Página de introducción
    Términos y condiciones
    Guardar y continuar más tarde
    Página final de la encuesta
    Página de encuesta por encima de la cuota
    Página de descalificación de la encuesta
    Página de restricción de edición de respuestas
    Página de restricción de la dirección IP
    Página de encuesta cerrada
    CONFIGURACIÓN DE ENCUESTADisponibilidad
    Variable de encuestado
    Lógica de la página final de la encuesta
    DISEÑO DE ENCUESTADisponibilidad
    Temas prediseñados
    Temas personalizados
    Temas para dispositivos móviles
    Temas para tabletas
    Fuente de la encuesta
    Fondos personalizados
    Esquemas de color
    Personalización del encabezado
    Personalización del cuerpo
    Personalización del pie de página
    Vista previa en redes sociales
    Imagen de marca para encuestasDisponibilidad
    Página final personalizada
    DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTASDisponibilidad
    Encuestas sin conexión + Modo de quiosco
    Código QR para encuestas
    Encuestas emergentes en el sitio web
    Encuestas incrustadas en el sitio web
    Respuestas anónimas
    Distribución de correo electrónico + Invitación de correo electrónico de activación
    Hasta 2000/día
    Compartir en redes sociales
    APLICACIÓN DE ENCUESTAS SIN CONEXIÓNDisponibilidad
    Encuesta sin conexión en iOS y Android
    Modo de quiosco
    Impresión de encuestas
    RECOPILACIÓN Y GESTIÓN DE RESPUESTASDisponibilidad
    Restricción de dirección IP
    Protección por contraseña
    Habilitación de Captcha
    Eliminación de dirección IP
    Establecimiento de fecha de finalización de la encuesta
    Limitación del número de respuestas
    Recopiladores
    Ilimitado
    Cuota de la encuesta
    Cuota de recopilador
    Generación de URL únicas
    Recopilación de datos en computadoras
    Recopilación de datos en tabletas
    Recopilación de datos en teléfonos celulares
    Preferencia de respuesta
    INFORMES Y ANÁLISISDisponibilidad
    Básico
    Tiempo de finalización de la encuesta
    Nombre del recopilador
    Respuestas en tiempo real
    Tiempo empleado por el encuestado
    Ver direcciones IP
    Eliminar respuestas
    Generación de informes
    Informe predeterminado
    Informes personalizados
    Resumen de respuestas
    Respuestas individuales
    Filtros
    Análisis TURF
    Descarga de gráficos
    Notas de respuesta
    Nube de palabras
    Análisis de opiniones
    Visualización
    Medidor
    Gráficos de NPS
    Gráfico circular
    Barra horizontal
    Barra vertical
    Gráfico de líneas
    Gráfico de arco
    Gráfico de anillos
    Telaraña
    Gráfico de área
    Barra horizontal apilada
    Barra vertical apilada
    Barra horizontal agrupada
    Barra vertical agrupada
    Línea longitudinal
    Área longitudinal
    Tiras longitudinales
    Gráfico radar
    Barra vertical agrupada
    Barra horizontal agrupada
    SEGUIMIENTO DE ENCUESTASDisponibilidad
    Seguimiento de encuestas con Google Analytics
    Seguimiento de encuestas con Google Tag Manager
    Seguimiento de encuestas con el píxel de Facebook
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    Zoho Analytics
    Zoho Campaigns
    Slack
    Sí (integración sin notificación)
    G Suite Marketplace
    MailChimp
    Shopify
    Eventbrite
    Zendesk
    Facebook
    X (anteriormente Twitter)
    LinkedIn
    TRANSFERENCIA DE DATOSDisponibilidad
    Exportar como hoja de cálculo
    Exportar como PDF
    Exportar como CSV
    Abrir en Zoho Sheet
    Exportar respuesta individual como PDF
    USO COMPARTIDO Y COLABORACIÓNDisponibilidad
    Compartir encuestas
    Uso de enlace público
    Uso de enlace privado
    Invitación para revisores
    Uso compartido de informes
    Uso compartido de vista previa de la encuesta
    SEGURIDAD Y PRIVACIDADDisponibilidad
    Encriptado HTTPS
    URL con hash
    AUTENTICACIÓN Y CUMPLIMIENTODisponibilidad
    Autenticación de correo electrónico
    ENCUESTAS EN VARIOS IDIOMASDisponibilidad
    Generador de encuestas en 26 idiomas

    Analytics: análisis avanzado

    Elementos fundamentalesDisponibilidad
    Registros/filas
    10 000 filas
    Informes y paneles
    Ilimitado
    Más de 80 opciones de visualización
    Espacios de trabajo
    5
    PREPARACIÓN E INTEGRACIÓN DE DATOSDisponibilidad
    Unidades en la nube
    Archivos y fuentes
    Bases de datos (en la nube y en las instalaciones)
    Almacenes de datos y lagos de datos
    Bases de datos relacionales
    Bases de datos en la nube
    Programaciones de importación
    3
    Velocidad de actualización de datos
    1/día
    Tablas de consultas
    3
    Motor de fórmula
    ANÁLISIS AVANZADO CON TECNOLOGÍA DE IADisponibilidad
    Análisis predictivo
    Análisis de posibilidades
    Análisis automático
    Análisis de tendencias
    Detección de anomalías
    COLABORACIÓNDisponibilidad
    Exporta visualizaciones y paneles
    Acceso público
    Comentarios
    Narración de datos
    Avanzado
    Visualización en pantalla grande
    Aplicaciones móviles
    GOBERNANZA Y ADMINISTRACIÓNDisponibilidad
    Historial de auditorías y sincronización de datos
    Exportar como plantilla
    SDK de clientes
    API de REST para la integración
    Unidades API
    Servidor MCP

    CRM: automatización de la fuerza de ventas

    Automatización de la fuerza de ventasDisponibilidad
    Clientes potenciales
    Cuentas
    Contactos
    Acuerdos
    Pronósticos de ventas
    Pronósticos basados en territorios
    Macros
    Fuentes
    SalesSignals
    Biblioteca de documentos
    Actividades
    Recordatorios
    Actividades recurrentes
    Reserva de calendario
    Distintas divisas
    50 divisas
    Social
    Pestaña de redes sociales
    Reglas de puntuación
    50 criterios/módulo
    Regla de diversas puntuaciones
    5 reglas/diseño (50 criterios/regla)
    Motivación de Zoho CRM
    ANÁLISIS DE CRMDisponibilidad
    Informes estándares
    Informes personalizados
    Ilimitado
    Programación de informes
    Máximo de 200 programaciones
    Paneles estándar
    Paneles personalizados
    Ilimitado
    Gráficos y KPI
    Detector de anomalías

    20 tendencias 2 tendencias adicionales por licencia de usuario (máx. 100)

    Suscripción a notificaciones de Zia para componentes de detector de anomalías
    30 componentes
    Comparador, medidor de objetivos, embudo y zonas
    Análisis de grupos
    25
    Análisis de cuadrante
    Componente de la etapa
    AUTOMATIZACIÓN DE MERCADEODisponibilidad
    Campaigns
    Correo electrónico masivo
    2000/día/organización
    Plantillas personalizadas de correo electrónico
    Ilimitado
    Anulación de suscripción a correos electrónicos
    Respuestas automáticas
    5 respuestas automáticas
    Programación de correo electrónico masivo
    10/módulo
    ZIADisponibilidad
    Generador de predicciones
    20/organización
    Puntuación de Zia
    Generador de recomendaciones
    10/organización
    Intención del correo electrónico
    Intención del correo electrónico
    Emoción detrás del correo electrónico
    Extracción de la actividad del correo electrónico
    Enriquecimiento a través de los correos electrónicos
    Sentimiento negativo consecutivo (CNS, por sus siglas en inglés)
    Resumen por correo electrónico
    Correo electrónico: autocompletar oraciones
    Transcripción de la llamada
    Sentimiento de la llamada
    Intención de la llamada
    Emoción de la llamada
    Resumen de llamadas
    Enriquecimiento de datos

    2000 registros/licencia de usuario, máx. de 50 000 registros

    Siguiente mejor experiencia
    Zia para el pronóstico
    Voz del cliente
    Visión de Zia: coincidencia de imágenes
    20/organización
    Predicción de cancelaciones
    20/organización
    Alerta de competidor
    Influyente de estrategias
    6/organización
    Momento óptimo para comunicarse
    Sugerencia del propietario del registro
    Recomendador de similitudes
    10/organización
    Notificaciones de Zia
    Sugerencia de regla de flujo de trabajo
    Alerta de correo electrónico de flujo de trabajo duplicado
    Anomalías en la regla de flujo de trabajo
    Pregúntale a Zia
    Sugerencia de macro
    Recordatorio de Zia
    Análisis predictivo
    Análisis de recomendaciones
    Horario óptimo para el análisis de contacto
    GESTIÓN DE INVENTARIOSDisponibilidad
    Productos
    Catálogos de precios
    Cotizaciones
    Pedidos de venta
    Facturas
    Proveedores
    Pedidos de compra
    Plantillas de inventario
    CPQDisponibilidad
    Configurador del producto
    Cantidad total de configuraciones de producto
    100
    Cantidad de artículos "seleccionados" para los que puedes crear una regla
    20
    Cantidad de "condiciones adicionales" por entrada "seleccionada" en una regla
    25
    Cantidad de condiciones basadas en módulos según los criterios de la regla primaria
    25
    Cantidad total de acciones por regla
    50
    Reglas de precios
    Cantidad total de reglas de precios
    100
    Cantidad de condiciones basadas en módulos según los criterios de la regla primaria
    25
    Cantidad de registros que se pueden seleccionar por regla en la regla de precios de "Tipo directo"
    25
    Cantidad de registros que se pueden seleccionar por regla en la regla de precios de "Tipo de volumen"
    5
    Cantidad de filas de rango que se pueden agregar por elemento en la regla de precios de "Tipo de volumen"
    10
    Ventas guiadas
    Número de flujos de ventas guiadas
    100
    Número de preguntas que se pueden agregar en un flujo de ventas guiadas
    10
    Número de opciones de entrada aplicables a todas las páginas de preguntas
    18
    ASISTENCIA AL CLIENTEDisponibilidad
    Casos
    Soluciones
    Formularios de web a caso
    100 formularios/módulo
    Notificación al propietario
    Reglas de escalamiento de casos
    ADMINISTRACIÓN DE DATOSDisponibilidad
    Herramientas de administración para la gestión de la configuración
    Anulación de suscripción a correo electrónico
    Almacenamiento de archivos (por organización)
    5 GB más 1 GB/licencia de usuario
    Almacenamiento de archivos adicional (de la organización)
    $60

