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Vendas

CRM

Converta leads e feche vendas mais rapidamente.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Forms

Desenvolva formulários on-line para atender às necessidades da sua empresa.

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Bigin

Solução de gerenciamento de pipeline para equipes de atendimento ao cliente.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

SalesIQ
Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Pacotes
CRM Plus

Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

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Marketing

Campaigns

Crie, envie e monitore suas campanhas direcionadas por e-mail de qualquer lugar.

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Social

O software completo para gerenciamento de mídias sociais.

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Survey

Crie pesquisas para alcançar e interagir com o público.

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SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Sites

Construtor de sites on-line com amplas opções de personalização.

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Backstage

Software de gerenciamento completo de eventos.

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PageSense

Otimização de conversão de sites e plataforma de personalização.

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Marketing Automation

Um software de automação de marketing multifuncional.

Marketing Automation
LandingPage

Criador de página inicial inteligente para aumentar as taxas de conversão.

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Pacotes
Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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Suporte ao cliente

Desk

Software de suporte técnico para oferecer um excelente suporte ao cliente.

Desk
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist
SalesIQ

Aplicativo de chat ao vivo para envolver e converter visitantes do site.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

Bookings
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

Lens
Pacotes
Service Plus

Plataforma unificada para equipes de suporte e atendimento ao cliente.

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Finanças

Books

Plataforma financeira avançada para empresas em crescimento.

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Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Gratuito
Invoice

Solução de faturamento 100% gratuita

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Commerce

Plataforma de comércio eletrônico para gerenciar e comercializar sua loja on-line.

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E-mail e colaboração

Mail

Serviço de e-mail seguro para equipes de todos os tamanhos.

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Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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WorkDrive

Gerenciamento de arquivos online para as equipes.

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Bookings

Aplicativo de agendamento de compromissos para consultas com clientes.

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Cliq

Mantenha contato com equipes, não importa onde esteja.

Cliq
Notebook

Um ótimo lugar para todas as suas anotações

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Meeting

Promova webinars on-line e realize reuniões com segurança

Meeting
Connect

Software de colaboração em equipe que aproxima as pessoas.

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Learn

Plataforma de gerenciamento de conhecimento e aprendizado.

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Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
Writer

Processador de texto para escrita e discussões focadas.

Writer
Show

Crie, edite e compartilhe slides com um aplicativo de apresentação elegante.

Show
Sheet

O software de planilhas para equipes colaborativas.

Sheet
Calendar

Calendário de negócios on-line para gerenciar eventos e agendar compromissos.

Calendar
Pacotes
Workplace

Conjunto de aplicativos criados para melhorar a produtividade e aumentar a colaboração nas equipe.

Workplace

RH

Recruit

Plataforma de recrutamento intuitiva criada para oferecer soluções de contratação.

Recruit
People

Organize, automatize e simplifique os processos de RH.

People
Sign

Aplicativo de assinatura digital para empresas.

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Workerly

Gerencie funcionários temporários com uma solução de escalas de agentes.

Workerly
Pacotes
People Plus

Plataforma integrada de RH para uma experiência do funcionário perfeita.

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Gerenciamento de Segurança e TI

Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

Creator
Assist

Suporte remoto sob e software de acesso remoto autônomo.

Assist
Vault

Gerenciador de senhas online para equipes.

Vault
Lens

Assistência remota interativa de softwares com realidade aumentada.

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BI e Análise de dados

Analytics

Plataforma moderna de BI e análise de autoatendimento.

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DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep
Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

Embedded BI

Gerenciamento de projetos

Projects

Gerencie, monitore e colabore em projetos com as equipes.

Projects
Sprints

Ferramenta de planejamento e monitoramento para equipes ágeis.

Sprints
BugTracker

Software de rastreamento automático de bugs para gerenciamento de bugs.

BugTracker

Plataformas para desenvolvedores

Creator

Crie aplicativos personalizados para simplificar os processos de negócios.

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Flow

Automatize fluxos de trabalho de negócios criando integrações inteligentes.

Flow
Office Integrator

Editores de documentos integrados para aplicativos da Web

Office Integrator
DataPrep

Serviço de preparação de dados com inteligência artificial para sua organização orientada por dados.

DataPrep
Embedded BI

Análise integrada e soluções de BI de marca branca, personalizadas para suas necessidades.

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Plataforma unificada para proporcionar uma experiência de alto nível ao cliente.

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Plataforma unificada para equipes de suporte e atendimento ao cliente.

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Marketing Plus

Plataforma de marketing unificada para equipes de marketing.

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Pacote completo

Zoho One

O sistema operacional para empresas

Migre sua empresa para a Zoho com nosso software de nuvem unificado, projetado para ajudar você a conectar departamentos e aumentar a eficiência organizacional.

