Zoho CRM Plus volledige functielijst
Een lijst met alle functies die beschikbaar zijn om u te helpen de beste customer experience te bieden
PDF downloaden- Alle producten
- CRM
- SalesIQ
- Desk
- Projecten
- Campagnes
- Social media
- Enquête
- Analyses
- Marketing Automation
- PageSense
- Webinar
- Backstage
- WorkDrive
- Cliq
- Add-ons
CRM - Automatisering voor salesteams
Automatisering voor salesteamsBeschikbaarheid
Leads
Accounts
Contactpersonen
Deals
Salesprognoses
Prognoses op basis van gebieden
Macro's
Feeds
SalesSignals
Documentbibliotheek
Activiteiten
Herinneringen
Terugkerende activiteiten
Agendaboeking
Meerdere valuta's
50 valuta's
Social media
Tabblad Social
Scoringsregels
50 criteria/module
Meerdere scoringsregels
5 regels/lay-out (50 criteria/regel)
Motivator voor Zoho CRM
CRM ANALYTICSBeschikbaarheid
Standaardrapporten
Maatwerk rapporten
Onbeperkt
Rapporten inplannen
Maximaal 200 planningen
Standaarddashboards
Maatwerk dashboards
Onbeperkt
Diagrammen en KPI's
Afwijkingsdetector
20 trends 2 extra trends/gebruikerslicentie (max. 100)
Zia-meldingsabonnement voor onderdelen van afwijkingsdetector
30 onderdelen
Vergelijker, doelmeter, trechter en zones
Cohortanalyse
25
Kwadrantanalyse
Fase-onderdeel
MARKETINGAUTOMATISERINGBeschikbaarheid
Campagnes
Bulk-e-mails
2000/dag/bedrijf
Aangepaste e-mailsjablonen
Onbeperkt
Afmelden e-mail
Autoresponders
5 autoresponders
Bulk-e-mail plannen
10/module
ZIABeschikbaarheid
Builder voor voorspellingen
20/bedrijf
Zia-scoring
Builder voor aanbevelingen
10/bedrijf
E-mailintentie
E-mailsentiment
E-mailemotie
Extractie van activiteiten vanuit e-mails
Verrijking uit e-mails
CNS (Consecutive Negative Sentiment (achtereenvolgend negatief gevoel))
E-mailoverzicht
E-mail - zin automatisch voltooien
Oproeptranscriptie
Oproepsentiment
Oproepintentie
Oproepemotie
Oproepsamenvatting
Gegevensverrijking
2000 records/gebruikerslicentie, maximaal 50.000 records
Best mogelijke ervaring
Zia voor voorspelling
Stem van de klant
Zia Vision - afbeelding afstemmen
20/bedrijf
Verloopvoorspelling
20/bedrijf
Waarschuwing voor concurrenten
Strategie-influencer
6/bedrijf
Beste moment om contact op te nemen
Suggestie voor eigenaar van record
Aanbevelingen voor gelijkenis
10/bedrijf
Zia-meldingen
Suggestie voor workflow-regel
Waarschuwing voor dubbele workflow-e-mail
Afwijkingen in workflow-regel
Vraag het Zia
Macrosuggestie
Zia Reminder
Voorspellende analyses
Analyse van aanbevelingen
Analyse voor beste tijd voor contact
VOORRAADBEHEERBeschikbaarheid
Producten
Prijslijsten
Offertes
Salesorders
Facturen
Leveranciers
Inkooporders
Inventarisatiesjablonen
CPQBeschikbaarheid
Een product configureren
Totaal aantal productconfiguraties
100
Aantal 'geselecteerde' items waarvoor u een regel kunt maken
20
Aantal 'aanvullende voorwaarden' per 'geselecteerd' item in een regel
25
Aantal op modules gebaseerde voorwaarden onder criteria van primaire regel
25
Totaal aantal acties per regel
50
Prijsregels
Totaal aantal prijsregels
100
Aantal op modules gebaseerde voorwaarden onder criteria van primaire regel
25
Aantal records dat per regel kan worden geselecteerd in de prijsregel 'Direct type'
25
Aantal records dat per regel kan worden geselecteerd in de prijsregel 'Volumetype'
5
Aantal bereikrijen dat per item kan worden toegevoegd in de prijsregel 'Volumetype'
10
Begeleide sales
Aantal flows voor begeleide sales
100
Aantal vragen dat kan worden toegevoegd in een flow voor begeleide sales
10
Aantal invoeropties dat van toepassing is op alle pagina's met vragen
18
KLANTENSERVICEBeschikbaarheid
Cases
Oplossingen
Web-naar-case-formulier
100 formulieren/module
Eigenaar informeren
Escalatieregels case
GEGEVENSBEHEERBeschikbaarheid
Beheerprogramma's voor configuratiebeheer
Afmelden e-mail
Bestandsopslag: voor bedrijf
5 GB plus 1 GB/gebruikerslicentie
Extra bestandsopslag (voor bedrijf)
$5.75
/maand voor 5 GB
Dataopslag (1-200 gebruikers)
10 GB (ongeveer 5 miljoen records)
Extra dataopslag (1-200 gebruikers)
$4
voor 100 MB /maand
Dataopslag (>200 gebruikers)
30 GB (ongeveer 15 miljoen records)
Extra dataopslag (> 200 gebruikers)
$2
voor 100 MB /maand
Standaard gegevensopslag per gebruikerslicentie
100MB
Gegevens importeren
50.000 per batch
Gegevens importeren - Cloneoptie
Gegevensimport - optie Overslaan en Overschrijven
50.000 records/batch
Dubbele gegeven samenvoegen - Optie zoeken en samenvoegen
Dubbele gegevens samenvoegen - Ontdubbelingsoptie
Importgeschiedenis
Afgelopen 60 dagen
Modulegegevens exporteren
200.000 records per module, maximaal 1000 exports per dag
Gratis back-up van gegevens
4 gegevensback-ups per maand
Gegevensback-up
$12
/aanvraag
CRM-variabelen
11 groepen + 25 personen/groep
BEVEILIGINGSBEHEERBeschikbaarheid
Profielen
200
Rollen
500
Rapportagehiërarchie
Territoriumbeheer
250
Groepen
250
Beveiliging op veldniveau
Aangepaste koppelingen
50 koppelingen/module
Standaardinstellingen voor gegevens delen
Openbaar alleen-lezen (in standaardinstellingen voor gegevens delen)
Regels voor het delen van gegevens
100 regels per module (maximaal 15 op criteria gebaseerde regels voor gedeeld gebruik)
Auditlogboeken
Toegestane IP's
Records delen
Gegevensversleuteling
20 velden/module
Naleving van de AVG
Nalevingsinstellingen voor HIPAA
PRODUCTAANPASSINGENBeschikbaarheid
Maatwerk functies
Homepagecomponenten
20
Tabbladen organiseren
Naam van tabblad wijzigen
Tabbladen groeperen
50 groepen
Aangepaste modules
50 modules + (5 extra modules per gebruikerslicentie) [Max. limiet: 500 maatwerk modules]
Lay-outeditor
Paginalay-outs
6 lay-outs per module (Opmerking: Niet van toepassing op de activiteitenmodule)
Regels lay-out
10/lay-out
Configuratie van recordvergrendeling
5 regels/module
Validatieregels
25/lay-out (met behulp van functies: 5/lay-out)
Subformulieren
5/module
Subformuliervelden
25/subformulier in een lay-out
Controle dubbele e-mailadressen
Maatwerk velden
500 velden/module (opmerking: activiteitenmodule heeft slechts 230 velden)
Unieke velden
2 velden/module
Tracering keuzelijstgeschiedenis
Selectielijsten voor kleurcodering
10 velden voor selectielijst per module
Algemene sets
25 sets per bedrijf, 15 selectielijsten per algemene set, 7 selectielijsten per algemene set per module, 1000 waarden voor selectielijsten per algemene set
Standaardlijstweergaven
Maatwerk lijstweergaven
Onbeperkt
Records in lijstweergaven
100
Slim filter
10
Kanban-weergave
10
Kaartweergave
5
Wijziging criteriapatroon
Tijd laatste activiteit in criteria
Aangepaste gerelateerde lijsten
10/module
Aanpassen zoeklay-out
Aanpassen kolommen verwante lijsten
Aangepaste knoppen
250/module
Persoonlijke velden
30 velden/module
Webtabbladen
50
Aanpassing kopieën
Wizards
25 (5 per module)
Meerdere salespijplijnen
50
Gebruikerslay-out aanpassen
50 aangepaste velden
Domeintoewijzing
Kiosk Studio
10 kiosken
Canvas
Lijstweergave
50 weergaven/module
Detailweergave
25 weergaven/module
Canvas-regels
25 regels/module
Herbruikbare onderdelen
25 onderdelen/bedrijf
Canvasweergaven importeren/exporteren
10 weergaven/bedrijf
Maximumlimiet voor afzonderlijke veldtypen
Stringvelden (Single Line, Multi Line, Pick List, Multi-select Pick List, Email, Phone, URL, and Auto Number) (Eén regel, Meerdere regels, Keuzelijst, Keuzelijst met meervoudige selectie, E-mail, Telefoonnummer, URL en Automatisch nummer) Maximaal 10 tekstgebiedvelden
200 (inclusief maximaal 5 velden voor rich text)
Integervelden
40
Nummervelden
40
Datumvelden
50
Velden datum/tijd
50
Booleaans (selectievakje)
80
Lange-integervelden
35
Externe velden
15
Opzoekvelden
10
Multiselectiezoekvelden
2
Zoekfilter
Velden voor opzoeken
5 velden/opzoekveld
Gebruikersvelden
5
Veld recordafbeelding
Veld bestand uploaden
5
Velden voor automatisch nummeren
1
Formulevelden
25
Veld voor meerdere gebruikers
1
Veld voor bestand uploaden
2
Overzichtssamenvattingen
15
Speciale velden
Contactpersoonrol
Algemene voorwaarden
Belastingtarieven
PROCESBEHEERBeschikbaarheid
Blueprint
100 blauwdrukken (omvat de standaardblauwdrukken)
Blauwdruk klonen
Gemeenschappelijke overgang per blauwdruk
25
Overgang per blauwdruk
300
Aantal velden tijdens overgang
50
Goedkeuringsproces
Beoordelingsproces
10/module
Journey Builder
10 trajecten /bedrijf (inclusief zowel actieve als inactieve trajecten)
PathFinder
100.000 registraties per dag en 200.000 overgangen per dag voor alle processen.