    /mes por 5 GB

    Almacenamiento de datos (entre 1 y 200 usuarios)
    10 GB (5 millones de registros aprox.)
    Almacenamiento de datos adicional (entre 1 y 200 usuarios)
    $4

    por 100 MB/mes

    Almacenamiento de datos (más de 200 usuarios)
    30 GB (15 millones de registros aprox.)
    Almacenamiento de datos adicional (más de 200 usuarios)
    $2

    por 100 MB/mes

    Almacenamiento de datos predeterminado por licencia de usuario
    100 MB
    Importar datos
    50 000/lote
    Importación de datos: opción de clonación
    Importación de datos: opción de omisión y sobreescritura
    50 000 registros por lote
    Combinación de duplicados: opción de búsqueda y combinación
    Combinación de duplicados: opción de desduplicación
    Importación de historial
    Últimos 60 días
    Exportación de datos del módulo
    200 000 registros/módulo, hasta 1000 exportaciones al día
    Copia de seguridad de datos gratis
    4 copias de seguridad/mes
    Copia de seguridad de datos
    $12

    /solicitud

    Variables de CRM
    11 grupos + 25 entradas/grupo
    GESTIÓN DE SEGURIDADDisponibilidad
    Perfiles
    200
    Funciones
    500
    Jerarquía de informes
    Gestión de territorios
    250
    Grupos
    250
    Seguridad a nivel de campo
    Enlaces personalizados
    50 enlaces por módulo
    Configuración predeterminada de uso compartido de datos
    Solo lectura pública (en la configuración predeterminada de uso compartido de datos)
    Reglas para compartir datos
    100 reglas por módulo (hasta 15 reglas de uso compartido basadas en criterios)
    Registros de auditoría
    IP permitidas
    Intercambio de registros
    Encriptado de datos
    20 campos/módulo
    Configuración del cumplimiento del RGPD
    Configuración del cumplimiento de la HIPAA
    PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOSDisponibilidad
    Características de personalización
    Componentes de la página de inicio
    20
    Organización de pestañas
    Cambio de nombre de pestañas
    Agrupación de pestañas
    50 grupos
    Módulos personalizados

    50 módulos + (5 módulos adicionales/licencia de usuario) [límite máx.: 500 módulos personalizados]

    Editor de diseño
    Diseños de página

    6 diseños/módulo (Nota: No se pueden aplicar al módulo de eventos)

    Reglas de diseño
    10/diseño
    Configuración de bloqueo de registros
    5 reglas/módulo
    Reglas de validación
    25/diseño (uso de funciones: 5/diseño)
    Subformularios
    5/módulo
    Campos del subformulario
    25/subformulario en un diseño
    Comprobación de duplicados de direcciones de correo electrónico
    Campos personalizados
    500 campos/módulo (Nota: El módulo de actividades solo tiene 230 campos)
    Campos únicos
    2 campos/módulo
    Seguimiento del historial de la lista de selección
    Listas de selección de codificación por colores
    10 campos de lista de selección/módulo
    Conjuntos globales
    25 conjuntos/organización, 15 listas de selección por conjunto global, 7 listas de selección de conjunto global por módulo, 1000 valores de lista de selección por conjunto global
    Vistas de lista estándar
    Vistas de lista personalizadas
    Ilimitado
    Registros en vistas de lista
    100
    Filtro inteligente
    10
    Vista Kanban
    10
    Vista de gráfico
    5
    Modificación del patrón de criterios
    Hora de la última actividad en los criterios
    Listas relacionadas personalizadas
    10/módulo
    Personalización del diseño de búsqueda
    Personalización de columnas de las listas relacionadas
    Botones personalizados
    250/módulo
    Campos personales
    30 campos/módulo
    Pestañas web
    50
    Personalización de copias
    Asistentes
    25 (5 por módulo)
    Varios flujos de ventas
    50
    Personalizar el diseño de usuario
    50 campos personalizados
    Asignación de dominio
    Estudio de quiosco
    10 quioscos
    Canvas
    Vista de lista
    50 vistas/módulo
    Vista de detalles
    25 vistas/módulo
    Reglas de lienzo
    25 reglas/módulo
    Componentes reutilizables
    25 componentes/organización
    Importar/exportar vistas de lienzo
    10 vistas/organización
    Límite máximo para cada uno de los tipos de campo
    Campos de cadena (línea única, varias líneas, lista de selección, lista de selección múltiple, correo electrónico, teléfono, dirección URL y numeración automática) Máximo 10 campos de área de texto
    200 (incluye hasta 5 campos de texto enriquecido)
    Campos de enteros
    40
    Campos numéricos
    40
    Campos de fecha
    50
    Campos de fecha y hora
    50
    Booleano (casilla de verificación)
    80
    Campos de enteros largos
    35
    Campos externos
    15
    Campos de búsqueda
    10
    Campos de búsqueda de selección múltiple
    2
    Filtro de búsqueda
    Campos de búsqueda
    5 campos/campo de búsqueda
    Campos de usuario
    5
    Campo de imagen de registro
    Campo de carga de archivos
    5
    Campos de numeración automática
    1
    Campos de fórmula
    25
    Campo de varios usuarios
    1
    Campo de carga de imágenes
    2
    Resumen acumulativo
    15
    Campos especiales
    Función de contacto
    Términos y condiciones
    Tasas de impuestos
    GESTIÓN DE PROCESOSDisponibilidad
    Blueprint

    100 Blueprints (incluidos los Blueprints predeterminados)

    Clonación de Blueprint
    Transición común por Blueprint
    25
    Transición por Blueprint
    300
    Recuento de campos durante la transición
    50
    Proceso de aprobación
    Proceso de revisión
    10/módulo
    Creador de recorrido
    10 recorridos/organización (incluye recorridos activos e inactivos)
    PathFinder

    1 000 000 capturas de registros/día y 2 000 000 de transiciones/día en todos los procesos.

    AUTOMATIZACIÓNDisponibilidad
    Reglas de flujo de trabajo/organización
    2500 (máximo de 2000 activas)
    Reglas de flujo de trabajo

    150 reglas/módulo (máximo de 100 activas) 10 condiciones/regla

    Acciones programadas
    5 acciones/condición
    Uso de flujo de trabajo
    Tareas
    5 tareas/acción
    Recordatorio de tareas de flujo de trabajo
    Notificaciones por correo electrónico

    5 notificaciones por correo electrónico/acción, 1000 correos electrónicos/licencia de usuario, 50 000 correos electrónicos/día (lo que sea menor)

    Propietario de registros, creador de registros, administrador del propietario de registros
    Uso del campo Correo electrónico en el módulo y los módulos relacionados
    Actualizaciones de campo
    5 actualizaciones de campo/acción
    Eliminación
    Actualización de campo
    Crear registro
    Asignar el propietario del registro
    Conversión de flujo de trabajo
    Ejecutar según el valor del campo de fecha
    Ejecutar según la puntuación del registro
    Ejecutar según la recomendación
    Webhooks

    1/acción, 1 000 000 llamadas/día o 1000 llamadas/usuario/día; límite aplicable para la organización (lo que sea menor)

    Acciones de Zoho Flow
    Reglas de asignación

    50 reglas/módulo y 100 entradas de regla

    Umbrales de asignaciones

    30 umbrales por módulo y 500 usuarios por umbral

    Funciones

    1 acción instantánea y 5 acciones basadas en tiempo por regla

    Programación personalizada
    20 programaciones por organización
    Atribución de mercadeo
    Segmentación

    5 (activa o inactiva) 20 (no publicadas o borradores)

    Informe de uso del flujo de trabajo
    Cadencias

    300 cadencias, hasta 25/módulo, máximo de 20 seguimiento por correo electrónico, 20 seguimientos de tareas y 10 seguimientos de llamadas

    FORMULARIOS WEBDisponibilidad
    Formularios para clientes potenciales o contactos
    100 formularios/módulo
    Aprobación de registros
    Reglas de respuesta automática
    Enlaces para cancelar suscripción
    10
    Notificación para el propietario de registros
    Análisis de formularios web

    300 000 visitas/mes y 6 meses de datos para análisis

    Pruebas A/B de formularios web
    10 formularios web/módulo
    EMAILDisponibilidad
    Integración de correo electrónico (API de Gmail/IMAP/POP3)
    Información del correo electrónico
    Correos electrónicos de la organización
    500
    CCO Dropbox

