Incorpore la telefonía a su CRM
Como vendedor, depende de las llamadas para comunicarse con clientes potenciales y clientes actuales. Pero cuando las llamadas y las ventas se realizan por separado, no puede medir la efectividad de las llamadas ni cómo influyen en las ventas, ni tampoco realizar un seguimiento de las personas a las que llamó. Mediante la integración del sistema PBX en Zoho CRM, el equipo puede realizar y contestar llamadas directamente desde el software de ventas y medir el resultado de cada llamada respecto de los acuerdos. Además, dispondrá de historiales de llamadas en cada registro, por lo que nunca olvidará las conversaciones anteriores.
Así es cómo podemos ayudarlo
- Conecte a su proveedor de servicios para que pueda realizar llamadas desde la aplicación Zoho CRM.
- Registre automáticamente las llamadas en cada registro
- Reciba recordatorios de las llamadas próximas y las llamadas perdidas
- Actualice el estado de las llamadas y guarde notas de las llamadas
- Automatice la programación de llamadas y las actividades posteriores a estas
Marcación con un solo clic
Deje de perder su tiempo marcando números de teléfono y llame directo desde Zoho CRM. Mientras visualiza sus posibles clientes o contactos, solo haga clic en el ícono de llamada para iniciarla.
Permita que los clientes formen parte de su proceso de ventas
Planifique llamadas con anticipación para mantenerse informado sobre nuevos posibles clientes, puede planificarlas según sea práctico para usted o sus contactos. Además, la lista de llamadas le ofrece una vista general de su programación de llamadas y la de sus compañeros de equipo para una mejor coordinación.
Manténgase alerta con recordatorios de llamadas
Entre monitorear acuerdos y administrar tareas, puede ser difícil realizar un seguimiento de cada llamada que necesite hacer. Con Zoho CRM, puede establecer recordatorios de las próximas llamadas y recibir notificaciones de las llamadas perdidas.
Ahorre tiempo con el registro automático de llamadas
El registro automático de llamadas convierte el ingreso manual de datos en una cosa del pasado. Utilice la ventana emergente de llamada para agregar notas, crear tareas de seguimiento o asignar el contacto con quien conversó a alguien más.
Comience su estrategia de llamadas con telefonía integrada
Con el sistema de telefonía integrado de Zoho CRM, no tiene que preocuparse de elegir e integrar un proveedor de telefonía. Compre números locales o gratuitos para los usuarios de su organización y asigne números salientes únicos para ayudar a sus representantes de ventas a crear una conexión personal con sus clientes.
Verifique el número de teléfono, así como las tarifas de entrada y salida de su región.
Optimice y administre sus llamadas de ventas de manera eficaz
Zoho CRM permite que los gerentes de ventas realicen un seguimiento y supervisen todas sus llamadas de ventas directamente desde el CRM. Les permite estar al tanto de cómo se están desempeñando sus representantes en sus llamadas activas y administrar o responder llamadas que están en la cola a la espera de ser respondidas. Los gerentes de ventas también pueden capacitar a los nuevos representantes de ventas a medida que progresan en una llamada y saltar de forma directa para tomar la iniciativa cuando la situación lo requiera.
* Esta funcionalidad está disponible de forma nativa para la telefonía integrada. La disponibilidad puede variar para los proveedores externos.
Conéctese con varios proveedores para satisfacer todas sus necesidades
Es probable que desee establecer una conexión entre sus equipos en diferentes ubicaciones con su propio sistema telefónico según la disponibilidad o el costo del servicio, u otros factores. La compatibilidad de telefonía de varios proveedores en Zoho CRM le ofrece a su empresa la flexibilidad de asignar personas o grupos de usuarios a diferentes sistemas de telefonía, y mover usuarios entre diferentes proveedores según las necesidades de su empresa.
Análisis de llamadas
Utilice el análisis de llamadas para medir el desempeño de su equipo de ventas y motívelos a mejorar. Los gráficos e informes integrados le permiten visualizar sus datos de llamadas y lo ayudan a determinar cómo ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Elija su proveedor de servicios de administración de llamadas
Zoho CRM tiene una integración completa con varios proveedores conocidos de PBX y administración de llamadas, incluidos Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero y más.
¿Es un proveedor de PBX o un miembro de un centro de contacto
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