AUTOMATISERINGBeschikbaarheid
Workflow-regels/bedrijf
2500 (maximaal 2000 actief)
Workflow-regels
150 regels/module (maximaal 100 actief) 10 voorwaarden/regel
Geplande actie
5 acties/voorwaarde
Workflowgebruik
Taken
5 taken/actie
Herinneringen voor workflowtaken
E-mailmeldingen
5 e-mailmeldingen/actie, 1000 e-mails/gebruikerslicentie of 50.000 e-mails/dag (afhankelijk van wat lager is)
Eigenaar van record, Maker van record, Manager van eigenaar van record
Gebruik e-mailveld van de module en verwante modules
Veldupdates
5 veldupdates/actie
Verwijderen
Veld bijwerken
Record maken
Recordeigenaar toewijzen
Workflow converteren
Uitvoeren op basis van datumveldwaarde
Uitvoeren op basis van score van record
Uitvoeren op basis van aanbeveling
Webhooks
1/actie 1.000.000 oproepen/dag of 1000 oproepen/gebruiker/dag Limiet toepasbaar op org. (laagste van de twee)
Acties door Zoho Flow
Toewijzingsregels
50 regels per module en 100 regelitems
Drempelwaarden voor toewijzingen
30 drempels per module en 500 gebruikers per drempel
Functies
1 directe actie en 5 op tijd gebaseerde acties per regel
Aangepaste planningen
20 planningen/bedrijf
Marketingkoppeling
Segmentering
5 (actief of inactief) 20 (niet gepubliceerd of concept)
Rapport over workflowgebruik
Cadans
300 cadans, maximaal 25 per module, maximaal 20 e-mails, 20 taken en 10 follow-ups
WEBFORMULIERENBeschikbaarheid
Formulieren voor kandidaten/contactpersonen
100 formulieren/module
Records goedkeuren
Regels voor automatisch beantwoorden
Koppeling voor afmelden
10
Recordeigenaar informeren
WebForm-analyse
300.000 bezoeken/maand en 6 maanden aan data voor Analytics
WebForm A/B testen
10 webformulieren/module
EMAILBeschikbaarheid
E-mailintegratie (IMAP-/POP3-/Gmail-API)
E-mailinzichten
Bedrijfs-e-mailadressen
500
BCC-dropbox
10 goedgekeurde e-mailadressen
Bijlagen in e-mail
10MB
E-mailverificatie
20 domeinen
E-mailparser
E-mail koppelen met Deals
E-mailrelais
20 domeinen
Zoho CRM voor Office 365
Zoho CRM for Gmail-add-on
SalesInbox
INTEGRATIESBeschikbaarheid
CRM Marketplace (extensies voor Zoho CRM)
50
Integraties met Zoho Creator
Integratie met providers van online vergaderen
Integratie voor bezoekers volgen met Zoho SalesIQ-integratie
Integratie met Zoho Survey
Enquête maken in module Campagnes
Zoho Writer-add-on
Integratie met Zoho Desk
Integratie met Zoho Projects
Integratie met Zoho Finance Suite
Zoho PhoneBridge
Integratie met Zoho Analytics
Integratie met Zoho Campaigns
Integratie met Zoho Forms
Integratie met Zoho Webinar
Integratie met Zoho Backstage
Zoho Meetings-integratie
Sjabloon om e-mails samen te voegen (plug-in voor Microsoft Office)
1000 samenvoegingen/maand/bedrijf
Toevoegen vanuit Zoho Docs
Toevoegen vanuit Google Docs
Google Agenda-synchronisatie (voor Google-gebruikers)
Google Contactpersonen-synchronisatie (voor Google-gebruikers)
Zoho CRM voor Google-advertenties
Integratie met Slack
Zoho CRM Mobile Edition
Zoho CRM Analytics Mobile Edition
Inchecken
Integratie met Zoho Directory
Remote Sales Office
Integratie LinkedIn Sales Navigator
WhatsApp Business
Google Chat-integratie
GOOGLE WORKSPACEBeschikbaarheid
Vergaderingen exporteren naar Google Agenda
Exporteren naar Google Tasks
Synchroniseren met Google Agenda (voor Google Workspace-gebruikers)
Synchroniseren met Google Contacten (voor Google Workspace-gebruikers)
Zoho CRM-webformulieren voor Google Sites
100/module
ONTWIKKELAARSHUBBeschikbaarheid
API's (maximale aantal toegestane credits)
Onbeperkt (2.000/gebruiker)
Functies - (maximale aantal toegestane credits)
Onbeperkt (1.000/gebruikerslicentie)
Klantenscripts
Widgets
Connecties
ALGEMEENBeschikbaarheid
Persoonlijke instellingen
Bedrijfslogo en -thema
Boekjaar
Kantooruren
Portalen
1.000 gratis uitnodigingen verdeeld over verschillende soorten portalgebruikers.