    10 direcciones de correo electrónico aprobadas

    Documentos adjuntos en correo electrónico
    10 MB
    Autenticación de correo electrónico
    20 dominios
    Analizador de correo electrónico
    Asociación de correo electrónico con acuerdos
    Transmisión de correo electrónico
    20 dominios
    Zoho CRM para Office 365
    Complemento de Zoho CRM para Gmail
    SalesInbox
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    CRM Marketplace (extensiones para Zoho CRM)
    50
    Integración de Zoho Creator
    Integración con proveedores de reuniones en línea
    Integración del seguimiento de visitantes de Zoho SalesIQ
    Integración de Zoho Survey
    Creación de encuestas en el módulo Campañas
    Complemento de Zoho Writer
    Integración en Zoho Desk
    Integración en Zoho Projects
    Integración del conjunto de programas de Zoho Finance
    Zoho PhoneBridge
    Integración de Zoho Analytics
    Integración en Zoho Campaigns
    Integración en Zoho Forms
    Integración de Zoho Webinar
    Integración de Zoho Backstage
    Integración de Zoho Meetings
    Plantilla de combinación de correo (complemento para Microsoft Office)
    1000 combinaciones/mes/organización
    Archivos adjuntos desde Zoho Docs
    Archivos adjuntos desde Google Docs
    Sincronización de Calendario de Google (para usuarios de Google)
    Sincronización de Contactos de Google (para usuarios de Google)
    Zoho CRM para Google Ads
    Integración de Slack
    Edición móvil de Zoho CRM
    Edición móvil de Zoho CRM Analytics
    Check-in
    Integración de Zoho Directory
    Oficina de ventas remota
    Integración de LinkedIn Sales Navigator
    WhatsApp Business
    Integración de Google Chat
    GOOGLE WORKSPACEDisponibilidad
    Exportar reuniones a Google Calendar
    Exportación de tareas a Google Tasks
    Sincronización del Calendario de Google (para usuarios de Google Workspace)
    Sincronizar los Contactos de Google (para usuarios de Google Workspace)
    Formularios web de Zoho CRM para Google Sites
    100/módulo
    CENTRO DE DESARROLLADORESDisponibilidad
    API (créditos máximos permitidos)
    Sin límites (2000 por usuario)
    Funciones (créditos máx. permitidos)
    Sin límites (1000 por licencia de usuario)
    Script de cliente
    Aplicaciones
    Conexiones
    GENERALDisponibilidad
    Configuración personal
    Logotipo de la empresa y tema
    Año fiscal
    Horario de atención
    Portales

    1000 invitaciones gratuitas compartidas en todos los tipos de usuarios del portal.

    Entorno de pruebas
    Vista de tarjeta comercial
    Calendario
    Sincronización del calendario (acceso a CalDAV)
    Filtros avanzados
    Etiquetas de registros
    10 etiquetas/registro 200 etiquetas/módulo
    Notas adhesivas
    Traducciones

    SalesIQ: seguimiento de visitantes e inteligencia de ventas

    MARCADisponibilidad
    Ícono de página de la empresa
    Logotipo de la empresa
    PARA OPERADORESDisponibilidad
    Funciones y permisos
    Volumen de chat por mes
    Ilimitado
    Departamentos
    25 + (cantidad de marcas adquiridas x 3)
    Reglas de activadores de chat proactivos
    100
    Reglas de transferencia de chats
    100
    Reglas de transferencia de visitantes

    Más de 25 licencias de operador adquiridas (límite máximo: 100)

    Bloqueo de IP
    Administración de lenguaje obsceno
    10 bibliotecas
    Sugerencias inteligentes
    Traducción de chats
    Etiquetas
    30
    Transferencia de chats
    Chat grupal con los clientes
    Historial de chat
    Ilimitado
    Límite de chats simultáneos
    Cola de chats
    Horario de atención específico de la marca
    Configuración de correo electrónico basada en departamentos
    Plantillas de correo electrónico
    Ilimitado
    Enriquecimiento del perfil de la empresa con Zia
    Monitoreo de chats de los operadores
    INFORMACIÓN DE VISITANTESDisponibilidad
    Panel de seguimiento en vivo
    Límite mensual de seguimiento de visitantes
    200 000
    Reglas de puntuación de clientes potenciales
    100
    Reglas de puntuación de la empresa
    100
    BOTS DE CHATDisponibilidad
    Bots de chat personalizados
    10
    Answer Bot con Zia
    Bot de chat híbrido
    PEOPLEDisponibilidad
    Visitantes
    Contactos
    Empresa
    Exportación de datos de personas
    PARA TUS CLIENTESDisponibilidad
    Mensajería fuera de línea
    Historial de chats disponible para el visitante
    Reapertura de chat
    Enmascaramiento de tarjetas de crédito
    MEDIOS DE CHAT EN VIVODisponibilidad
    Uso compartido de archivos
    Nota de voz
    Llamada de audio
    Uso compartido de pantalla
    RECURSOSDisponibilidad
    Artículos
    2000
    Preguntas frecuentes
    2000
    Preguntas sin responder
    Respuestas predefinidas
    5000
    Conversaciones triviales
    10
    Términos empresariales
    CANALESDisponibilidad
    Sitio web
    Aplicación móvil
    Firma de correo electrónico
    Telegram
    Instagram
    Facebook Messenger
    WhatsApp
    LINE
    HERRAMIENTAS PERSONALIZADASDisponibilidad
    Aplicaciones
    50
    Widgets específicos de la marca
    5
    Controlador de formularios
    100
    Webhooks de administrador
    3
    Webhooks de datos
    10
    INFORMESDisponibilidad
    Diarios - Programados
    Semanales - Programados
    Mensuales - Programados
    Informes en tiempo real
    COMPLEMENTOSDisponibilidad
    Wordpress
    OpenCart
    Joomla
    Drupal 7
    Drupal 8
    OsCommerce
    CS-Cart
    Magento
    WooCommerce
    PrestaShop
    SharePoint
    Facebook
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    Zoho CRM
    Zoho Desk
    Zoho Booking
    Zoho Checkout
    Zoho Assist
    Zoho Analytics
    Zoho Campaigns
    Google Translate
    MailChimp
    Zendesk
    Salesforce CRM
    Clearbit
    Leadberry
    Telefonía en la nube y PBX
    OTHERSDisponibilidad
    Aplicaciones de escritorio
    Aplicación móvil para operadores
    Aplicación Apple TV

    Desk: administración de atención al cliente

    Gestión de ticketsDisponibilidad
    Tickets por correo electrónico
    Comentario en tickets
    Conversaciones privadas en el ticket
    Tickets de correo no deseado
    Historial de tickets
    Nota sobre resolución de tickets
    Etiquetas de tickets
    50/ticket
    Adición de la resolución como KB
    Clasificaciones de la satisfacción del cliente
    Artículos sugeridos
    Combinación de tickets
    División de tickets
    Clonación de tickets
    Cronología de tickets
    Tickets leídos/no leídos
    Seguidores
    Entrada de tiempo
    Aprobaciones
    Propiedad del equipo
    Recurso para compartir tickets
    Envío como correo electrónico
    Respuesta masiva
    Respuesta programada
    Tickets principales y secundarios
    Productividad del agenteDisponibilidad
    Vista rápida de los tickets (vistazo)
    Editor de respuestas con compatibilidad de texto enriquecido
    Búsqueda avanzada
    Borrador de respuestas
    Vista de tabla
    Accesos directos del teclado
    Cola de agentes
    Cola de equipos
    Faceta de búsqueda
    Fragmentos de respuestas rápidas
    Plantillas de correo electrónico en el editor de respuestas
    Modos de trabajo
    Accesos directos del teclado
    Revisión de respuestas de tickets
    Gamescope para agentes
    Tiempo de espera inactivo del agente
    Colaboración en tiempo realDisponibilidad
    Actualizaciones en tiempo real en la lista de tickets y en la vista de detalles
    Recuento de tickets en tiempo real en la vista de destacados
    Comunicaciones internas de equipo
    Detección de colisión de agentes
    Chat de colisión de agentes
    Filtro para respuestas de colisión de agentes
    Canales de asistencia al clienteDisponibilidad
    Canal de correo electrónico
    100
    Centro de ayuda
    Widget de comentarios
    1/departamento
    Formularios web avanzados
    20/departamento
    X (Twitter)
    2 marcas
    Facebook
    2 marcas
    Instagram
    2 marcas
    Foros de la comunidad
    Telefonía
    Chat en vivo
    MENSAJERÍA INSTANTÁNEADisponibilidad
    WhatsApp
    Sí (cargos por uso aplicados por WhatsApp)
    Telegram
    Instagram
    WeChat
    LINE
    Panel
    Espacio aislado de WhatsApp
    Mensajes predefinidos
    Respuestas automáticas
    Plantilla de mensajes de WhatsApp
    Conversión de tickets
    Opciones integrables
    Administración de lenguaje obsceno
    Transferencia de chats
    Notificaciones
    Flujos de trabajo personalizados
    Bots de chat en IM
    Planos en IM
    IM de webhooks en Desk
    Calificaciones de satisfacción del cliente
    Automatización del servicio de asistenciaDisponibilidad
    Reglas de notificación
    Macros
    30 por departamento
    Supervisión de revisiones según la hora
    30 por departamento
    Reglas de flujo de trabajo
    30/departamento/módulo
    Galería de acciones personalizadas en flujos de trabajo
    Funciones personalizadas en flujos de trabajo
    Programaciones
    10 por departamento
    Revisión de campos
    Contratos y planes de soporte
    Reglas de asignación de ticketsDisponibilidad
    Asignación directa a equipos y agentes
    30
    Asignación de tickets Round-Robin según el equilibrio de carga
    15/departamento
    Umbral de agente específico en asignación equitativa
    Habilidades activas
    30/departamento
    Asignación de tickets basada en habilidades
    Asignación secuencial equitativa
    Gestión avanzada de procesos: planosDisponibilidad
    Blueprints activos
    20 por departamento
    Transiciones por Blueprint
    100
    Transiciones comunes por Blueprint
    5
    Campos y acciones por transición
    30
    Escalamientos y nivel de estado de SLA
    Propietario de transición dinámica
    Borrador de transiciones (transiciones parciales)
    Soporte de widget de Blueprint
    3/transición
    Controles de modo estrictos
    Controles de modo estrictos
    Funciones personalizadas en Blueprint
    Acuerdos de nivel de servicio (SLA)Disponibilidad
    Cantidad de SLA
    20 por departamento
    Detener el reloj de SLA (estado en espera)
    Escalamiento de varios niveles
    SLA basado en el cliente
    Administración en SLA
    Horarios de trabajo del servicio de asistenciaDisponibilidad
    Horario de atención
    100
    Lista de vacaciones
    100
    Personalización del servicio de asistenciaDisponibilidad
    Plantillas personalizadas de correo electrónico
    Personalización de pestañas
    Personalización de campos del formulario
    Vistas personalizadas
    Vistas marcadas con estrellas
    Campos personalizados
    230/módulo
    Personalización de estados y agrupación de estados de tickets
    Dependencias de campo
    Equipos
    Plantillas de tickets
    600/departamento
    Diseño específico para cada departamento
    Varios idiomas (beta)
    Campos de búsqueda personalizados
    5/módulo y diseño
    Personalización de la ID del ticket
    Reglas de diseño
    50/departamento
    Diseño múltiple
    20/departamento
    Módulos personalizados
    Expresiones regulares

