Maak direct verbinding en los snel problemen op
Bied snelle en efficiënte klantenservice via de favoriete chatkanalen van uw klanten, met Instant Messaging van Zoho Desk.
GRATIS AANMELDENWees daar waar uw klanten zijn
Ons Instant Messaging-platform stroomlijnt interacties in diverse chatapps in één gecombineerde, interactieve console voor medewerkers.
Altijd beschikbaar
Bied tijdige support met op regels gebaseerde chatbots die snel en eenvoudig basale support bieden aan uw klanten, terwijl uw medewerkers zich bezighouden met complexere taken.
*momenteel beschikbaar voor WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, Messenger
Schaal uw klantenservice op
Pas uw bedrijf aan terwijl het groeit; medewerkers kunnen meerdere gesprekken tegelijk voeren, waardoor automatiseringsmogelijkheden zoals blueprints, openingstijden en automatisch sluiten van gesprekken worden ontsloten.
Bewaak uw chatgegevens
Krijg bruikbare inzichten in de efficiëntie en het berichtenverkeer van uw team, en de klanttevredenheidscijfers voor uw chatapps, zodat u gepersonaliseerde support kunt bieden op basis van gegevens.
Vooraf ingestelde antwoorden voor uw medewerkers
Wordt u ook zo moe van repetitieve chats? Gebruik aanpasbare vooraf gedefinieerde berichten en tools voor automatisch antwoorden om de antwoordtijd te verkorten en de werklast van uw medewerkers te verminderen.
Chats in context geplaatst
Biedt support in context via de gebruiksvriendelijke en interactieve IM-console met kanaalgerichte pictogrammen, klantgegevens en een chatgeschiedenis om de efficiëntie van uw medewerkers en de klantervaring te verbeteren.
Scan, klik of chat
Neem een supportwidget op in uw berichtenkanalen op uw website als QR-code, chatkoppeling of klikbare knop.
Kanaalkeuze
Leg contact met uw klanten via de berichtenkanalen van hun voorkeur.
Gebruiksvriendelijke tools
De vereenvoudigde IM-interface maakt deze tool gebruiksvriendelijk voor zowel medewerkers als klanten.
Snellere support
Los problemen sneller op door uw bots en medewerkers in staat te stellen om naadloos samen te werken.
Proactief beheer
Deel de laatste zakelijke trends, promoties en herinneringen, of houd verkooptrends bij.