サービス別副処理者およびサードパーティー

更新対象日 : 2025年10月31日

Zohoは、Zohoサービスの提供における支援を、特定の副処理者、コンテンツ配信ネットワークおよびサードパーティーに委託しています。

副処理者とは

副処理者とは、Zohoが委託するサードパーティーデータ処理者をいい、サービスデータ（個人情報が含まれる場合があります）にアクセスし、もしくはこれを処理しているか、または将来その可能性があります。Zohoは、以下の表に示すとおり、様々な機能を実行するために様々なタイプの副処理者と契約しています。

副処理者の採用手続き

Zohoは、副処理者と契約を締結する前に、その事業者のセキュリティおよびプライバシーに関する慣行を評価し、Zohoの情報セキュリティおよびプライバシー基準に適合していることを確認します。その後、適切なデータ保護合意を締結します。

副処理者名	サービス	処理を行う場所	該当するZohoサービス	該当するデータセンター	適用対象	共有／処理するデータの種類
Amazon CDN	データ送信速度を高速化するためのコンテンツ配信ネットワークの提供	全世界	1. Zoho PageSense	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	Webページの静的コンテンツおよびカスタムスクリプト
			2. Site24x7	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	Webページの静的コンテンツおよびカスタムスクリプト
			3. Zoho Books 4. Zoho Invoice 5. Zoho Inventory 6. Zoho Expense 7. Zoho Payroll 8. Zoho Billing 9. Zoho Checkout 10. Zoho FSM	米、印	米国またはインドのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	Webページの静的コンテンツおよびIPアドレス
			11. Zoho Marketing Automation	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	Webページの静的コンテンツおよびカスタムスクリプト
Amazon SNS	個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信	米国およびインドのデータセンターについて、米国東部オーストラリアのデータセンターについて、オーストラリア	Zoho Shifts	米、印、豪	世界中の全顧客	電話番号
Brave search API	文書を公開されているオンラインコンテンツと比較し、一致箇所や潜在的な盗作を特定し、該当するソースページをリストアップすること	該当する全データセンターについて、米国	Zoho Writer	米、印	米国またはインドのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	盗作の有無をチェックするためにユーザーが共有したコンテンツ
Daxtra	職務内容書および履歴書、職務経歴書その他の候補者情報の解析	全データセンターについて、アイルランド	Zoho Recruit	米、印、豪、EU、日、加、沙	英語以外の言語による履歴書、職務経歴書、またはそれに類する候補者情報の解析や、職務記述書を使用する世界中の全顧客	職務経歴書職務明細書
Easy Post	物品の配送のために利用される配送サービス	全データセンターについて、米国	1.Zoho Books 2.Zoho Inventory	米、印、豪、日、加	世界中の全顧客	顧客の住所（出荷品の発送先住所）エンドユーザーの住所（出荷品の配送先住所）出荷品の個別詳細（例：荷物の寸法、重さなど）
Google翻訳	様々な言語間の翻訳の実行	米国、インド、オーストラリア、日本、カナダのデータセンターについて、米国 EUのデータセンターについて、EU	1. Zoho Creator	米、EU、印、豪、日、加	PremiumエディションとUltimateエディションにサインアップした世界中の全顧客	アプリケーションメタデータ（例：アプリケーション名、フォーム名、フィールド名など）ユーザー／アプリケーション固有のデータ以外の、クリエイターのWebサイトの静的コンテンツ
		米国、インド、オーストラリア、日本、カナダおよびサウジアラビアのデータセンターについて、米国 EUのデータセンターについて、EU	2. Zoho Survey	米、EU、印、豪、日、加、沙	ProエディションとEnterpriseエディションにサインアップした世界中の全顧客	顧客が作成したサーベイのメタデータ（例：サーベイ名、質問メッセージ、選択肢メッセージなど）オープンエンドタイプの質問／項目の回答（短文回答、長文回答、マトリックステキストボックス、マトリックスグリッド、複数テキストボックス、コメント（有効な場合）、その他のオプション（有効な場合））
		全データセンターについて、米国	3. Zoho SalesIQ	米、印、豪	Enterpriseエディションにサインアップした世界中の全顧客	チャットテキスト