Sandbox
Visitekaartjeweergave
Agenda
Agendasynchronisatie (CalDAV-toegang)
Geavanceerde filters
Tags voor records
10 tags/record 200 tags/module
Plakbriefjes
Vertalingen
SalesIQ - Websitebezoekers volgen en salesinformatie
BRANDINGBeschikbaarheid
Favicon van het bedrijf
Bedrijfslogo
VOOR OPERATORSBeschikbaarheid
Rollen en machtigingen
Chatvolume per maand
Onbeperkt
Afdelingen
25 + (aantal aangeschafte merken x 3)
Regels voor proactieve chatactivatie
100
Regels voor doorsturen van chats
100
Regels voor doorsturen van bezoekers
25 + aantal aangeschafte operatorlicenties (Max. limiet - 100)
IP blokkeren
Beheer van taalgebruik
10 bibliotheken
Slimme suggesties
Chatvertaling
Tags
30
Chats overdragen
Groepschat met klanten
Chatgeschiedenis
Onbeperkt
Limiet aantal gelijktijdige chats
Chatwachtrij
Merkspecifieke kantooruren
E-mailconfiguratie gebaseerd op afdeling
E-mailsjablonen
Onbeperkt
Verrijking van het bedrijfsprofiel met behulp van Zia
Chatbewaking door operator
BEZOEKERSINZICHTENBeschikbaarheid
Live volgdashboard
Maandelijkse limiet voor het volgen van bezoekers
200.000
Regels voor leadscores
100
Regels voor bedrijfsscores
100
CHATBOTSBeschikbaarheid
Maatwerk chatbots
10
Antwoordbot Zia
Hybride chatbot
PEOPLEBeschikbaarheid
Bezoekers
Contactpersonen
Bedrijf
People-gegevens exporteren
VOOR UW KLANTENBeschikbaarheid
Offline berichten
Chatgeschiedenis aan bezoekerszijde
Chat opnieuw openen
Creditcardmaskering
LIVECHAT MEDIABeschikbaarheid
Delen van bestanden
Spraakmemo
Audiogesprek
Scherm delen
RESOURCESBeschikbaarheid
Artikelen
2000
Veelgestelde vragen
2000
Onbeantwoorde vragen
Standaard antwoorden
5000
Praatjes
10
Zakelijke termen
KANALENBeschikbaarheid
Website
Mobiele app
E-mailhandtekening
Telegram
Instagram
Facebook Messenger
WhatsApp
LINE
MAATWERK TOOLSBeschikbaarheid
Widgets
50
Merkspecifieke widgets
5
Formuliercontroller
100
Beheerder-webhooks
3
Gegevens-webhooks
10
RAPPORTENBeschikbaarheid
Dagelijks - Gepland
Wekelijks - Gepland
Maandelijks - Gepland
Realtime rapportages
PLUG-INSBeschikbaarheid
Wordpress
OpenCart
Joomla
Drupal 7
Drupal 8
OSCommerce
Cs-cart
Magento
WooCommerce
PrestaShop
Sharepoint
Facebook
INTEGRATIESBeschikbaarheid
Zoho CRM
Zoho Desk
Zoho Bookings
Zoho Checkout
Zoho Assist
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Translate
MailChimp
Zendesk
Salesforce CRM
ClearBit
Leadberry
Cloudtelefonie en PBX
OTHERSBeschikbaarheid
Desktop-apps
Operator voor mobiele app
Apple TV-app
Desk - Beheer van klantenservice
TicketbeheerBeschikbaarheid
E-mailtickets
Opmerking in ticket
Privégesprekken in ticket
Spamtickets
Ticketgeschiedenis
Notitie ticketoplossing
Ticket tags
50 / ticket
Oplossing toevoegen als KB
Klanttevredenheidscijfers
Voorgestelde artikelen
Tickets samenvoegen
Tickets splitsen
Ticket klonen
Ticket-tijdlijn
Gelezen/ongelezen tickets
Volgers
Tijdinvoer
Goedkeuringen
Eigendom van team
Tickets delen
Als e-mail versturen
Antwoorden in bulk
Gepland antwoorden
Hoofd- en subtickets
Productiviteit van medewerkersBeschikbaarheid
Snelle ticketweergave (voorbeeldweergave)
Respons-editor met ondersteuning voor opgemaakte tekst (rich text)
Geavanceerd zoeken
Conceptantwoord
Tabelweergave
Sneltoetsen voor het toetsenbord
Wachtrij met medewerkers
Wachtrij met teams
Zoekaspect
Fragmenten voor snellere reacties
E-mailsjablonen in Reply Editor
Werkmodi
Sneltoetsen voor het toetsenbord
Controle voor ticketreacties
Gamescope voor medewerkers
Time-out bij inactieve medewerker
Samenwerking in real timeBeschikbaarheid
Realtime-updates in ticketlijst en detailweergave
Aantal tickets in realtime in Weergaven met ster
Teamfeeds
Conflictdetectie medewerker
Conflictchat medewerker
Vermijding van medewerkerconflicten bij antwoorden
KlantenservicekanalenBeschikbaarheid
E-mailkanaal
100
Helpcentrum
Feedbackwidget
1 / afdeling
Geavanceerde webformulieren
20 / afdeling
X (Twitter)
Twee merken
Facebook
Twee merken
Instagram
Twee merken
Communityforums
Telefonie
Livechat
CHATBeschikbaarheid
WhatsApp
Ja (op gebruik gebaseerde kosten toegepast door WhatsApp)
Telegram
WeChat
LINE
Dashboard
WhatsApp-sandbox
Standaardberichten
Automatische antwoorden
WhatsApp-sjabloonberichten
Ticketconversie
Invoegbare opties
Beheer van taalgebruik
Chats overdragen
Meldingen
Aangepaste workflows
HelpdeskautomatiseringBeschikbaarheid
Regels voor meldingen
Macro's
30/afdeling
Leidinggeven - Tijdgestuurde recensies
30/afdeling
Workflow-regels
30/afdeling/module
Galerij met maatwerk acties in workflows
Maatwerk functies in workflows
Planningen
10/afdeling
Veldinzicht
Contract- en supportabonnementen
TickettoewijzingsregelsBeschikbaarheid
Directe toewijzing aan medewerkers en teams
30
Round-robin-toewijzing op basis van taakverdeling
15 / afdeling
Actieve vaardigheden
30 / afdeling
Toewijzing van tickets op basis van vaardigheden
Round-robin-toewijzing in volgorde
Geavanceerd procesbeheer - BlueprintsBeschikbaarheid
Actieve Blueprints
20/afdeling
Overgangen per Blueprint
100
Gemeenschappelijke overgang per Blueprint
5
Velden en acties per overgang
30
SLA's en escalaties opgeven
Eigenaar van dynamische overgang
Conceptovergangen (gedeeltelijke overgangen)
Ondersteuning voor Blueprint-widgets
3 / overgang
Opties voor strikte modus
Opties voor strikte modus
Maatwerk functies in Blueprints
Service Level Agreements (SLA's)Beschikbaarheid
Aantal SLA's
20/afdeling
De SLA-klok stoppen (status In de wacht)
Escalatie op meerdere niveaus
Op klant gebaseerde SLA
Beheer in SLA
Werktijden helpdeskBeschikbaarheid
Kantooruren
100
Feestdagen
100
Aanpassing helpdeskBeschikbaarheid
Maatwerk e-mailsjablonen
Tabbladen aanpassen
Formuliervelden aanpassen
Maatwerk weergaven
Weergaven met sterren
Maatwerk velden
230 / module
Maatwerk ticketstatus en statusgroepering
Veldafhankelijkheden
Teams
Ticketsjablonen
600 / afdeling
Afdelingsspecifieke lay-out
Meertalig (bèta)
Maatwerk opzoekvelden
5 / module en lay-out
Lay-outregels
50 / afdeling
Meerdere lay-outs
20 / afdeling
Maatwerk modules
Regular Expressions
Lay-outregels - 50 / afdeling, Validatieregels - 10 / afdeling
PERSONALISATIEBeschikbaarheid
Vormgeving van de helpdesk - nachtmodus
Instellingen displayscherm
Lettertype op scherm instellen
Lettertype-instellingen van Reply Editor
Gedrag antwoordknop
Instellingen landingspagina's
Antwoord - automatische artikelsuggesties
Standaardverzendgedrag
Meertalige support
Instelling van datum- en tijdnotatie
KUNSTMATIGE INTELLIGENTIE - ZIABeschikbaarheid
Antwoordassistent
Sentimentanalyse
Tickets automatisch van tags voorzien
Anomaly services
Zia-antwoordbot
Zia-veldvoorspellingen
Zia, aangedreven door chatGPT
Re-brandingBeschikbaarheid
Maatwerk domeintoewijzing
