Daftar Fitur Lengkap Zoho CRM Plus
Daftar lengkap dari fitur yang tersedia untuk membantu Anda menghadirkan pengalaman pelanggan terbaik
Unduh PDF- Semua Produk
- CRM
- SalesIQ
- Desk
- Projects
- Campaigns
- Social
- Survey
- Analitik
- Marketing Automation
- PageSense
- Webinar
- Backstage
- WorkDrive
- Cliq
- Add-on
CRM - Otomatisasi Tenaga Penjualan
Otomatisasi Tenaga Penjualan Ketersediaan
Prospek
Akun
Kontak
Transaksi
Prakiraan Penjualan
Prakiraan Berdasarkan Wilayah
Makro
Umpan
SalesSignals
Pustaka Dokumen
Aktivitas
Pengingat
Aktivitas Berulang
Pemesanan Kalender
Beberapa Mata Uang
50 mata uang
Social
Tab Sosial
Aturan Penilaian
50 kriteria/modul
Beberapa Aturan Penilaian
5 aturan/tata letak (50 kriteria/aturan)
Motivator untuk Zoho CRM
ANALITIK CRM Ketersediaan
Laporan Standar
Laporan Kustom
Tak Terbatas
Penjadwalan Laporan
Maksimum 200 jadwal
Dasbor Standar
Dasbor Kustom
Tak Terbatas
Bagan dan KPI
Detektor Anomali
20 tren Tambahan 2 tren/lisensi pengguna (maks 100)
Langganan Notifikasi Zia untuk komponen Detektor Anomali
30 komponen
Pembanding, Pengukur Target, Corong, dan Zona
Analisis Kohort
25
Analisis Kuadran
Komponen Tahapan
OTOMATISASI PEMASARAN Ketersediaan
Campaigns
Email Massal
2000/hari/organisasi
Templat Email Khusus
Tak Terbatas
Penolakan Email
Pengirim Balasan Otomatis
5 penjawab otomatis
Penjadwalan Email Massal
10/modul
ZIA Ketersediaan
Penyusun prediksi
20/organisasi
Pemberian Skor Zia
Pembuat rekomendasi
10/organisasi
Intensi Email
Sentimen Email
Emosi Email
Ekstraksi Aktivitas Email
Pengayaan dari Email
CNS (Consecutive Negative Sentiment)
Ringkasan email
Email - Pelengkap Kalimat Otomatis
Transkripsi panggilan
Sentimen panggilan
Intensi panggilan
Emosi panggilan
Ringkasan Panggilan
Pengayaan Data
2.000 catatan/lisensi pengguna Maksimum 50.000 catatan
Pengalaman Terbaik Selanjutnya
Zia untuk perkiraan
Suara pelanggan
Zia Vision - Pencocokan gambar
20/organisasi
Prediksi Churn
20/organisasi
Peringatan kompetitor
Influencer Strategi
6/organisasi
Waktu terbaik untuk menghubungi
Saran pemilik catatan
Perekomendasi kemiripan
10/organisasi
Notifikasi Zia
Saran aturan alur kerja
Peringatan duplikat email alur kerja
Anomali dalam aturan alur kerja
Tanya Zia
Saran makro
Zia Reminder
Analisis prediksi
Analisis rekomendasi
Analisis waktu terbaik untuk menghubungi
MANAJEMEN INVENTARIS Ketersediaan
Produk
Buku Harga
Penawaran
Pesanan Penjualan
Faktur
Vendor
Pesanan Pembelian
Templat Inventaris
CPQ Ketersediaan
Konfigurator Produk
Jumlah total konfigurasi produk
100
Jumlah item "dipilih" yang bisa Anda buat aturannya
20
Jumlah "syarat tambahan" per entri "dipilih" dalam aturan
25
Jumlah syarat berbasis modul dalam Kriteria Aturan Utama
25
Jumlah total Tindakan per aturan
50
Aturan Harga
Jumlah total aturan harga
100
Jumlah syarat berbasis modul dalam Kriteria Aturan Utama
25
Jumlah catatan yang dapat dipilih per aturan dalam aturan harga "Jenis Langsung"
25
Jumlah catatan yang dapat dipilih per aturan dalam aturan harga "Jenis Volume"
5
Jumlah baris rentang yang dapat ditambahkan per item dalam aturan harga "Jenis Volume"
10
Penjualan Berpemandu
Jumlah Alur Penjualan Berpemandu
100
Jumlah Pertanyaan yang dapat ditambahkan dalam alur penjualan Berpemandu
10
Jumlah Opsi Input yang berlaku di semua halaman pertanyaan
18
DUKUNGAN PELANGGAN Ketersediaan
Kasus
Solusi
Formulir Web ke Kasus
100 formulir/modul
Memberi Tahu Pemilik
Aturan Pelaporan Kasus
ADMINISTRASI DATA Ketersediaan
Alat Admin untuk pengelolaan konfigurasi
Penolakan email
Penyimpanan File (untuk Organisasi)
5 GB plus 1 GB/lisensi pengguna
Penyimpanan File Tambahan (untuk Organisasi)
$60
/bulan untuk 5 GB
Penyimpanan Data (1-200 pengguna)
10 GB (kira-kira 5 Juta catatan)
Penyimpanan Data Tambahan (1-200 pengguna)
$4
untuk 100 MB/bulan
Penyimpanan data (>200 pengguna)
30 GB (kira-kira 15 Juta catatan)
Penyimpanan Data Tambahan (>200 pengguna)
$2
untuk 100 MB/bulan
Penyimpanan Data Default per lisensi pengguna
100 MB
Impor Data
50.000/batch
Opsi Impor Data - Kloning
Ops Impor Data - Lewati dan Timpa
50.000 catatan/batch
Opsi Gabung Duplikat - Opsi Cari & Gabungkan
Opsi Gabung Duplikat - Opsi Deduplikasi
Riwayat Impor
60 hari terakhir
Ekspor Data Modul
200.000 catatan/modul, hingga 1000 ekspor per hari
Pencadangan Data Gratis
4 pencadangan data/bulan
Pencadangan Data
$12
/permintaan
Variabel CRM
11 grup + 25 entri/grup
MANAJEMEN KEAMANAN Ketersediaan
Profil
200
Peran
500
Hierarki Pelaporan
Manajemen Wilayah
250
Grup
250
Keamanan Tingkat Bidang
Tautan Kustom
50 tautan/modul
Pengaturan Berbagi Data Default
Hanya Baca untuk Publik (dalam Pengaturan Berbagi Data Default)
Aturan Berbagi Data
100 aturan per modul (hingga 15 aturan berbagi berbasis kriteria)
Log Audit
IP yang Diizinkan
Berbagi Catatan
Enkripsi Data
20 bidang/modul
Pengaturan Kepatuhan terhadap GDPR
Pengaturan Kepatuhan terhadap HIPAA
KUSTOMISASI PRODUK Ketersediaan
Fitur Kustomisasi
Komponen Halaman Beranda
20
Atur Tab
Ubah Nama Tab
Tab Grup
50 grup
Modul Kustom
50 modul + (5 modul tambahan/lisensi pengguna) [Batas maks.: 500 modul kustom]
Editor Tata Letak
Tata Letak Halaman
6 tata letak/modul (Catatan: Tidak berlaku untuk modul Aktivitas)
Aturan Tata Letak
10/tata letak
Rekam Konfigurasi Penguncian
5 aturan/modul
Aturan Validasi
25/tata letak (Menggunakan Fungsi: 5/tata letak)
Subformulir
5/modul
Bidang subformulir
25/subformulir dalam tata letak
Pemeriksaan Duplikasi Alamat Email
Bidang Kustom
500 bidang/modul (Catatan: Modul aktivitas hanya memiliki 230 bidang)
Bidang Unik
2 bidang/modul
Pelacakan Riwayat Daftar Pilihan
Pengodean Warna Daftar Pilihan
10 bidang daftar pilihan/modul
Set Global
25 set/organisasi, 15 daftar pilihan/set global, 7 daftar pilihan/set global/modul, 1.000 pilihan/set global
Tampilan Daftar Standar
Tampilan Daftar Kustom
Tak Terbatas
Catatan dalam Tampilan Daftar
100
Filter Cerdas
10
Tampilan Kanban
10
Tampilan Bagan
5
Modifikasi Pola Kriteria
Waktu Aktivitas Terakhir dalam Kriteria
Daftar Terkait Kustom
10/modul
Penyesuaian Tata Letak Pencarian
Penyesuaian Kolom Daftar Terkait
Tombol Kustom
250/modul
Bidang Pribadi
30 bidang/modul
Tab Web
50
Salin Kustomisasi
Wizard
25 (5 per modul)
Beberapa Saluran Penjualan
50
Kustomisasi Tata Letak Pengguna
50 bidang kustom
Pemetaan Domain
Studio Kios
10 kios
Canvas
Tampilan Daftar
50 tampilan/modul
Tampilan Detail
25 tampilan/modul
Aturan Kanvas
25 aturan/modul
Komponen Pakai Ulang
25 komponen/organisasi
Impor/Ekspor tampilan Kanvas
10 tampilan/organisasi
Batas maksimum untuk jenis bidang individu
Bidang string (Baris Tunggal, Multibaris, Daftar Pilihan, Daftar Pilihan Multipilih, Email, Telepon, URL, dan Nomor Otomatis) Maksimal 10 bidang Area Teks
200 (termasuk maks. 5 Bidang Rich Text)
Bidang Integer
40
Bidang angka
40
Bidang Tanggal
50
Bidang Tanggal/Waktu
50
Boolean (Kotak Centang)
80
Bidang Bilangan Bulat Panjang
35
Bidang Eksternal
15
Bidang Pencarian
10
Bidang Pilih Beberapa Pencarian
2
Filter Pencarian
Bidang Pencarian
5 bidang/bidang pencarian
Bidang Pengguna
5
Bidang Gambar Catatan
Bidang Unggah File
5
Kolom Angka Otomatis
1
Bidang Rumus
25
Bidang Multipengguna
1
Bidang Pengunggahan Gambar
2
Ringkasan Rollup
15
Bidang Khusus
Peran Kontak
Syarat & Ketentuan
Tarif Pajak
MANAJEMEN PROSES Ketersediaan
Blueprint
100 Blueprint (Termasuk Blueprint default)
Kloning Blueprint
Transisi Umum per Blueprint
25
Transisi per Blueprint
300
Hitungan Bidang selama Transisi
50
Proses Persetujuan
Proses Peninjauan
10/modul
Journey Builder
10 perjalanan /organisasi (termasuk perjalanan aktif dan tidak aktif)
PathFinder
1.000.000 pengambilan data/hari, dan 2.000.000 transisi/hari di seluruh proses.
