คุณมีหลายอย่างที่ต้องทำ คุณต้องทำทั้งหมดนั้น และมากกว่านั้นอีก
นี่เป็นเวลาที่น่าสนใจในโลกธุรกิจ ตั้งแต่ร้านขนมปังข้างถนนของครอบครัว จนถึงธุรกิจ Startup สุดเลิศหรู, SMB ครอบครองทั้งหมด
ในฐานะธุรกิจขนาดย่อม ลูกค้าคือสิ่งสำคัญ การจัดการข้อมูลเกี่ยวกับลีดและรายชื่อติดต่อนั้นเคยเป็นเรื่องง่าย ขณะที่คุณเจริญเติบโต, สร้างลีดมากขึ้น, ปิดการขายได้มากขึ้น และสร้างความสัมพันธ์มากยิ่งขึ้น, สเปรดชีท, โน้ตแปะ และเอกสาร Word จะไม่เพียงพออีกต่อไป
อะไรที่สร้าง 2 จาก 3 ตำแหน่งงานใหม่ในอเมริกา, สร้างสินค้าและบริการเกือบครึ่งหนึ่งของประเทศ และสามารถพบได้ทั่วไปอย่างแพร่หลายในเมืองเล็กใหญ่และในชนบท
คำตอบก็คือธุรกิจขนาดย่อม 30 ล้านธุรกิจที่ขับเคลื่อนเศรษฐกิจ และนำเสนอสินค้าและบริการทั่วประเทศ เป็นสัดส่วนถึง 99% ของธุรกิจทั้งหมด และ 54% ของยอดขายทั้งหมดในสหรัฐฯ (SBA, 2018)
สิ่งที่คุณต้องการคือ
CRM แบบเต็มรูปแบบ
สิ่งที่คุณต้องการคือ CRM แบบเต็มรูปแบบ
การจัดการความสัมพันธ์ของลูกค้าคือคำตอบที่คุณต้องการ หากคุณสงสัยว่า CRM นั้นมีไว้สำหรับเฉพาะองค์กรที่มีทีมขายขนาดใหญ่ ความจริงก็คือ คุณไม่ต้องเป็นองค์กรขนาดใหญ่เพื่อการใช้ประโยชน์จาก CRM การนำ CRM มาใช้สำหรับธุรกิจขนาดย่อมของคุณสามารถช่วยคุณไม่เพียงแต่การจัดระเบียบรายชื่อติดต่อ, ลีด และข้อตกลง แต่ยังช่วยให้กระบวนการที่สิ้นเปลืองเวลาเป็นไปอย่างอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล แล้วเปลี่ยนไปให้ความสนใจในการสร้างกลยุทธ์ และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าแทน
ในฐานะเป็นธุรกิจขนาดย่อมที่มีทีมขายขนาดเล็ก คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการทำงานของคุณนั้นต้องมีความคล่องตัว วิธีนี้จะทำให้พวกเขาทุ่มทั้งเวลาและความพยายามให้กับสิ่งที่สำคัญที่สุด นั่นคือการนำเสนอประสบการณ์ลูกค้าที่เยี่ยมยอด และสร้างความภักดีต่อแบรนด์
300%
การเพิ่มอัตราการแปลงเมื่อมีการนำ CRM มาใช้ (ที่มา: Cloudswave)
8.71
ROI สำหรับทุกดอลลาร์ที่ใช้เมื่อบริษัทใช้ CRM (ที่มา: Nucleus Research)
47%
การรักษาลูกค้าที่สูงขึ้นเมื่อมีการนำ CRM มาใช้ (ที่มา: Capterra)
เหตุใดที่ Zoho CRM จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดย่อม
ผสานเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ได้อย่างดี
Zoho CRM ผสานเข้ากับโซลูชันที่คุณใช้งานในธุรกิจของคุณอยู่แล้ว ตั้งแต่ชุดโปรแกรมสำนักงาน เช่น GSuite, Microsoft 365 และ Outlook ไปจนถึงแอปโทรศัพท์และทำงาน เช่น Twilio, Slack และ Zapier
ปลอดภัยและเชื่อถือได้
มาพร้อมฟีเจอร์ เช่น การเข้ารหัส, บันทึกการตรวจสอบ, การจำกัด IP และการตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัย, Zoho CRM จะช่วยปกป้องข้อมูลของคุณอย่างสะดวก อนุญาตให้ผู้ใช้ที่คุณรับรองเท่านั้นสามารถเข้าถึงได้
เลือก CRM ของธุรกิจขนาดย่อมที่ใช่ ถามคำถามต่อไปนี้
CRM ในองค์กรมักจะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ในสำนักงานและติดตั้งซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ที่จำเป็นทั้งหมดบนเครือข่ายภายในของคุณ CRM บนคลาวด์อย่าง Zoho ได้รับการสร้างและบำรุงรักษาโดยผู้ให้บริการบนเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา
“หากไม่มี Zoho CRM ประสบการณ์ลูกค้าของเราจะไม่ถูกทำให้เป็นมาตรฐาน และวิธีการของเราคงจะยุ่งเหยิง
Sebastian Ghioni
