チームに合わせて拡張できるユーザー別プラン
15日間の無料トライアル。クレジットカードは不要。
上記はすべて税別表示料金です。別途消費税がかかります。
各料金プランで利用できる機能の詳細は、プラン別機能一覧をご確認ください。
※本ページのプラン別機能対応は、お客さまの利便性向上を目的として、こちらの英語版ページ（米国データセンターの機能）を翻訳したものです。2022年2月以降にご登録されたユーザーさまには、日本データセンターの機能が適用されるため、一部の表記に差異が発生する可能性がございます。ご購入に際しては、必ず評価版による機能確認を行ってください。また、必要な機能がご指定のプランに備わっているか不明な場合は、事前にこちらからお問い合わせいただくことを推奨しております。
オプションのアドオンでプランをカスタマイズ
アドオン
プロアクティブなチャットトリガールール
料金/月額（年間払い）
よくある質問
SalesIQは、Zoho OneやZoho CRM Plusに含まれていますか？
はい。Zoho OneとZoho CRM PlusバンドルでZoho SalesIQを利用できます。
オペレーターとは誰のことですか？
オペレーターは、サイト訪問者と関わり、コミュニケーションをとり、訪問者からの質問に対して望ましいソリューションを提供する、チーム内の担当者です。
無料プランでは3個のオペレーターライセンスを提供し、有料プラン（ベーシック、プロフェッショナル、エンタープライズ）ではオペレーター1人あたりの料金を設定しています。たとえば、サポート担当者が5人いる場合、（US$12.75x5）+税/月（年間払い）でプロフェッショナルプランを検討できます。
ブランドとは何ですか？SalesIQにユーザー登録したときに初期設定で得られるブランド数はいくつですか？
ブランドは、ビジネスのさまざまな顧客タッチポイント（Webサイト、モバイルアプリ、メール署名Webチャットなど）を一元管理できるようにします。無料プランでは、初期設定でブランドを1つ入手できます。ただし、アドオンとしてさらに購入できます。
たとえば、小売業、金融業、ヘルスケア事業を展開するZylker Corpという組織のケースを考えてみましょう。それぞれの事業でWebサイトやモバイルアプリが異なるため、ブランドが3つ必要になりますが、小売業など単一の事業に関するWebサイト、モバイルアプリ、メッセージングアプリは1つのブランドで管理することが可能です。
無料プランの場合、Zylkerは小売業を営むために初期設定で1つのブランドを入手し、金融業とヘルスケア事業のためのブランドアドオンをそれぞれUS$16で購入する必要があります。
訪問者追跡アドオンとはどのようなものですか？
各料金プランには追跡の上限が設定されています（無料プラン：訪問者10,000人/月、ベーシックプラン：訪問者50,000人/月、プロフェッショナルプラン：訪問者100,000人/月、エンタープライズプラン：訪問者200,000人/月）。プランに指定された訪問者追跡の上限を超えたら、訪問者追跡アドオンで拡張できます。
たとえば、ベーシックプランで1か月の訪問者数が5万人を超えた場合、訪問者追跡の上限をさらに10万人分拡張するためのお支払いは US$90
製品購入の手順・プロセスを教えてください。
Zoho 製品購入（もしくは有料版へのアップグレード）時の手順・プロセスに関しましては、ご購入についてをご確認ください。また、ご購入の際には販売規約をご確認ください。
どのような支払方法がありますか？
JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。
返金保証はありますか？
はい。当社の製品やサービスにご満足いただけない場合には、いつでも登録をキャンセルしていただけます。当社の返金ポリシーに基づき全額をご返金いたします。
ユーザー登録時にクレジットカード情報を入力する必要がありますか？
15日間無料トライアルの登録に、お支払いに関する情報を入力する必要はありません。トライアル期間の終了後にプランをアップグレードする場合のみ必要です。無料トライアルのご登録はこちらから
トライアル期間が終了するとどうなりますか？
15日間のトライアル期間終了後に、データ、カスタマイズした内容、最新機能をすべてそのまま継続する場合は、有料プランに申し込む必要があります。トライアル期間終了後にZoho SalesIQの有料登録をしない場合、アカウントは無料版にダウングレードされますが、そのアカウントで引き続き顧客に対応できます。
現在の登録プランを変更できますか？
いつでも登録プランをアップグレードまたはダウングレードでき、セッションごとのビジネス要件に対応可能です。
購入後のテクニカルサポートはありますか？
はい。ご利用中のプランにあわせて、以下の通りご案内しています。
有料プランをお使いのお客さま：日本語サポート窓口からのお問い合わせ
無料プランをお使いのお客さま：メール（support@zohosalesiq.com）でのお問い合わせ（英語対応）製品の購入やプランに関するご質問などは、ご利用中のプランにかかわらず、また、ご購入前でもこちらからお気軽にお問い合わせください。
データの安全性について教えてください。
Zohoでは、ISO 27001、ISO 27017、ISO 27018、ISO 27701などの業界標準認証やSOC 2 Type IIに準拠しています。くわえて、HIPAA、GDPR、CCPA、スイス-米国間のプライバシーシールドフレームワークにも準拠しています。当社では、顧客情報の不正なアクセス、利用、改変、開示、破棄を防止する目的で、適切な管理上の保護策や、技術的、物理的な保護策を実施する措置を講じています。詳しくは、セキュリティーホワイトペーパーをご覧いただくか、security@zohocorp.comまでお問い合わせください（英語対応）。
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