OTOMATISASI Ketersediaan
Aturan Alur Kerja/organisasi
2500 (maksimal 2000 aktif)
Aturan Alur Kerja
150 aturan/modul (maksimal 100 aktif) 10 syarat/aturan
Tindakan Terjadwal
5 tindakan/syarat
Penggunaan Alur Kerja
Tugas
5 tugas/tindakan
Pengingat untuk Tugas Alur Kerja
Notifikasi Email
5 notifikasi email/Tindakan, 1.000 email/Lisensi Pengguna, 50.000 email/Hari (mana pun yang lebih kecil)
Pemilik Catatan, Pembuat Catatan, Manajer Pemilik Catatan
Menggunakan bidang Email dari Modul dan Modul Terkait
Pembaruan Bidang
5 pembaruan bidang/tindakan
Hapus
Memperbarui Bidang
Buat Catatan
Tetapkan Pemilik Catatan
Konversi Alur Kerja
Eksekusi Berdasarkan Nilai Bidang Tanggal
Eksekusi Berdasarkan Skor Catatan
Eksekusi Berdasarkan Rekomendasi
Webhook
1/tindakan 1.000.000 panggilan/hari atau 1000 panggilan/pengguna/hari Batas berlaku untuk organisasi. (mana pun yang lebih rendah)
Tindakan oleh Zoho Flow
Aturan Penugasan
50 aturan/modul & 100 entri aturan
Ambang Batas Penugasan
30 batas per modul & 500 pengguna per batas
Fungsi
1 Tindakan Instan dan 5 Tindakan Berbasis Waktu per Aturan
Jadwal Kustom
20 jadwal/organisasi
Atribusi Pemasaran
Segmentasi
5 (aktif atau tidak aktif) 20 (tidak diterbitkan atau draf)
Laporan Penggunaan Alur Kerja
Irama
300 irama, hingga 25/modul, maksimal 20 email, 20 tugas, dan 10 tindak lanjut panggilan
FORMULIR WEB Ketersediaan
Formulir untuk Prospek/Kontak
100 formulir/modul
Setujui Catatan
Aturan Respons Otomatis
Tautan Berhenti Berlangganan
10
Beri Tahu Pemilik Catatan
Analitik Formulir Web
300.000 kunjungan/bulan dan 6 bulan data untuk Analitik
Pengujian A/B Formulir Web
10 formulir web/modul
EMAIL Ketersediaan
Integrasi Email (IMAP/POP3/Gmail API)
Wawasan Email
Email Organisasi
500
Dropbox BCC
10 alamat email yang disetujui
Lampiran dalam Email
10 MB
Autentikasi Email
20 Domain
Pengurai Email
Asosiasi Email dengan Transaksi
Penerusan Email
20 domain
Zoho CRM untuk Office 365
Zoho CRM untuk Add on Gmail
SalesInbox
INTEGRASI Ketersediaan
CRM Marketplace (Ekstensi untuk Zoho CRM)
50
Integrasi Zoho Creator
Integrasi dengan penyedia Rapat Online
Integrasi Zoho SalesIQ untuk Pelacakan Pengunjung
Integrasi Zoho Survey
Pembuatan Survei dalam Modul Kampanye
Add-on Zoho Writer
Integrasi Zoho Desk
Integrasi Zoho Projects
Integrasi Zoho Finance Suite
Zoho PhoneBridge
Integrasi Zoho Analytics
Integrasi Zoho Campaigns
Integrasi Zoho Forms
Integrasi Zoho Webinar
Integrasi Zoho Backstage
Integrasi Zoho Meeting
Templat Gabungan Surat (Plug-in untuk Microsoft Office)
1000 gabungan/bulan/organisasi
Melampirkan dari Zoho Docs
Melampirkan dari Google Docs
Sinkronisasi Google Calendar (Untuk Pengguna Google)
Sinkronisasi Google Contacts (Untuk Pengguna Google)
Zoho CRM untuk Google Ads
Integrasi Slack
Edisi Seluler Zoho CRM
Analitik Zoho CRM Edisi Seluler
Check-in
Integrasi Zoho Directory
Kantor Penjualan Jarak Jauh
Integrasi Navigator Penjualan LinkedIn
WhatsApp Business
Integrasi Google Chat
GOOGLE WORKSPACE Ketersediaan
Ekspor Rapat ke Google Calendar
Ekspor ke Google Tasks
Sinkronkan Google Calendar (untuk Pengguna Google Workspace)
Sinkronkan Google Contact (untuk Pengguna Google Workspace)
Formulir Web Zoho CRM untuk Google Sites
100/modul
HUB DEVELOPER Ketersediaan
API (Kredit maks. yang diizinkan)
Tidak terbatas (2.000/pengguna)
Fungsi - (Kredit maks. yang diizinkan)
Tidak terbatas (1.000/lisensi pengguna)
Skrip Klien
Widget
Koneksi
UMUM Ketersediaan
Pengaturan Pribadi
Logo dan Tema Perusahaan
Tahun Fiskal
Jam Kerja
Portal
Sudah termasuk 10.000 undangan portal untuk portal default (Kontak)
Sandbox
Tampilan Kartu Nama
Kalender
Sinkronisasi Kalender (Akses CalDAV)
Filter lanjutan
Tag untuk Catatan
10 tag/catatan 200 tag/modul
Catatan Tempel
Terjemahan
SalesIQ - Pelacakan Pengunjung & Kecerdasan Penjualan
BRANDING Ketersediaan
Favicon perusahaan
Logo perusahaan
UNTUK OPERATOR Ketersediaan
Peran dan izin
Volume obrolan per bulan
Tak Terbatas
Departemen
25 + (jumlah merek yang dibeli x 3)
Aturan pemicu obrolan proaktif
100
Aturan perutean obrolan
100
Aturan perutean pengunjung
25+ jumlah lisensi operator yang dibeli (Batas maks. - 100)
Blokir IP
Manajemen profanitas
10 pustaka
Saran cerdas
Terjemahan obrolan
Tag
30
Pengalihan obrolan
Obrolan grup dengan pelanggan
Riwayat obrolan
Tak Terbatas
Batas obrolan yang terjadi bersamaan
Antrean obrolan
Jam kerja khusus merek
Konfigurasi email berbasis departemen
Template email
Tak Terbatas
Pengayaan profil perusahaan menggunakan Zia
Pemantauan obrolan operator
INFORMASI PENGUNJUNG Ketersediaan
Dasbor pelacakan langsung
Batas pelacakan pengunjung bulanan
200 Ribu
Aturan pemberian skor prospek
100
Aturan pemberian skor perusahaan
100
CHATBOT Ketersediaan
Chatbot kustom
10
Bot Jawaban Zia
Chatbot hibrid
ORANG Ketersediaan
Pengunjung
Kontak
Perusahaan
Ekspor data modul
UNTUK PELANGGAN ANDA Ketersediaan
Pesan offline
Riwayat obrolan sisi pengunjung
Buka kembali obrolan
Penyamaran kartu kredit
MEDIA OBROLAN LANGSUNG Ketersediaan
Berbagi file
Catatan suara
Panggilan audio
Berbagi layar
REFERENSI Ketersediaan
Artikel
2000
Pertanyaan Umum
2000
Pertanyaan tidak terjawab
Balasan otomatis
5000
Obrolan kecil
10
Istilah bisnis
SALURAN Ketersediaan
Situs Web
Aplikasi seluler
Tanda Tangan Email
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
LINE
ALAT KUSTOM Ketersediaan
Widget
50
Widget khusus merek
5
Pengontrol formulir
100
Admin webhook
3
Webhook data
10
LAPORAN Ketersediaan
Harian - Terjadwal
Mingguan - Terjadwal
Bulanan - Terjadwal
Laporan real-time
PLUGIN Ketersediaan
Wordpress
OpenCart
Joomla
Drupal 7
Drupal 8
OSCommerce