    Reglas de diseño: 50/departamento Reglas de validación: 10/departamento

    PERSONALIZACIÓNDisponibilidad
    Aspecto del servicio de asistencia: modo nocturno
    Configuración de visualización de la pantalla
    Control de visualización de fuentes
    Controles de fuente del editor de respuestas
    Comportamiento del botón de respuesta
    Configuración de página de destino
    Responder: sugerencia automática de artículos
    Comportamiento de envío predeterminado
    Compatibilidad con varios idiomas
    Control de formato de fecha y hora
    INTELIGENCIA ARTIFICIAL: ZIADisponibilidad
    Asistente de respuesta
    Análisis de opiniones
    Autoetiquetado de tickets
    Servicios de anomalía
    Bot para respuestas con Zia
    Predicciones de campo de Zia
    Zia con la tecnología de ChatGPT
    Rediseño de marcaDisponibilidad
    Asignación de dominios personalizados
    Gestión de varios departamentosDisponibilidad
    Seguimiento de soporte para varios departamentos
    50
    Vista de tickets de todos los departamentos
    Firmas por departamento
    Manipulación de productos específica por departamento
    Centro de ayudaDisponibilidad
    Base de conocimientos privada para los agentes
    Versión de artículos
    Base de conocimientos pública
    Comunidad
    ASAP
    Texto a voz en el SDK móvil de ASAP
    Base de conocimientos multilingüe
    Gamificación comunitaria
    Redirección 301
    Integración en Google Analytics
    Galería de temas
    Personalización de CSS
    Widgets personalizados
    Bot para respuestas en ASAP
    Chat en tiempo real en ASAP
    Centro de ayuda para varias marcas
    Personalización de HTML
    CONVERSACIONES GUIADASDisponibilidad
    Flujos de GC
    25/departamento
    Variables globales
    100/portal
    Variables de sesión
    100/portal
    Variables locales
    100/flujo
    Bloques de GC
    500/flujo
    Widgets de GC

    Widget del agente: 1/departamento

    Widget del cliente: 5/departamento

    Métricas de flujo
    Gestión del clienteDisponibilidad
    Gestión de información de cuentas y contactos
    Notas privadas para las cuentas y los contactos
    Propietarios dedicados para contactos y cuentas
    Información detallada de cuentas y contactos
    230
    Combinación de contactos
    Combinación de cuentas
    Vistas personalizadas para clientes
    Información de cuentas y contactos
    Deduplicación de cuentas y contactos
    Seguimiento de cuentas y contactos
    Asociación de productos con los contactos
    Contacto secundario (Cc)
    Contactos con varias cuentas
    ActividadDisponibilidad
    Tareas
    Eventos
    Llamadas
    Seguimiento de tiempoDisponibilidad
    Seguimiento manual de tiempo del ticket
    Seguimiento automático de tiempo del ticket
    Seguimiento de tiempo de la actividad
    Preferencias de facturación
    ProductosDisponibilidad
    Seguimiento de tickets basado en productos
    Asociar productos con contactos
    Asociar productos con cuentas
    Propietario dedicado para productos
    Campos personalizados para productos
    230 campos
    Vistas personalizadas de productos
    AnálisisDisponibilidad
    Panel del agente
    Informes predefinidos
    Panel de descripción general de tickets
    Panel de estado de tickets
    Panel de satisfacción del cliente
    Etapas de los tickets
    Informes personalizados
    Exportación de informes en CSV, XLS o PDF
    Paneles personalizados
    Panel de sucursales
    Paneles de respuesta, resolución y FCR
    Panel de la base de conocimientos
    Panel comunitario
    Paneles e informes de llamadas
    Paneles de acuerdos de nivel de servicio
    Disponibilidad del agente para responder llamadas
    Análisis de todos los departamentos (informes y paneles globales)
    Programación de informes
    100
    Panel Blueprint
    Panel de la ZIA
    TelefoníaDisponibilidad
    Notificaciones de llamadas por productos
    Conversión de llamada en ticket
    Respuesta en la Web
    Respuesta por teléfono
    Registro de llamadas
    Transferencia de llamadas
    Grabación de llamadas
    Llamada en espera
    Silenciamiento de llamadas
    Configuración de horario hábil
    Administración de horario no comercial
    Manejo de cola de llamadas
    Llamadas salientes
    Gestión de llamadas perdidas
    Configuración de saludo personalizado
    Enrutamiento de llamadas (secuencial y simultáneo)
    Mensaje de llamada en espera
    Historial de llamadas
    Correo de voz
    Disponibilidad de los agentes en tiempo real
    Paneles e informes de llamadas
    Número de respaldo
    Manejo de llamadas no deseadas
    Resumen de la llamada
    IVR en varios niveles
    Agentes y permisosDisponibilidad
    Perfiles
    50
    Funciones
    250
    Control de acceso a nivel de campo
    Intercambio de datos
    Complementos e integracionesDisponibilidad
    Complemento de SMS
    Zoho Translate
    Zoho Assist
    1 usuario gratis
    Google Chat
    Bigin de Zoho CRM
    Zoho CRM
    Zoho FSM
    Zoho Analytics
    Zoho Projects
    Zoho BugTracker
    Complemento Zoho Lens
    Complemento de SMS
    Zoho Cliq
    Zoho SalesIQ
    Jira de Atlassian
    Slack
    Zoho Books/Invoice
    Zoho Inventory
    Zoho Subscription
    Zoho Flow
    Zoho Campaigns
    Salesforce
    Zapier
    Office 365
    MS Teams
    Zoho PageSense
    Telefonía y PBX
    Zoho Marketplace para Zoho DeskDisponibilidad
    Extensiones públicas
    Paquete de extensión para principiantes
    Extensiones privadas
    Acciones personalizadas a través de extensiones
    APLICACIONES MÓVILESDisponibilidad
    Aplicación Radar para Zoho Desk
    Aplicación Zoho Desk
    SEGURIDADDisponibilidad
    Restricción del rango de IP (Active Directory)
    Encabezado de la política de CSP
    Certificado SSL
    Controles de los archivos adjuntos
    Panel de la API
    Registro único con SAML en el centro de ayuda
    Autenticación de usuario (JWT) en ASAP
    Inicios de sesión federados
    DKIM/DMARC
    Etiquetado de campo de ePHI
    Encriptado de campo
    Encriptado de campo de sistema
    PRIVACIDADDisponibilidad
    Anonimización del agente y del cliente
    Ubicación del centro de datos
    DSR: solicitudes de los interesados
    Leer destinatarios
    ACCESIBILIDADDisponibilidad
    Resaltar información esencial
    Subrayar enlaces
    Destacar áreas de enfoque
    Controles de animación
    Máscara de lectura
    Regulador del nivel de zoom
    Lector de pantalla
    Navegación con enfoque en el teclado
    Barra de desplazamiento personalizada
    Herramientas del desarrolladorDisponibilidad
    API
    1 000 000 llamadas/día/organización
    Panel de la API
    Matriz de uso de la API
    Alertas de uso de la API
    SDK móvil
    SDK móvil
    10 activos
    API
    Administración de datosDisponibilidad
    Exportar datos
    Importar datos
    30000/lote
    Importación de historial
    Últimos 60 días
    Copia de seguridad de datos
    1 copia de seguridad completa/mes
    Entorno de pruebas
    Registro de auditoría
    Migración de datosDisponibilidad
    Posibilidad de migrar desde otros servicios de asistencia

