Passer au menu des produits
Zoho crm
close
EXPLOREZ TOUS LES PRODUITS

Ventes

CRM

Convertissez les prospects et concluez des ventes plus rapidement.

CRM
Sign

Application de signatures numériques

Sign
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
Bigin

Solution de gestion de pipeline pour les équipes travaillant en contact direct avec les clients.

Bigin
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
Suites
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

CRM Plus

Marketing

Campaigns

Créez, envoyez et suivez vos campagnes ciblées par e-mail pour développer vos ventes.

Campaigns
Sign

Application de signatures numériques

Sign
Forms

Créez des formulaires en ligne pour tous les besoins professionnels.

Forms
Social

Logiciel tout-en-un de gestion des réseaux sociaux.

Social
Survey

Concevez des enquêtes pour atteindre votre public et interagir avec lui.

Survey
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
Sites

Outil de création de sites Web en ligne avec de nombreuses options de personnalisation.

Sites
Backstage

Logiciel de gestion des événements de bout en bout.

Backstage
PageSense

Plateforme d'optimisation et de personnalisation de la conversion de sites Web.

PageSense
Marketing Automation

Logiciel d'automatisation marketing tout-en-un.

Marketing Automation
LandingPage

Outil de création de pages de destination intelligentes contribuant à améliorer le taux de conversion.

LandingPage
Suites
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Support client

Desk

Logiciel d'assistance pour fournir une assistance client de qualité.

Desk
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist
SalesIQ

Application de tchat en direct pour impliquer et convertir les visiteurs du site Web.

SalesIQ
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens
Suites
Service Plus

Plateforme unifiée pour les équipes de service client et d'assistance.

Service Plus

Finance

Books

Plateforme financière puissante pour les entreprises en pleine croissance.

Books
Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
Sign

Application de signatures numériques

Sign
Inventory

Logiciel de contrôle d'inventaire et de gestion du stock optimisés.

Inventory
Gratuit
Invoice

Solution de facturation 100 % gratuite.

Invoice
Commerce

Plateforme de commerce électronique pour gérer et commercialiser votre boutique en ligne.

Commerce

Messagerie et collaboration

Mail

Service de messagerie sécurisé pour les équipes de toutes tailles.

Mail
Sign

Application de signatures numériques

Sign
WorkDrive

Gestion des fichiers en ligne pour les équipes.

WorkDrive
Bookings

Application de planification de rendez-vous pour les consultations avec les clients.

Bookings
Cliq

Restez en contact avec votre équipe, où que vous soyez.

Cliq
Notebook

Un espace agréable pour toutes vos notes.

Notebook
Meeting

Organisez des webinaires et des réunions en toute sécurité.

Meeting
Connect

Logiciel de collaboration en équipe qui rassemble les personnes.

Connect
Learn

Plateforme de gestion des connaissances et de l'apprentissage.

Learn
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
Writer

Outil de traitement de texte pour une rédaction et des discussions précises.

Writer
Show

Créez, modifiez et partagez des diapositives grâce à une application de présentation élégante.

Show
Sheet

Logiciel de tableur pour les équipes travaillant en collaboration.

Sheet
Calendar

Calendrier professionnel en ligne pour gérer les événements et planifier des rendez-vous.

Calendar
Suites
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Workplace

RH

Expense

Plateforme de création sans effort de rapports de dépenses.

Expense
Recruit

Plateforme de recrutement intuitive conçue pour fournir des solutions d'embauche.

Recruit
People

Organisez, automatisez et simplifiez vos processus RH.

People
Sign

Application de signatures numériques

Sign
Workerly

Gérez le personnel temporaire grâce à une solution de planification des employés.

Workerly
Suites
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

People Plus

Gestion de la sécurité et des ressources informatiques

Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
Assist

Assistance à distance et logiciel d'accès à distance sans surveillance.

Assist
Vault

Gestionnaire de mots de passe en ligne pour les équipes.

Vault
Lens

Logiciel d'assistance à distance interactive avec réalité augmentée.

Lens

Veille stratégique et analytique

Analytics

Plateforme moderne de veille stratégique et d'analyse en libre-service.

Analytics
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI

Gestion de projet

Projects

Gérez, suivez et collaborez sur des projets avec des équipes.

Projects
Sprints

Outil de planification et de suivi pour les équipes scrum.

Sprints
BugTracker

Logiciel de suivi automatique des bugs pour la gestion des bugs.

BugTracker

Plateformes de développement

Creator

Développez des applications personnalisées pour simplifier les processus de votre entreprise.

Creator
Flow

Automatisez les workflows en créant des intégrations intelligentes.

Flow
Office Integrator

Éditeurs de documents intégrés pour les applications Web.

Office Integrator
DataPrep

Service de préparation de données basé sur l'intelligence artificielle pour votre organisation basée sur les données.

DataPrep
Embedded BI

Solutions d'analyse intégrées et de veille stratégique de marque blanche, adaptées à vos besoins.

Embedded BI
CRM Plus

Plateforme unifiée pour offrir une expérience client de premier ordre.

Essayer maintenant
CRM Plus
Service Plus

Plateforme unifiée pour les équipes de service client et d'assistance.

