Menghadirkan telefoni ke CRM Anda
Sebagai tenaga penjualan, Anda mengandalkan telepon untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan. Namun saat panggilan dan penjualan terpisah, Anda tidak dapat mengukur efektivitas panggilan, pengaruhnya terhadap penjualan—atau bahkan tidak dapat melacak siapa yang Anda hubungi. Dengan mengintegrasikan sistem PBX dengan Zoho CRM, tim Anda dapat langsung melakukan dan menjawab panggilan dari perangkat lunak penjualan, serta mengukur hasil penawaran dari setiap panggilan. Anda juga akan memiliki riwayat panggilan dari setiap data, sehingga Anda tidak akan melupakan percakapan sebelumnya.
Cara kami membantu Anda
- Hubungkan penyedia layanan Anda untuk melakukan panggilan dari aplikasi Zoho CRM
- Membuat log otomatis panggilan dari setiap data
- Mendapatkan pengingat untuk panggilan mendatang dan tak terjawab
- Memperbarui status panggilan, dan menyimpan data untuk panggilan
- Mengotomatiskan penjadwalan panggilan dan aktivitas pasca-panggilan
Menelepon dengan sekali klik
Berhentilah membuang waktu untuk menekan nomor telepon—lakukan panggilan telepon langsung dari Zoho CRM. Saat Anda melihat prospek atau kontak, cukup klik ikon telepon untuk memulai panggilan.
Jadikan panggilan sebagai bagian dari proses penjualan
Rencanakan panggilan terlebih dahulu untuk membantu Anda memantau prospek baru, pada waktu yang paling baik bagi Anda maupun kontak Anda. Dan daftar panggil menyediakan ringkasan jadwal panggilan Anda dan rekan satu tim Anda, demi koordinasi yang lebih baik.
Selalu waspada dengan pengingat panggilan
Dalam memantau transaksi dan menangani tugas, mungkin sulit untuk terus melacak setiap panggilan yang perlu Anda lakukan. Zoho CRM memungkinkan Anda mengatur pengingat panggilan mendatang dan akan mengirimkan notifikasi atas panggilan tak terjawab.
Hemat waktu dengan pembuatan log panggilan otomatis
Log panggilan otomatis membuat entri data manual tampak usang. Gunakan jendela pop-up untuk menambahkan data, membuat tugas tindak lanjut, atau menetapkan kontak yang sedang Anda telepon ke perwakilan penjualan.
Awali strategi panggilan Anda dengan telefoni internal
Dengan sistem telefoni bawaan Zoho CRM, Anda tidak perlu khawatir dalam memilih dan mengintegrasikan penyedia telefoni. Beli nomor lokal atau bebas pulsa untuk pengguna di organisasi Anda dan tetapkan nomor panggilan keluar unik untuk membantu perwakilan penjualan Anda membangun koneksi pribadi dengan pelanggan Anda.
Periksa nomor telepon, tarif masuk dan keluar untuk kawasan Anda.
Sederhanakan dan kelola panggilan penjualan Anda secara efektif
Zoho CRM memberdayakan manajer penjualan untuk melacak dan memantau semua panggilan penjualan secara langsung dari CRM itu sendiri. Aplikasi ini memungkinkan mereka mengawasi bagaimana kinerja perwakilan mereka dalam panggilan aktif, dan mengelola atau menjawab panggilan yang sedang dalam antrean menunggu dijawab. Manajer penjualan juga dapat membina perwakilan penjualan baru seiring dengan kemajuan panggilan telepon, dan langsung menuju prospek saat situasi menuntut mereka.
*Fungsionalitas ini tersedia secara asli untuk telefoni bawaan. Ketersediaan mungkin berbeda untuk penyedia eksternal.
Terhubunglah dengan beberapa vendor untuk semua kebutuhan Anda
Anda mungkin ingin menghubungkan tim Anda di lokasi yang berbeda dengan sistem telefoni mereka sendiri berdasarkan pada ketersediaan atau biaya layanan, atau faktor lainnya. Dukungan telepon multivendor di Zoho CRM memberi bisnis Anda fleksibilitas untuk menetapkan individu atau grup pengguna ke sistem telefoni yang berbeda, dan mentransfer pengguna antara penyedia yang berbeda berdasarkan kebutuhan bisnis Anda.
Analitik panggilan
Gunakan analitik panggilan untuk mengukur performa tim penjualan Anda dan dorong mereka agar menjadi lebih baik. Bagan dan laporan tertanam memungkinkan Anda memvisualisasikan data panggilan, dan membantu Anda mencari tahu cara memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Pilih penyedia layanan manajemen panggilan Anda
Zoho CRM hadir dengan integrasi penuh ke beberapa PBX dan penyedia manajemen panggilan termasuk Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero, dan lainnya.
