Fomente la participación y el crecimiento con la segmentación de clientes
Divida por segmentos a sus clientes potenciales y clientes reales asignándolos a un segmento según un criterio predefinido, con el fin de identificar oportunidades de ventas cruzadas y ventas adicionales y ejecutar campañas destinadas a clientes específicos para aumentar la participación y la retención, y mejorar el retorno de la inversión.
Así es cómo podemos ayudarlo
- Priorice sus seguimientos
- Agrupe los registros fácilmente según varios criterios
- Personalice sus campañas
Priorice mejor a sus clientes potenciales con la puntuación
La puntuación de clientes potenciales le permite priorizar a sus clientes potenciales asignándoles puntos según los criterios que defina. Si cree que debe enfocarse en los clientes potenciales de una industria específica o si identifica que una feria comercial presenta mejores oportunidades que otra, puede asignar una puntuación mayor a los clientes potenciales que coinciden con este criterio, lo que le permitirá priorizar sus esfuerzos.
Encuentre los registros correctos con facilidad mediante etiquetas
Realice la segmentación y la búsqueda de los registros de clientes de manera más eficiente mediante el etiquetado de palabras clave. Marque los registros con varias palabras clave para indicar la fuente del cliente potencial, la industria a la que pertenece y otros criterios de segmentación personalizados que prefiera usar para facilitar la agrupación e identificación de registros que tengan una etiqueta en común.
Dele un estilo visual único a sus etiquetas
Al trabajar con cientos de registros todos los días, un identificador visual único facilita que sus representantes de ventas busquen, categoricen, prioricen y segmenten los registros de manera eficiente. Asocie colores únicos con sus etiquetas para que sus representantes de ventas vean los detalles como prioridad, estado del acuerdo, departamentos asociados y más de un vistazo.
Encuentre a los clientes más valiosos
¿Quiénes son sus mejores clientes? ¿Los que gastan mucho o los que compran de manera regular? Ya no tiene que adivinar. Zoho CRM puede ayudarlo a identificar y segmentar a sus clientes según sus patrones de compra. Puede crear diferentes divisiones para los clientes y definir los criterios de cada una. Zoho CRM segmentará automáticamente a los clientes en estas divisiones para que pueda planificar su interacción con cada grupo.
Planifique su curso de acción
La segmentación de clientes en función de la antigüedad, la frecuencia y el valor monetario de sus compras puede ayudarlo a medir su valor de por vida e identificar cualquier oportunidad de venta cruzada o adicional. Ya sean grandes consumidores, compradores frecuentes, o clientes que interactúan activamente con su marca, puede desarrollar estrategias únicas para fortalecer la relación con ellos.
Gestión del territorio para realizar ventas enfocadas en lugares específicos
Organice su equipo de ventas para interactuar con los clientes según la ubicación geográfica, las líneas de producción o cualquier otro criterio de territorio que defina. Comparta cuentas, asigne recursos, establezca metas y exceda las ventas, sin dejar de brindar un excelente servicio.
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