Cs-cart
Magento
WooCommerce
PrestaShop
Sharepoint
Facebook
INTEGRASI Ketersediaan
Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho Booking
Zoho Checkout
Zoho Assist
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Translate
MailChimp
Zendesk
Salesforce CRM
ClearBit
Leadberry
Cloud telephony dan PBX
LAINNYA Ketersediaan
Aplikasi Desktop
Aplikasi Seluler Operator
Aplikasi Apple TV
Desk - Manajemen Layanan Pelanggan
Manajemen Tiket Ketersediaan
Tiket email
Mengomentari tiket
Percakapan pribadi di tiket
Tiket spam
Riwayat tiket
Catatan resolusi tiket
Tag tiket
50/Tiket
Tambahkan resolusi sebagai KB
Peringkat Kepuasan Pelanggan
Artikel yang disarankan
Menggabungkan tiket
Memisah tiket
Menggandakan tiket
Linimasa tiket
Tiket Dibaca/Belum Dibaca
Pengikut
Entri waktu
Persetujuan
Kepemilikan tim
Berbagi tiket
Kirim tiket sebagai email
Balasan massal
Balasan terjadwal
Sistem tiket induk dan turunan
Produktivitas agen Ketersediaan
Tampilan Tiket Cepat (Tampilan Cuplikan)
Editor Respons dengan dukungan teks kaya
Pencarian Lanjutan
Draf Respons
Tampilan Tabel
Pintasan Keyboard
Antrean agen
Antrean tim
Pencarian Aspek
Cuplikan untuk Respons yang Lebih Cepat
Tempat Email di Editor Balas
Mode Kerja
Pintasan Keyboard
Tinjau Balasan Tiket
Gamescope untuk Agen
Batas waktu idle agen
Kolaborasi real time Ketersediaan
Pembaruan Real-Time dalam Daftar Tiket & Tampilan Detail
Jumlah Tiket Real-Time dalam Tampilan Berbintang
Umpan Tim
Deteksi Konflik Agen
Obrolan Konflik Agen
Pencegahan Balasan Konflik Agen
Saluran Dukungan Pelanggan Ketersediaan
Saluran email
100
Pusat bantuan
Widget umpan balik
1/departemen
Formulir web lanjutan
20/departemen
X (Twitter)
2 Merek
Facebook
2 Merek
Instagram
2 Merek
Forum Komunitas
Telefoni
Obrolan Langsung
INSTANT MESSAGING Ketersediaan
WhatsApp
Ya (Biaya berdasarkan penggunaan yang diterapkan oleh WhatsApp)
Telegram
Wechat
LINE
Dasbor
Sandbox WhatsApp
Pesan otomatis
Respons otomatis
Pesan template WhatsApp
Konversi tiket
Opsi penyematan
Manajemen profanitas
Pengalihan obrolan
Notifikasi
Alur kerja kustom
Otomatisasi layanan bantuan Ketersediaan
Aturan notifikasi
Makro
30/Departemen
Peninjauan berbasis waktu pengawasan
30/Departemen
Aturan alur kerja
30/Departemen/Modul
Galeri tindakan kustom dalam alur kerja
Fungsi kustom dalam alur kerja
Jadwal
10/Departemen
Pengawasan bidang
Paket kontrak dan dukungan
Aturan pemberian tiket Ketersediaan
Penetapan Langsung ke Agen dan Tim
30
Penetapan Tiket Round Robin dengan Penyeimbangan Beban
15/Departemen
Keahlian aktif
30/departemen
Penugasan tiket berbasis keahlian
Penugasan tiket round-robin
Manajemen proses lanjutan - Blueprint Ketersediaan
Blueprint Aktif
20/Departemen
Transisi per Blueprint
100
Transisi Umum per Blueprint
5
Bidang dan Tindakan per Transisi
30
Menyatakan SLA & Eskalasi Tingkat
Pemilik transisi dinamis
Draf transisi (Transisi sebagian)
Dukungan widget Blueprint
3/transisi
Kontrol mode ketat
Kontrol mode ketat
Fungsi Kustom dalam Blueprint
Perjanjian tingkat layanan (SLA) Ketersediaan
Jumlah SLA
20/Departemen
Hentikan Waktu SLA (Dalam Kondisi Tertunda)
Eskalasi Multilevel
SLA Berbasis Pelanggan
Managemen dalam SLA
Jam kerja staf layanan bantuan Ketersediaan
Jam kerja
100
Daftar liburan
100
Kustomisasi layanan bantuan Ketersediaan
Templat email kustom
Kustomisasi tab
Kustomisasi bidang formulir
Tampilan Kustom
Tampilan berbintang
Bidang kustom
230/modul
Status tiket dan pengelompokan status kustom
Dependensi Bidang
Tim
Templat Tiket
600/departemen
Tata Letak Khusus Departemen
Multibahasa (Beta)
Bidang pencarian kustom
5/modul dan tata letak
Aturan tata letak
50/departemen
Multi tata letak
20/departemen
Modul kustom
Regular expression (RegEx)
Aturan tata letak - 50/departemen, Aturan validasi - 10/departemen
PERSONALISASI Ketersediaan
Tampilan layanan bantuan - Mode Gelap
Pengaturan layar tampilan
Kontrol font tampilan
Kontrol font editor balasan
Perilaku tombol balas
Pengaturan halaman arahan
Balasan - saran artikel otomatis
Perilaku kirim default
Dukungan multi-bahasa
Kontrol format tanggal & waktu
KECERDASAN BUATAN - ZIA Ketersediaan
Asisten Balasan
Analisis sentimen
Pemberian Tag Otomatis pada Tiket
Layanan anomali
Bot jawaban Zia
Prediksi kolom Zia
Zia dengan dukungan ChatGPT
Re-Branding Ketersediaan
Pemetaan Domain Kustom
Manajemen Multidepartemen Ketersediaan
Pelacakan Dukungan beberapa departemen
50
Tampilan tiket semua departemen
Tanda Tangan Berbasis Departemen
Penanganan Produk Khusus Departemen
Pusat Bantuan Ketersediaan
Basis Pengetahuan Pribadi untuk Agen
Pencatatan versi artikel
Basis Pengetahuan Publik
Komunitas
ASAP
Konversi teks ke ucapan di SDK seluler ASAP
Basis pengetahuan multibahasa
Gamifikasi komunitas
301 pengarahan ulang
Integrasi Google Analytics
Galeri Tema
Kustomisasi CSS
Widget Kustom
Bot Jawaban dalam ASAP
Obrolan langsung dalam ASAP
Pusat Bantuan Multimerek
Kustomisasi HTML
GUIDED CONVERSATION Ketersediaan
Alur GC
25/departemen
Variabel global
100/portal
Variabel sesi
100/portal
Variabel lokal
100/alur
Blok GC
500/alur
Widget GC
Widget agen - 1/departemen
Widget pelanggan - 5/departemen
Metrik alur
Manajemen pelanggan Ketersediaan
Manajemen Informasi Kontak & Akun
Catatan Pribadi untuk Kontak & Akun
Pemilik Khusus untuk Kontak & Akun
Informasi Kontak & Akun
230
Menggabungkan Kontak
Menggabungkan Akun
Tampilan kustom untuk pelanggan
Wawasan kontak & akun
Menghapus Duplikat Kontak & Akun
Ikuti Kontak & Akun
Asosiasi Kontak ke Produk
Kontak sekunder (Cc)
Kontak ke Beberapa Akun
Aktivitas Ketersediaan
Tugas
Acara
Panggilan
Pelacakan Waktu Ketersediaan