Google Cloud [Speech-to-text]	音声転写とも呼ばれ、音声をテキストに変換すること	全データセンターについて、米国	米国、インド、カナダ、サウジアラビア、日本およびオーストラリアのデータセンターについて、米国 EUのデータセンターについて、EU	1. Zoho CRM	印、EU、米、加、沙、日、豪	EnterpriseエディションおよびUltimateエディションにサインアップし、Call Activity Moduleを利用する世界中の全顧客	音声通話録音
		2. Zoho Voice		米、EU	該当するデータセンターでサインアップし、ボイスメールのテキスト変換（文字起こし）を有効化した世界中の全顧客	ボイスメールの音声ファイル
		米国、オーストラリア、インドのデータセンターについて、米国 EUのデータセンターについて、EU	3. Zoho ResearchStudio	米、EU、印、豪	該当するデータセンターでサインアップし、英語以外の言語でGenerate Transcript機能を使用している世界中の全顧客	音声録音と音声ファイル
Google Cloud [Text-to-Speech]	テキストから音声に変換	米国のデータセンターについて、米国 EUのデータセンターについて、EU	Zoho Voice	米、EU	該当するデータセンターでサインアップし、あいさつや自動音声応答（IVR）メニューのためのテキストプロンプトを利用する世界中の全顧客	テキストプロンプト
Litmus	様々なブラウザーでのZoho Campaignsのアウトプットをプレビューすること	全データセンターについて、米国東部	1. Zoho Campaigns	米、印、豪	米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	メールコンテンツ
Litmus	様々なブラウザーでのZoho Campaignsのアウトプットをプレビューすること	全データセンターについて、米国東部	2. Zoho Marketing Automation	米、印、豪	米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	メールコンテンツ
Luna Soft	メキシコ向けの電子請求書プロバイダー	米国	1. Zoho Books 2. Zoho Invoice 3. Zoho Inventory 4. Zoho Billing	米	米国のデータセンターでメキシコ版にサインアップした世界中の全顧客	顧客のRFC番号（税登録番号）顧客の電子シール証明書（CSDまたはCertificado de Sello Digital）（証明書＋鍵）鍵のための顧客のパスワード受領者のRFC番号（税登録番号） ZohoBooks Smart Web認証情報顧客の販売取引（請求書、貸方伝票）
MapMyIndia(MAPPLS)	地図上にデータを表示し、住所の自動候補を提供すること	インドのデータセンターについて、インド	Zoho CRM	印	インドのデータセンターでアカウントがホストされている全顧客	住所候補を表示するためにユーザーが入力したテキスト地図上にプロットするための住所の地理座標（緯度/経度）
Perfios	銀行の取引明細書の取得	全データセンターについて、インド	Zoho Books Zoho Expense	米、印	米国およびインドのデータセンターでIndianエディションおよびGCCエディションにサインアップした世界中の全顧客	銀行のPDF明細書
SignDesk	電子署名を得るために署名者に文書を送付する前に、インド政府に対する法定外印紙税を支払うことにより、インド居住者が文書に電子印を貼付できるようにすること	インド	Zoho Sign	印	インドのデータセンターで（有料版に）サインアップした世界中の全顧客	第一者＆第二者－氏名、住所第一者のIDの詳細－ PAN（納税者番号）／運転免許証／有権者ID／旅券番号／Aadhaar（国民IDシステム）／TAN（源泉徴収番号）文書カテゴリー－電子印を作成する対象となる文書の種類
Storecove (Peppol)	電子請求書を発行するためにPeppolネットワークと統合する	全データセンターについて、EU	1. Zoho Books 2. Zoho Inventory 3. Zoho Invoice 4. Zoho Billing	米、豪	オーストラリアまたは米国のデータセンターでオーストラリア版にサインアップした世界中の全顧客	売買取引 ABN（オーストラリア事業者登録番号）の詳細の連絡先
Veryfi	自動スキャンのためにアップロードされた文書からデータを抽出すること	米国のデータセンターについて、米国（東部および西部）カナダのデータセンターについて、カナダ EUのデータセンターについて、EU インド＆オーストラリアのデータセンターについて、アジア／太平洋（オーストラリア）	1. Zoho Expense 2. Zoho Books 3. Zoho Invoice 4. Zoho Inventory	米、EU、印、豪、加	世界中の全顧客	顧客がアップロードした領収書顧客の国および通貨
Yodlee	銀行の取引明細書の取得	全データセンターについて、米国	1. Zoho Books 2. Zoho Expense	米、印、豪、日、加	米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	銀行口座情報およびその取引