Beheer van meerdere afdelingenBeschikbaarheid
Tracering van support door meerdere afdelingen
50
Weergave van tickets voor alle afdelingen
Op afdeling gebaseerde handtekeningen
Afdelingsspecifieke productbehandeling
HelpcentrumBeschikbaarheid
Privé-kennisdatabase voor medewerkers
Artikelversiebeheer
Openbare kennisdatabase
Community
ASAP
Tekst-naar-spraak in mobiele ASAP-SDK
Meertalige kennisdatabase
Community-gamificatie
301 omleiding
Google Analytics-integratie
Galerie met thema's
CSS-aanpassing
Maatwerk widgets
Antwoordbot in ASAP
Live chatten in ASAP
Multi-brand helpcentrum
HTML-aanpassing
BEGELEIDE GESPREKKENBeschikbaarheid
GC flows
25 / afdeling
Globale variabelen
100 / portaal
Sessievariabelen
100 / portaal
Lokale variabelen
100 / flow
GC blocks
500 / flow
GC widgets
Medewerkerwidget - 1 / afdeling
Klantwidget - 5 / afdeling
Flowcijfers
KlantbeheerBeschikbaarheid
Beheer van contactpersonen en accountgegevens
Privénotities voor contactpersonen en accounts
Speciale eigenaars voor contactpersonen en accounts
Contact- en accountinzichten
230
Contactpersonen samenvoegen
Accounts samenvoegen
Maatwerk klantweergaven
Contact- en accountinzichten
Dubbele contactpersonen en accounts verwijderen
Contactpersonen en accounts volgen
Koppeling van contactpersoon en product
Secundaire contactpersoon (Cc's)
Contactpersonen voor meerdere accounts
ActiviteitBeschikbaarheid
Taken
Evenementen
Gesprekken
TijdregistratieBeschikbaarheid
Handmatige tijdregistratie voor tickets
Automatische tijdregistratie voor tickets
Tijdsregistratie van activiteit
Factureringsvoorkeuren
ProductenBeschikbaarheid
Tickets volgen op basis van producten
Producten koppelen aan contactpersonen
Producten koppelen aan accounts
Aangewezen eigenaar van producten
Maatwerk velden voor producten
230 velden
Maatwerk productweergaven
AnalysesBeschikbaarheid
Medewerkerdashboard
Vooraf gedefinieerde rapporten
Dashboard met ticketoverzicht
Dashboard voor ticketstatus
Dashboard voor klanttevredenheid
Ticketstadia
Maatwerk rapporten
Rapporten exporteren naar CSV, XLS of PDF
Maatwerk dashboards
Hoofdkantoor-dashboard
Respons-, oplossings- en FCR-dashboards
Kennisdatabase-dashboard
Community-dashboard
Rapporten en dashboards voor oproepen
SLA-dashboards
Beschikbaarheid telefonische medewerkers
Analyse van alle afdelingen (algemene rapporten en dashboards)
Rapporten inplannen
100
Blueprint-dashboard
ZIA-dashboard
TelefonieBeschikbaarheid
Meldingen van inkomende in-product-gesprekken
Conversie van oproep naar ticket
Via het web beantwoorden
Via de telefoon beantwoorden
Gespreksregistratie
Oproep doorverbinden
Gespreksopname
Gesprek in de wacht
Gesprek dempen
Configuratie kantoortijden
Beheer buiten kantoortijden
Afhandeling van oproepwachtrij
Uitgaande oproepen
Gemiste oproepen beheren
Configuratie van maatwerk begroeting
Routering van oproepen (sequentieel en gelijktijdig)
Bericht voor in de wacht
Bellergeschiedenis
Voicemail
Real-time beschikbaarheid van medewerkers
Oproeprapporten en -dashboards
Terugvalnummer
Afhandeling van spamoproepen
Oproepsamenvatting
IVR op meerdere niveaus
Medewerkers en machtigingenBeschikbaarheid
Profielen
50
Rollen
250
Toegangscontrole op veldniveau
Gegevens delen
Add-ons en integratieBeschikbaarheid
Sms-add-on
Zoho translate
Zoho Assist
1 gratis gebruiker
Google Chat
Bigin
Zoho CRM
Zoho Analytics
Zoho Projects
Zoho BugTracker
Zoho Lens-add-on
Sms-add-on
Zoho Cliq
Zoho SalesIQ
Atlassian Jira
Slack
Zoho Books/Invoice
Zoho Inventory
Zoho Subscriptions
Zoho Flow
Zoho Campaigns
Salesforce
Zapier
Office 365
MS Teams
Zoho PageSense
Telefonie en PBX
Zoho Marketplace voor Zoho DeskBeschikbaarheid
Openbare extensies
Startpakket-extensie
Privé-extensies
Maatwerk acties via extensies
MOBIELE APPSBeschikbaarheid
Radar-app voor Zoho Desk
Zoho Desk-app
BEVEILIGINGBeschikbaarheid
Beperking IP-bereik (Active Directory)
Koptekst CSP-beleid
SSL-certificaat
API-dashboard
Op SAML gebaseerde eenmalige aanmelding in het helpcentrum
Gebruikersverificatie (JWT) in ASAP
Aanmelden via andere provider
DKIM/DMARC
ePHI-veldlabels
Veldversleuteling
Versleuteling van systeemvelden
PRIVACYBeschikbaarheid
Anonimisering van medewerkers en klanten
Locatie van het datacenter
DSR- verzoeken van betrokkenen
Leesbevestiging
TOEGANKELIJKHEIDBeschikbaarheid
Kritieke informatie markeren
Koppelingen onderstrepen
Focusgebied benadrukken
Animatie-instellingen
Leesmasker
Aanpassing van het zoomniveau
Schermlezer
Toetsenbordfocusnavigatie
Maatwerk schuifbalk
Tools voor ontwikkelaarsBeschikbaarheid
API
1.000.000 oproepen / dag / org.
Mobiele SDK
Mobiele SDK
10 actief
API
GegevensbeheerBeschikbaarheid
Gegevens exporteren
Gegevens importeren
30.000 / batch
Importgeschiedenis
Afgelopen 60 dagen
Gegevensback-ups (bèta)
1 volledige gegevensback-up / maand
Sandbox
Auditlogboek
GegevensmigratieBeschikbaarheid
Migratie vanaf een andere helpdesk
Projecten - Projectmanagement en samenwerking
BasisBeschikbaarheid
Projecten
Onbeperkt
Opslagruimte
120 GB
Projectsjablonen
30
Pages en Chat
Alle projecten
Resources
Kunnen als add-on worden gekocht
Gebruikershiërarchie
Grafieken/rapportenBeschikbaarheid
Gantt-grafieken
Tussen projecten
Werklastrapport
Tussen projecten
Geavanceerde taak-/probleemrapporten
Geavanceerd
KernfunctiesBeschikbaarheid
Tags
Projectfeeds
Taakbeheer
Documenten delen
Importeren vanuit MS Project
Agenda en forums
Integratie met Google Apps
Maatwerk projectstatus
Maatwerk taakstatus
Subtaken
Voorgedefinieerde sjablonen
Taakduur (uur/dagen)
Herinneringen
Gantt-projecttijdlijn
Taakafhankelijkheidsverband
Tussen projecten (alle vier de typen)
Taakindeling
Creëer
Synchronisatie met Google Tasks
Tijdregistratie
Projecten exporteren
Maatwerk weergaven
Terugkerende taken
Roostergoedkeuring
Begrenzing van tijdlogboek
Blueprint voor taken
Parallelle overgangen
AI Chatbot ondersteund door Zia
Projectbudget
Werk - geplande uren (rapport met geplande versus actuele uren)
Kantooruren
Weekenden en feestdagen
Strikt project
Taak oprollen
Kritiek pad
Basislijn
Ondersteuning van meerdere basislijnen
Regels voor taaklay-out
Maatwerk projectvelden
155
Maatwerk velden voor mijlpalen
Maatwerk taakvelden
255
Probleem maatwerk velden
120
Maatwerk roostervelden
55
Maatwerk profielen en rollen
Maatwerk domein
Webtabblad
Teams
ProbleemtrackerBeschikbaarheid
Bugs importeren (CSV, XLS en JIRA)
Bugs toevoegen via e-mail
Bugs exporteren
Meldingen
Bedrijfsregels
Web to Bug-formulier
Bugs koppelen
Maatwerk velden
E-mailinstellingen
SLA
Webhooks
Maatwerk e-mailsjablonen bugs
IntegratiesBeschikbaarheid
Zoho CRM
Zapier
Zoho Meeting
Zoho Sprints
Zendesk
Microsoft Teams
Office 365
Slack
ServiceNow