Pelacakan Waktu Tiket Manual
Pelacakan Waktu Tiket Otomatis
Pelacakan Waktu Aktivitas
Preferensi Tagihan
Produk Ketersediaan
Pelacakan Tiket Berbasis Produk
Kaitkan Produk ke Kontak
Kaitkan Produk ke Akun
Pemilik Khusus untuk Produk
Bidang Kustom untuk Produk
230 bidang
Tampilan Kustom untuk Produk
Analitik Ketersediaan
Dasbor agen
Laporan siap pakai
Dasbor Ikhtisar tiket
Dasbor status tiket
Dasbor kebahagiaan pelanggan
Tahapan tiket
Laporan Kustom
Mengekspor Laporan ke CSV, XLS, atau PDF
Dasbor Kustom
Dasbor Kantor Pusat
Respons, Resolusi & Dasbor FCR
Dasbor Basis Pengetahuan
Dasbor Komunitas
Dasbor dan Laporan Panggilan
Dasbor SLA
Ketersediaan Agen Telefoni
Analitik Semua Departemen (Dasbor dan Laporan Global)
Penjadwalan Laporan
100
Dasbor Blueprint
Dasbor ZIA
Telepon Ketersediaan
Notifikasi Panggilan di Produk
Konversi Panggilan ke Tiket
Menjawab Melalui Web
Menjawab Melalui Telepon
Pencatatan Panggilan
Transfer Panggilan
Perekaman Panggilan
Penahanan Panggilan
Pengheningan Panggilan
Konfigurasi Jam Kerja
Manajemen Di Luar Jam Kerja
Penanganan Antrean Panggilan
Panggilan Keluar
Manajemen Panggilan Tidak Terjawab
Konfigurasi Salam Kustom
Perutean Panggilan (Berurutan & Serentak)
Pesan Panggilan Tunggu
Riwayat Penelepon
Pesan Suara
Ketersediaan Agen Real-time
Laporan Panggilan dan Dasbor
Nomor cadangan
Penanganan panggilan spam
Ringkasan panggilan
IVR Multilevel
Agen dan izin Ketersediaan
Profil
50
Peran
250
Kontrol Akses Tingkat Bidang
Berbagi Data
Add-on & Integrasi Ketersediaan
Add-on SMS
Zoho Translate
Zoho Assist
1 pengguna gratis
Google Chat
Bigin
Zoho CRM
Zoho Analytics
Zoho Projects
Zoho BugTracker
Add-on Zoho Lens
Add-on SMS
Zoho Cliq
Zoho SalesIQ
Atlassian Jira
Slack
Zoho Books/Invoice
Zoho Inventory
Zoho Subscription
Zoho Flow
Zoho Campaigns
Salesforce
Zapier
Office 365
Tim MS
Zoho PageSense
Telefoni dan PBX
Zoho Marketplace untuk Zoho Desk Ketersediaan
Ekstensi Publik
Rangkaian ekstensi dasar
Ekstensi pribadi
Tindakan kustom melalui ekstensi
APLIKASI SELULER Ketersediaan
Aplikasi Radar untuk Zoho Desk
Aplikasi Zoho Desk
KEAMANAN Ketersediaan
Pembatasan rentang IP (direktori aktif)
Header kebijakan CSP
Sertifikat SSL
Dasbor API
Single sign-on menggunakan SAML di layanan bantuan
Autentikasi pengguna (JWT) di ASAP
Login gabungan
DKIM/DMARC
Pelabelan bidang ePHI
Enkripsi bidang
Enkripsi kolom sistem
PRIVASI Ketersediaan
Anonimisasi agen dan pelanggan
Lokasi pusat data
DSR - Permintaan Subjek Data
Tanda telah dibaca
AKSESIBILITAS Ketersediaan
Sorotan informasi penting
Garis bawah tautan
Area fokus penekanan
Kontrol animasi
Reading mask
Pengatur tingkat zoom
Pembaca layar
Navigasi fokus keyboard
Bilah Gulir Kustom
ALAT DEVELOPER Ketersediaan
API
1.000.000 panggilan/hari/org.
SDK Seluler
SDK Seluler
10 Aktif
API
Administrasi Data Ketersediaan
Ekspor Data
Impor Data
30.000/batch
Riwayat Impor
60 hari terakhir
Pencadangan data (Beta)
1 pencadangan lengkap/bulan
Sandbox
Log audit
Migrasi Data Ketersediaan
Migrasi dari pusat dukungan lainnya
Projects - Manajemen Proyek & Kolaborasi
Fitur Umum Ketersediaan
Projects
Tak Terbatas
Kapasitas Penyimpanan
120 GB
Templat Proyek
30
Halaman & Obrolan
Semua proyek
Sumber Daya
Dapat dibeli sebagai add-on
Hierarki Pengguna
Bagan/laporan Ketersediaan
Bagan Gantt
Di seluruh proyek
Laporan Beban Kerja
Di Seluruh Proyek
Tugas/Laporan Masalah Tingkat Lanjut
Tingkat Lanjut
Fitur utama Ketersediaan
Tag
Umpan Proyek
Manajemen tugas
Berbagi dokumen
Impor dari MS Project
Kalender & Forum
Integrasi Google Apps
Status Kustom Proyek
Status Kustom Tugas
Subtugas
Template Siap Pakai
Durasi Tugas (Jam/Hari)
Pengingat
Gantt Linimasa Proyek
Dependensi Tugas
Di seluruh proyek (Keempat tipe)
Tata letak tugas
Buat
Sinkronisasi Google Tasks
Pelacakan waktu
Ekspor proyek
Tampilan Kustom
Tugas Berulang
Persetujuan lembar waktu
Batasan Log Waktu
Blueprint untuk Tugas
Transisi Paralel
Chatbot AI didukung oleh Zia
Anggaran Proyek
Kerja - Rencana Waktu (Laporan Rencana vs Aktual)
Jam Kerja
Akhir Pekan & Liburan
Proyek Ketat
Akumulasi Tugas
Jalur Penting
Baseline
Dukungan Beberapa Baseline
Aturan Tata Letak Tugas
Bidang Proyek Kustom
155
Bidang Tugas Pencapaian
Bidang Tugas Kustom
255
Bidang Masalah Kustom
120
Bidang Lembar Waktu Kustom
55
Profil dan Peran Kustom
Domain Kustom
Tab Web
Tim
Pelacak masalah Ketersediaan
Impor Masalah (CSV, XLS, & JIRA)
Menambahkan masalah melalui email
Ekspor masalah
Notifikasi
Aturan Bisnis
Formulir Web ke Masalah
Tautkan Masalah
Bidang Kustom
Pengaturan Email
SLA
Webhook
Templat Email Masalah Kustom
Integrasi Ketersediaan
Zoho CRM
Zapier
Zoho Meeting
Zoho Sprints
Zendesk
Microsoft Teams
Office 365
Slack
ServiceNow
Zoho Invoice (Untuk Faktur & Pengeluaran)
Zoho Books (Untuk Faktur & Pengeluaran)
Zoho People
Dropbox
Zoho Flow
Zoho Directory
Zoho Desk
SharePoint
GitHub
BitBucket
GitLab
Gitea
Campaigns - Pemasaran Email
Desain Ketersediaan
Layout templat dasar
Template buletin responsif siap pakai
Tingkat Lanjut
Editor template drag-and-drop
Galeri template
Pemasaran Email Ketersediaan
Email tak terbatas
Lampiran email
Kampanye berantai
Kampanye turunan
Pengujian A/B
Kampanye RSS
Kalender pemasaran
Header dan footer yang dapat disesuaikan
Menghapus logo Zoho Campaigns di footer
Laporan dan analisis
Manajemen Kontak Ketersediaan
Segmentasi kontak standar
Segmentasi kontak lanjutan
Segmentasi massal
Formulir pendaftaran.kustom
Formulir pop-up kustom
Topik
Tag dan skoring kontak
Personalisasi Ketersediaan
Tag penggabungan
Konten dinamis
Jajak pendapat melalui email
Pengiriman Email dan Kemampuan Pengiriman Ketersediaan