お客さまに本サービスを提供するためにZohoが利用するサードパーティーサービスプロバイダー

サードパーティーサービスプロバイダーとは？

この文脈において「サードパーティーサービスプロバイダー」とは、個人情報を受領するものの、厳密には副処理者のカテゴリーに該当しない者をいいます。たとえば、サードパーティーサービスプロバイダーと共有される情報（スパムメールのフィルタリングや詐欺防止のために処理される情報など）についてZohoが管理者として行為している場合、またはサードパーティーサービスプロバイダーが（たとえば、法的義務を理由として）独立した管理者として行為する場合が挙げられます。個々のサードパーティーサービスプロバイダーの役割は、以下に定めるとおりです。

詐欺防止など極めて重要な必要性からサードパーティーサービスプロバイダーが利用されている場合を除き、お客さまには特定のサードパーティーサービスプロバイダーの利用を拒否する選択権が付与されます。特定のサードパーティーサービスプロバイダーの利用を拒否する選択権が付与されない場合は、お客さまの情報を安全に保護し、適用されるデータ保護法に従い処理するよう徹底する措置を取ります。

サードパーティーサービスプロバイダー名	サービス	処理を行う場所	サードパーティーサービスプロバイダーの役割	該当するZohoサービス	該当するデータセンター	適用可能性	処理されたデータ
AMD	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA） b. SMSを用いたサインアップ c. SMSを用いたサインイン d. SMSを用いたアカウントの回復 e. パスワードを忘れた場合の手続き f. お客様のアカウントへの番号の追加	全データセンターについて、スイスおよびドイツ	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Accounts	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 文書への署名／承認の際の受領者の認証 b. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始			2. Zoho Sign	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	モバイルアプリケーションへのリンクを含むSMSでの通知を送付し、ユーザーがサービスにサインインまたはサインアップできるようにすること			3. Zoho Recruit	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	ユーザーの設定に従いSMSでの通知を送信し、リマインダー、エクスポートおよび移行の状況、パスコートのリセット、個人的に共有した項目について伝えること			4. Zoho Notebook	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	製品設定に関するSMSでの通知を送付すること			5. ManageEngine Log360 Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信			6. Site24x7	加、沙、米、EU、印、豪、日	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
				7. Zoho Assist 8. Zoho Lens	加、沙	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
				9. ManageEngine MDM Cloud	加、沙	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA）によるユーザー本人確認 b. ユーザーアカウントへの電話番号追加			10. ManageEngine Identity360	米、英、EU、印、加、豪	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテン
AVOXI, Inc.	インバウンドおよびアウトバウンドダイヤルサービスの提供	米国のデータセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	Zoho Voice	米	米国のデータセンターでサインアップし、AVOXIからDIDおよび通話無料番号を購入した世界中の全顧客	CDR（通話詳細記録）顧客の身元確認文書（電話番号を購入するため）
	Belgacom International Carrier Services SA (BICS)	インバウンドおよびアウトバウンドダイヤルサービスの提供	ベルギー	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	Zoho Voice	EU	EUのデータセンターでサインアップし、BICSからDIDおよび通話無料番号を購入した世界中の全顧客	CDR（通話詳細記録）顧客の身元確認文書（電話番号を購入するため）
		BulkSMS	個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信	全データセンターについて、アイルランドおよび南アフリカ	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Site24x7	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
						2. Zoho Assist 3.Zoho Lens	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
						4. ManageEngine MDM Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
		Clickatell	個人または複数人へのテキストメッセージの同時送信	全データセンターについて、アイルランド	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Site24x7	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
						2. Zoho Assist 3. Zoho Lens	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
						4. ManageEngine AlarmsOne	米	米のデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