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Zoho Marketplace

Com mais de 2.000 extensões prontas para usar em mais de 40 categorias, conecte suas ferramentas de negócios favoritas aos produtos do Zoho que você já usa.

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Aqui estão alguns dos principais imprevistos que podem ocorrer com um sistema de tíquetes de código-fonte aberto

Considerando riscos e limitações, configurar um suporte técnico de código-fonte aberto é trabalhoso e não compensa.

  • Custos ocultos:

    inicialmente, um suporte técnico de código-fonte aberto pode parecer uma forma de economizar custos. No entanto, os custos para melhorar, implementar e manter o sistema tornam essa opção inesperadamente cara.

  • Difícil de usar:

    um sistema de tíquetes de suporte de código-fonte aberto geralmente é projetado tendo em mente o melhor interesse dos desenvolvedores, não dos usuários. A interface do usuário é muito complicada para que os agentes de suporte entendam e operem com facilidade.

  • Vulnerabilidades de segurança:

    as violações de segurança são uma preocupação comum com um software de código-fonte aberto. A ampla base de desenvolvedores e o código-fonte facilmente disponível tornam mais provável que alguém fora de sua organização obtenha acesso.

  • Problemas de compatibilidade:

    um software de tíquetes de código-fonte aberto pode ter problemas de integração com terceiros. Pode ser necessário fazer uma análise de compatibilidade extensiva antes de implementar seu suporte técnico, o que é caro e demorado.

  • Nenhum suporte externo:

    você não obtém suporte extensivo quando usa um sistema de tíquetes de suporte de código-fonte aberto. O produto é desenvolvido por vários usuários, em vez de uma equipe dedicada, o que dificulta a obtenção de ajuda rápida com um problema urgente.

  • Tempo de configuração mais longo:

    desenvolver uma personalização básica em um suporte técnico de código-fonte aberto é cansativo e ter um recurso avançado pode demorar muito mais que o esperado. Você usará seu tempo criando um sistema, em vez de oferecer suporte ao seu cliente.

Entendemos que talvez você esteja disposto a assumir esses riscos por considerar o suporte técnico de código-fonte aberto a opção mais acessível. Vamos apresentar a você uma alternativa com recursos e funcionalidades avançadas, com mais segurança e capacidade, e completamente gratuita.

  • Funcionalidades
  • Suporte técnico seguro
  • Facilidade de implementação
  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Integrações
  • Alocação de recursos
  • Conhecimento de TI
  • Esforço de hospedagem
  • Desempenho eficiente
  • Interface de fácil utilização
  • Portal de autoatendimento
  • Funcionalidades avançadas
  • Automações avançadas
  • Análises integradas
  • Feedback do cliente e pesquisas
  • Relatórios e insights
  • Aplicativos móveis e APIs

Forneça o melhor suporte ao cliente com um software de suporte técnico gratuito

Software de suporte técnico gratuito com os principais recursos do Zoho Desk

O Zoho Desk é uma solução de suporte técnico baseada em nuvem que fornece um plano gratuito com 3 usuários para iniciaras operações de suporte ao cliente.

Suporte multicanal

A maioria dos softwares de tíquetes de código aberto disponíveis suporta apenas um ou dois canais de suporte, deixando de fora os clientes que se aproximam de você por outros meios. O Zoho Desk permite configurar até cinco canais diferentes que cobrirão toda a sua base de clientes. Ele coleta tíquetes de vários canais, como e-mail, mídias sociais, chat ao vivo, telefonia e formulários da Web, tudo de uma só vez e os organiza em uma única guia. Seus agentes podem responder a todos a partir de um único lugar. Saiba mais

Sala de teste gratuita do sistema de emissão de tíquetes

SLAs predefinidos

O SLA (Service Level Agreement, contrato de nível de serviço) é uma opção de automação fornecida pelo Zoho Desk que permite definir prazos aos tíquetes e a quem notificar quando um tíquete passa do prazo. O Zoho Desk permite definir critérios com base em parâmetros como o canal, o cliente e o status do tíquete. Quando o SLA é perdido, os tíquetes atrasados são escalonados automaticamente. Dificilmente é possível criar uma funcionalidade para predefinir seu SLA em um sistema de tíquetes de código-fonte aberto. Saiba mais

SLA de software de tíquete gratuito

Central de ajuda multimarcas

Configure um portal de autoatendimento sem esforço com o Zoho Desk. Crie sua própria central de ajuda multimarcas completa com uma base de dados de conhecimento, ou seja, um repositório de artigos e perguntas frequentes, em que os clientes podem encontrar respostas para suas dúvidas por meio de pesquisas. Personalize sua central de ajuda usando HTML e CSS para simular a aparência do seu site. Saiba mais