Menjadwalkan kampanye email
Pengiriman sesuai zona waktu
Pengiriman sesuai waktu optimal penerima membuka email
Pengiriman dengan sistem batch
Autentikasi email dengan SPF/ID Pengirim, Kunci Domain/DKIM
Pemeriksaan kepatuhan
Alamat IP khusus
Tersedia untuk tahunan
Otomatisasi Pemasaran Email Ketersediaan
Alur kerja otomatis tingkat dasar
Alur kerja otomatis tingkat lanjut
Templat alur kerja bawaan
Manajemen Pengguna dan Akun Ketersediaan
Pengguna
Hingga 20 pengguna
Tentukan peran dan hak khusus
Peran pengguna kustom
Persetujuan manajerial kampanye
Kebijakan pengiriman email
Ruang Kerja
Pemasaran Email E-commerce Ketersediaan
Template buletin siap pakai
Template pengingat siap pakai untuk keranjang belanja yang belum diproses
Sinkronisasi kupon, kontak, dan produk
Segmen riwayat belanja dan profil
Rekomendasi produk berbasis AI
Pendapatan toko vs. pendapatan dari email
Tindak lanjut terhadap pembelian otomatis
Tindak lanjut otomatis terhadap keranjang belanja yang belum diproses
Pemasaran lintas saluran Ketersediaan
Pemasaran via SMS
Webhook Ketersediaan
Notifikasi berbasis milis
Notifikasi kampanye terkirim
Developer API Ketersediaan
Pengelolaan kampanye
Pengelolaan milis
URL panggilan balik
INTEGRASI Ketersediaan
Zoho CRM
Zoho Creator
Zoho Survey
Zoho Contacts
Zoho Invoice
Zoho Books
Zoho Recruit
Zoho Meeting
Zoho Commerce
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Backstage
Zoho Bigin
SugarCRM
Salesforce
Melacak URL dengan Google Analytics
Eventbrite
SurveyMonkey
Shopify
YouTube untuk kampanye email video
Vimeo untuk kampanye email video
Flickr menambahkan gambar ke galeri templat
Google Photos menambahkan gambar ke galeri templat
Gravatar
PayPal
Litmus
Giphy
Zapier
GoToWebinar
Evernote
Dropbox
Box
Wistia
HubSpot
MS Dynamics 365
Zendesk
WooCommerce
Social - Pemasaran Media Sosial
Umum Ketersediaan
Dasbor Beranda
Postingan Terbaru
Notifikasi
Streaming Langsung
Buat Peran Kustom
Publikasi dan penjadwalan Ketersediaan
Publikasi Multisaluran
Penjadwalan Khusus
Draf
Postingan yang Dipublikasikan
Postingan Terjadwal
Postingan yang Belum Dipublikasikan
Kalender Publikasi
Teks Alt
Editor Gambar
Penjadwal Massal
Postingan Berulang
SmartQ
CustomQ
Jeda/Lanjutkan Postingan
Penargetan audiens
Feed RSS
20 Feed
Daftar gambar video kustom
Penjadwalan Retweet
Galeri Sosial
Pustaka gambar
Cloudpicker
Integrasi Canva
Parameter UTM
Reel Facebook
Komentar pertama Instagram
Postingan carousel Instagram
Instagram Stories
Instagram Reels
Tag Profil di Instagram
Pratinjau Grid Instagram
YouTube Shorts
Aktivitas Google My Business
Grup Tagar
Tren Hashtag
Postingan Populer
Informasi postingan
Ekspor postingan
Diskusikan postingan
Zia - AI Generatif Ketersediaan
Tulis dengan Zia
Balas dengan Zia
URL Shortener Ketersediaan
pemendek tautan zurl
pemendek bit.ly
Kotak Masuk Ketersediaan
Kelola Interaksi
Filter
Tampilan Kustom
Aturan Penugasan
Lacak Aktivitas
Lihat Riwayat Interaksi
Pesan Ketersediaan
Pesan X
Pesan Facebook
Pesan Instagram
Pesan Halaman Perusahaan LinkedIn
Pemantauan Ketersediaan
Dasbor pemantauan
15 Kolom
Halaman Facebook
Ulasan Facebook
@mention di Halaman Facebook
Timeline X
Suka X
@sebutan X
Pencarian Kata Kunci X
Pencarian Pengguna X
Daftar X
Pencarian Hashtag Instagram
Pertanyaan Google My Business
Ulasan Google My Business
Pemantauan interaksi Prospek/Kontak
@sebutan LinkedIn
Suka di YouTube
Tidak Suka di YouTube
Daftar Putar YouTube
Komen Moderasi YouTube
Koneksi Ketersediaan
Dasbor koneksi
Paling Banyak Interaksi
Interaksi Baru-Baru Ini
Pengikut/Mengikuti X
Informasi Profil Ketersediaan
Prospek CRM
Kontak CRM
Heningkan/Blokir akun
Interaksi koneksi
Kolaborasi Tim Ketersediaan
Dasbor kolaboratif
Alur kerja & persetujuan
Pemberian tag pada diskusi
Panggilan Audio/Video anggota tim
Obrolan anggota tim
Laporan Ketersediaan
Dasbor laporan
Laporan lanjutan dengan data dari tahun lalu
Statistik Postingan yang Dipublikasikan
Laporan Kustom
Laporan Terjadwal
Ekspor laporan
Diskusikan laporan
Integrasi Zoho CRM Ketersediaan
Tambahkan Prospek ke Zoho CRM
Obrolan dengan Pemilik CRM
Laporan CRM
Lihat Koneksi CRM
Lihat Status & Informasi CRM
Pantau Prospek & Kontak
Penerbitan Prospek Berbasis Aturan
Integrasi Zoho Desk Ketersediaan
Buat tiket dari kabar terbaru medsos
Mengobrol dengan Pemilik Desk
Laporan Desk
Informasi Desk untuk Koneksi
Penerbitan Tiket Berbasis Aturan
Lihat ID Tiket
Survey - Survei kepuasan Pelanggan
PEMBUATAN SURVEI Ketersediaan
Jumlah survei
Tak Terbatas
Pertanyaan per survei
Tak Terbatas
Jumlah Tanggapan (tagihan tahunan)
Tak Terbatas
Jumlah Tanggapan (tagihan bulanan)
7.000 tanggapan/bulan
Label
Judul
Angka
Survei dalam Email
Buat survei di komputer
Buat survei di tablet
iOS
Android
Berkreasi mudah dengan Drag & Drop
Ya (dengan antarmuka sentuh yang praktisl)
Penomoran halaman
Pengalihan ke halaman baru setelah survei dikirim
Dukungan bahasa kanan-ke-kiri
Buang & pulihkan survei
Hapus survei
Buat duplikat survei
Tutup atau Nonaktifkan survei
250+ Template
BERAGAM JENIS PERTANYAAN & KOLOM Ketersediaan
Jenis Pertanyaan
Semua
JENIS PERTANYAAN BERBASIS TEKS Ketersediaan
Angka
Email
Jawaban Singkat
Jawaban Panjang
Variasi Kotak Teks
Nama Lengkap
Informasi Kontak
Judul/Deskripsi
JENIS PERTANYAAN BERBASIS PILIHAN Ketersediaan
Pilihan ganda (Satu jawaban)
Pilihan ganda (Banyak jawaban)
Daftar menurun (Satu jawaban)
Daftar menurun (Banyak jawaban)
Skala Rating
Peringkat Bintang
NPS (Net Promoter Score)
Skala Slider
Ranking
Boolean
Pilihan Matriks (Satu jawaban)
Pilihan Matriks (Banyak jawaban)
Skala Peringkat Matriks
Peringkat Bintang Matriks
Daftar Menurun Matriks
