Offrez à vos clients des expériences exceptionnelles

Zoho CRM Plus unifie vos équipes de vente, de marketing, de service client et toutes les autres équipes en contact direct avec le client sur une même plate-forme. Vous permettant ainsi de proposer une expérience exceptionnelle à chaque client. Unifiez vos données métiers, vos engagements clients, votre retour sur investissement et bien plus encore, tout en gardant votre client au centre de vos activités.

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Plus de 100 millions d'utilisateurs du monde entier nous font confiance.

Offrez à vos clients la commodité de l'engagement omnicanal

Interagissez avec les clients à travers plusieurs canaux à chaque étape du cycle de vie du client. Zoho CRM Plus vous garantit un contexte complet sur différents canaux via des notifications en temps réel. Gérez des conversations avec plusieurs équipes dans un seul fil.

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Répondez aux tchats et aux appels tout en rédigeant une publication sur les réseaux sociaux Répondez aux tchats et aux appels tout en rédigeant une publication sur les réseaux sociaux
  • Téléphonie
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Travaillez en harmonie et attirez des clients

Offrez une meilleure expérience client en harmonisant vos équipes et en veillant à ce que vos clients soient au centre de vos activités. Zoho CRM Plus fournit à vos équipes en contact direct avec la clientèle les bons outils pour atteindre de nouveaux prospects, acquérir des clients, les fidéliser et créer de solides défenseurs de la marque.

Panneau d'administration
Avec CRM Plus, gérez tous les utilisateurs depuis un seul et même espace de travail

Travaillez en harmonie et attirez des clients

Offrez une meilleure expérience client en harmonisant vos équipes et en veillant à ce que vos clients soient au centre de vos activités. Zoho CRM Plus fournit à vos équipes en contact direct avec la clientèle les bons outils pour atteindre de nouveaux prospects, acquérir des clients, les fidéliser et créer de solides défenseurs de la marque.

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Votre centre de commande de l'expérience client

Donnez à vos équipes commerciales, marketing et de service les moyens d'entrer en contact, de partager des informations et de collaborer à l'aide de tchats individuels et de groupe et de partage d'écran, le tout au sein d'une plateforme unifiée. Intégrez les conversations, la collaboration et l'automatisation dans le workflow de votre équipe, grâce au partage de données en temps réel et aux processus d'approbation en un clic.

Votre centre de commande de l'expérience client Votre centre de commande de l'expérience client Votre centre de commande de l'expérience client

Augmentez la productivité de votre équipe grâce à une intelligence artificielle puissante

Zia, l'assistant IA de Zoho, guide vos équipes en anticipant les tendances commerciales, en suggérant les meilleurs moments pour contacter les clients, en identifiant les sentiments dans les e-mails et les tickets, et en fournissant des tableaux de bord d'entreprise intelligents.

Renforcez vos efforts client grâce à l'intelligence artificielle
Tableau de bord du service client généré par l'IA Tableau de bord de Zia pour les opérations du service client
Détection d'anomalies Notifications de Zia signalant des anomalies dans les réponses sortantes du service client
Meilleur moment pour prendre contact Zia vous indique le meilleur moment pour contacter un prospect par téléphone ou par e-mail
Analyse des sentiments par e-mail Analyse des sentiments basée sur l'IA pour les e-mails de votre service client
Tableau de bord de Zia
Détection d'anomalies
Meilleur moment pour prendre contact
Analyse de sentiments

Améliorez votre efficacité et gagnez du temps grâce à l'automatisation

Créez et automatisez les processus qui relient vos équipes de vente, de marketing et de service client, faites appel aux bonnes personnes et veillez à la conformité de vos équipes à chaque étape grâce à Zoho CRM Plus.

Zoho CRM Plus pour la gestion des processus
Automatisez les processus complexes grâce à Blueprint

Tirez parti de l'analyse unifiée et développez votre activité

Zoho CRM Plus unifie les données et les analyses du marketing, des ventes et du service client et fournit à vos équipes des informations importantes. Nos tableaux de bord interactifs et personnalisables, ainsi que nos commandes vocales et textuelles basées sur l'IA fournissent une analyse approfondie pour chaque décision client et commerciale.

Zoho CRM Plus pour l'analyse unifiée
Créez des rapports et des tableaux de bord pour toutes les fonctions de vente, de marketing et du service client
Une fois intégrée à votre site Web, Zia peut répondre aux questions des clients de votre base de connaissances

Rapprochez l'assistance de vos clients

Donnez à vos clients la possibilité de trouver rapidement des réponses dans votre base de connaissances, de soumettre des tickets, ou d'utiliser un tchat avec vos agents d'assistance technique depuis votre site Web ou application mobile avec ASAP dans Zoho CRM Plus.

Les meilleures notes données par les clients et les sites d'évaluation

Afficher d'autres témoignages de réussite client

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4,3/5

Salesforce est un cauchemar à configurer. Zoho est beaucoup plus facile à configurer et à utiliser.

Mark Kosier

Fondateur de Cyber Merced

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Nous avons effectué une mise à niveau vers CRM Plus au début du confinement. Cela inclut le CRM, la gestion des #réseauxsociaux, les campagnes, les sondages, les attributions de projet, les diagrammes de workflow, etc. Chaque partie s'intègre aux autres, afin de me fournir une vue d'ensemble de qui interagit avec quoi.

Tom et Angela Balsamo

Coffee News

Pourquoi choisir Zoho CRM Plus ?

Une interface unifiée : combine huit puissants outils de vente, de marketing et de service client sur une seule interface unifiée.

Solutions développées en interne : chaque application de CRM Plus a été entièrement conçue par nos propres ingénieurs.

Tarification transparente : nous proposons une structure de tarification mensuelle/annuelle unique et abordable.

Personnalisation et extension simples : la solution CRM Plus est facile à personnaliser, elle est fournie avec des API étendues et prend en charge le SDK mobile et Web. Vous pouvez également l'intégrer à plus de 1 000 applications d'entreprise tierces.

Idéal pour vos équipes de vente, de marketing, de service client, et tous ceux qui sont en contact avec les clients

9 services puissants conçus pour vous aider à offrir une expérience client durable

Soyez prêt à offrir à vos clients une expérience supérieure.

Unifiez vos équipes de vente, de marketing et de service grâce à un essai gratuit de 30 jours dès aujourd'hui. Aucune carte de crédit requise.

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