Thiết lập và quản trị hợp nhất
Việc thiết lập các công cụ CRM, dịch vụ khách hàng, quản lý dự án và các công cụ tương tác với khách hàng khác có thể gây chán nản và tốn thời gian khi bạn phải truy cập từng công cụ riêng biệt, cũng như tích hợp và quản lý luồng dữ liệu giữa các công cụ này. Tuy nhiên, với Zoho CRM Plus, bạn có thể dễ dàng thiết lập và quản lý tất cả công cụ từ một giao diện.
Bắt đầu
Tại sao nên chọn Zoho CRM Plus để hợp nhất hoạt động quản trị?
- Dễ dàng quản lý công cụ và người dùng
- Cấu hình tập trung
- Tăng cường bảo mật
- Thanh toán đơn giản
- Dễ dàng quản lý công cụ và người dùng
Với CRM Plus, bạn có thể quản lý tất cả các công cụ cũng như các nhóm sử dụng các công cụ này từ một vị trí trung tâm. Sử dụng một bảng quản trị hợp nhất để quản lý vai trò và quyền của tất cả các thành viên trong nhóm một cách dễ dàng.
- Cấu hình tập trung
CRM Plus cung cấp bảng thiết lập tập trung từ đó bạn có thể cấu hình tất cả các công cụ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng mà không cần thiết lập từng công cụ riêng biệt.
- Tăng cường bảo mật
Bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của bạn với khả năng kiểm soát tốt hơn việc ai có thể truy cập công cụ và giảm rủi ro vi phạm dữ liệu.
- Thanh toán đơn giản
Bạn không cần phải quản lý nhiều hóa đơn và chu kỳ thanh toán cho từng công cụ. Với CRM Plus, bạn thanh toán cho một nền tảng tổng thể. Bảng đăng ký tập trung cho phép bạn quản lý hoạt động thanh toán của mình - cũng như tất cả các phần bổ trợ - từ một nơi.
Một nền tảng tích hợp sẵn có thể sử dụng ngay từ ngày đầu tiên
Zoho CRM Plus là một nền tảng tích hợp sẵn kết hợp nhiều công cụ bán hàng, tiếp thị và dịch vụ vào một gói. Do đó, nền tảng này có tổng chi phí sở hữu thấp. Zoho CRM Plus sử dụng công nghệ đăng nhập một lần, nghĩa là bạn không phải đăng nhập vào từng công cụ riêng biệt; mà chỉ cần đăng nhập một lần và có thể truy cập tức thì vào mọi công cụ trên nền tảng.
Quản lý chi tiết tài khoản dễ dàng với bảng điều khiển người dùnghợp nhất
Với bảng điều khiển người dùng tập trung của CRM Plus, quản trị viên có thể dễ dàng quản lý các cổng thông tin và chi tiết gói đăng ký từ một nơi. Nhân viên dịch vụ khách hàng cũng có thể quản lý các yêu cầu và trạng thái kênh chat trực tiếp của họ ở đây, cũng như tự đánh dấu mình là trực tuyến, ngoại tuyến hoặc đang bận để các yêu cầu đến và yêu cầu trò chuyện của khách hàng có thể được phân công phù hợp.
Sự khác biệt ở Zoho CRMPlus
Một trải nghiệm người dùng cho tất cả các nhóm
Khi sử dụng nhiều ứng dụng từ các nhà cung cấp khác nhau, bạn phải học hỏi và thích ứng với giao diện người dùng và trải nghiệm người dùng riêng của mỗi ứng dụng. Đây là một bất lợi lớn khi bạn đào tạo đội ngũ mới vì phải mất thời gian tìm hiểu. Với CRM Plus, tất cả các nhóm của bạn chỉ sử dụng một công cụ dễ điều hướng và cung cấp một trải nghiệm như nhau.
Dễ làm quen sử dụng
Việc làm quen sử dụng Zoho CRM Plus rất đơn giản. Bạn không cần có chuyên môn kỹ thuật hoặc kiến thức lập trình để thiết lập và vận hành các công cụ của nền tảng này. Tìm hiểu cách sử dụng nền tảng này thông qua nhiều tài nguyên có sẵn trong kho kiến thức của chúng tôi, chẳng hạn như tài liệu trợ giúp, video và hội thảo trực tuyến. Hơn nữa, thời gian triển khai của chúng tôi ngắn hơn 50% so với mức trung bình của ngành.
Linh hoạt hơn trong quản lý các nhóm
CRM Plus cho phép bạn linh hoạt vận hành các nhóm một cách độc lập ở cấp cơ sở, đồng thời hợp nhất tất cả các công cụ và quy trình ở cấp tổ chức. Không phải tất cả các thành viên trong nhóm đều cần quyền truy cập vào mọi mô-đun trên mọi công cụ. Quản lý vai trò và quyền của người dùng, cũng như quyền truy cập của họ vào các dịch vụ khác nhau, từ bảng quản trị trung tâm. Điều này giúp đảm bảo rằng người dùng sẽ không phải nhận các thể loại thông báo không liên quan đến họ và những thông tin hạn chế cũng sẽ được bảo mật.
Tìm thông tin khách hàng dễ dàng với bảng tìm kiếm hợp nhất của Zoho CRM Plus
Khi có một lượng lớn dữ liệu khách hàng trong cơ sở dữ liệu, sẽ khó để bạn có thể xác định đúng thông tin khi cần. Với giao diện tìm kiếm hợp nhất của CRM Plus, bạn có thể nhanh chóng tìm thấy thông tin mình cần. Bạn chỉ cần nhập tên, địa chỉ email của khách hàng hoặc thuật ngữ liên quan được liên kết với tài khoản khách hàng, CRM Plus sẽ tìm kiếm hồ sơ trên tất cả các công cụ và trả kết quả chỉ trong vài giây.
Deliver exceptional customer experiences today, tomorrow, and forever
30-day free trial. No credit card needed.