Integreer e-mailmarketing met CRM en verhoog het rendement van uw e-mailmarketingcampagnes.
Zeg vaarwel tegen algemene e-mailmarketing en ongevraagde telefoontjes die nooit iets opleveren. Zoho CRM-software maakt verbinding met uw bestaande marketingtools en stelt u in staat de leads te identificeren die daadwerkelijk klant worden en de ROI van uw marketinguitgaven te vergelijken. Pas uw marketingcampagnes aan met CRM-gegevens om de betrokkenheid te vergroten en meer te verkopen.
Waarom moet uw bedrijf
e-mailmarketing integreren met CRM?
Met uw e-mailmarketingtools kunt u e-mailcampagnes verzenden en basismarketinganalyses meten, zoals het percentage open leads, het percentage gesloten deals en het aantal kliks op call-to-action. Is dat echter genoeg? Hoe identificeert u welke e-mailcampagnes de hoogste conversie hebben? Tenzij u de marketinguitgaven voor een bepaalde campagne en het aantal gegenereerde deals vergelijkt, kunt u het rendement niet meten. Dit betekent dat u op goed geluk marketing bedrijft, wat veel geld kan kosten en ook uw merkimago als geheel kan beïnvloeden.
Wat voor gevolgen heeft dit voor mijn teams die contact hebben met de klant?
Aan de saleskant hebt u een CRM waarin uw klant- en prospectgegevens zijn ondergebracht. Aan de marketingkant hebt u een e-mailmarketingtool. Deze systemen zijn meestal gescheiden en communiceren niet met elkaar. Dit leidt tot klantcontactteams die werken in geïsoleerde omgevingen, waardoor alle mogelijkheden voor samenwerking verloren gaan.
Salesteam
Salesteams hebben geen idee welke leads het meest betrokken zijn: degenen die elke e-mail openen en op elke koppeling klikken. In plaats van hun meest betrokken leads te prioriteren, gaan salesteams uiteindelijk over op ongevraagde telefoontjes, waarbij de waardevolle gegevens van hun marketingcollega's over het hoofd worden gezien.
Marketingteam
Marketingteams hebben geen harde gegevens over welke van hun e-mailcampagnes tot meer conversies leiden. Zonder informatie over wat hun leads als dan niet leuk vinden, passen ze e-mailmarketing als een schot hagel toe. Dit leidt tot ondermaatse en algemene campagnes.
Zoho CRM kan de kloof tussen
marketing en sales overbruggen.
Zoho CRM kan goed worden geïntegreerd met populaire e-mailmarketingtools zoals Mailchimp en Zoho Campaigns. Dankzij synchronisatie in twee richtingen bevinden al uw contactpersonen en campagnegegevens zich nu op een gemeenschappelijk plek, toegankelijk voor zowel uw sales- als uw marketingteams. Hiermee kunt u verwijzen naar de deals die zijn gemaakt op basis van elke campagne en kunt u bepalen welke campagne het beste werkte en welke niet.
Wilt u meer stimulans om uw e-mailmarketingtools te integreren met CRM?
Bekijk deze statistieken.
besparing van tijd en verhoging
van productiviteit
toename in
klantbetrokkenheid
snellere
communicatie
meer mogelijkheden,
waaronder up-selling
Voordelen van Zoho CRM-integratie
Uw sales- en marketingteams hoeven niet langer apart te werken, ze kunnen resources samenvoegen. Met praktische informatie over hun leads kunnen uw salesvertegenwoordigers hun verkoopgesprekken afstemmen op elke lead. Alle leads die door uw marketingteams worden gegenereerd, worden gestimuleerd en zijn klaar voor de verkoop, waardoor de productiviteit van uw salesmedewerkers toeneemt. Uw marketingteams hebben toegang tot salesgegevens, zodat ze doelgerichte campagnes kunnen opzetten.
Hier leest u hoe uw teams optimaal
kunnen profiteren van deze integratie.
Campagnes synchroniseren
Al uw e-mailmarketingcampagnes worden gesynchroniseerd met Zoho CRM en aan elke lead of contactpersoon gehecht. Dit geeft u een idee van welke leads met welke campagnes hebben samengewerkt en wanneer.
Contacten synchroniseren
Alle contactpersonen in uw Zoho CRM en uw e-mailmarketingtools blijven met elkaar gesynchroniseerd. Dit zorgt ervoor dat u niet werkt met dubbele contactpersonen en verlopen leads.
