Mang đến trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng
Zoho CRM Plus hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và tất cả các nhóm tiếp xúc trực tiếp với khách hàng khác trên một nền tảng để bạn có thể mang đến trải nghiệm vượt trội cho mọi khách hàng. Hợp nhất dữ liệu kinh doanh, các hoạt động tương tác với khách hàng, ROI và nhiều dữ liệu khác, trong khi vẫn luôn đặt khách hàng làm trọng tâm của mọi việc bạn làm.
Bắt đầu dùng thử miễn phí
Hơn 100 triệu người dùng trên toàn cầu tin tưởng Zoho.
Mang đến cho khách hàng sự thuận tiện trong tương tác đa kênh
Tương tác với khách hàng qua nhiều kênh ở từng giai đoạn vòng đời khách hàng. Zoho CRM Plus đảm bảo bạn luôn có đầy đủ ngữ cảnh trên các kênh khác nhau thông qua thông báo theo thời gian thực. Quản lý các cuộc hội thoại với nhiều nhóm trong một chuỗi duy nhất.
Tìm hiểu thêm về tương tác đa kênh
- Điện thoại
- Thông tin người truy cập
- Chat trực tiếp
Phối hợp nhịp nhàng và làm hài lòng khách hàng
Bắt đầu mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách điều chỉnh đội ngũ và đảm bảo khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động mà bạn làm. Zoho CRM Plus cung cấp cho đội ngũ tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn các công cụ phù hợp để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng mới hơn, thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời xây dựng nhóm khách hàng trung thành vững mạnh.
Phối hợp nhịp nhàng và làm hài lòng khách hàng
Bắt đầu mang đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách điều chỉnh đội ngũ và đảm bảo khách hàng là trọng tâm của mọi hoạt động mà bạn làm. Zoho CRM Plus cung cấp cho đội ngũ tương tác trực tiếp với khách hàng của bạn các công cụ phù hợp để tiếp cận các khách hàng tiềm năng mới hơn, thu hút và giữ chân khách hàng, đồng thời xây dựng nhóm khách hàng trung thành vững mạnh.
Trung tâm đầu não định hướng trải nghiệm khách hàng
Hỗ trợ đội ngũ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn trong việc kết nối, chia sẻ thông tin chuyên sâu và cộng tác bằng cách sử dụng các công cụ chat trực tiếp, chat nhóm và chia sẻ màn hình. Tất cả đều gói gọn trong một nền tảng hợp nhất. Tích hợp các cuộc hội thoại, quy trình cộng tác và tự động hóa vào quy trình công việc của đội ngũ, kết hợp chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực và quy trình phê duyệt với một lần nhấp chuột.
Tăng năng suất nhóm với AI mạnh mẽ
Zia, trợ lý AI của Zoho, sẽ hướng dẫn đội ngũ của bạn bằng cách dự đoán các xu hướng kinh doanh, gợi ý thời điểm tốt nhất để liên hệ với khách hàng, xác định cảm xúc của khách hàng trong email và yêu cầu, đồng thời cung cấp bảng chỉ số kinh doanh thông minh.
Tăng cường các hoạt động tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nhờ AI
Tăng hiệu suất và tiết kiệm thời gian nhờ tự động hóa
Xây dựng và tự động hóa các quy trình liên kết các nhóm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ của bạn, kết nối đúng đối tượng và đảm bảo sự tuân thủ của các nhóm ở từng bước thực hiện với Zoho CRM Plus.
Quản lý quy trình với Zoho CRM Plus
Tận dụng giải pháp phân tích hợp nhất và phát triển
Zoho CRM Plus tổng hợp những thông tin và phân tích đánh giá từ các bộ phận Marketing, Sales, Dịch vụ khách hàng, từ đó đem đến cái nhìn bao quát và thiết thực nhất về doanh nghiệp. Chúng tôi cung cấp bảng chỉ số có thể tương tác và tùy biến, cùng với tính năng ra lệnh bằng giọng nói và văn bản được hỗ trợ bởi AI, để đưa ra các phân tích chuyên sâu về khách hàng và những quyết định kinh doanh quan trọng.
Phân tích hợp nhất với Zoho CRM Plus
Đưa sự trợ giúp đến gần hơn với khách hàng
Cho phép khách hàng dễ dàng tra cứu câu trả lời từ kho kiến thức của bạn, gửi yêu cầu hoặc trò chuyện với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang web hoặc trên ứng dụng di động thông qua ASAP trong Zoho CRM Plus.
Được khách hàng và các trang xếp hạng đánh giá rất cao
Xem thêm các câu chuyện thành công của khách hàngLựa chọn hoàn hảo cho bán hàng, tiếp thị, dịch vụ và các nhóm làm việc trực tiếp với khách hàng
Chuẩn bị sẵn sàng để cung cấp các trải nghiệm khách hàng vượt trội.
Hợp nhất các nhóm bán hàng, tiếp thị và dịch vụ của bạn với bản dùng thử miễn phí 30 ngày ngay hôm nay. Không yêu cầu thẻ tín dụng.
Bắt đầu miễn phíYêu cầu demo
Cảm ơn bạn đã quan tâm đến Zoho CRM Plus. Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp. Chỉ cần điền vào biểu mẫu dưới đây, chuyên gia sản phẩm hàng đầu của chúng tôi sẽ liên hệ với bạn.