Kisi Matriks
Pemilihan Gambar
JENIS PERTANYAAN BERBASIS MEDIA Ketersediaan
Unggahan File
Tanda Tangan
KUSTOMISASI PERTANYAAN Ketersediaan
Buat Duplikat Pertanyaan Survei
Pertanyaan Wajib
Validasi Jawaban
Atur Format Input yang Diterima
Atur Nilai Input Maksimum dan Minimum
Rentang Skala Rating
Pilihan Lainnya
Kolom Komentar
Petunjuk Pertanyaan
Minta Nama Responden
Tambahkan Gambar
Sematan Tautan Panggilan
Sematan Video
Tambahkan Tautan
Penandaan Pilihan Jawaban Eksklusif
Pengacakan Pertanyaan
Pengacakan Jawaban
Tautan Pengalihan untuk Gambar
Unggah GIF
BERAGAM LOGIKA SURVEI Ketersediaan
Logika Tampilan Pertanyaan
Logika Halaman
Diskualifikasi Responden
Pra-pengisian/Pengisian Otomatis
Logika Penyaluran
Logika Tampilan Jawaban
Kondisi Skrip Kustom
BERBAGAI HALAMAN SURVEI Ketersediaan
Halaman Pengantar
Syarat dan Ketentuan
Simpan dan Lanjutkan Nanti
Halaman Akhir Survei
Halaman Survei Melebihi Kuota
Halaman Diskualifikasi Survey
Halaman Pembatasan Pengeditan Tanggapan
Halaman Pembatasan Alamat IP
Halaman Survei Ditutup
PENGATURAN SURVEI Ketersediaan
Teruskan Pilihan
Pemberian Skor
Variabel Kustom
Variabel Responden
Timer
Gabungan Dokumen
Logika Halaman Akhir Survei
DESAIN SURVEI Ketersediaan
Tema Siap Pakai
Personalisasi Tema
Tema untuk Perangkat Seluler
Tema untuk Perangkat Tablet
Font Survei
Latar Belakang Kustom
Skema Warna
Personalisasi Header
Personalisasi Bagian Isi
Personalisasi Footer
Pratinjau Media Sosial
Branding survei Ketersediaan
Kustomisasi Desain Survei & White Labelling
Halaman Akhir Kustom
DISTRIBUSI SURVEI Ketersediaan
Survei Offline + Mode Kiosk
Kode QR untuk Survei
Survei pop-up di Situs
Sematkan Survei dalam Situs Web
Jawaban Anonim
Distribusi Email
Hingga 100.000/bulan
Distribusi SMS
Bagikan di Media Sosial
APLIKASI SURVEI OFFLINE Ketersediaan
Survei Offline di iOS dan Android
Mode kios
Cetak Survei
PANEL AUDIENS Ketersediaan
Beli Tanggapan
PENGUMPULAN & MANAJEMEN RESPONS Ketersediaan
Batasan Alamat IP
Perlindungan kata sandi
Aktifkan Captcha
Hapus alamat IP
Mengatur Tanggal Akhir Survei
Batasi Jumlah Tanggapan
Kolektor
Tak Terbatas
Kuota Survei
Kuota Kolektor
Kuota Bersyarat
Buat URL Unik
Pengumpulan Data di Komputer
Pengumpulan Data di Tablet
Pengumpulan Data di Ponsel
LAPORAN & ANALITIK Ketersediaan
Dasar
Waktu Penyelesaian Survei
Nama Kolektor
Tanggapan Real-time
Waktu yang Dihabiskan oleh Responden
Lihat Alamat IP
Hapus Tanggapan
Pelaporan
Laporan Default
Laporan Kustom
Laporan Tren
Laporan Tabulasi Silang
Rangkuman Tanggapan
Tanggapan Individu
Analisis Turf
Unduh Diagram
Catatan Respons
Linimasa Tanggapan
Word Cloud
Analisis Sentimen
Klasifikasi Tanggapan
Penjadwalan Laporan
Visualisasi
Meter gauge
Diagram NPS
Bagan pai
Batang horizontal
Batang vertikal
Bagan garis
Diagram lingkaran
Diagram donat
Sarang laba-laba
Diagram area
Batang horizontal bertumpuk
Batang vertikal bertumpuk
Kumpulan batang horizontal
Kumpulan batang vertikal
Garis longitude
Area longitude
Spline longitude
Diagram radar
Kluster batang vertikal
Kluster batang horizontal
PELACAKAN SURVEI Ketersediaan
Lacak survei dengan Google Analytics
Lacak survei dengan Google Tag Manager
Lacak survei dengan Facebook Pixel
INTEGRASI Ketersediaan
Zoho CRM
Zoho SalesIQ
Zoho Recruit
Zoho Sheet
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Sheets
Notifikasi Microsoft Teams
Microsoft Power BI
Zapier
Slack
GSuite Marketplace
MailChimp
Shopify
Eventbrite
Zendesk
Facebook
X (sebelumnya Twitter)
LinkedIn
TRANSFER DATA Ketersediaan
Ekspor sebagai Spreadsheet
Ekspor sebagai PDF
Ekspor sebagai CSV
Ekspor sebagai Zip
Ekspor sebagai SPSS
Ekspor sebagai Tableau Extract
Ekspor sebagai Gaambar
Buka di Zoho Sheet
BERBAGI & KOLABORASI Ketersediaan
Berbagi Survei
Menggunakan Tautan Publik
Menggunakan Tautan Pribadi
Undang Peninjau
Membagikan Laporan
Membagikan Pratinjau Survei
NOTIFIKASI Ketersediaan
Email Picuan
Fungsi Pemicu
Webhook
KEAMANAN DAN PRIVASI Ketersediaan
Sertifikasi SSL
Enkripsi HTTPS
URL Hash
Enkripsi Bidang Khusus
MANAJEMEN & AKSES PENGGUNA Ketersediaan
Manajemen Pengguna
Log audit
AUTENTIKASI & KEPATUHAN Ketersediaan
Autentikasi Email
Autentikasi Email Pengirim
Tandai sebagai E-PHI
SURVEI MULTIBAHASA Ketersediaan
Penyusun Survei dalam 26 Bahasa
Menerjemahkan Survei ke 90+ Bahasa
Analytics - Analisis Lanjutan
Fitur Penting Ketersediaan
Catatan/Baris
5 Juta Baris
Laporan & Dasbor
Tak Terbatas
Lebih dari 75 Opsi Visualisasi
Laporan siap pakai
Ruang Kerja
Tak Terbatas
INTEGRASI & PERSIAPAN DATA Ketersediaan
Drive Cloud
File & Umpan
Database Relasional
Database Cloud
Impor dari Email
Konektor Aplikasi Bisnis
50+
Impor Jadwal
Tak Terbatas
Laju Penyegaran Data
Per jam
Snapshot Data
Tabel Kueri
Tak Terbatas
Mesin Rumus
Penyiapan Data Lanjutan
KONEKTOR APLIKASI BISNIS Ketersediaan
Penjualan
Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Exact Online, dan banyak lagi.
Pemasaran
Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, dan Eventbrite.
Keuangan
Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense), QuickBooks (Online dan Desktop), Xero, dan Stripe.
eCommerce
Shopify dan WooCommerce.
Manajemen Proyek
Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho BugTracker, Jira Software Cloud, dan Teamwork Projects.
TI & Layanan Bantuan
Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus (On-Demand dan On-Premise), ManageEngine SupportCenter Plus, dan Site24x7.
Media Sosial
Analitik Twitter, Analitik Kompetitif Twitter, Halaman Facebook, Analitik Kompetitif Facebook, Instagram, Saluran YouTube, dan Halaman LinkedIn
SDM & Perekrutan
Zoho People dan Zoho Recruit.