Essayer maintenant
Service Plus
People Plus

Plateforme RH complète offrant une expérience fluide aux employés.

Essayer maintenant
People Plus
Workplace

Suite d'applications conçue pour améliorer la productivité et la collaboration des équipes.

Essayer maintenant
Workplace
Marketing Plus

Plateforme de marketing unifiée pour les équipes marketing.

Essayer maintenant
Marketing Plus
Suite tout-en-un

Zoho One

Le système d'exploitation pour les entreprises

Faites fonctionner l'ensemble de votre entreprise sur Zoho avec notre logiciel de cloud unifié, conçu pour vous aider à réduire les silos entre les services et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

ESSAYEZ ZOHO ONE
Zoho Marketplace

Avec plus de 2000 extensions prêtes à l'emploi dans plus de 40 catégories, connectez vos outils professionnels préférés aux produits Zoho que vous utilisez déjà.

DÉCOUVRIR MARKETPLACE
Aller au contenu principal
Zoho crm

Stimulez l'engagement et la croissance grâce à la segmentation de la clientèle

Segmentez vos prospects/clients en catégories, selon des critères prédéfinis, afin d'identifier les opportunités de vente croisée/incitative et d'exécuter des campagnes ciblées pour accroître l'engagement, renforcer la fidélisation et améliorer le retour sur investissement.

CRM Software benefits | Zoho CRM

Voici comment nous pouvons vous aider

  • Hiérarchisez vos prochains suivis
  • Regroupez facilement vos enregistrements en fonction de divers critères
  • Personnalisez vos campagnes

Améliorez la hiérarchisation de vos leads grâce à la notation

La notation des leads vous permet de hiérarchiser vos prospects en leur attribuant des notes en fonction de critères que vous définissez. Si vous pensez que les leads issus d'un secteur donné doivent être votre priorité ou si un salon spécifique représente plus de valeur, vous pouvez attribuer une note plus élevée aux leads qui correspondent à ces critères, ce qui vous permet de hiérarchiser vos efforts.

Notation des leads

Trouvez facilement les bons enregistrements à l'aide de tags

Optimisez la segmentation et la recherche des enregistrements des clients grâce à l'étiquetage par mot-clé. Marquez les enregistrements à l'aide de divers mots-clés indiquant la source du lead, le secteur ou tout autre critère de segmentation personnalisé que vous souhaitez utiliser. Vous pourrez ainsi regrouper et identifier plus facilement les enregistrements sous une même étiquette.

Marquez des enregistrements CRM

Apportez une touche visuelle unique à vos balises

Lorsque vous travaillez avec des centaines d'enregistrements tous les jours, un identifiant visuel unique permet à vos représentants commerciaux de rechercher, classer, hiérarchiser et segmenter efficacement ces enregistrements. Associez des couleurs uniques à vos balises pour que vos commerciaux puissent voir en un clin d'œil des détails tels que la priorité, l'état de la transaction, les services associés et bien plus encore.

visuel unique

Trouvez vos clients les plus précieux

Qui sont vos meilleurs clients ? Ceux qui dépensent le plus ou ceux qui achètent régulièrement ? Vous n'avez plus à deviner. Zoho CRM peut vous aider à identifier et à segmenter vos clients en fonction de leurs habitudes d'achat. Vous pouvez créer des catégories différentes pour vos clients et définir les critères pour chacune d'entre elles. Zoho CRM segmentera automatiquement vos clients dans ces catégories pour vous permettre de planifier votre engagement avec chaque groupe.

Segmentez vos clients en fonction de leur historique d'achat

Planifiez votre stratégie

Segmenter les clients en fonction de la récence, de la fréquence et de la valeur monétaire de leurs achats peut vous aider à évaluer leur valeur vie et à identifier des opportunités de vente incitative ou de vente croisée. Qu'ils soient de grands dépensiers, des acheteurs fréquents, ou qu'ils interagissent activement avec votre marque, vous pouvez former des stratégies uniques pour renforcer votre relation avec vos clients.

Personnalisez vos campagnes et vos interactions en fonction du segment de votre client

Gestion des secteurs pour une vente ciblée

Organisez votre équipe commerciale pour interagir avec les clients en fonction de zones géographiques, gammes de produits ou tout autre secteur personnalisé que vous définissez. Partagez des comptes, affectez des ressources, définissez des objectifs et dépassez les prévisions de ventes, tout en offrant un excellent service.

Divisez votre public en secteurs

Vous recherchez une
solution CRM tout-en-un ?

Unifiez vos équipes de vente, de marketing et de service sur une plateforme intégrée.

EN SAVOIR PLUS
CX-Platform banner

Can't find what
you're looking for?

Let us know what you need - we're happy to help!

REQUEST A CALLBACK
CRM popup character Image
 
 

Thanks for the recommendations. We will incorporate them at the earliest.

Translation Feedback

We would love to hear your thoughts on the page translation.

Nom complet*

Courriel*

Objet*

Error Description

Page URL

Screenshots Attach files   Each of your file(s) can be up to 20MB in size.You can attach as many as 5 files at a time.