Wat is CRM software voor non-profits?
Een CRM voor non-profits is een relatiebeheersysteem van belanghebbenden voor dienstverlenende en impactgerichte bedrijven van alle soorten en maten. Werf meer donateurs, behoud vrijwilligers, betrek stagiaires en bereik alle belanghebbenden met onze uitgebreide tools. Support uw missie met een doorzoekbare database, houd uw uitgaven bij met onze Finance Suite en vergroot uw zichtbaarheid op elk platform met onze web-, desktop- en mobiele app.
Waarom is CRM belangrijk voor non-profits?
Non-profitprojecten zijn net zo ingewikkeld, zo niet ingewikkelder, dan die van een bedrijf met winstoogmerk. Om de grootse ideeën van uw non-profit om te zetten in grootse verandering, moet u afstappen van spreadsheets, uw processen automatiseren en een fondsenbeheersysteem opzetten dat even krachtig is als dat van een bedrijf met winstoogmerk. Zoho CRM biedt support voor non-profits met redelijk geprijsde abonnementen en transparante, flexibele contracten.
Waarom kiezen voor Zoho CRM voor non-profits?
Multichannel aanwezigheid
Integratie met social media, website, e-mail, Whatsapp en sms vergroot de zichtbaarheid van het merk en het bereik bij potentiële donateurs en vrijwilligers.
Doelgerichte campagnes
Betrek belanghebbenden bij elke stap van het proces met maatwerk e-mailsjablonen en op gedrag en triggers gebaseerde autoresponders.
Slimme e-mails en webformulieren
Scan e-mails automatisch om direct records aan te maken of gegevens te updaten in CRM. Leg belangrijke informatie van belanghebbenden vast met begeleide webformulieren.
360-graden gegevensoverzicht
Beheer acties van donoren, vrijwilligers en begunstigden door afzonderlijke modules in kaart te brengen. U kunt ook afzonderlijke portalen creëren waar belanghebbenden gegevens kunnen invoeren.
Naadloze transacties
Combineer verschillende betalingsgateways en ervaar snelle en veilige transacties met de Zoho Checkout-integratie. Beschikbaar op desktop en mobiel.
Integraties en extensies
Toegang tot Zoho Suite met meer dan 40 apps en meer dan 300 extensies van derden met populaire apps. Leg gegevens vast, zelfs als u offline bent via de mobiele CRM-app.
De voorkeurskeuze voor non-profits over de hele wereld
Laat uw aanwezigheid duidelijk merken met een multichannel CRM
Aanwezig en actief zijn op social media-, chat-, telefoon-, e-mail- en sms-platforms is een fundamentele stap in de richting van de nodige zichtbaarheid om van een toeschouwer iemand te maken die erin gelooft, en vervolgens een belanghebbende. Deel uw voortgang, voer peilingen uit, beantwoord vragen en leer wat het meeste aanslaat bij potentiële donateurs, vrijwilligers en andere belanghebbenden.
Weerspiegel uw missie met gepersonaliseerde e-mailsjablonen
Val op tussen de massa e-mails met gepersonaliseerde onderwerpregels, aanpasbare sjablonen en een sjabloonbuilder met drag-and-drop via een integratie met Zoho Campaigns. Maak e-maillijsten en herhaal campagnes in plaats van tijd te verspillen aan het handmatig versturen ervan. Van fundraisers tot evenementen, van donatieverzoeken tot nieuwsbrieven, geautomatiseerde e-mails en autoresponders kunnen iedereen zonder veel moeite op de hoogte houden.
Verzamel gegevens met begeleide webformulieren en e-mailparser
Investeer meer tijd in contact met belanghebbenden in plaats van in het invoeren van gegevens met aanpasbare webformulieren. Laat belanghebbenden in hun eigen tempo informatie verstrekken, en minimaliseer fouten die ontstaan bij handmatige gegevensoverdracht. Breng de CRM-modules van uw keuze in kaart met de e-mailparser van Zoho CRM, die binnenkomende e-mails scant op belangrijke informatie en die gegevens automatisch in de CRM zet.