Zoho Invoice (voor facturen en onkosten)
Zoho Books (voor facturen en onkosten)
Zoho People
Dropbox
Zoho Flow
Zoho Directory
Zoho Desk
SharePoint
GitHub
BitBucket
GitLab
Gitea
Campagnes - E-mailmarketing
OntwerpBeschikbaarheid
Standaard sjabloonlay-outs
Vooraf ontworpen, responsieve nieuwsbriefsjablonen
Geavanceerd
Sjablooneditor met drag-and-drop
Sjabloonbibliotheek
E-mailmarketingBeschikbaarheid
Onbeperkte e-mails
E-mailbijlagen
Chain Campaign
Onderliggende campagne
A/B testen
RSS-campagnes
Marketingkalender
Maatwerk kop- en voettekst
Verwijder het Zoho Campaigns-logo in de voettekst
Rapporten en analyses
ContactbeheerBeschikbaarheid
Eenvoudige segmentatie van contactpersonen
Geavanceerde segmentatie van contactpersonen
Bulksegmenten
Maatwerk aanmeldformulieren
Maatwerk pop-upformulieren
Onderwerpen
Contactpersonen scoren en taggen
PersonalisatieBeschikbaarheid
Samenvoegende tags
Dynamische content
E-mailpeilingen
E-maillevering en leverbaarheidBeschikbaarheid
E-mailcampagnes plannen
Verzenden op basis van tijdzone van ontvanger
Verzenden naar ontvanger op basis van optimale openingstijd
Verzenden in batches
E-mailverificatie met behulp van SPF/verzender-id, domeinsleutel/DKIM
Nalevingscontrole
Speciaal IP-adres
Beschikbaar op jaarbasis
Automatisering van e-mailmarketingBeschikbaarheid
Standaard geautomatiseerde workflows
Geavanceerde geautomatiseerde workflows
Ingebouwde workflowsjablonen
Account- en gebruikersbeheerBeschikbaarheid
Wijs rollen en rechten toe
Maatwerk gebruikersrollen
Goedkeuring van campagneleider
Beleid voor het verzenden van e-mails
Werkruimten
E-mailmarketing voor e-commerceBeschikbaarheid
Vooraf ontworpen nieuwsbriefsjablonen
Vooraf ontworpen herinneringssjablonen voor verlaten winkelwagens
Synchronisatie van contactpersonen, producten en coupons
Segmenten voor profiel- en winkelgeschiedenis
Door AI aangedreven productaanbevelingen
Omzet van de winkel t.o.v. omzet op basis van e-mails
Geautomatiseerde follow-ups na aankoop
Geautomatiseerde follow-ups bij verlaten winkelwagen
Marketing via meerdere kanalenBeschikbaarheid
Sms-marketing
WebhookBeschikbaarheid
Meldingen gebaseerd op mailinglijsten
Meldingen na verzending campagne
Ontwikkelaars-APIBeschikbaarheid
Campagnebeheer
Lijstbeheer
URL's voor terugbellen
INTEGRATIESBeschikbaarheid
Zoho CRM
Zoho Creator
Zoho Survey
Zoho Contacts
Zoho Invoice
Zoho Books
Zoho Recruit
Zoho Meeting
Zoho Commerce
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Backstage
Zoho Bigin
SugarCRM
Salesforce
URL's volgen met Google Analytics
Eventbrite
SurveyMonkey
Shopify
YouTube voor e-mailcampagnes met video
Vimeo voor e-mailcampagnes met video
Flickr afbeeldingen toevoegen aan de sjabloongalerij
Google Photos Afbeeldingen toevoegen aan de sjabloongalerie
Gravatar
PayPal
Litmus
Giphy
Zapier
GoToWebinar
Evernote
Dropbox
Box
Wistia
HubSpot
MS Dynamics 365
Zendesk
WooCommerce
Sociaal - Marketing via social media
AlgemeenBeschikbaarheid
Home-dashboard
Recente posts
Meldingen
Livestream
Maatwerk rollen maken
Publiceren en plannenBeschikbaarheid
Publiceren op meerdere kanalen
Maatwerk planningen
Concepten
Gepubliceerde posts
Geplande posts
Niet-gepubliceerde posts
Publicatieagenda
Alt-tekst
Afbeeldingseditor
Massaplanner
Posts herhalen
SmartQ
CustomQ
Bericht pauzeren/hervatten
Doelgroeptargeting
RSS-feeds
20 feeds
Maatwerk miniatuur van video
Inplannen van retweets
Socialsbibliotheek
Beeldbibliotheek
Cloudpicker
Canva-integratie
UTM-parameters
Facebook-reels
Eerste opmerking op Instagram
Instagram-carrouselbericht
Instagram Stories
Instagram Reels
Profielen taggen op Instagram
Voorbeeld Instagram-raster
YouTube Shorts
Evenementen Google-bedrijfsprofiel
Hashtag-groepen
Populaire hashtags
Populaire berichten
Inzichten plaatsen
Posts exporteren
Posts bespreken
Zia - Generatieve AIBeschikbaarheid
Samenstellen met Zia
Antwoorden met Zia
URL-verkorterBeschikbaarheid
Verkorte zurl-koppelingen
Bit.ly-verkorter
Postvak inBeschikbaarheid
Interacties beheren
Filters
Maatwerk weergaven
Toewijzingsregels
Activiteiten bijhouden
Geschiedenis van interacties bekijken
BerichtenBeschikbaarheid
X-berichten
Facebook-berichten
Instagram-berichten
Berichten LinkedIn-bedrijfspagina
BewakingBeschikbaarheid
Dashboard bewaken
15 kolommen
Facebook-pagina
Facebook-recensies
Facebook-pagina @vermeldingen
Tijdlijn op X
Vind-ik-leuks op X
Vermeldingen met een @ op X
Zoeken op trefwoord op X
X-gebruiker zoeken
X-lijsten
Instagram hashtag zoeken
Vragen Google-bedrijfsprofiel
Recensies Google-bedrijfsprofiel
Bewaking van interacties tussen leads en contactpersonen
LinkedIn @vermeldingen
YouTube likes
YouTube dislikes
YouTube afspeellijsten
YouTube gemodureerde reacties
ConnectiesBeschikbaarheid
Connecties-dashboard
Meest betrokken
Onlangs betrokken
Volgers/volgend op X
ProfielgegevensBeschikbaarheid
CRM-leads
CRM-contactpersonen
Accounts dempen/blokkeren
Verbindingsinteracties
TeamsamenwerkingBeschikbaarheid
Samenwerken-dashboard
Workflow en goedkeuringen
Discussies labelen
Teamlid audio-/videogesprek
Chatten met teamleden
RapportenBeschikbaarheid
Rapportendashboard
Geavanceerde rapporten met gegevens van vorig jaar
Statistieken van gepubliceerde berichten
Maatwerk rapporten
Geplande rapporten
Rapporten exporteren
Rapporten bespreken
Integratie met Zoho CRMBeschikbaarheid
Leads toevoegen aan Zoho CRM
Chatten met CRM-eigenaar
CRM-rapporten
CRM-verbindingen weergeven
CRM-status en -informatie weergeven
Leads en contactpersonen controleren
Op regels gebaseerde leadgeneratie
Integratie met Zoho DeskBeschikbaarheid
Tickets indienen aan de hand van social media-updates
Chatten met Desk-eigenaar
Desk-rapportage
Desk-info voor connecties
Op regels gebaseerde ticketgeneratie
Ticket-ID's weergeven
Enquête - Klanttevredenheidenquêtes
ONDERZOEK MAKENBeschikbaarheid
Aantal enquêtes
Onbeperkt
Vragen per enquête
Onbeperkt
Aantal reacties (jaarlijks gefactureerd)
Onbeperkt
Aantal reacties (maandelijks gefactureerd)
7000 reacties per maand
Label
Titel
Getal
Enquêtes per e-mail
Onderzoeken maken op computers
Onderzoeken maken op tablets
iOS
Android
Eenvoudig maken met drag-and-drop
Ja (met bovendien een gebruiksvriendelijke aanraakinterface)
Paginering
Omleiden naar een nieuwe pagina bij indienen
Ondersteuning voor rechts-naar-linkstalen
Onderzoeken verwijderen en herstellen
Onderzoeken verwijderen
Dubbele onderzoeken
Onderzoek sluiten of deactiveren
250+ sjablonen
VERSCHILLENDE VRAAGTYPEN EN -VELDENBeschikbaarheid
Typen vragen
Alles
OP TEKST GEBASEERDE VRAAGTYPENBeschikbaarheid
Getal
E-mail
Kort antwoord
Lang antwoord
Meerdere tekstvakken
Volledige naam
Contactgegevens
Kop/omschrijving
OP KEUZE GEBASEERDE VRAAGTYPENBeschikbaarheid