Zoho Creator
ANALITIK TAMBAHAN Ketersediaan
Analisis Prediktif
Analisis Pengandaian
Analisis Otomatis
Analitik Percakapan
Zia Insights
Peringatan Data
30
KOLABORASI Ketersediaan
Kontrol akses yang ketat
Portal Analitik
Add-on
Jadikan Publik
Tautan Pribadi
15
Menjadwalkan Email
30
Memberikan Komentar
Presentasi Data
Tingkat Lanjut
Tampilan Layar Besar
Aplikasi Seluler
Jadwal Ketersediaan
Impor
Tak Terbatas
Email
100
Cadangan
TATA KELOLA & ADMINISTRASI Ketersediaan
Keamanan & Enkripsi Data
Admin Organisasi
Admin Ruang Kerja
Grup
Cadangan
Log Akses
Otomatisasi Pemasaran
DASBOR Ketersediaan
Secara umum
Email
SMS
E-commerce
MANAJEMEN KONTAK Ketersediaan
Pengelolaan Daftar
Segmentasi Dasar
Segmentasi Lanjutan
Penentuan skor kontak
Tag
Tahapan lead (tahap siklus)
Atribusi Lead
Topik
LEAD GENERATION Ketersediaan
Formulir Pendaftaran
FORMULIR POP-UP (Pop-up Pendaftaran)
Formulir Pop-up (Standar)
Formulir Pop-up (Lanjutan)
HALAMAN ARAHAN Ketersediaan
Pembuatan halaman arahan standar
Analisis CRO
SALURAN PEMASARAN Ketersediaan
PEMASARAN EMAIL
Tata Letak Template (Standar)
Editor Drag-and-Drop
Galeri Template
Unggah HTML
Lampiran Email
Polling Email
A/B Testing
Perbandingan Kampanye Email
Kampanye email e-commerce
Kampanye Email Survei
Kampanye Email Acara
Kampanye RSS
Kampanye Webinar
Laporan Kampanye Email
Pengiriman Kampanye Tindak Lanjut
Konten dinamis
Pengiriman dengan Sistem Batch
Optimalisasi waktu kirim
Berbasis zona waktu
PEMASARAN VIA SMS
Kampanye SMS
Gateway SMS Pribadi
Pelaporan SMS
POP-UP ENGAGEMENT Ketersediaan
PEMASARAN SOSIAL
Penjadwalan postingan
X (Twitter)
Facebook
Instagram
LinkedIn
Analisis ulasan media sosial
PEMASARAN E-COMMERCE
Shopify
WooCommerce
Zoho Commerce
Blok Produk
Rekomendasi
Sinkronisasi kontak dan pesanan
Template buletin siap pakai
Template pengingat siap pakai untuk keranjang belanja yang belum diproses
Sinkronisasi kupon, kontak, dan produk
Segmen riwayat belanja dan profil
Rekomendasi produk berbasis AI
Pendapatan toko vs. pendapatan dari email
Tindak lanjut terhadap pembelian otomatis
Tindak lanjut otomatis terhadap keranjang belanja yang belum diproses
PERENCANA PEMASARAN Ketersediaan
Pelacakan Anggaran
Kolaborasi Tugas
Kalender dan Penjadwalan
Pelaporan dan Analitik
ANALITIK WEB Ketersediaan
Dasbor
Perilaku
Akuisisi
Sasaran
URL Smart
INTEGRASI Ketersediaan
API
Webhook
Zoho CRM
Zoho Creator
Zoho Survey
Zoho Contacts
Zoho Bigin
Zoho Invoice
Zoho Books
Zoho Recruit
Zoho Meeting
Zoho Commerce
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Backstage
SugarCRM
Salesforce
G Suite
Melacak URL dengan Google Analytics
Eventbrite
SurveyMonkey
Shopify
YouTube untuk kampanye email video
Vimeo untuk kampanye email video
Flickr menambahkan gambar ke galeri templat
Google Photos menambahkan gambar ke galeri templat
PayPal
Litmus
Giphy
Zapier
GoToWebinar
Evernote
Dropbox
OneDrive
Box
Unsplash
Unbounce
Wistia
HubSpot
MS Dynamics 365
Zendesk
PENGATURAN Ketersediaan
Pelacakan Email
Batas email
Workspace
Peran dan Hak Istimewa
Peran Khusus
Folder
KONFIRMASI PENDAFTARAN Ketersediaan
Mendesain & Mengkustomisasi Formulir Berlangganan
Menambahkan Logo Perusahaan ke Formulir Berlangganan
Kustomisasi Halaman Konfirmasi
Mengirim Email Konfirmasi Berlangganan
Kustomisasi Email Konfirmasi Berlangganan
OTOMATISASI PEMASARAN (PERJALANAN) Ketersediaan
PEMICU
Pengiriman Formulir
Entri Daftar
Masukkan segmen
Kecocokan Kriteria
Tindakan Email
Bidang tanggal
Sasaran tercapai
Kunjungan halaman
Pembaruan tahapan lead
Tag ditetapkan
Tag dihapus
Pemicu buka
Keranjang belanja yang ditinggalkan
Tindak lanjut pembelian
Khusus produk
Siklis
Syarat
Syarat sederhana
Multi-arah
Periksa aktivitas Email
Periksa aktivitas SMS
TINDAKAN Ketersediaan
Interaksi
Mengirim Email
Mengirim SMS
Produktivitas
Tambah ke daftar
Hapus dari daftar
Manajemen Topik
Waktu Tunggu
Perbarui tahapan lead
Tetapkan tag
Hapus tag
Perbarui Skor Lead
Perbarui bidang
Email Pemberitahuan Internal
Kondisi Tunggu
Pindahkan ke Perjalanan Lain
Hapus dari Perjalanan
Webhook
Tindakan Zoho CRM:
Data Push
Buat Tugas
Buat Transaksi
LAINNYA
Template Perjalanan
Pelacakan Jalur Perjalanan
SINAR-X
Pendaftaran ulang
KOMPONEN TINDAKAN RESPONS Ketersediaan
Perbarui bidang
Tambah ke daftar
Hapus dari daftar
Tetapkan tag
Hapus tag
Tambah ke Perjalanan
PageSense
FITUR Ketersediaan
Heatmap
Scrollmap
Attentionmap
Rekaman sesi
Jajak Pendapat
Analisis funnel
Pengujian A/B
Pengujian URL terpisah
Editor visual
Penargetan audiens
Segmentasi laporan
Analisis pendapatan
Laporan real-time
Akses berbasis peran
Integrasi
Plugin Chrome
Penargetan URL
Eksperimen tak terbatas
Halaman tidak terbatas
Webinar
Fitur kolaborasi Ketersediaan
Berbagi Layar/Aplikasi
Anotasi
Audio komputer/VoIP
Berbagi webcam
Nomor dial-in internasional
Berbasis browser (tidak perlu mengunduh)
Latar belakang virtual
Latar belakang virtual kustom
Reaksi emoji
Manajemen file
Durasi sesi
24 jam
Fitur rapat online Ketersediaan
Berbagi keyboard dan mouse
Ruang Pribadi
Obrolan instan
Papan tulis
Pol Rapat
Rekan host
Berbagi materi
Sematkan video
Kendali jarak jauh
Penjadwalan dan pengingat Ketersediaan
Jadwalkan rapat
Rapat cepat
RSVP
Tambah ke kalender
Pengingat pengaturan
Widget rapat tersemat
Kontrol moderator Ketersediaan
Mematikan/menghidupkan suara peserta rapat
Menghapus peserta rapat
Mengunci rapat
Beberapa pengingat email
Pengaturan moderator tingkat lanjut
Angkat tangan
Fitur webinar Ketersediaan
Penjadwalan dan pendaftaran
Kustomisasi formulir pendaftaran
Widget pendaftaran tersemat
Moderasi pendaftaran
Menambah rekan penyelenggara
Beberapa rekan penyelenggara
Buat pol sebelum sesi
Melihat dan mengekspor laporan pendaftaran
Kustomisasi email
Pengaturan beberapa pengingat email
Konfigurasi email tindak lanjut otomatis
Konfigurasi posting tautan peserta
Pelacakan sumber
Pembatasan domain untuk registrasi
Konfigurasi daftar peserta
Fitur rapat dan keterlibatan peserta Ketersediaan
Streaming langsung YouTube
Unggah dan bagikan materi
Membuat jajak pendapat instan
Jajak Pendapat
Tanya Jawab
Angkat tangan
Menyiarkan pesan
Mengizinkan peserta untuk berbicara
Jadikan sebagai penyaji
Terima pertanyaan anonim
Obrolan antara penyelenggara dan rekan penyelenggara
Analisis pascawebinar Ketersediaan
Laporan dasar
Laporan tingkat lanjut
Perekaman dan penyimpanan Ketersediaan
Rekaman sesi
Ruang penyimpanan online
15 GB/host
Melihat dan membagikan rekaman
Transkrip rekaman
Keynote rapat
Manajemen Organisasi Ketersediaan
Manajemen pengguna
Merek bersama
Pengaturan tingkat organisasi
Beberapa portal
Domain kustom
Pengaturan email otomatis
Konfigurasi pengirim dan alamat email balasan
Departemen
Keamanan dan kepatuhan Ketersediaan
Autentikasi dua faktor