Realtime notificaties
Ontvang realtime meldingen telkens wanneer een abonnee wordt toegevoegd, verwijderd of bijgewerkt in uw abonneelijsten.
Integreren met uw favoriete producten
Zoho CRM werkt met producten die u dagelijks gebruikt. Naadloze integratie met meer dan 100 populaire zakelijke apps en CRM in dezelfde taal als uw bedrijf.
Veelgestelde vragen
Het belangrijkste voordeel van een geïntegreerd e-mailmarketing- en CRM-systeem is de synchronisatie van informatie tussen sales- en marketingteams. Marketeers kunnen doelgerichtere berichten naar uw leads sturen en inzicht krijgen in hoe uw campagnes zich vertalen in algehele bedrijfsprestaties. Salesteams kunnen marketingbronnen identificeren die leiden tot hogere conversies, waardoor ze hun prospects beter kunnen prioriteren. Met kwalitatieve inzichten in de activiteiten van potentiële klanten kunnen ze ook betere salespitches samenstellen.
Een CRM-systeem voor e-mailmarketing moet teams ondersteunen die contact hebben met klanten in alle fasen van de marketing- en salesfunnel, van het genereren en stimuleren van leads tot de uiteindelijke conversie. Functies zoals lijstsegmentatie, het opzetten, plannen en volgen van campagnes, optimalisatie voor mobiele apparaten, marketing en salesanalyse zijn allemaal nuttig.
Dat hangt af van het doel van uw campagnes. Als u uw merkbekendheid wilt verbeteren, is het voldoende om het aantal keren openen en klikken te meten. Als het een specifieke salesgerichte campagne is, bijvoorbeeld in de kerstperiode, is het aantal aankopen of de omzet uit aankopen die via de campagne zijn gedaan de beste indicator voor succes.
Absoluut. Zoho CRM synchroniseert met de meeste belangrijke e-mailmarketingtools, waaronder Zoho Campaigns. U kunt ze synchroon gebruiken om gerichte campagnes naar uw leadbestand te sturen en de ROI van uw marketingactiviteiten te meten.
Het gebruik van demografische gegevens uit uw CRM-systeem is een van de beste manieren om ervoor te zorgen dat uw leads berichten ontvangen die relevant voor hen zijn. U kunt ook de interesses en het gedrag van gebruikers bijhouden om uw segmentatie te verfijnen en betere e-maillijsten op te stellen.
Salesteams kunnen zien wanneer hun prospects zich afmelden voor marketingcommunicatie of wanneer e-mails door hun Postvak IN worden teruggestuurd (bouncing). Bouncepercentages en afmeldingen zijn beide indicatoren van zwakke of ongeïnteresseerde leads, en verkoopteams moeten óf up-to-date contactgegevens voor hun klanten vinden, óf zich op andere leads gaan richten.
Aangezien een CRM-systeem gecentraliseerde leadinformatie bevat met alle communicatie, demografische gegevens en andere interacties met uw merk, is dit de beste manier om de content van marketinge-mails aan leads te personaliseren. Of het nu gaat om leads met hun naam aan te spreken, aanbiedingen in hun regio te sturen of informatie over bij u gekochte producten te geven, het kan allemaal. Dit draagt uiteindelijk bij aan hogere percentages voor open- en doorklikacties.
Ja, dat kan. Een CRM-systeem haalt niet alleen informatie over uw e-mailcampagnes op, maar stelt u ook in staat alle informatie over klanten op één plek te bekijken: lopende deals, producten waarin ze geïnteresseerd zijn, hun bedrijfsgegevens en eerdere interacties, en ook hoe ze omgaan met uw e-mails voor marketing. Zo kunt u de engagement van abonnees bekijken in de bredere context van hun relatie met uw bedrijf.
Een CRM-tool ondersteunt leadgeneratie uit verschillende bronnen: uw website, telefoongesprekken, social media en meer. Met behulp van de informatie die u over deze leads hebt, kunt u hen opdelen in de juiste e-maillijsten en gepersonaliseerde workflows instellen waarmee u hen kunt stimuleren en sales-ready maken. Uw salesteam kan het in deze fase overnemen, een salespitch maken op basis van de context die uit de e-mailmarketingcampagnes naar voren komt en de leads converteren in betalende klanten.