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Responda e-mails de forma contextualizada

Converta e-mails em tickets, colabore com outras equipes, automatize tarefas repetitivas e capacite seus agentes para oferecer um suporte rápido e personalizado.

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Discagem dentro do Desk

Incorpore o suporte telefônico com uma visão mais abrangente. Receba ou faça chamadas, consulte artigos de ajuda, descreva resumos de chamadas e muito mais, em uma única tela.

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Pop-up de chamada de entrada no Zoho Desk
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Ofereça suporte em apps de mensagens populares

Garanta um atendimento rápido em apps de mensagens populares ao capacitar agentes com um console unificado e oferecendo suporte confiável via chatbot aos clientes.

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Console unificado de mensagens instantâneas
Mídias sociais

Monitore redes sociais em tempo real

Acompanhe menções à marca e publicações, e interaja com clientes publicamente ou via mensagens diretas através do Zoho Desk.

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Módulo de redes sociais com integração a vários canais sociais
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Preste assistência em tempo real via chat ao vivo

Facilite o acesso ao suporte incorporando widgets de chat ao vivo específicos da marca no seu website, na sua central de ajuda ou em aplicativos móveis. Não é necessário codificação.

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Chat ao vivo nativo do Zoho Desk, janela de chat do Business Messaging
Formulários na Web

Colete informações essenciais com formulários na web

Capture feedback e solicitações de clientes com formulários na web integráveis fáceis de criar.

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Tela de visualização de formulários na web no Zoho Desk

Eu estava procurando uma solução para fornecer atendimento ao cliente através de diversas plataformas, incluindo Facebook, Instagram, WhatsApp e Telegram. O Zoho Desk provou ser o que eu precisava. Eu realmente gostei do preço acessível. A plataforma que eu usei anteriormente cobrava 15 vezes mais do que a Zoho cobra para o mesmo conjunto de recursos.

Ahmed NProprietário e CEO, MV Bytes

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