    Projects: colaboración y gestión de proyectos

    Aspectos básicosDisponibilidad
    Proyectos
    Ilimitado
    Espacio de almacenamiento
    120 GB
    Plantillas de proyecto
    30
    Páginas y chat
    Todos los proyectos
    Recursos
    Se pueden adquirir como complementos
    Jerarquía de usuarios
    Diagramas/informesDisponibilidad
    Diagramas de Gantt
    En distintos proyectos
    Informe de carga de trabajo
    En distintos proyectos
    Informes avanzados de tareas/problemas
    Avanzado
    Funciones principalesDisponibilidad
    Etiquetas
    Fuentes de proyecto
    Gestión de tareas
    Uso compartido de documentos
    Importación desde MS Project
    Calendario y foros
    Integración de aplicaciones de Google
    Estado personalizado de proyectos
    Estado personalizado de la tarea
    Subtareas
    Plantillas preconfiguradas
    Duración de tarea (horas/días)
    Recordatorios
    Cronograma de proyecto en Gantt
    Dependencia de tareas
    En distintos proyectos (los cuatro tipos)
    Diseño de tareas
    Crear
    Sincronizar con Google Tasks
    Seguimiento del tiempo
    Exportación de proyectos
    Vistas personalizadas
    Tareas recurrentes
    Aprobación de planilla de horas trabajadas
    Restricción de los registros de tiempo
    Blueprint para tareas
    Transiciones paralelas
    Bot de chat de IA con tecnología de Zia
    Presupuesto de proyecto
    Trabajo: horas planificadas (informe de horas planificadas frente a horas realizadas)
    Horario de atención
    Fines de semana y días festivos
    Proyecto estricto
    Resumen de tareas
    Ruta crítica
    Línea de base
    Soporte para múltiples líneas de base
    Reglas de diseño de tareas
    Campos personalizados de proyectos
    155
    Campos personalizados de hitos
    Campos personalizados de tarea
    255
    Campos personalizados de temas
    120
    Campos personalizados de planillas de horas trabajadas
    55
    Funciones y perfiles personalizados
    Dominio personalizado
    Pestaña web
    Equipos
    Rastreador de problemasDisponibilidad
    Importación de problemas (CSV, XLS y JIRA)
    Adición de problemas mediante correo electrónico
    Exportar problemas
    Notificaciones
    Reglas empresariales
    Formulario de web a problema
    Enlace a problemas
    Campos personalizados
    Configuración de correo electrónico
    SLA
    Webhooks
    Plantillas personalizadas de correo electrónico de problema
    IntegracionesDisponibilidad
    Zoho CRM
    Zapier
    Zoho Meeting
    Zoho Sprints
    Zendesk
    Microsoft Teams
    Office 365
    Slack
    ServiceNow
    Zoho Invoice (para gastos y facturas)
    Zoho Books (para gastos y facturas)
    Zoho People
    Dropbox
    Zoho Flow
    Zoho Directory
    Zoho Desk
    SharePoint
    GitHub
    BitBucket
    GitLab
    Gitea

    Campaigns: mercadeo por correo electrónico:

    DiseñoDisponibilidad
    Diseños de plantillas básicas
    Plantillas prediseñadas para boletines con capacidad de respuesta
    Avanzado
    Editor de plantillas de arrastrar y soltar
    Biblioteca de plantillas
    Mercadeo por correo electrónicoDisponibilidad
    Contactos de campañas
    5000/licencias de usuario
    Correos electrónicos ilimitados
    Archivos adjuntos en correos electrónicos
    Campaña secuencial
    Campaña secundaria
    Pruebas A/B
    Campañas de RSS
    Calendario de marketing
    Encabezado y pie de página personalizables
    Quita el logotipo de Zoho Campaigns del pie de página
    Informes y análisis
    Gestión de contactosDisponibilidad
    Segmentación básica de contactos
    Segmentación avanzada de contactos
    Segmentos masivos
    Formularios de registro personalizables
    Formularios emergentes personalizables
    Temas
    Puntuación de contactos y etiquetas
    PersonalizaciónDisponibilidad
    Fusión de etiquetas
    Contenido dinámico
    Encuestas por correo electrónico
    Entrega por correo electrónico y capacidad de entregaDisponibilidad
    Programación de campañas por correo electrónico
    Se envía la zona horaria del destinatario
    Entrega según la hora de apertura óptima del destinatario
    Enviar en lotes
    Autenticación de correo electrónico mediante SPF/ID de remitente o clave de dominio/DKIM
    Verificación de cumplimiento
    Dirección IP dedicada
    Disponible de forma anual
    Automatización de mercadeo por correo electrónicoDisponibilidad
    Flujos de trabajo automatizados básicos
    Flujos de trabajo automatizados avanzados
    Plantillas de flujo de trabajo incorporadas
    Gestión de cuentas y usuariosDisponibilidad
    Asigna funciones y privilegios
    Funciones de usuario personalizadas
    Aprobación del gerente de campaña
    Política de envío de correo electrónico
    Espacios de trabajo
    Mercadeo por correo electrónico de ecommerceDisponibilidad
    Plantillas prediseñadas para boletines
    Plantillas prediseñadas de recordatorio de abandono de carritos
    Sincronización de contacto, producto y cupón
    Segmentos de historia de compras y perfil
    Recomendaciones de productos basadas en IA
    Ingresos de la tienda frente a ingresos por correo electrónico
    Seguimientos de compra automatizados
    Seguimientos de abandono de carros automatizados
    Mercadeo multicanalDisponibilidad
    Marketing por SMS
    WebhookDisponibilidad
    Notificaciones basadas en listas de correo
    Notificaciones de campañas enviadas
    API para desarrolladoresDisponibilidad
    Gestión de campañas.
    Gestión de listas
    URL de retorno
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    Zoho CRM
    Zoho Creator
    Zoho Survey
    Zoho Contacts
    Zoho Invoice
    Zoho Books
    Zoho Recruit
    Zoho Meeting
    Zoho Commerce
    Zoho Flow
    Zoho Desk
    Zoho Backstage
    Bigin de Zoho CRM
    SugarCRM
    Salesforce
    Seguimiento de URL con Google Analytics
    Eventbrite
    SurveyMonkey
    Shopify
    YouTube para campañas por correo electrónico con videos
    Vimeo para campañas por correo electrónico con videos
    Flickr: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    Google Fotos: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    Gravatar
    PayPal
    Litmus
    Giphy
    Zapier
    GoToWebinar
    Evernote
    Dropbox
    Box
    Wistia
    HubSpot
    MS Dynamics 365
    Zendesk
    WooCommerce

    Social: mercadeo por redes sociales

    GeneralDisponibilidad
    Panel de inicio
    Publicaciones recientes
    Notificaciones
    Transmisión en vivo
    Creación de funciones personalizadas
    Área editorial y programaciónDisponibilidad
    Publicación multicanal
    Programación personalizada
    Borradores
    Publicaciones realizadas
    Publicaciones programadas
    Publicaciones no realizadas
    Calendario de publicaciones
    Texto alternativo
    Editor de imágenes
    Programador masivo
    Repetición de publicación
    SmartQ
    CustomQ
    Pausa o reanudación de publicación
    Focalización de audiencias
    Fuentes RSS
    20 fuentes
    Personalización de miniatura de video
    Programación de retuits
    Biblioteca social
    Biblioteca de imágenes
    Cloudpicker
    Integración de Canva
    Parámetros UTM
    Reels de Facebook
    Primer comentario de Instagram
    Publicación de carrusel en Instagram
    Historias de Instagram
    Videos cortos de Instagram
    Etiquetar perfiles en Instagram
    Vista previa de cuadrícula de Instagram
    Cortos de YouTube
    Eventos de Google My Business
    Grupos de etiquetas
    Hashtags de tendencias
    Publicaciones populares
    Información de las publicaciones
    Exportación de publicaciones
    Análisis de las publicaciones
    Zia: IA generativaDisponibilidad
    Redacta con Zia
    Responder con Zia
    Acortador de URLDisponibilidad
    Acortador de enlaces URL
    Acortador de enlaces Bit.ly
    Bandeja de entradaDisponibilidad
    Administrar interacciones
    Filtros
    Vistas personalizadas
    Reglas de asignación
    Seguimiento de actividades
    Visualización del historial de interacciones
    MensajesDisponibilidad
    Mensajes de X
    Mensajes de Facebook
    Mensajes de Instagram
    Mensajes de la página de la empresa en LinkedIn
    MonitoreoDisponibilidad
    Panel de monitoreo
    15 columnas
    Página de Facebook
    Reseñas de Facebook
    @Menciones de la página de Facebook
    Línea de tiempo de X
    Me gusta de X
    @menciones de X
    Búsqueda por palabra clave de X
    Búsqueda de usuario de X
    Listas de X
    Búsqueda de hashtag de Instagram
    Preguntas de Google My Business
    Reseñas de Google My Business
    Monitoreo de interacciones con clientes potenciales y contactos
    @menciones de LinkedIn
    Me gusta de YouTube
    No me gusta de YouTube
    Listas de reproducción de YouTube
    Moderación de comentarios de YouTube
    ConexionesDisponibilidad
    Panel de conexiones
    Más comprometido
    Recientemente comprometido
    Seguidores/seguidos de X
    Información de perfilesDisponibilidad
    Clientes potenciales de CRM
    Contactos de CRM
    Silenciar y bloquear cuentas
    Interacciones de conexión
    Colaboración en equipoDisponibilidad
    Paneles colaborativos
    Flujo de trabajo y aprobaciones
    Etiquetado de discusiones
    Llamadas de audio o video con miembros del equipo
    Chat con miembros del equipo
    InformesDisponibilidad
    Panel de informes
    Informes avanzados con datos del año pasado
    Estadísticas de publicaciones
    Informes personalizados
    Informes programados
    Exportación de informes
    Discusiones de informes
    Integración de Zoho CRMDisponibilidad
    Adición de clientes potenciales a Zoho CRM
    Chat con el propietario de CRM
    Informes de CRM
    Ver conexiones de CRM
    Ver el estado e información de CRM
    Monitoreo de contactos y clientes potenciales
    Generación de clientes potenciales basada en reglas
    Integración de Zoho DeskDisponibilidad
    Creación de tickets a partir de actualizaciones de redes sociales
    Chat con el propietario de Desk
    Informes de Desk
    Información de Desk para conexiones
    Generación de tickets basada en reglas
    Visualización de ID de ticket

