Ofereça suporte aos seus clientes com o Zoho One
O Zoho One oferece à sua equipe de suporte um conjunto abrangente de ferramentas para solicitações de suporte em campo nos canais, resolver problemas rapidamente e melhorar a satisfação do cliente.
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"I spend a lot of time in the training room, and I can’t stop to post something because I’m working.”
Ofereça suporte aos clientes em todos os canais
Cada cliente tem uma forma preferida de buscar assistência. O Zoho One oferece a você as ferramentas para dar suporte aos clientes em todos os canais e gerenciar todas as solicitações de um só lugar.
Crie aliases de suporte de e-mail para uma aparência profissional.
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Mídias sociais
Transforme publicações de mídia social em tíquetes de suporte.
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Chat ao vivo
Converse online por chat com clientes e visitantes do website.
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Autoatendimento
Capacite os clientes com recursos de suporte por autoatendimento.
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Defina e melhore seu processo de suporte
Boas equipes de suporte são rápidas, úteis, amigáveis e consistentes. O Zoho One oferece ferramentas para criar processos de suporte eficientes e repetíveis para sua equipe seguir.
Automação de processos de suporte
Defina e automatize seu processo de suporte com o Blueprint.
Saiba maisInteligência de negócios
Acompanhe os tempos de resolução de ticket, a satisfação do cliente e outras KPIs.
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Deixe o cliente mais feliz
Rápidos tempos de resposta e decisão são fundamentais para uma boa experiência de suporte ao cliente. O Zoho One oferece aos representantes de suporte ferramentas para responder mais rapidamente e manter os clientes satisfeitos.
Inteligência artificial
Acelere os tempos de resposta e decisão com inteligência artificial.
Assista a um vídeoCRM
Use os dados de vendas e compras para obter experiências de suporte superiores.
Assista a um vídeoComunicação em equipe
Converse por chat em particular e dentro dos canais para encontrar respostas para os clientes rapidamente.
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