มอบการสนับสนุนจากศูนย์กลาง
โซเชียลมีเดียมีความสามารถในการเปลี่ยนแปลงชื่อเสียงและผลการดำเนินงานของแบรนด์ และธุรกิจก็มักจะต้องจัดสรรเวลาระหว่างบัญชีโซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อไม่ให้พลาดข้อมูล Zoho Desk จะช่วยให้การประสบปัญหาในการไล่ตามข้อมูลสิ้นสุดลงได้ ตอบกลับทวีตและโพสต์ของลูกค้าได้ในแท็บโซเชียล โดยการสลับระหว่างมุมมอง Facebook และ Twitter
รู้ได้ก่อนใคร
รับการแจ้งเตือนเมื่อคุณได้รับทวีตจำนวนหนึ่งที่ตรงกับคำสำคัญสำหรับการยกระดับที่คุณระบุไว้ Zoho Desk จะแจ้งให้ทราบเมื่อคุณได้รับตั๋วในจำนวนที่ไม่ปกติภายในช่วงเวลาสั้นๆ
นำตั๋วไปสู่ปลายทางที่ถูกต้อง
คุณตั้งค่าแผนกต่างๆ แล้วหรือยัง กำหนดคำสำคัญสำหรับแต่ละแผนก เพื่อเปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าที่ตรงกับคำเหล่านี้เป็นตั๋ว และส่งไปยังแผนกที่เหมาะสม
คิดให้มากกว่า 140 ตัวอักษร
อย่าปล่อยให้ 140 ตัวอักษรมาจำกัดแนวทางการให้การสนับสนุนลูกค้าของคุณ แปลงการสนทนาทาง Twitter และ Facebook ให้เป็นตั๋ว เริ่มจากทวีตหรือโพสต์แล้วนำไปสู่ช่องทางการบริการลูกค้าดั้งเดิม เช่น อีเมลหรือโทรศัพท์ ระบบจะติดตามการสนทนาทั้งหมดนั้นเป็นตั๋วเดียวเพื่อความสะดวกของคุณ