Stimuleer belanghebbenden door toegang te geven tot CRM via een portaal
Maak portalen met gedetailleerde toegangscontrole zodat uw gebruikers hun eigen gegevens kunnen invoeren. Voorkom veelvuldige follow-ups en correcties bij het verkrijgen van namen, contactgegevens of adressen via e-mails en telefoongesprekken met duidelijke maatwerk velden die gemakkelijk in te vullen zijn. Bied support voor vrijwilligers met velden om aanwezigheid, afwezigheid en hun locatie te registreren voor eventuele fundraisingevenementen. Donateurs kunnen ook de hoogte van hun bijdragen periodiek herzien en hun redenen of bedoelingen met betrekking tot het gebruik van de fondsen wijzigen.
- Portaal voor donateurs
- Portaal voor vrijwilligers
Volg de impact met aanpasbare dashboards
Donateurs kunnen de directe impact van hun bijdragen zien via eenvoudig te bouwen, gepersonaliseerde dashboards. Op dezelfde manier kunnen vrijwilligers hun aanwezigheid registreren en informatie over hun activiteiten vastleggen via CRM's lay-outs met meerdere pagina's. Activiteitentijdlijnen, realtime meldingen en forums helpen belanghebbenden met elkaar in contact te komen en op de hoogte te blijven.
Bied een naadloze en veilige betalingservaring
Verpest het plezier van geven niet door het moeilijk te maken om te geven. De eenvoudige integratie van Zoho CRM met Zoho Creator en Zoho Subscriptions zorgt voor soepele en probleemloze transacties. Pas velden en labels aan, en maak van een eenmalige betaling een terugkerende transactie door gewoon een vakje aan te vinken. Elke transactie vindt plaats via SSL-codering, die de veiligheid van elke betaling garandeert. Zoho CRM kan integreren met crowdfundingsites en helpt donateurs betalingen te doen via web, desktop of mobiele app.
Beheer fondsen in uw CRM
Non-profitorganisaties hebben behoefte aan een flexibele manier om aan fondsen te komen. Maak verschillende fondsen aan, zoals voor volledig ontvangen betalingen of voor termijnbetalingen, of boek het als een terugbetaling met behulp van de maatwerk velden van Zoho CRM. Structureer en scheid diensten in categorieën voor een georganiseerde en informatieve database die donatiepatronen weergeeft en advies geeft over volgende stappen.
Maak uw missie on-the-go waar
Werk voor het algemeen belang vereist vaak dat we mobiel zijn. Dat mag u er niet van weerhouden om productief te blijven. Post afbeeldingen van de impact van uw sites op social media, in combinatie met realtime en locatiegebaseerde updates binnen uw CRM-community. Maak contact met vrijwilligers, bereik donateurs en verzamel veldgegevens, zelfs als u offline bent, met de mobiele app van Zoho CRM. Alle ingevoerde informatie wordt gesynchroniseerd met uw CRM zodra u verbinding maakt met internet.
De meest vertrouwde CRM software
Integreer met uw populaire apps
Zoho CRM heeft meer dan 300 extensies en integraties voor de app waaruit u kunt kiezen. Vermijd het gedoe van het schakelen tussen verschillende apps en gebruik Zoho CRM als een gecentraliseerd systeem voor donateurbeheer, communicatie en de toewijzing van fondsen.
We hebben nu de capaciteit om te doen wat we moeten doen. Wij hebben geweldige campagnes kunnen voeren, net als de grote liefdadigheidsinstellingen, met behulp van het CRM en tegen zeer geringe kosten. De eerste keer dat we een blogbericht op Facebook deelden, kregen we twaalf nieuwe aanvragen! Het CRM-systeem is de extra persoon geworden die we ons niet konden veroorloven en heeft onze ongerustheid weggenomen.
Disclaimer: Zoho CRM is geen kant-en-klare verticale CRM-oplossing. Het is een CRM platform dat compatibel is met de branche en kan dankzij maatwerk worden aangepast aan verschillende sectoren. De hierboven beschreven mogelijkheden en oplossingen zijn het resultaat van dergelijke aanpassingen.