Meerkeuzevragen (één antwoord)
Meerkeuzevragen (meerdere antwoorden)
Vervolgkeuzelijst (één antwoord)
Vervolgkeuzelijst (meerdere antwoorden)
Cijferschaal
Sterbeoordeling
NPS (Net Promoter Score)
Schaal met schuifregelaar
Rangschikking
Booleaans
Matrixkeuze (één antwoord)
Matrixkeuze (meerdere antwoorden)
Matrix beoordelingsschaal
Matrix sterbeoordeling
Matrix vervolgkeuzelijst
Matrix-raster
Kiezen van afbeelding
OP MEDIA GEBASEERDE VRAAGTYPENBeschikbaarheid
Bestanden uploaden
Handtekening
MAAKWERK VRAGEN MAKENBeschikbaarheid
Vragen voor dubbele onderzoeken
Verplichte vragen
Validatie van antwoord
Aanvaardbare invoerindelingen instellen
Maximale en minimale invoerwaarden instellen
Bereik van schaalbeoordelingen
Andere keuze
Veld Opmerkingen
Hint voor vraag
Naar de naam van de respondent vragen
Foto's toevoegen
Gesprekskoppeling insluiten
Video's insluiten
Links invoegen
Exclusieve antwoordkeuzes markeren
Vragen willekeurig maken
Antwoorden willekeurig maken
Omleidingslinks voor afbeeldingen
GIF's uploaden
DIVERSE ONDERZOEKSLOGICABeschikbaarheid
Logica van vraagweergave
Logica voor pagina's
Respondenten diskwalificeren
Vooraf invullen/automatisch vullen
Logica voor piping
Logica voor reactieweergave
Scriptvoorwaarde op maat
VERSCHILLENDE ONDERZOEKSPAGINA'SBeschikbaarheid
Introductiepagina
Algemene voorwaarden
Opslaan en later doorgaan
Eindpagina voor onderzoek
Pagina Quotum onderzoek overschreden
Diskwalificatiepagina voor onderzoek
Pagina Beperking voor bewerken van antwoorden
Pagina IP-adressen beperken
Pagina Onderzoek gesloten
ONDERZOEKSINSTELLINGENBeschikbaarheid
Keuzes meenemen
Scores toekennen
Maatwerk variabele
Variabele voor respondent
Timer
Document samenvoegen
Logica voor eindpagina's van onderzoeken
ONDERZOEKSONTWERPBeschikbaarheid
Vooraf ontworpen thema's
Gepersonaliseerde thema's
Thema's voor mobiele apparaten
Thema's voor tablets
Lettertype van onderzoeken
Maatwerk achtergronden
Kleurenschema's
Personalisatie van kopteksten
Personalisatie van hoofdteksten
Personalisatie van voetteksten
Voorbeeld social media
Huisstijl op onderzoek toepassenBeschikbaarheid
Aanpassen van onderzoeksontwerp en white labeling
Maatwerk eindpagina
ONDERZOEKSDISTRIBUTIEBeschikbaarheid
Offline onderzoeken + kioskmodus
QR-code voor enquêtes
Pop-uponderzoeken op de website
Enquête insluiten in website
Anonieme reacties
E-maildistributie
Tot 100000 per maand
Sms-distributie
Deel op social media
OFFLINE ONDERZOEKSAPPBeschikbaarheid
Offline onderzoek op iOS en Android
Kioskmodus
Enquête afdrukken
DOELGROEP-PANELBeschikbaarheid
Reacties kopen
VERZAMELEN EN BEHEREN VAN REACTIESBeschikbaarheid
IP-adressen beperken
Wachtwoordbeveiliging
Captcha inschakelen
IP-adres verwijderen
Einddatum voor enquête instellen
Aantal reacties beperken
Verzamelaars
Onbeperkt
Onderzoeksquota
Verzamelquota
Voorwaardelijke quota
Unieke URL's genereren
Gegevensverzameling op computers
Gegevensverzameling op tablets
Gegevensverzameling op mobiele telefoons
RAPPORTEN EN ANALYSESBeschikbaarheid
Basic
Voltooiingstijd onderzoek
Naam verzamelaar
Realtime reacties
Tijd besteed door de respondent
IP-adressen zien
Reacties verwijderen
Rapportage
Standaardrapport
Maatwerk rapport
Trendrapport
Kruistabelrapporten
Samenvatting van de reacties
Individuele reacties
Turfanalyse
Grafieken downloaden
Opmerkingen bij reacties
Tijdlijn reacties
Woordenwolk
Sentimentanalyse
Reacties classificeren
Rapporten inplannen
Visualisatie
Meterkaart
NPS-grafieken
Cirkeldiagram
Horizontale balk
Verticale balk
Lijndiagram
Booggrafiek
Ringdiagram
Spindiagram
Vlakdiagram
Horizontaal gestapelde staafdiagram
Verticaal gestapelde staafdiagram
Gegroepeerde horizontale staafdiagram
Gegroepeerde verticale staafdiagram
Longitudinale lijn
Longitudinaal vlak
Longitudinale lat
Radardiagram
Geclusterde verticale staafdiagram
Geclusterde horizontale staafdiagram
ONDERZOEK VOLGENBeschikbaarheid
Volg het onderzoek met Google Analytics
Volg het onderzoek met Google Tag Manager
Volg het onderzoek met Facebook Pixel
INTEGRATIESBeschikbaarheid
Zoho CRM
Zoho SalesIQ
Zoho Recruit
Zoho Sheet
Zoho Analytics
Zoho Campaigns
Google Spreadsheets
Melding van Microsoft Teams
Microsoft Power BI
Zapier
Slack
GSuite-marktplaats
MailChimp
Shopify
Eventbrite
Zendesk
Facebook
X (voorheen Twitter)
LinkedIn
GEGEVENSOVERDRACHTBeschikbaarheid
Exporteren als spreadsheet
Exporteren als PDF
Exporteren als CSV
Exporteren als zip
Exporteren als SPSS
Exporteren als Tableau-extract
Exporteren als afbeelding
Openen in Zoho Sheet
DELEN EN SAMENWERKENBeschikbaarheid
Enquête delen
Openbare link gebruiken
Privélink gebruiken
Beoordelaars uitnodigen
Rapport delen
Voorbeeld van enquête delen
MELDINGENBeschikbaarheid
Trigger voor e-mails
Triggerfuncties
Webhooks
BEVEILIGING AND PRIVACYBeschikbaarheid
SSL-certificering
HTTPS-versleuteling
Hash-URL's
Versleuteling voor maatwerk velden
GEBRUIKERSTOEGANG EN -BEHEERBeschikbaarheid
Gebruikersbeheer
Auditlogboeken
AUTHENTICATIE EN NALEVINGBeschikbaarheid
E-mailverificatie
E-mailverificatie van afzender
Markeren als E-PHI
MEERTALIGE ONDERZOEKENBeschikbaarheid
Enquêtebouwer in 26 talen
Onderzoek vertalen in meer dan 90 talen
Analyse - Geavanceerde analyse
EssentialsBeschikbaarheid
Records/rijen
5 miljoen rijen
Rapporten en dashboard
Onbeperkt
Meer dan 75 visualisatie-opties
Kant-en-klare rapporten
Werkruimten
Onbeperkt
GEGEVENSINTEGRATIE EN -VOORBEREIDINGBeschikbaarheid
Cloudstations
Bestanden en feeds
Relationele databases
Clouddatabases
Importeren vanuit e-mail
Connectors voor zakelijke apps
Meer dan 50
Schema's importeren
Onbeperkt
Vernieuwingsfrequentie gegevens
Elk uur
Momentopnamen van gegevens
Querytabellen
Onbeperkt
Rekentool
Geavanceerde gegevensvoorbereiding
CONNECTORS VOOR ZAKELIJKE APPSBeschikbaarheid
Sales
Zoho CRM, Zoho SalesIQ, Bigin, Salesforce CRM, Microsoft Dynamics CRM, HubSpot CRM, Exact Online en meer.
Marketing
Zoho Campaigns, Mailchimp, Zoho Survey, SurveyMonkey, Alchemer, Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads en Eventbrite.
Financiën
Zoho Finance (Books, Invoice, Billing, Inventory, Expense), QuickBooks (Online en Desktop), Xero en Stripe.
E-commerce
Shopify en WooCommerce.
Projectmanagement
Zoho Projects, Zoho Sprints, Zoho Bugtracker, Jira Software Cloud en Teamwork Projects.
IT en helpdesk
Zoho Desk, Zendesk, Teamwork Desk, ManageEngine ServiceDesk Plus (on-demand en op locatie), ManageEngine SupportCenter Plus en Site24x7.
Social media
Twitter Analytics, Twitter Competitive Analytics, Facebook-pagina's, Facebook Competitive Analytics, Instagram, YouTube-kanalen en LinkedIn-pagina's
HR en rekrutering
Zoho People en Zoho Recruit.