    Survey: encuestas de satisfacción del cliente

    CREACIÓN DE ENCUESTASDisponibilidad
    Cantidad de encuestas
    Ilimitado
    Preguntas por encuesta
    Ilimitado
    Número de respuestas (facturación anual)
    Ilimitado
    Número de respuestas (facturación mensual)
    7000 respuestas al mes
    Etiqueta
    Título
    Número
    Encuestas por correo
    Creación de encuestas en computadoras
    Creación de encuestas en tabletas
    iOS
    Android
    Creación sencilla mediante arrastrar y soltar

    Sí (también con una interfaz táctil fácil de usar)

    Paginación
    Redirección a una nueva página al enviar
    Compatibilidad con idiomas de derecha a izquierda
    Envío de encuestas a la papelera y su restauración
    Eliminación de encuestas
    Duplicación de encuestas
    Cierre o desactivación de encuestas
    Más de 250 plantillas
    DISTINTOS TIPOS DE PREGUNTAS Y CAMPOSDisponibilidad
    Tipos de preguntas
    Todas
    TIPOS DE PREGUNTAS BASADAS EN TEXTODisponibilidad
    Número
    Correo electrónico
    Respuesta corta
    Respuesta larga
    Múltiples cuadros de texto
    Nombre completo
    Información de contacto
    Encabezado y descripción
    TIPOS DE PREGUNTAS SEGÚN ELECCIÓNDisponibilidad
    Selección múltiple (una respuesta)
    Selección múltiple (muchas respuestas)
    Menú desplegable (una respuesta)
    Menú desplegable (muchas respuestas)
    Escala de calificación
    Calificación de estrellas
    Net Promoter Score (NPS)
    Escala de control deslizante
    Clasificación
    Booleano
    Opción de matriz (una respuesta)
    Opción de matriz (muchas respuestas)
    Matriz de escala de calificación
    Matriz de calificación de estrellas
    Matriz de menú desplegable
    Matriz de cuadrícula
    Selección de imágenes
    TIPOS DE PREGUNTAS BASADAS EN ARCHIVOS MULTIMEDIADisponibilidad
    Carga de archivos
    Firma
    PERSONALIZACIÓN DE PREGUNTASDisponibilidad
    Preguntas de encuesta duplicadas
    Preguntas obligatorias
    Validación de respuesta
    Establecimiento de formatos de entrada aceptables
    Establecimiento de valores de entrada máximos y mínimos
    Escalas de valoración
    Otra opción
    Campo de comentarios
    Sugerencias de preguntas
    Preguntar por el nombre del encuestado
    Incorporación de imágenes
    Inserción de enlace de llamada
    Inserción de videos
    Inserción de enlaces
    Marcado de opciones de respuesta exclusivas
    Distribución al azar de preguntas
    Distribución al azar de respuestas
    Enlaces de redirección para imágenes
    Carga de GIF
    LÓGICA DE ENCUESTA DIVERSADisponibilidad
    Lógica de visualización de preguntas
    Lógica de páginas
    Descalificación de encuestados
    Autocompletado/Llenado automático
    Lógica secuencial
    Lógica de visualización de respuestas
    Condición de secuencia de comandos personalizada
    DIFERENTES PÁGINAS DE ENCUESTADisponibilidad
    Página de introducción
    Términos y condiciones
    Guardar y continuar más tarde
    Página final de la encuesta
    Página de encuesta por encima de la cuota
    Página de descalificación de la encuesta
    Página de restricción de edición de respuestas
    Página de restricción de la dirección IP
    Página de encuesta cerrada
    CONFIGURACIÓN DE ENCUESTADisponibilidad
    Opciones de transferencia
    Puntuación
    Variable personalizada
    Variable de encuestado
    Temporizador
    Combinación de documentos
    Lógica de la página final de la encuesta
    DISEÑO DE ENCUESTADisponibilidad
    Temas prediseñados
    Temas personalizados
    Temas para dispositivos móviles
    Temas para tabletas
    Fuente de la encuesta
    Fondos personalizados
    Esquemas de color
    Personalización del encabezado
    Personalización del cuerpo
    Personalización del pie de página
    Vista previa en redes sociales
    Imagen de marca para encuestasDisponibilidad
    Personalización del diseño de la encuesta y marca personalizable
    Página final personalizada
    DISTRIBUCIÓN DE ENCUESTASDisponibilidad
    Encuestas sin conexión + Modo de quiosco
    Código QR para encuestas
    Encuestas emergentes en el sitio web
    Encuestas incrustadas en el sitio web
    Respuestas anónimas
    Distribución de correo electrónico
    Hasta 100 000/mes
    Distribución de SMS
    Compartir en redes sociales
    APLICACIÓN DE ENCUESTAS SIN CONEXIÓNDisponibilidad
    Encuesta sin conexión en iOS y Android
    Modo de quiosco
    Impresión de encuestas
    PANEL DE AUDIENCIADisponibilidad
    Respuestas de compra
    RECOPILACIÓN Y GESTIÓN DE RESPUESTASDisponibilidad
    Restricción de dirección IP
    Protección por contraseña
    Habilitación de Captcha
    Eliminación de dirección IP
    Establecimiento de fecha de finalización de la encuesta
    Limitación del número de respuestas
    Recopiladores
    Ilimitado
    Cuota de la encuesta
    Cuota de recopilador
    Cuota condicional
    Generación de URL únicas
    Recopilación de datos en computadoras
    Recopilación de datos en tabletas
    Recopilación de datos en teléfonos celulares
    INFORMES Y ANÁLISISDisponibilidad
    Básico
    Tiempo de finalización de la encuesta
    Nombre del recopilador
    Respuestas en tiempo real
    Tiempo empleado por el encuestado
    Ver direcciones IP
    Eliminar respuestas
    Generación de informes
    Informe predeterminado
    Informes personalizados
    Informe de tendencias
    Informes de tabla cruzada
    Resumen de respuestas
    Respuestas individuales
    Análisis TURF
    Descarga de gráficos
    Notas de respuesta
    Cronología de las respuestas
    Nube de palabras
    Análisis de opiniones
    Clasificar respuestas
    Programación de informes
    Visualización
    Medidor
    Gráficos de NPS
    Gráfico circular
    Barra horizontal
    Barra vertical
    Gráfico de líneas
    Gráfico de arco
    Gráfico de anillos
    Telaraña
    Gráfico de área
    Barra horizontal apilada
    Barra vertical apilada
    Barra horizontal agrupada
    Barra vertical agrupada
    Línea longitudinal
    Área longitudinal
    Tiras longitudinales
    Gráfico radar
    Barra vertical agrupada
    Barra horizontal agrupada
    SEGUIMIENTO DE ENCUESTASDisponibilidad
    Seguimiento de encuestas con Google Analytics
    Seguimiento de encuestas con Google Tag Manager
    Seguimiento de encuestas con el píxel de Facebook
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    Zoho CRM
    Zoho SalesIQ
    Zoho Recruit
    Zoho Sheet
    Zoho Analytics
    Zoho Campaigns
    Google Sheets
    Notificación de Microsoft Teams
    Microsoft Power BI
    Zapier
    Slack
    G Suite Marketplace
    MailChimp
    Shopify
    Eventbrite
    Zendesk
    Facebook
    X (anteriormente Twitter)
    LinkedIn
    TRANSFERENCIA DE DATOSDisponibilidad
    Exportar como hoja de cálculo
    Exportar como PDF
    Exportar como CSV
    Exportar como Zip
    Exportar como SPSS
    Exportar como Tableau Extract
    Exportar como imagen
    Abrir en Zoho Sheet
    USO COMPARTIDO Y COLABORACIÓNDisponibilidad
    Compartir encuestas
    Uso de enlace público
    Uso de enlace privado
    Invitación para revisores
    Uso compartido de informes
    Uso compartido de vista previa de la encuesta
    NOTIFICACIONESDisponibilidad
    Generación de correos electrónicos
    Funciones de activación
    Webhooks
    SEGURIDAD Y PRIVACIDADDisponibilidad
    Certificación SSL
    Encriptado HTTPS
    URL con hash
    Encriptado de campos personalizados
    ACCESO Y GESTIÓN DE USUARIOSDisponibilidad
    Gestión de usuarios
    Registros de auditoría
    AUTENTICACIÓN Y CUMPLIMIENTODisponibilidad
    Autenticación de correo electrónico
    Autenticación de correo electrónico del remitente
    Marcar como E-PHI
    ENCUESTAS EN VARIOS IDIOMASDisponibilidad
    Generador de encuestas en 26 idiomas
    Traducción de encuestas a más de 90 idiomas

    Analytics: análisis avanzado

    Elementos fundamentalesDisponibilidad
    Registros/filas
    5 millones de filas
    Informes y paneles
    Ilimitado
    Más de 75 opciones de visualización
    Informes predefinidos
    Espacios de trabajo
    Ilimitado
    PREPARACIÓN E INTEGRACIÓN DE DATOSDisponibilidad
    Unidades en la nube
    Archivos y fuentes
    Bases de datos relacionales
    Bases de datos en la nube
    Importación desde el correo electrónico
    Conectores de aplicaciones empresariales
    Más de 50
    Programaciones de importación
    Ilimitado
    Velocidad de actualización de datos
    Por hora
    Instantáneas de datos
    Tablas de consultas
    100
    Motor de fórmula
    Preparación de datos avanzada
    CONECTORES DE APLICACIONES EMPRESARIALESDisponibilidad
    Ventas

    Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin by Zoho CRM, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Exact Online y más.