5. ManageEngine MDM Cloud						米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
6. ManageEngine ADSelfService Plus	オンプレミスアプリケーション					世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
Kaleyra	当社の顧客およびそのクライアントに、SMSでの通知を送付すること	全データセンターについて、インド	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Books 2. Zoho Invoice 3. Zoho Inventory 4. Zoho Expense 5. Zoho Payroll 6. Zoho Billing 7. Zoho Checkout 8. Zoho Daybook App	米、印	インドの携帯電話番号に限りSMSを配信する、Indiaエディションにサインアップした世界中の全顧客、および組織が所在する国として（Globalエディションで）インドを選択した全顧客	Zohoからの一次連絡先であるメールのIDおよび電話番号当社の顧客の取引内容（例：請求書番号、金額、日付など） ZohoのDLT（分散型台帳技術）登録の詳細
				9. Zakya	米、印	インドの携帯電話番号に限りSMSを配信する、Indiaエディションにサインアップした世界中の全顧客、および組織が所在する国として（Globalエディションで）インドを選択した全顧客	Zohoからの一次連絡先であるメールのIDおよび電話番号当社の顧客の取引内容（例：請求書番号、金額、日付など） ZohoのDLT（分散型台帳技術）登録の詳細
				10. Site24x7	米、EU、印、豪、日、加、沙	インドの携帯電話番号が設定されている世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
				11. Zoho Assist 12. Zoho Lens	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	インドの携帯電話番号が設定されている世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
				13. ManageEngine MDM Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	インドの携帯電話番号が設定されている世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	当社の顧客やユーザーおよびそのクライアントに、SMSでの通知を送付すること	全データセンターについて、米国、英国、EUおよびインド		14. Zoho CRM	米、EU、印、豪、加、沙、英	インドの携帯電話番号が設定されている世界中の全顧客	SMSのコンテンツ送信者ID 受信者の電話番号
	当社の顧客のエンドユーザー／クライアントに販促用SMSを送付すること	全データセンターについて、インド		15. Zoho Campaigns	米、印、豪、EU、加、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	当社の顧客のエンドユーザー／クライアントに販促用SMSを送付すること	全データセンターについて、インド		16. Zoho Marketing Automation	米、EU、印、豪、日、加、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA） b. SMSを用いたサインアップ c. SMSを用いたサインイン d. SMSを用いたアカウントの回復 e. パスワードを忘れた場合の手続き f. お客様のアカウントへの番号の追加	全データセンターについて、インド		17. Zoho Accounts	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 文書への署名／承認の際の受領者の認証 b. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始			18. Zoho Sign	米、EU、印、豪、日、加、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	ユーザーの設定に従いSMSでの通知を送信し、リマインダー、エクスポートおよび移行の状況、パスコートのリセット、個人的に共有した項目について伝えること			19. Zoho Notebook	米、EU、印、豪、日、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	モバイルアプリケーションへのリンクを含むSMSでの通知を送付し、ユーザーがサービスにサインインまたはサインアップできるようにすること			20. Zoho Recruit	米、EU、印、豪、日、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	製品設定に関するSMSでの通知を送付すること			21. ManageEngine Log360 Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	ヘルプセンターサインアップ＆サインインOTPをお客様のエンドユーザー/クライアントに送信すること	全データセンターについて、米国、EUおよびインド		22. Zoho Desk	米、EU、印、豪、加、沙	インドの携帯電話番号が設定された世界中の全顧客	SMSの内容、送信者ID、受信者の電話番号
	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA）によるユーザー本人確認 b. ユーザーアカウントへの電話番号追加	全データセンターについて、インド		23. ManageEngine Identity360	米、英、EU、印、加、豪	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
NTT	インバウンドダイヤルサービスの提供	米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	Zoho Voice	米	米国のデータセンターでサインアップし、無制限のDIDを購入した世界中の全ユーザー	CDR（通話詳細記録）顧客の身元確認文書（電話番号を購入するため）