Zoho Creator
AANVULLENDE ANALYSESBeschikbaarheid
Voorspellende analyse
Wat-als-analyse
Automatische analyse
Conversationele analyses
Zia Insights
Gegevenswaarschuwingen
30
SAMENWERKINGBeschikbaarheid
Fijnmazige toegangscontrole
Analyseportaal
Add-on
Openbaar maken
Privékoppelingen
15
E-mails plannen
30
Opmerkingen plaatsen
Data Storytelling
Geavanceerd
Weergave op een groot scherm
Mobiele apps
PlanningenBeschikbaarheid
Importeren
Onbeperkt
E-mail
100
Back-up
BEHEER EN ADMINISTRATIEBeschikbaarheid
Gegevensbescherming en encryptie
Beheerders van de organisatie
Werkruimtebeheerders
Groepen
Back-up
Toegangslogboeken
Marketingautomatisering
DASHBOARDBeschikbaarheid
In het algemeen
E-mail
Sms
E-commerce
CONTACTBEHEERBeschikbaarheid
Lijstbeheer
Eenvoudige segmentatie
Geavanceerde segmentering
Contactpersonen scoren
Tags
Leadfase (fase in levenscyclus)
Leads koppelen
Onderwerpen
LEADGENERATIEBeschikbaarheid
Aanmeldformulieren
POP-UPFORMULIEREN (pop-upvensters voor aanmelden)
Pop-upformulieren (basis)
Pop-upformulieren (geavanceerd)
LANDINGSPAGINA'SBeschikbaarheid
Eenvoudige landingspagina's maken
CRO-analyses
MARKETINGKANALENBeschikbaarheid
E-MAILMARKETING
Sjabloonlay-outs (basissjablonen)
Editor met drag-and-drop
Sjabloonbibliotheek
HTML uploaden
E-mailbijlagen
E-mailpeilingen
A/B-testen
Vergelijk e-mailcampagnes
E-mailcampagnes voor e-commerce
E-mailcampagnes met enquêtes
E-mailcampagnes voor evenementen
RSS-campagnes
Campagnes van webinars
E-mailcampagnerapporten
Follow-up voor campagne verzenden
Dynamische content
Verzenden in batches
Optimalisatie van verzendtijd
Gebaseerd op tijdzone
SMS-MARKETING
SMS-campagnes
Eigen sms-gateway
Sms-rapportage
POP-UPS VOOR ENGAGEMENTBeschikbaarheid
SOCIALE MARKETING
Berichten plannen
X (Twitter)
Facebook
Instagram
LinkedIn
Sociale analyses bekijken
E-COMMERCEMARKETING
Shopify
Woocommerce
Zoho Commerce
Productblok
Aanbeveling
Contactpersonen en bestellingen synchroniseren
Vooraf ontworpen nieuwsbriefsjablonen
Vooraf ontworpen herinneringssjablonen voor verlaten winkelwagens
Synchronisatie van contactpersonen, producten en coupons
Segmenten voor profiel- en winkelgeschiedenis
Door AI aangedreven productaanbevelingen
Omzet van de winkel t.o.v. omzet op basis van e-mails
Geautomatiseerde follow-ups na aankoop
Geautomatiseerde follow-ups bij verlaten winkelwagen
MARKETINGPLANNERBeschikbaarheid
Budget bijhouden
Samenwerking bij taken
Agenda en planning
Rapportage en analyses
WEB ANALYTICSBeschikbaarheid
Dashboard
Gedrag
Acquisitie
Doelstellingen
Smart URL
INTEGRATIESBeschikbaarheid
API's
Webhooks
Zoho CRM
Zoho Creator
Zoho Survey
Zoho Contacts
Zoho Bigin
Zoho Invoice
Zoho Books
Zoho Recruit
Zoho Meeting
Zoho Commerce
Zoho Flow
Zoho Desk
Zoho Backstage
SugarCRM
Salesforce
G Suite
URL's volgen met Google Analytics
Eventbrite
SurveyMonkey
Shopify
YouTube voor e-mailcampagnes met video
Vimeo voor e-mailcampagnes met video
Flickr afbeeldingen toevoegen aan de sjabloongalerij
Google Photos Afbeeldingen toevoegen aan de sjabloongalerie
PayPal
Litmus
Giphy
Zapier
GoToWebinar
Evernote
Dropbox
OneDrive
Box
Unsplash
Unbounce
Wistia
HubSpot
MS Dynamics 365
Zendesk
INSTELLINGENBeschikbaarheid
E-mail bijhouden
E-maillimieten
Werkruimte
Rollen en bevoegdheden
Maatwerk rollen
Mappen
BEVESTIGING VAN AANMELDINGBeschikbaarheid
Aanmeldingsformulieren ontwerpen en aanpassen
Bedrijfslogo toevoegen aan aanmeldingsformulieren
Bevestigingspagina aanpassen
Bevestigingse-mails voor aanmelding verzenden
Bevestigingse-mails voor aanmelding aanpassen
MARKETINGAUTOMATISERING (TRAJECTEN)Beschikbaarheid
TRIGGERS
Formulieren indienen
Lijstitem
Een segment invoeren
Overeenkomsten in criteria
E-mailactie
Datumveld
Doelen bereikt
Paginabezoek
Leadfase bijwerken
Tag toegewezen
Tag verwijderd
Open trigger
Verlaten winkelwagentje
Follow-up na aankoop
Productspecifiek
Cyclisch
Voorwaarden
Eenvoudige voorwaarde
Meerdere manieren
E-mailactiviteit controleren
Sms-activiteit controleren
ACTIONBeschikbaarheid
betrokkenheid
E-mail verzenden
Een SMS verzenden
Productiviteit
Toevoegen aan lijst
Uit lijst verwijderen
Onderwerpbeheer
Wachttijd
Leadfase bijwerken
Tag toewijzen
Tag verwijderen
Leadscore bijwerken
Veld bijwerken
Interne notificatiemail
Wachtvoorwaarde
Naar een ander traject verplaatsen
Verwijderen uit traject
Webhook
Zoho CRM-acties:
Push-gegevens
Taak maken
Deal maken
ANDEREN
Trajectsjablonen
Tracering van trajectpaden
X-RAY
Opnieuw inschrijven
RESPONS- EN ACTIECOMPONENTBeschikbaarheid
Veld bijwerken
Toevoegen aan lijst
Uit lijst verwijderen
Tag toewijzen
Tag verwijderen
Toevoegen aan traject
PageSense
FUNCTIESBeschikbaarheid
Heatmaps
Bladeranalyse met kaarten
Aandachtskaarten
Sessies opnemen
Peilingen
Trechteranalyses
A/B testen
URL-splittesten
Visuele editor
Doelgroeptargeting
Rapportsegmentatie
Inkomstenanalyse
Realtime rapportages
Toegang op basis van rollen
Integraties
Chrome-plug-in
URL-targeting
Onbeperkt aantal experimenten
Onbeperkt aantal pagina's
Webinar
SamenwerkingsfunctiesBeschikbaarheid
Scherm/apps delen
Annotaties
Computeraudio/VoIP
Webcam delen
Internationale inbelnummers
In de browser (geen downloads vereist)
Virtuele achtergrond
Maatwerk virtuele achtergrond
Emoji-reacties
Bestandsbeheer
Sessieduur
24 uur
Functies voor online vergaderingenBeschikbaarheid
Toetsenbord en muis delen
Persoonlijke ruimte
Instant chat
Whiteboard
Vergaderpolls
Co-host
Materiaal delen
Video vastzetten
Afstandsbediening
Plannen en herinneringenBeschikbaarheid
Een vergadering plannen
Directe vergadering
Bevestigen
Afspraken toevoegen aan agenda
Herinneringsinstelling
Widgets voor vergaderingen insluiten
ModeratorfunctiesBeschikbaarheid
Het geluid van deelnemers aan-/uitzetten
Deelnemers uit de vergadering verwijderen
Vergadering vergrendelen
Meerdere e-mailherinneringen
Geavanceerde moderatorinstellingen
Hand opsteken
WebinarfunctiesBeschikbaarheid
Planning en registraties
Registratieformulieren aanpassen
Registratiewidget insluiten
Geregistreerde deelnemers beheren
Medeorganisatoren toevoegen
Meerdere medeorganisatoren
Peilingen maken vóór de sessie
Registratierapport weergeven en exporteren
E-mails aanpassen
Instelling voor meerdere e-mailherinneringen
E-mailconfiguratie voor automatische follow-up
Configuratie voor koppeling voor deelnemers
Brontracering
Domeinrestrictie voor registratie
Configuratie deelnemerslijst
Engagement van deelnemers en sessiefunctiesBeschikbaarheid
Livestreaming op YouTube
Upload en deel materialen
Directe peilingen maken
Peilingen
Vraag en antwoord
Hand opsteken
Bericht uitzenden
Deelnemer toestemming geven om te spreken
Presentator maken
Anonieme vragen toestaan
Chats tussen organisator en medeorganisatoren
Analyses na webinarBeschikbaarheid
Basisrapportages
Geavanceerd rapport
Opnemen en opslaanBeschikbaarheid
Sessies opnemen
Onbeperkte online opslagcapaciteit
15 GB/host
Opnamen bekijken en delen
Transcripties opnemen
Keynotes voor vergaderingen
BedrijfsbeheerBeschikbaarheid
Gebruikersbeheer
Co-branding
Instellingen op organisatieniveau
Meerdere portalen
Maatwerk domein
Instellingen voor geautomatiseerde e-mail
Het e-mailadres van de afzender en het antwoordadres configureren
Afdelingen
Beveiliging en nalevingBeschikbaarheid
Twee-factor-authenticatie
Toestemming voor het inschakelen van video
Activiteitenlogboekviewer
Apps en extensiesBeschikbaarheid