ผู้จัดการระดับภูมิภาค
เปี่ยมฟีเจอร์สำหรับ SMB ที่กำลังเติบโต
ขับเคลื่อนการขายด้วยการจัดการลีดที่มีประสิทธิภาพ
ตั้งแต่การสร้างว่าที่ลูกค้าจนถึงการให้คะแนน และการแปลง Zoho CRM ช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งความสนใจไปที่ว่าที่ลูกค้าที่มีศักยภาพสูงสุด เพื่อให้คุณใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด คุณยังสามารถทำให้กระบวนการดูแลลีดเป็นอัตโนมัติโดยใช้อีเมล, แบบฟอร์มบนเว็บไซต์ และโซเชียลมีเดีย
ทำให้เป็นอัตโนมัติและสร้างประสิทธิผล
เครื่องมืออัตโนมัติของ Zoho CRM ทำให้วันทำงานของธุรกิจคุณมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วยการทำงานที่เป็นกิจวัตรแทนคุณ ตั้งแต่การส่งอีเมลถึงลูกค้า และการติดตามลีด ไปจนถึงการอัปเดตฟิลด์ที่จำเป็น Zoho CRM ช่วยให้กระบวนการขายทั้งหมดของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้ทีมขายของคุณลดเวลาที่ต้องใช้ในการป้อนข้อมูล และใช้เวลาในการขายมากยิ่งขึ้น
จัดการปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้จากที่เดียว
ในการประสบความสำเร็จในการแข่งขันที่สูงของทุกวันนี้ ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมควรมีบทบาททางโซเชียลมีเดียให้เป็นที่รับรู้โดยแพร่หลาย Zoho CRM ช่วยให้คุณสามารถผสานบัญชี Twitter, Facebook หรือ LinkedIn ของบริษัทของคุณเข้ากับระบบ CRM เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้มีแนวโน้ม และมีส่วนร่วมกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม SalesSignals จะส่งการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ไปยังทีมบริการลูกค้าของคุณ เมื่อลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับคุณหรือกับบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ลูกค้าตอบกลับได้ทันที
รวมผลิตภัณฑ์โปรด
ของคุณไว้ด้วยกัน
รวมผลิตภัณฑ์โปรดของคุณไว้ด้วยกัน
Zoho CRM ทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณใช้งานทุกวันได้อย่างดีเยี่ยม สามารถเชื่อมต่อกับผลิตภภัณฑ์ยอดนิยมต่างๆ อย่าง Google Workspace, WordPress, MailChimp, Evernote และ Unbounce คุณยังสามารถผสานการทำงาน Zoho CRM กับชุดผลิตภัณฑ์ของ Zoho เอง เช่น Books, SalesIQ, Campaigns, Mail และ Projects
เปรียบเทียบ Zoho CRM กับระบบอื่นๆ
Zoho CRM รุ่น ProfessionalZoho CRM (Pro)
มุมมองลูกค้าแบบ 360 องศา
เมื่อข้อมูลลูกค้าของคุณกระจายไปทั่วบริเวณต่างๆ ทำให้การรวบรวมข้อมูลดังกล่าวเป็นเรื่องยาก มุมมองรอบด้านแบบ 360 องศาภายใน Zoho CRM จะทำการรวมอีเมล, ไลฟ์แชท, แคมเปญ, กิจกรรม, โพสต์บนโซเชียลมีเดีย, ข้อตกลง และแบบสำรวจของลีดของคุณลงในไทม์ไลน์ที่ใช้ร่วมกัน นี่จะช่วยให้คุณมีความเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าของคุณได้ดียิ่งขึ้น ออกแบบแคมเปญการตลาดได้ดียิ่งขึ้น และสามารถตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูลที่เพียงพอได้
ขายได้มากขึ้นในขณะเดินทาง
คุณไม่ได้ขายจากโต๊ะทำงานของคุณเสมอไป นั่นคือเหตุที่ Zoho CRM จะช่วยคุณปิดการขายแม้ขณะเดินทางด้วยแอปมือถือของเรา คุณจะสามารถดูแดชบอร์ดของคุณ ทำความรู้จักผู้มีแนวโน้มที่อยู่ใกล้เคียง และ Geotag การมาเยือนของคุณขณะที่เกิดขึ้น คุณยังจะสามารถสร้างงาน, การโทร, กิจกรรม หรือการเตือนอื่นๆ ได้ รวมไปถึงการซิงค์ข้อมูลออฟไลน์ใดก็ตามทันทีที่คุณออนไลน์