Sinch（旧CLX）	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA） b. SMSを用いたサインアップ c. SMSを用いたサインイン d. SMSを用いたアカウントの回復 e. パスワードを忘れた場合の手続き f. お客様のアカウントへの番号の追加	米国、インド、オーストラリア、日本、カナダ、サウジアラビア、および英国のデータセンターについて、北カリフォルニア、アッシュバーン EUのデータセンターについて、アイルランド、スウェーデン	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Accounts	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客ヨーロッパの電話番号は、アイルランドおよびスウェーデンで処理	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 文書への署名／承認の際の受領者の認証 b. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始			2. Zoho Sign	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	SMSおよび音声電話のための電話番号および（顧客に配信される）コンテンツ
	モバイルアプリケーションへのリンクを含むSMSでの通知を送付し、ユーザーがサービスにサインインまたはサインアップできるようにすること			3. Zoho Recruit	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	SMSおよび音声電話のための電話番号および（顧客に配信される）コンテンツ
	ユーザーの設定に従いSMSでの通知を送信し、リマインダー、エクスポートおよび移行の状況、パスコートのリセット、個人的に共有した項目について伝えること			4. Zoho Notebook	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	SMSおよび音声電話のための電話番号および（顧客に配信される）コンテンツ
	製品設定に関するSMSでの通知を送付すること			5. ManageEngine Log360 Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA）によるユーザー本人確認 b. ユーザーアカウントへの電話番号追加			6. ManageEngine Identity360	米、英、EU、印、加、豪	世界中の全顧客ヨーロッパの電話番号は、アイルランドおよびスウェーデンで処理	電話番号 SMSのコンテン
Tata communications	インバウンドダイヤルサービスの提供	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho MeetingおよびZoho Webinar	米、印、豪、日、加	世界中の全顧客	CDR（通話詳細記録）
Tata communications	インバウンドダイヤルサービスの提供	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	2. Zoho Voice	米	米国のデータセンターでサインアップし、TATA DIDおよび通話無料番号を購入した世界中の全ユーザー	CDR（通話詳細記録）顧客文書（電話番号を購入するため）
TeleSign	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA） b. SMSを用いたサインアップ c. SMSを用いたサインイン d. SMSを用いたアカウントの回復 e. パスワードを忘れた場合の手続き f. お客様のアカウントへの番号の追加	全データセンターについて、米国、英国およびEU	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Accounts	米、EU、印、豪、日、加、沙	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 文書への署名／承認の際の受領者の認証 b. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始			2. Zoho Sign	米、EU、印、豪、日、加、沙	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのクライアントポータルユーザーに対するSMSの送信 a. SMSを用いたサインイン b. パスワードを忘れた場合の手続き			3. Zoho Workerly	米、EU、印、豪、日、加、沙	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
	ユーザーの設定に従いSMSでの通知を送信し、リマインダー、エクスポートおよび移行の状況、パスコートのリセット、個人的に共有した項目について伝えること			4. Zoho Notebook	米、EU、印、豪、日、沙	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
	モバイルアプリケーションへのリンクを含むSMSでの通知を送付し、ユーザーがサービスにサインインまたはサインアップできるようにすること			5. Zoho Recruit	米、EU、印、豪、日、加、沙	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
	製品設定に関するSMSでの通知を送付すること			6. ManageEngine Log360 Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA）によるユーザー本人確認 b. ユーザーアカウントへの電話番号追加			7. ManageEngine Identity360	米、英、EU、印、加、豪	全世界の「該当するデータセンター」の1つでアカウントがホストされているユーザーおよびそのクライアントにSMSを配信すること（電話番号が英国／EUのものであるユーザー／そのクライアントを含まない）	電話番号 SMSのコンテンツ
Telnyx	当社の顧客のエンドユーザー／クライアント（米国またはカナダの電話番号を有している場合）に販促用SMSを送信すること	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Campaigns	米、EU、印、豪、加、沙	米国とカナダの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
