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CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

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Application de signatures numériques

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Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

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Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

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SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

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Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

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Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

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Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

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Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

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Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

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Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

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Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

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PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

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Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

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LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

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Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Commerce

Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Support client

Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

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Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

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Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Service Plus

Plateforme unifiée pour les équipes de service client et d'assistance.

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Finance

Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

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Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

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Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

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Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

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Messagerie et collaboration

Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

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Application de signatures numériques

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WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

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Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

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Un espace agréable pour toutes vos notes.

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Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

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Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

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Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

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Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

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Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

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Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

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Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

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RH

Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

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Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

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People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

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Application de signatures numériques

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Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

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People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

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Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

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Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

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Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

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Veille stratégique et analytique

Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

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DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

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Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

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Gestion de projet

Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

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Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

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Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

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Plateformes de développement

Creator

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Flow

Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

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Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

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Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

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Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

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Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

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Découvrez et orchestrez des parcours client contextuels

CommandCenter est la solution ultime pour offrir à vos clients des expériences de marque hautement personnalisées. Sachez où se trouve chaque client dans son parcours et assurez-vous que chaque interaction est importante pour lui.

S'inscrire gratuitement
  • PROCESSUS DE VENTE
  • PathFinder
  • Journey Builder
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Un parcours client (pas si) linéaire

Le temps où vos prospects suivaient un chemin simple et linéaire, du premier contact à l'achat, ou de la demande de service à la conclusion du contrat, est révolu. Aujourd'hui, les clients peuvent interagir avec votre marque via plusieurs canaux, et emprunter plusieurs chemins organiques (parfois même en boucle) avant de prendre une décision d'achat. Tout cela, en s'attendant à recevoir une attention individuelle tout au long du parcours. CommandCenter vous aide à découvrir les parcours clients, à comprendre leurs préférences et à créer des expériences personnalisées pour vos clients, sans compromettre l'expérience globale de la marque.

La plateforme CommandCenter est fournie avec deux outils principaux qui vous aident à orchestrer le parcours client idéal : Pathfinder et Journey Builder.

PathFinder

Obtenez des informations en temps réel sur les préférences de vos clients

Utilisez PathFinder pour découvrir comment vos clients interagissent de manière dynamique avec votre marque sur plusieurs canaux et points de contact. Utilisez ces informations pour mieux comprendre vos clients, concevoir des stratégies commerciales pertinentes et orchestrer des parcours clients plus significatifs.

En savoir plus
Découvrez comment vos clients interagissent avec votre marque
Journey Builder

Personnalisez l'expérience client à chaque point de contact

Journey Builder vous permet de créer des chemins interfonctionnels complexes et de définir ce qu'il se passe à différentes étapes du parcours client. Envoyez à vos clients exactement ce qu'ils recherchent, en fonction du chemin qu'ils choisissent de suivre.

En savoir plus
Orchestrez des parcours client pertinents

L'avantage de Zoho CRM

Le problème auquel la plupart des entreprises sont confrontées lors de l'automatisation de leurs flux et de la création de parcours personnalisés pour leurs clients est l'utilisation d'anciens systèmes et le cloisonnement des équipes. Zoho CommandCenter est conçu pour s'intégrer parfaitement à la suite de solutions de Zoho, et utilise les fonctionnalités avancées de Zoho CRM pour aider à personnaliser les parcours de vos clients :

Expérience omnicanal

Coordonnez les messages de la marque sur plusieurs canaux afin de maintenir un dialogue personnel continu avec vos clients

Personnalisation basée sur les données

Découvrez des informations sur le client à partir d'une base de connaissances centrale pour optimiser la prise de contact.

Trouvez le commercial adéquat pour interagir avec chacun de vos clients et résoudre leurs problèmes spécifiques.

CommandCenter est ma fonctionnalité préférée. Il nous reste beaucoup à apprendre et nous cherchons encore la meilleure façon de structurer l'ensemble, mais cela nous permet d'ores et déjà d'élargir le cycle de vie de certaines transactions qui ne concernent au départ qu'un seul client, évoluent pour inclure plusieurs intervenants et se terminent par une facture multiple. Nous devons encore prendre nos marques avec la solution avant de la déployer entièrement, mais elle semble très prometteuse.

Je faisais partie de l'accès anticipé à CommandCenter. Nous utilisons CommandCenter sur l'ensemble de notre processus de vente, qui regroupe les leads, les ventes, les stocks et les livraisons, et même les retours sur les ventes. Je peux affirmer qu'il offre une grande visibilité sur notre processus de vente et qu'il a rationalisé nos rapports. Nous pouvons clairement voir le temps moyen passé pour chaque étape.

Nick Valletta Cofondateur, Byson Real Estate Co
Josef Carlo Velina Fondateur, Mostaco Marketing
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Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

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