    Marketing

    Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads y Eventbrite.

    Finanzas

    Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense), QuickBooks (Online y Desktop), Xero y Stripe.

    ecommerce
    Shopify y WooCommerce.
    Gestión de proyectos

    Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud y Teamwork Projects.

    TI y servicio de asistencia

    Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus (a pedido y en las instalaciones), ManageEngine SupportCenter Plus y Site24x7.

    Redes sociales

    Twitter Analytics, análisis competitivo de Twitter, páginas de Facebook, análisis competitivo de Facebook, Instagram, canales de YouTube y páginas de LinkedIn

    RR. HH. y reclutamiento
    Zoho People y Zoho Recruit.
    Zoho Creator
    ANÁLISIS AMPLIADODisponibilidad
    Análisis predictivo
    Análisis de posibilidades
    Análisis automático
    Análisis conversacional
    Información de Zia
    Alertas de datos
    30
    COLABORACIÓNDisponibilidad
    Control de acceso detallado
    Portal de análisis
    Complemento
    Acceso público
    Enlaces privados
    15
    Programación de correos electrónicos
    30
    Comentarios
    Narración de datos
    Avanzado
    Visualización en pantalla grande
    Aplicaciones móviles
    ProgramacionesDisponibilidad
    Importación
    Ilimitado
    Correo electrónico
    100
    Copia de seguridad
    GOBERNANZA Y ADMINISTRACIÓNDisponibilidad
    Seguridad y encriptado de datos
    Administradores de la organización
    Administradores del espacio de trabajo
    Grupos
    Copia de seguridad
    Registros de acceso

    Marketing Automation

    PANELDisponibilidad
    General
    Correo electrónico
    SMS
    Comercio electrónico
    GESTIÓN DE CONTACTOSDisponibilidad
    Gestión de listas
    Segmentación básica
    Segmentación avanzada
    Puntuación de contacto
    Etiquetas
    Etapa de cliente potencial (etapa del ciclo de vida)
    Atribución de clientes potenciales
    Temas
    GENERACIÓN DE CLIENTES POTENCIALESDisponibilidad
    Formularios de registro
    FORMULARIOS EN VENTANA EMERGENTE (ventanas emergentes de registro)
    Formularios en ventana emergente (básicos)
    Formularios en ventana emergente (avanzados)
    PÁGINAS DE DESTINODisponibilidad
    Creación de páginas de destino básicas
    Análisis de CRO
    CANALES DE MERCADEODisponibilidad
    MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO
    Diseños de plantillas (plantillas básicas)
    Editor de tipo arrastrar y soltar
    Biblioteca de plantillas
    Subida de HTML
    Documentos adjuntos en correos electrónicos
    Encuestas por correo electrónico
    Pruebas A/B
    Comparación de campañas por correo electrónico
    Campañas de ecommerce por correo electrónico
    Campañas por correo electrónico con encuestas
    Campañas por correo electrónico de evento
    Campañas de RRSS
    Campañas de seminario web
    Informes de campañas por correo electrónico
    Envío de campaña de seguimiento
    Contenido dinámico
    Envío en lotes
    Optimización del tiempo de envío
    Basarse en zona horaria
    MARKETING POR SMS
    Campañas por SMS
    Portal de SMS propio
    Informes de SMS
    VENTANAS EMERGENTES DE INTERACCIÓNDisponibilidad
    MARKETING POR REDES SOCIALES
    Programación de publicaciones
    X (Twitter)
    Facebook
    Instagram
    LinkedIn
    Revisión de análisis de redes sociales
    MARKETING DE ECOMMERCE
    Shopify
    WooCommerce
    Zoho Commerce
    Bloqueo de productos
    Recomendación
    Sincronización de contacto y pedidos
    Plantillas prediseñadas para boletines
    Plantillas prediseñadas de recordatorio de abandono de carritos
    Sincronización de contacto, producto y cupón
    Segmentos de historia de compras y perfil
    Recomendaciones de productos basadas en IA
    Ingresos de la tienda frente a ingresos por correo electrónico
    Seguimientos de compra automatizados
    Seguimientos de abandono de carros automatizados
    PLANIFICADOR DE MERCADEODisponibilidad
    Seguimiento del presupuesto
    Colaboración de tareas
    Calendario y programación
    Generación de informes y análisis
    ANÁLISIS DE WEBDisponibilidad
    Panel
    Comportamiento
    Adquisición
    Objetivos
    URL inteligente
    INTEGRACIONESDisponibilidad
    API
    Webhooks
    Zoho CRM
    Zoho Creator
    Zoho Survey
    Zoho Contacts
    Bigin de Zoho CRM
    Zoho Invoice
    Zoho Books
    Zoho Recruit
    Zoho Meeting
    Zoho Commerce
    Zoho Flow
    Zoho Desk
    Zoho Backstage
    SugarCRM
    Salesforce
    G Suite
    Seguimiento de URL con Google Analytics
    Eventbrite
    SurveyMonkey
    Shopify
    YouTube para campañas por correo electrónico con videos
    Vimeo para campañas por correo electrónico con videos
    Flickr: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    Google Fotos: Adición de imágenes a la galería de plantillas
    PayPal
    Litmus
    Giphy
    Zapier
    GoToWebinar
    Evernote
    Dropbox
    OneDrive
    Box
    Unsplash
    Unbounce
    Wistia
    HubSpot
    MS Dynamics 365
    Zendesk
    CONFIGURACIÓNDisponibilidad
    Seguimiento de correo electrónico
    Límites de correo electrónico
    Espacio de trabajo
    Funciones y privilegios
    Funciones personalizadas
    Carpetas
    CONFIRMACIÓN DE SUSCRIPCIÓNDisponibilidad
    Diseño y personalización de formularios de suscripción
    Inserción del logotipo de la empresa en formularios de suscripción
    Personalización de la página de confirmación
    Envío de correos electrónicos de confirmación de suscripción
    Personalización de correos electrónicos de confirmación de suscripción
    AUTOMATIZACIÓN DE MERCADEO (RECORRIDOS)Disponibilidad
    ACTIVADORES
    Envío de formulario
    Entrada de listas
    Ingreso de segmentos
    Coincidencia de criterios
    Acción de correo electrónico
    Campo de fecha
    Objetivos alcanzados
    Visita de página
    Actualización de etapa de cliente potencial
    Etiqueta asignada
    Etiqueta eliminada
    Activador de apertura
    Carro abandonado
    Seguimiento de compras
    Producto específico
    Cíclico
    Condiciones
    Condición simple
    Multidireccional
    Comprobación de actividad de correo electrónico
    Comprobación de actividad de SMS
    ACTIONDisponibilidad
    Interacción
    Envío de correo electrónico
    Envío de SMS
    Productividad
    Adición a la lista
    Quitar de la lista
    Gestión de temas
    Tiempo de espera
    Actualización de etapa del cliente potencial
    Asignación de etiquetas
    Eliminación de etiquetas
    Actualización de puntuación de cliente potencial
    Actualización de campos
    Correo electrónico interno de notificación
    Condición de espera
    Movimiento a otro recorrido
    Retiro del recorrido
    Webhook
    Acciones de Zoho CRM:
    Envío de datos
    Creación de tareas
    Creación de acuerdos
    OTROS
    Plantillas de recorrido
    Trazado de ruta de recorrido
    Rayos X
    Reinscripción
    COMPONENTE DE ACCIÓN DE RESPUESTADisponibilidad
    Actualización de campos
    Adición a la lista
    Quitar de la lista
    Asignación de etiquetas
    Eliminación de etiquetas
    Adición a recorrido

    PageSense

    FUNCIONESDisponibilidad
    Mapas de calor
    Mapas de desplazamiento
    Mapas de atención
    Grabación de sesiones
    Encuestas
    Análisis de embudo
    Pruebas A/B
    Prueba por redirección de URL
    Editor visual
    Focalización de audiencias
    Segmentación de informes
    Análisis de ingresos
    Informes en tiempo real
    Acceso según funciones
    Integraciones
    Complemento para Chrome
    Focalización de URL
    Experimentos ilimitados
    Páginas ilimitadas