	下記サービスの提供 a. インバウンドダイヤルサービス b. 当社の顧客の（米国またはカナダの電話番号を有する）エンドユーザー／クライアントに対する双方向SMSおよびMMSサービス c. 当社の顧客の（米国またはカナダの電話番号を有している）エンドユーザー／クライアントに対するアウトバウンドのみのSMSサービス	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	2. Zoho Voice	米	米国とカナダの電話番号にメッセージを送信するために米国のデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーおよびTelnyx番号を購入した全顧客	CDR（通話詳細記顧客の身元確認文書（電話番号を購入するため）電話番号 SMSとMMSのメッセージ内容
	当社の顧客のエンドユーザー／クライアント（米国またはカナダの電話番号を有している場合）に販促用SMSを送信すること	全データセンターについて、米国およびカナダ	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	3. Zoho Marketing Automation	米、EU、印、豪、日、加、沙	米国とカナダの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザー	電話番号 SMSのコンテンツ
Twilio	個人または複数人へのテキストメッセージおよび音声電話の同時送信	全データセンターについて、米国東部－1	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Bigin	米、EU、印、豪、日	世界中の全顧客	エンドユーザーの電話番号および顧客の文書（電話番号を購入するためのもの）
				2. Site24x7	米、EU、印、豪、日、加、沙	世界中の全顧客	SMSおよび音声電話のための電話番号および（顧客に配信される）コンテンツ
				3. Zoho Assist 4. Zoho Lens	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	SMSおよび音声電話のための電話番号および（顧客に配信される）コンテンツ
				5. ManageEngine AlarmsOne	米	米国のデータセンターでサインアップした世界中の全顧客	SMS －顧客のITアラームのデータ、事業体のディスプレイ名、およびアラートの重大性電話－電話番号を使用して電話の通知を送付
	統合されたビルトイン電話機能を用いて、顧客が音声コール機能でエンドユーザーとのコールを開始し、受信するよう促進すること	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	6. Zoho CRM	米、EU、印、日、加、沙、英	ビルトイン電話機能を有効にした世界中の全顧客	エンドユーザーの電話番号および顧客の身元確認文書（電話番号を購入するため）
Value First	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA） b. SMSを用いたサインアップ c. SMSを用いたサインイン d. SMSを用いたアカウントの回復 e. パスワードを忘れた場合の手続き f. お客様のアカウントへの番号の追加	全データセンターについて、インド	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Accounts	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 文書への署名／承認の際の受領者の認証 b. 携帯電話経由での安全な署名依頼の開始			2. Zoho Sign	米、EU、印、豪、日、加、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
	ユーザーの設定に従いSMSでの通知を送信し、リマインダー、エクスポートおよび移行の状況、パスコートのリセット、個人的に共有した項目について伝えること			3. Zoho Notebook	米、EU、印、豪、日、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
	モバイルアプリケーションへのリンクを含むSMSでの通知を送付し、ユーザーがサービスにサインインまたはサインアップできるようにすること			4. Zoho Recruit	米、EU、印、豪、日、沙	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
	製品設定に関するSMSでの通知を送付すること			5. ManageEngine Log360 Cloud	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
	以下の目的でのSMSの送信 a. 2段階認証（TFA）によるユーザー本人確認 b. ユーザーアカウントへの電話番号追加			6. ManageEngine Identity360	米、英、EU、印、加、豪	インドの電話番号にメッセージを送信するために該当するデータセンターでアカウントがホストされている、世界中の全ユーザーとそのクライアント	電話番号 SMSのコンテンツ
Validity	Zoho Campaignsの到達度を向上させるための、スパムメールのフィルタリング、詐欺検知	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	1. Zoho Campaigns	米、印、豪	米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップしたZoho Campaignsの世界中の全顧客	送信者のメールアドレス
Validity	Zoho Campaignsの到達度を向上させるための、スパムメールのフィルタリング、詐欺検知	全データセンターについて、米国	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	2. Zoho Marketing Automation	米、印、豪	米国、インドまたはオーストラリアのデータセンターでサインアップしたZoho Marketing Automationの世界中の全顧客	送信者のメールアドレス
Bandwidth (Voxbone)	インバウンドダイヤルサービスの提供	全データセンターについて、ベルギー	プライバシーポリシーに従った、サービスの提供その他追加的な目的	Zoho MeetingおよびZoho Webinar	米、EU、印、豪、日、加、沙、英	世界中の全顧客	CDR（通話詳細記録）