Central de ajuda gratuita do sistema de tíquete

Aplicativos móveis

Com o Zoho Desk, seus agentes não precisam ficar presos a uma mesa. Equipe seus agentes com aplicativos móveis do Zoho Desk, disponíveis na App Store e na Play Store, e ofereça suporte aos seus clientes de qualquer lugar, a qualquer momento. Saiba mais

Aplicativo móvel de suporte técnico gratuito

Suporte multicanal

A maioria dos softwares de tíquetes de código aberto disponíveis suporta apenas um ou dois canais de suporte, deixando de fora os clientes que se aproximam de você por outros meios. O Zoho Desk permite configurar até cinco canais diferentes que cobrirão toda a sua base de clientes. Ele coleta tíquetes de vários canais, como e-mail, mídias sociais, chat ao vivo, telefonia e formulários da Web, tudo de uma só vez e os organiza em uma única guia. Seus agentes podem responder a todos a partir de um único lugar. Saiba mais

SLAs predefinidos

O SLA (Service Level Agreement, contrato de nível de serviço) é uma opção de automação fornecida pelo Zoho Desk que permite definir prazos aos tíquetes e a quem notificar quando um tíquete passa do prazo. O Zoho Desk permite definir critérios com base em parâmetros como o canal, o cliente e o status do tíquete. Quando o SLA é perdido, os tíquetes atrasados são escalonados automaticamente. Dificilmente é possível criar uma funcionalidade para predefinir seu SLA em um sistema de tíquetes de código-fonte aberto. Saiba mais

Sala de teste gratuita do sistema de tíquete

Central de ajuda multimarcas

Configure um portal de autoatendimento sem esforço com o Zoho Desk. Crie sua própria central de ajuda multimarcas completa com uma base de dados de conhecimento, ou seja, um repositório de artigos e perguntas frequentes, em que os clientes podem encontrar respostas para suas dúvidas por meio de pesquisas. Personalize sua central de ajuda usando HTML e CSS para simular a aparência do seu site. Saiba mais

Central de ajuda do software de tíquete gratuito

Aplicativos móveis

Com o Zoho Desk, seus agentes não precisam ficar presos a uma mesa. Equipe seus agentes com aplicativos móveis do Zoho Desk, disponíveis na App Store e na Play Store, e ofereça suporte aos seus clientes de qualquer lugar, a qualquer momento. Saiba mais

Aplicativo móvel gratuito de software de emissão de tíquetes

É fundamental que um sistema funcione de acordo com as necessidades da sua empresa, de suas equipes e de outros aplicativos utilizados.

O Zoho Desk possui recursos integrados que ajudam a personalizar o suporte técnico, estendendo uma plataforma para interação entre as equipes e integrando o suporte técnico a outros softwares que sua empresa utiliza.

Personalização

Faça com que seu suporte técnico seja realmente seu ao personalizar seus modelos com os campos necessários. Altere os modelos de formulários de tíquetes, e-mails e notificações para criar modelos adequados aos seus clientes. Defina o status de um tíquete desde a criação à conclusão. A personalização do suporte técnico de acordo com a personalidade da sua marca raramente vem com facilidade em um sistema de tíquetes de código-fonte aberto.

Colaboração em equipe

O Zoho Desk se esforça para reduzir a distância entre seus agentes e eliminar o risco de falhas de comunicação, ao contrário de qualquer sistema de tíquetes de código-fonte aberto. Por meio dos feeds de equipe, os agentes podem entrar em contato, iniciar conversas, @mencionar uns aos outros, seguir e fazer comentários em discussões. Os feeds também fornecem atualizações sobre clientes e tíquetes importantes seguidos pelos agentes.

Integrações

Expanda os recursos do seu suporte técnico com qualquer outro software utilizado por sua empresa. Use complementos e integrações para importar suas operações de atendimento ao cliente em um sistema de tíquetes bem incorporado. Isso oferece vantagem quando você lida com uma base de clientes grande e diversificada, além de levá-lo a quilômetros mais longe do que o melhor software de código-fonte aberto.

Relatórios e insights

Usando relatórios e painéis integrados, os gerentes podem monitorar o desempenho da equipe, visualizar backlogs de tíquetes, conhecer os canais com os quais os clientes se envolvem mais, comparar os tempos de resposta e resolução ao longo de um período ou visualizar as classificações de satisfação do cliente. Isso oferece insights valiosos que podem ser úteis para seus planos de melhoria contínua.

Obtenha gratuitamente o sistema de suporte técnico líder do setor

O software gratuito de tíquetes de suporte técnico da Zoho pode ser uma virada de jogo para as operações de atendimento ao cliente. Comece com o plano gratuito agora e mude para uma edição paga facilmente à medida que sua empresa crescer. Você pode fazer uma avaliação gratuita de 15 dias em qualquer plano.

Experimente gratuitamente

Não é necessário fornecer um número de cartão de crédito. Não há software para baixar.