    Webinar

    Funciones de colaboraciónDisponibilidad
    Uso compartido de pantallas y aplicaciones
    Anotación
    Audio de la computadora o VoIP
    Uso compartido de cámara web
    Números de marcado internacional
    Basado en navegador (no se requieren descargas)
    Fondo virtual
    Fondo virtual personalizado
    Reacciones con emoji
    Administración de archivos
    Duración de la sesión
    24 horas
    Funciones de reunión en líneaDisponibilidad
    Uso compartido del teclado y mouse
    Sala personal
    Chat instantáneo
    Pizarra
    Encuestas para reuniones
    Coanfitrión
    Compartir material
    Fijar video
    Control remoto
    Programación y recordatoriosDisponibilidad
    Programación de reuniones
    Reuniones instantáneas
    RSVP
    Adición a calendario
    Configuración de recordatorios
    Widget de reunión incrustado
    Controles de moderadorDisponibilidad
    Silencio y reactivación del audio de los participantes de la reunión
    Eliminación de los participantes de la reunión
    Restricción de la reunión
    Múltiples recordatorios por correo electrónico
    Configuración avanzada de moderador
    Función Levantar la mano
    Funciones de seminario webDisponibilidad
    Programación y registros
    Personalización de formularios de registro
    Widget de registro incrustado
    Moderación de registros
    Adición de coorganizadores
    Varios coorganizadores
    Creación de encuestas antes de la sesión
    Visualización y exportación del informe de registro
    Personalización de correos electrónicos
    Configuración de múltiples recordatorios por correo electrónico
    Configuración automática de correo electrónico de seguimiento
    Configuración de enlace posterior para los asistentes
    Seguimiento de fuente
    Restricción de dominio para el registro
    Configuración de la lista de asistentes
    Participación de los asistentes y funciones dentro de la sesiónDisponibilidad
    Transmisión en vivo por YouTube
    Cargar y compartir materiales
    Creación de encuestas instantáneas
    Encuestas
    Sesiones de preguntas y respuestas
    Función Levantar la mano
    Transmisión del mensaje
    Función Permitir que el asistente hable
    Función Convertir en presentador
    Permitir preguntas anónimas
    Chat entre el organizador y los coorganizadores
    Análisis posterior a seminarios webDisponibilidad
    Informes básicos
    Informes avanzados
    Registro y almacenamientoDisponibilidad
    Grabación de sesiones
    Espacio de almacenamiento en línea
    15 GB/anfitrión
    Visualización y uso compartido de grabaciones
    Grabación de transcripciones
    Notas clave de la reunión
    Gestión de la organizaciónDisponibilidad
    Gestión de usuarios
    Marca compartida
    Configuración a nivel de la organización
    Múltiples portales
    Dominio personalizado
    Configuración de correo electrónico automatizada
    Configura la dirección de correo electrónico del remitente y del destinatario
    Departamentos
    Seguridad y cumplimiento normativoDisponibilidad
    Autenticación de dos factores
    Consentimiento para activar el video
    Visor de registro de acciones
    Aplicaciones y extensionesDisponibilidad
    Aplicación de escritorio (Windows, Mac y Linux)
    Aplicación móvil para iOS
    Aplicación móvil para Android
    Complemento de Outlook
    Extensión de Firefox
    Extensión de Google Chrome
    IntegracionesDisponibilidad
    Zoho CRM
    Zoho Projects
    Zoho Calendar
    Zoho Campaigns
    Zoho Bookings
    Zoho Sprints
    Zoho Notebook
    Zoho Connect
    Zoho Backstage
    Bigin de Zoho CRM
    Zoho Mail
    Complemento de Gmail
    Marketing Automation de Zoho
    Zoho Flow
    Zia
    Rev AI

    Backstage

    FuncionesDisponibilidad
    Número de eventos (gratis)
    Ilimitado
    Cantidad de asistentes
    100/evento
    PortalDisponibilidad
    Días de evento
    1/evento
    Duración de la sesión
    3 sesiones (45 minutos cada una)
    Asistentes
    100/evento
    Oradores
    3/evento
    Patrocinadores
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Cabinas
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Configuración del portalDisponibilidad
    Privacidad de datos
    Gestión de perfil de asistentes
    Registro de actividades
    Biblioteca de contenido a nivel del portal
    Administración de equipos
    Funciones de equipo personalizadas
    Webhooks
    Complementos premium y definitivos
    Marca y personalizaciónDisponibilidad
    Sitio web del evento sin marca
    Complementos premium y definitivos
    Asignación de dominio personalizado
    Complementos premium y definitivos
    Directorio de eventos
    Complementos premium y definitivos
    Personalizaciones de espacio virtual
    Complementos premium y definitivos
    Widget de calendario de eventos
    Complementos premium y definitivos
    Formularios personalizados
    Complementos premium y definitivos
    Creador de agendaDisponibilidad
    Creador de agenda
    Seguimientos
    1
    Duración de la sesión
    3 sesiones y 45 minutos cada una
    Controles del organizador
    Marcado de sesiones
    Importación y exportación de agenda
    Clonación de eventos
    Complementos premium y definitivos
    Configuración de visibilidad de eventos
    Tickets para eventosDisponibilidad
    Clases de tickets
    1
    Tickets pagados
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Venta de tickets para eventos sin comisión
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Personalización de formularios de registro
    Complementos premium y definitivos
    Códigos promocionales
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Aprobación previa de pedidos de tickets
    Complementos premium y definitivos
    Importación y exportación de registros
    Diseñador de insignias
    Sitio web para eventosDisponibilidad
    Generador de sitios web
    Temas o plantillas de sitio web
    Idioma del sitio web
    1 idioma
    Personalizaciones de sitio web
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Logotipo e ícono de página personalizados
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Secciones personalizadas
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Páginas de eventos personalizadas
    Complementos premium y definitivos
    Administración de cookies
    Patrocinadores y exhibidoresDisponibilidad
    Administración de patrocinio
    Complemento
    Administración de expositores
    Complemento
    Puestos virtuales personalizables
    Complemento
    Exhibición de patrocinadores/expositores
    Complemento
    Expositor para reuniones con asistentes
    Complemento
    Administración de clientes potenciales para expositores
    Complemento
    Mercadeo de eventosDisponibilidad
    Correos electrónicos programados
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Correos electrónicos automatizados
    Anuncios personalizables
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Banners de Compartir en las redes sociales
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Marketing de afiliados
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Participación y generación de contactos en eventosDisponibilidad
    Chat privado y grupal
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Reuniones personales
    Complemento definitivo
    Salones
    1/evento
    Canales de discusiones
    Complementos premium y definitivos
    Folletos
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Encuestas en vivo
    Preguntas y respuestas en vivo
    Preguntas y respuestas en vivo
    Complementos premium y definitivos
    Galería de eventos
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Anuncios
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Formulario de comentarios de la sesión
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Grabación de sesiones
    Complementos premium y definitivos
    Análisis de eventosDisponibilidad
    Panel de eventos
    Análisis de ventas de boletos
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Análisis de asistentes
    Análisis de sesiones
    Análisis de expositores
    Complemento
    Servicios de transmisión por InternetDisponibilidad
    Backstage OnAir
    Servicios de transmisión por Internet de terceros
    Aplicaciones móvilesDisponibilidad
    Aplicación móvil para asistentes (Android y iOS)
    Aplicación móvil para el organizador (Android y iOS)
    Aplicación móvil sin marca para asistentes: Android e iOS
    Complementos definitivos
    IntegracionesDisponibilidad
    Google Analytics
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Zoho CRM
    Complemento
    Zoho PageSense
    Complemento
    Zoho SalesIQ
    Complemento
    Zoho Meeting
    Complementos esenciales, premium y definitivos
    Zoom (seminario web y reunión)
    Complementos esenciales, premium y definitivos

    WorkDrive

    Editores de documentos integradosDisponibilidad
    Writer
    Sheet
    Show
    Archivos compatiblesDisponibilidad
    Vista previa de más de 220 formatos de archivo
    Conversión de archivos al formato de Zoho
    Tamaño del archivo
    1 GB
    Encriptado de datos
    Uso compartidoDisponibilidad
    Colaboradores individuales
    Todo tu equipo
    Todos en Internet
    Permiso según entidad o registro

    Cliq

    MensajeríaDisponibilidad
    Cantidad ilimitada de chats personales y chats grupales
    Participantes por grupo
    100
    Espacios de trabajo
    Confirmaciones de lectura
    Mensajes que se pueden buscar
    10000
    @menciones y #etiquetas
    Calificación de mensajes importantes
    Duración máxima de mensajes de audio/video y grabaciones de pantalla
    5 minutos
    Vista previa de enlaces
    Impresión de transcripciones de chat
    ColaboraciónDisponibilidad
    Directorio de organización unificado
    Básico
    Recordatorios
    Eventos de Zia
    Trabajo remoto
    Eventos de Calendario
    CanalesDisponibilidad
    Canales personales y de la organización
    Canales de anuncios
    Archivado de canales
    Participantes por canal (organización, equipo y personal)
    100
    Threads
    Llamadas y reunionesDisponibilidad
    Llamadas de audio y video personales
    Uso compartido de la pantalla
    Reuniones de audio y video
    Hasta 100 participantes
    Duración máxima de la reunión
    60 minutos
    Adición de invitados a las reuniones
    Seguridad y privacidadDisponibilidad
    Inicio de sesión de Google y registro único (SSO)
    Autenticación de dos factores
    Política de contraseñas
    IP restringida
    Encriptado de datos en tránsito y en reposo
    Soporte de SSL
    Permisos
    Panel de administraciónDisponibilidad
    Aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios
    Departamentos y designaciones
    Informes de disponibilidad
    Exportación de chat
    Importación
    Preferencias del usuarioDisponibilidad
    Notificaciones de escritorio
    Temas
    Notificaciones de sonido y correo electrónico
    IntegracionesDisponibilidad
    Integración en otras aplicaciones de Zoho
    Extensiones
    10 por organización
    Plataforma del desarrolladorDisponibilidad
    Soporte de API
    Comandos de barra oblicua
    100 por organización
    Acciones de mensajes
    100 por organización
    Bots
    100 por organización
    Funciones
    100 por organización
    Programadores
    50 por organización
    Bases de datos
    50 por organización
    Registros de la base de datos
    1000 por organización
    Aplicaciones
    25 por organización
    Aplicaciones internas
    100

    Brinda experiencias del cliente excepcionales.

    Comenzar prueba gratis

    Prueba gratis de 30 días