お客さまにAI機能を提供するためにZohoが利用するサードパーティーAIサービスプロバイダー

AI副処理者とは、Zohoが自社製品にAI機能を提供するために委託するサードパーティーサービスプロバイダーを指します。これらのプロバイダーは、AI機能を提供するために必要なプロンプト、コンテンツ、その他の入力データを処理する場合があります。

以下は、AI機能を提供するために当社が連携するAI副処理者の一覧です：

サービスプロバイダー名	サービス	処理を行う場所	該当するZohoサービス	該当するデータセンター	適用対象	共有／処理するデータの種類
OpenAI	ユーザーの入力に基づいてAIが生成したコンテンツや支援を提供すること	米国	1. Zoho Notebook	米、印、豪、加	Notebook AIプラン／アドオンに登録した世界中の全顧客	テキストプロンプトやメモの内容を含むユーザー入力
	ユーザーの入力に基づいてAIが生成したコンテンツや支援を提供すること	米国	2. Zoho Sites	米、印、豪、加、日	Zoho Sitesの設定でAIを有効化し、テキストプロンプトを利用してAIを活用したコンテンツや見出しを生成している全顧客	コンテンツおよび見出しを生成するためのプロンプトを含むユーザー入力
	DEXにおいてAI が生成したPowerShellスクリプトおよびセンサーを提供すること	米国	3. Endpoint Central	米、印、豪、加、日	該当するデータセンターにおいて、Endpoint Central内のDEX製品のWebコンソールおよびDEXアドオンを利用する全顧客	センサー生成のためにユーザーが入力したメッセージおよび指示
	Vaniサービス内のゾーンに存在する様々な要素のテキストを要約し、ユーザーのプロンプトに基づいてフローチャート図を生成すること	米国	4. Vani	米、印、加、豪	該当するデータセンターにサインアップし、Vani AIを有効にしている世界中の全顧客	要約用：ユーザーが選択した図形、枠、付箋、表、コネクター、マインドマップ、またはゾーン内に含まれるテキストコンテンツフローチャート生成用：希望するフローチャートを説明するためにユーザーが提供した自然言語のプロンプト
	サポートスペシャリスト（AIエージェント）：チケットがサポートスペシャリストエージェントに割り当てられた際、受信メールスレッドに対してAIによる返信を生成、送信すること解決エキスパート（AIエージェント）：チケットが解決エキスパートエージェントに割り当てられた際、それらを要約し、顧客の問い合わせに対応するための解決手順を生成すること	米国	5. Zoho Desk	米、印	米国またはインドでサインアップし、ZIAエージェント機能を有効にしているZoho Deskの全顧客	回答Botで処理されたチケットや記事情報から取得したテキストコンテンツ
	アプリケーションのクラッシュログ分析、デバッグの提案、アプリストアのレビューへの返信作成支援をすること	米国	6. Zoho Apptics	米、印、豪、加、日	該当するデータセンターにサインアップし、AI要約およびAI返信機能を有効にしている世界中の全顧客	クラッシュログ分析用：匿名化されたクラッシュログデータストアレビューへの対応用：各アプリストアで公開されているアプリのレビュー

注：

お客さまのZohoアカウントで2段階認証（SMS方式）を有効にすると、ご利用のZohoサービスにかかわらず、（SMS送信のための）Zohoアカウントに関連する副処理者が使用されます。また、SMSを用いたアカウントの回復、SMSを用いたサインアップ／サインイン、Zohoアカウントへの新しい番号の追加などの一般的なサービスにおいても、お客さまが別のZohoアプリケーションを利用するかにかかわらず、Zohoアカウントに関連する副処理者が使用されます。
Zoho Oneや「Plus」スイートなど、当社のアプリケーションスイートを利用する場合は、上記の表欄に記載のとおり、それらにバンドルされる各製品に関連する副処理者が適用されます。
お客さまが自組織のためにZohoサービスを管理している場合は、こちらのページで副処理者の変更（追加または交代）についての通知を受けるよう登録することができます。
副処理者の一部はデフォルトで有効化されますが、管理者にはこれを無効化するオプションが付与されます。また、その他少数の副処理者についてはデフォルトで無効化されますが、組織の管理者は、組織の要件に応じてこれを有効化することができます。

お客さまと弊社の契約関係には、本文書の英語版が適用されます。本文書はお客さまの利便性の向上を目的として提供されており、本文書の英語版が規定する契約関係には影響を与えません。本文書の英語版についてはこちらをご覧ください。