Breng telefonie naar uw CRM
Verkopers zijn afhankelijk van gesprekken om met potentiële en reeds bestaande klanten te communiceren. Maar wanneer uw gesprekken en sales gescheiden zijn, kunt u de effectiviteit van uw gesprekken niet meten, weet u niet hoe deze uw sales beïnvloeden en kunt u zelfs niet bijhouden wie u hebt gesproken. Door uw PBX-systeem te integreren met Zoho CRM, kan uw team rechtstreeks vanuit de salessoftware gesprekken voeren en bijwonen, en het resultaat van elk gesprek afzetten tegen deals. Onder elke record staat ook een oproepgeschiedenis, zodat u eerdere gesprekken nooit kwijtraakt.
Zo kunnen we u helpen
- Verbind uw serviceprovider om vanuit Zoho CRM te bellen
- Automatisch oproepen registreren onder elke record
- Herinneringen ontvangen voor zowel geplande als gemiste oproepen
- De oproepstatus bijwerken en aantekeningen bij oproepen opslaan
- Het plannen van oproepen en activiteiten na het gesprek automatiseren
Bellen met één klik
Verspil geen tijd meer met het intoetsen van telefoonnummers. Bel rechtstreeks vanuit Zoho CRM! Wanneer u een lead of contactpersoon bekijkt, hoeft u alleen maar te klikken op het belpictogram om een oproep te starten.
Bellen integreren in uw salesproces
Plan van tevoren gesprekken om nieuwe leads betrokken te houden, wanneer het ú uitkomt of op het beste contactmoment voor uw klanten. Uw oproeprooster geeft u een duidelijk overzicht van de belschema's van uzelf en uw teamleden, zodat gesprekken beter kunnen worden gecoördineerd.
Alert blijven met gespreksherinneringen
Tussen het controleren van deals en het afhandelen van taken kan het moeilijk zijn om elk gesprek bij te houden dat u moet voeren. Met Zoho CRM kunt u herinneringen instellen voor geplande gesprekken en meldingen ontvangen voor gemiste oproepen.
Tijd besparen met automatische registratie van gespreksgegevens
Dankzij automatische registratie van gespreksgegevens behoort handmatige invoer van gegevens tot het verleden. Gebruik het pop-upvenster om notities toe te voegen, follow-uptaken te maken of de contactpersoon toe te wijzen aan een collega.
Begin uw belstrategie met geïntegreerde telefonie
Met het geïntegreerde telefoniesysteem van Zoho CRM hoeft u zich geen zorgen te maken over het kiezen en integreren van een telefonieprovider. Koop lokale of gratis nummers voor gebruikers in uw organisatie en wijs unieke uitgaande nummers toe om uw salesmedewerkers te helpen een persoonlijke band met uw klanten op te bouwen.
Controleer de tarieven voor het aanschaffen van telefoonnummers en inkomende en uitgaande oproepen voor uw regio.
Stroomlijn en beheer uw salesgesprekken op effectieve wijze
Zoho CRM stelt salesmanagers in staat al hun salesgesprekken rechtstreeks vanuit het CRM-systeem te volgen. Hiermee kunnen ze in de gaten houden hoe hun medewerkers presteren in hun actieve gesprekken, en kunnen ze oproepen in de wachtrij beheren en beantwoorden. Salesmanagers kunnen ook nieuwe salesmedewerkers coachen terwijl die een gesprek voeren, en direct de leiding te nemen als dat nodig is.
* Deze functionaliteit is standaard beschikbaar voor de geïntegreerde telefonie. Beschikbaarheid van externe providers kan variëren.
Maak verbinding via meerdere providers voor al uw behoeften
U kunt uw teams op verschillende locaties via hun eigen telefoniesysteem verbinden op basis van de beschikbaarheid of kosten van de service of andere factoren. Ondersteuning voor telefoniediensten van meerdere providers in Zoho CRM biedt uw bedrijf de flexibiliteit om personen of groepen gebruikers aan verschillende telefoniesystemen toe te wijzen en gebruikers te verplaatsen naar de gewenste provider op basis van uw zakelijke behoeften.
Gespreksanalyses
Meet met behulp van gespreksanalyses de prestaties van uw salesteam en motiveer ze om op basis hiervan betere prestaties te leveren. Met ingebouwde diagrammen en rapporten kunt u uw gespreksgegevens visualiseren en uitzoeken hoe u een betere klantervaring kunt bieden.
Kies uw gewenste serviceaanbieder voor gespreksbeheer
Zoho CRM is volledig geïntegreerd met diverse populaire aanbieders van PBX en gespreksbeheer, zoals Twilio, RingCentral, Ring.io, Ozonetel, Knowlarity, Promero en meer.
