Ventes en libre-service via des portails client
Zoho CRM propose à vos clients, fournisseurs et partenaires des portails en ligne pour lesquels vous pouvez déterminer qui verra des données spécifiques et définir les autorisations d'accès individuelles. Favorisez les achats personnels en mettant à disposition une plateforme où les clients peuvent consulter vos produits et services, passer des commandes et mettre à jour leurs propres coordonnées.
Voici comment nous pouvons vous aider
- Créez des catalogues numériques à partir des données CRM
- Personnalisez des portails pour reproduire votre activité
- Contrôlez les autorisations d'accès aux enregistrements
- Les portails fonctionnent sur une plateforme d'invitation uniquement
- Les utilisateurs du portail peuvent définir des mots de passe personnels
Accès contrôlé aux données de vos portails
Chaque module de Zoho CRM peut être défini avec des autorisations d'accès différentes pour lire, écrire, modifier et commenter les données disponibles dans les portails. Chaque contact doit être invité à devenir un utilisateur du portail, et vous pouvez révoquer l'accès à tout moment. Vous pouvez également configurer une protection par mot de passe des portails afin que chaque utilisateur puisse accéder uniquement à sa propre base de données. Un portail peut être supprimé à tout moment, et sans perte de données, de Zoho CRM.
Faites de vos données CRM des catalogues électroniques
Laissez les prospects parcourir vos produits et services à leur convenance par le biais de portails personnalisés avec la marque de votre entreprise. Configurez des portails à l'aide de votre base de données CRM en accordant des autorisations d'accès public aux modules. Créez l'espace idéal pour montrer à vos prospects ce que vous proposez exactement en mettant en valeur votre portail grâce à la vue Canvas. Affichez vos enregistrements de manière attractive avec des images, des balises, des codes couleur, etc.
Collaborez avec les fournisseurs pour répondre aux demandes des clients
Gagnez du temps et des ressources qui étaient auparavant consacrés aux appels et e-mails concernant le statut des commandes, grâce à un portail dédié pour vos fournisseurs. Ce canal de communication rationalisé permet de résoudre rapidement tout conflit ou litige lié à une commande, ce qui renforce les relations commerciales avec vos fournisseurs. Vos fournisseurs peuvent obtenir une vue consolidée de toutes les commandes clients auxquelles ils sont associés et vous laisser des commentaires en cas de modification de votre commande.
Donnez à vos partenaires plus de contrôle sur leurs données
Assurez une communication ouverte et transparente en fournissant à vos partenaires leur propre portail. Vos partenaires peuvent accéder à leurs leads et tenir leurs comptes à jour grâce à des informations de contact précises. Ils peuvent également passer des commandes fournisseurs et ajouter de nouveaux leads (que vous pouvez approuver) afin de collaborer sur des transactions pour une revente efficace. En retour, vous pouvez générer des informations exploitables depuis vos partenaires grâce à des programmes de recommandation pour une relation cohérente et mutuellement profitable.
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