Persetujuan untuk menyalakan video
Penampil log tindakan
Aplikasi dan ekstensi Ketersediaan
Aplikasi desktop (Windows, Mac, dan Linux)
Aplikasi seluler iOS
Aplikasi seluler Android
Plugin Outlook
Ekstensi Firefox
Ekstensi Google Chrome
Integrasi Ketersediaan
Zoho CRM
Zoho Projects
Zoho Calendar
Zoho Campaigns
Zoho Bookings
Zoho Sprints
Zoho Notebook
Zoho Connect
Zoho Backstage
Zoho Bigin
Zoho Mail
Add-on Gmail
Zoho Marketing Automation
Zoho Flow
Zia
Rev AI
Backstage
Fitur Ketersediaan
Jumlah acara (Gratis)
Tak Terbatas
Jumlah peserta
100/acara
Portal Ketersediaan
Jumlah hari acara
1/acara
Durasi sesi
3 sesi (masing-masing 45 menit)
Peserta
100/acara
Pembicara
3/acara
Sponsor
Add-on essential, premium, dan ultimate
Booth
Add-on essential, premium, dan ultimate
Pengaturan portal Ketersediaan
Privasi data
Manajemen profil peserta
Log aktivitas
Pustaka konten tingkat portal
Manajemen tim
Peran tim kustom
Webhook
Add-on premium dan ultimate
Branding dan kustomisasi Ketersediaan
Situs web acara white label
Add-on premium dan ultimate
Pemetaan domain kustom
Add-on premium dan ultimate
Direktori acara
Add-on premium dan ultimate
Kustomisasi Ruang Virtual
Add-on premium dan ultimate
Widget kalender acara
Add-on premium dan ultimate
Formulir kustom
Add-on premium dan ultimate
Penyusun agenda Ketersediaan
Penyusun agenda
Pelacak
1
Durasi sesi
3 sesi & masing-masing 45 menit
Kontrol host
Menandai sesi
Ekspor dan impor agenda
Kloning acara
Add-on premium dan ultimate
Pengaturan visibilitas acara
Pembuat tiket acara Ketersediaan
Kelas tiket
1
Tiket berbayar
Add-on essential, premium, dan ultimate
Tiket acara bebas komisi
Add-on essential, premium, dan ultimate
Formulir registrasi kustom
Add-on premium dan ultimate
Kode promosi
Add-on essential, premium, dan ultimate
Persetujuan awal pesanan tiket
Add-on premium dan ultimate
Impor dan ekspor registrasi
Desainer lencana
Situs web acara Ketersediaan
Pembuat situs web
Tema/templat situs web
Bahasa situs web
1 bahasa
Kustomisasi situs web
Add-on essential, premium, dan ultimate
Logo dan favicon kustom
Add-on essential, premium, dan ultimate
Bagian kustom
Add-on essential, premium, dan ultimate
Halaman acara kustom
Add-on premium dan ultimate
Manajemen cookie
Sponsor dan penyelenggara pameran Ketersediaan
Manajemen sponsor
Add On
Manajemen penyelenggara pameran
Add On
Booth virtual yang dapat disesuaikan
Add On
Tampilan Sponsor/Penyelenggara Pameran
Add On
Penyelenggara Pameran untuk rapat peserta
Add On
Manajemen prospek untuk penyelenggara pameran
Add On
Pemasaran acara Ketersediaan
Email terjadwal
Add-on essential, premium, dan ultimate
Email otomatis
Spanduk yang dapat disesuaikan
Add-on essential, premium, dan ultimate
Banner berbagi di media sosial
Add-on essential, premium, dan ultimate
Pemasaran afiliasi
Add-on essential, premium, dan ultimate
Relasi dan keterlibatan di acara Availability
Obrolan pribadi & grup
Add-on essential, premium, dan ultimate
Rapat empat mata
Add-on ultimate
Lounge
1/acara
Saluran diskusi
Add-on premium dan ultimate
Handout
Add-on essential, premium, dan ultimate
Jajak pendapat langsung
Tanya Jawab Langsung
Tanya Jawab Langsung
Add-on premium dan ultimate
Galeri acara
Add-on essential, premium, dan ultimate
Pengumuman
Add-on essential, premium, dan ultimate
Formulir umpan balik sesi
Add-on essential, premium, dan ultimate
Rekaman sesi
Add-on premium dan ultimate
Analisis acara Ketersediaan
Dasbor acara
Analitik penjualan tiket
Add-on essential, premium, dan ultimate
Analitik peserta
Analitik sesi
Analitik penyelenggara pameran
Add On
Layanan webcasting Ketersediaan
Backstage OnAir
Layanan webcast pihak ketiga
Aplikasi seluler Ketersediaan
Aplikasi seluler peserta—Android dan iOS
Aplikasi seluler penyelenggara—Android dan iOS
Aplikasi seluler white label untuk peserta — Android dan iOS
Add-on ultimate
Integrasi Ketersediaan
Google Analytics
Add-on essential, premium, dan ultimate
Zoho CRM
Add On
Zoho PageSense
Add On
Zoho SalesIQ
Add On
Zoho Meeting
Add-on essential, premium, dan ultimate
Zoom (Webinar dan Rapat)
Add-on essential, premium, dan ultimate
WorkDrive
Editor dokumen bawaan Ketersediaan
Writer
Sheet
Show
File yang Didukung Ketersediaan
Akses 220+ format file
Konversi file ke format yang didukung Zoho
Ukuran File
1 GB
Enkripsi Data
Berbagi Ketersediaan
Kolaborator individu
Semua anggota tim Anda
Semua pengguna internet
Izin berbasis catatan atau entitas
Cliq
Perpesanan Ketersediaan
Obrolan individual dan obrolan grup tak terbatas
Peserta per grup
100
Ruang Kerja
Tanda terima baca
Pesan yang dapat dicari
10000
@sebutan dan #tag
Beri bintang pada pesan penting
Durasi maksimum untuk pesan audio/video dan rekaman layar
5 mnt
Pratinjau tautan
Cetak transkrip obrolan
Kolaborasi Ketersediaan
Direktori organisasi terpadu
Dasar
Pengingat
Acara Zia
Kerja jarak jauh
Acara kalender
Saluran Ketersediaan
Saluran organisasi & pribadi
Saluran pengumuman
Pengarsipan saluran
Peserta per saluran (Organisasi, tim & personal)
100
Utas
Panggilan dan rapat Ketersediaan
Panggilan audio & video 1-1
Berbagi layar
Rapat audio & video
Hingga 100 peserta
Durasi rapat maksimal
60 mnt
Menambahkan tamu ke rapat
Keamanan dan privasi Ketersediaan
Satu SSO sign-on & Google sign-on
Autentikasi dua faktor
Kebijakan kata sandi
IP Terbatas
Enkripsi data saat transit dan saat disimpan
Dukungan SSL
Izin
Panel admin Ketersediaan
Penyediaan & penghentian pengguna
Departemen & penempatan
Laporan ketersediaan
Ekspor obrolan
Impor
Preferensi pengguna Ketersediaan
Notifikasi desktop
Tema
Notifikasi email & suara
Integrasi Ketersediaan
Integrasi dengan aplikasi Zoho lainnya
Ekstensi
10 per organisasi
Platform developer Ketersediaan
Dukungan API
Perintah garis miring
100 per organisasi
Tindakan pesan
100 per organisasi
Bot
100 per organisasi
Fungsi
100 per organisasi
Penjadwal
50 per organisasi
Database
50 per organisasi
Catatan database
1.000 per organisasi
Widget
25 per organisasi
Aplikasi internal
100
Add-on Zoho CRM Plus
Add-on Zoho CRM Plus Ketersediaan
CRM Plus - Dukungan
Dukungan Premium -
$12
/pengguna/bulan, dukungan Enterprise -
$15
/pengguna/bulan
CRM - Penyimpanan File
Mulai dari
$5
/5 GB/bulan
SalesIQ - Pengunjung
Mulai dari
$25
/25.000 Pengguna/bulan
Campaigns - Kontak
Mulai dari
$5
/500 Kontak/bulan
Social - Merek
Mulai dari
$20
/Merek/bulan
Survey - Tanggapan
Mulai dari
$5
/100 Tanggapan/bulan
Analytics - Baris
Mulai dari
$10
/100.000 Baris/bulan
Analytics, Projects, dan Desk - Pengguna Lite Pengguna yang hanya ditugaskan dalam Analytics, Projects, atau sebagai Light Agent di Desk.
Gratis untuk 25 Pengguna Lite
$5
/pengguna/bulan
atau
$60
/pengguna/tahun untuk setiap penambahan