Desktopapp (Windows, Mac en Linux)
Mobiele iOS-app
Mobiele Android-app
Outlook-plug-in
Firefox-extensie
Google Chrome-extensie
IntegratiesBeschikbaarheid
Zoho CRM
Zoho Projects
Zoho Calendar
Zoho Campaigns
Zoho Bookings
Zoho Sprints
Zoho Notebook
Zoho Connect
Zoho Backstage
Zoho Bigin
Zoho Mail
Gmail-add-on
Zoho Marketing Automation
Zoho Flow
Zia
Rev AI
Backstage
FunctiesBeschikbaarheid
Aantal gebeurtenissen (gratis)
Onbeperkt
Aantal deelnemers
100/evenement
PortaalBeschikbaarheid
Evenementendagen
1/evenement
Sessieduur
3 sessies (elk 45 minuten)
Deelnemers
100/evenement
Sprekers
3/evenement
Sponsors
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Stands
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
PortaalinstellingenBeschikbaarheid
Gegevensprivacy
Beheer van deelnemersprofielen
Activiteitenlogboek
Contentbibliotheek op portaalniveau
Teammanagement
Maatwerk teamrollen
Webhooks
Premium- en Ultimate-add-ons
Branding en aanpassingenBeschikbaarheid
Evenementenwebsite met white labels
Premium- en Ultimate-add-ons
Maatwerk domeintoewijzing
Premium- en Ultimate-add-ons
Evenementendirectory
Premium- en Ultimate-add-ons
Virtuele ruimte op maat
Premium- en Ultimate-add-ons
Agendawidget voor evenementen
Premium- en Ultimate-add-ons
Maatwerk formulieren
Premium- en Ultimate-add-ons
AgendabuilderBeschikbaarheid
Agendabuilder
Tracks
1
Sessieduur
3 sessies van elk 45 minuten
Bedieningselementen voor host
Bladwijzers instellen voor sessies
Agenda exporteren en importeren
Evenement klonen
Premium- en Ultimate-add-ons
Zichtbaarheidsinstellingen voor evenementen
EvenemententicketingBeschikbaarheid
Ticketklassen
1
Betaalde tickets
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Tickets voor evenementen zonder verwerkingskosten
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Maatwerk registratieformulier
Premium- en Ultimate-add-ons
Promotiecodes
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Goedkeuring vooraf voor ticketbestellingen
Premium- en Ultimate-add-ons
Registraties importeren en exporteren
Badge-ontwerper
EvenementenwebsiteBeschikbaarheid
Websitemaker
Websitethema's/-sjablonen
Taal van de website
1 taal
De website op maat maken
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Maatwerk logo en favicon
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Maatwerk secties
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Maatwerk evenementenpagina's
Premium- en Ultimate-add-ons
Cookiebeheer
Sponsors en exposantenBeschikbaarheid
Sponsorbeheer
Uitbreiding
Exposantenbeheer
Uitbreiding
Virtuele stands op maat
Uitbreiding
Showcase sponsor/exposant
Uitbreiding
Bijeenkomsten voor exposanten en deelnemers
Uitbreiding
Leadbeheer voor exposanten
Uitbreiding
EvenementmarketingBeschikbaarheid
Geplande e-mails
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Geautomatiseerde e-mails
Maatwerk banners
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Banners voor delen via social media
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Marketing voor gelieerde ondernemingen
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Evenementennetwerk en -engagementBeschikbaarheid
Privé- en groepschat
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
1-op-1-vergaderingen
Ultimate-add-on
Lounges
1/evenement
Discussiekanalen
Premium- en Ultimate-add-ons
Stencils
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Livepolls
Live vragen en antwoorden
Live vragen en antwoorden
Premium- en Ultimate-add-ons
Evenementengalerij
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Aankondigingen
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Feedbackformulier sessies
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Sessieopnamen
Premium- en Ultimate-add-ons
EvenementenanalyseBeschikbaarheid
Evenementendashboard
Analyse van uw ticketsales
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Analyses van deelnemers
Sessieanalyse
Analyses van exposanten
Uitbreiding
WebcastingservicesBeschikbaarheid
Backstage OnAir
Webcastservices van derden
Mobiele appsBeschikbaarheid
Mobiele app voor deelnemers - Android en iOS
Mobiele app voor organisatoren - Android en iOS
Mobiele app met white label voor deelnemers - Android en iOS
Ultimate-add-ons
IntegratiesBeschikbaarheid
Google Analytics
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Zoho CRM
Uitbreiding
Zoho PageSense
Uitbreiding
Zoho SalesIQ
Uitbreiding
Zoho Meeting
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
Zoom (webinar en vergadering)
Essential-, Premium- en Ultimate-add-ons
WorkDrive
Ingebouwde documenteditorsBeschikbaarheid
Writer
Sheet
Show
Ondersteunde bestandenBeschikbaarheid
Voorbeeld van meer dan 220 bestandstypes
Bestanden converteren naar Zoho-indeling
Bestandsgrootte
1 GB
Gegevensversleuteling
DelenBeschikbaarheid
Individuele medewerkers
Iedereen in uw team
Iedereen op het internet
Toestemming op basis van record of entiteit
Cliq
BerichtenBeschikbaarheid
Onbeperkt persoonlijke chats en groepchats
Deelnemers per groep
100
Werkruimten
Leesbevestigingen
Doorzoekbare berichten
10000
Vermeldingen met een @ en #tags
Geef belangrijke berichten een ster
Maximale duur voor audio- en videoberichten en schermopnamen
5 minuten
Voorbeeld van koppeling
Chattranscript afdrukken
SamenwerkingBeschikbaarheid
Uniforme bedrijfsdirectory
Basic
Herinneringen
Zia-evenementen
Werken op afstand
Agendagebeurtenissen
KanalenBeschikbaarheid
Kanalen voor het bedrijf en persoonlijke kanalen
Aankondigingskanalen
Kanalen archiveren
Deelnemers per kanaal (bedrijf, team en persoonlijk)
100
Threads
Oproepen en vergaderingenBeschikbaarheid
Persoonlijke audio- en videogesprekken
Scherm delen
Audio- en videogesprekken
Tot 100 deelnemers
Maximale duur vergadering
60 minuten
Voeg gasten toe aan vergaderingen
Beveiliging en privacyBeschikbaarheid
Eenmalige aanmelding en aanmelding met Google
Twee-factor-authenticatie
Wachtwoordbeleid
Verboden IP
Gegevensversleuteling tijdens overdracht en in rust
SSL-ondersteuning
Goedkeuringen
BeheerpaneelBeschikbaarheid
Gebruikers configureren en configuratie ongedaan maken
Afdelingen en functies
Beschikbaarheidsrapporten
Chat exporteren
Importeren
GebruikersvoorkeurenBeschikbaarheid
Meldingen op bureaublad
Thema's
E-mail- en geluidsmeldingen
IntegratiesBeschikbaarheid
Integratie met andere Zoho-apps
Extensies
10 per organisatie
OntwikkelaarsplatformBeschikbaarheid
API-ondersteuning
Slash-opdrachten
100 per organisatie
Berichtacties
100 per organisatie
Bots
100 per organisatie
Functies
100 per organisatie
Planners
50 per bedrijf
Databases
50 per bedrijf
Databaserecords
1000 per bedrijf
Widgets
25 per bedrijf
Interne apps
100
Add-ons voor Zoho CRM Plus
Add-ons voor Zoho CRM PlusBeschikbaarheid
CRM Plus - support
Premium support -
$13.8
/gebruiker/maand, Enterprise-support -
$17.25
/gebruiker/maand
CRM - opslagruimte
Vanaf
$5.75
/5 GB/maand
SalesIQ - bezoekers
Vanaf
$25
/25.000 bezoekers/maand
Campagnes - contactpersonen
Vanaf
$6
/500 contactpersonen/maand
Sociaal - merk
Vanaf
$23
/merk/maand
Enquêtes - antwoorden
Vanaf
$6
/100 reacties/maand
Analytics - rijen
Vanaf
$10
/100.000 rijen/maand
Analytics, Projects en Desk - Lite-gebruikers Gebruikers die alleen zijn toegewezen aan Analytics, Projects of Lite-gebruikers zijn van Desk.
$10
/gebruiker/maand
of
$120
/gebruiker/jaar voor elke extra