- TÍNH NĂNG
- Tự động hóa lực lượng bán hàng
- Studio thiết kế Canvas MỚI
- Quản lý tiến trình
- Phối hợp hành trình
- Đa kênh
- Phân tích
- Hỗ trợ bán hàng
- Quản lý hiệu suất
- Doanh số dự đoán
- Tùy chỉnh
- Tự động hóa tiếp thị
- Cộng tác nhóm
- Làm việc từ xa
- Ứng dụng di động
- Bảo mật
- Nền tảng dành cho nhà phát triển
Tự động hóa lực lượng bán hàng
Việc tự động hóa các chức năng bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ thường nhật tiêu tốn thời gian sẽ giúp bạn có thêm thời gian tập trung vào khách hàng. Tạo quy trình công việc được tối ưu hóa giúp cắt giảm công tác nhập dữ liệu thủ công, loại bỏ những công việc không đáng có và tăng tốc toàn bộ quá trình.
Tìm hiểu thêmQuản lý khách hàng tiềm năng
Thu hút khách hàng tiềm năng, tự động hóa việc chấm điểm khách hàng tiềm năng, xác định những người có khả năng chuyển đổi được và theo dõi với thông tin liên hệ chi tiết.
Tìm hiểu thêmQuản lý giao dịch
Chốt nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn. Theo dõi xem giao dịch của bạn hiện đang ở giai đoạn nào và nắm bắt mọi cơ hội vào thời điểm tốt nhất.
Tìm hiểu thêmQuản lý liên hệ
Nhận thông tin chi tiết theo thời gian thực về khách hàng của bạn, kết nối với họ trên khắp các kênh và xây dựng mối quan hệ bền chặt.
Tìm hiểu thêmTự động hóa quy trình công việc
Mỗi khi đội ngũ của bạn triển khai các bước tiếp theo với một khách hàng tiềm năng hoặc cập nhật vào một trường, họ phải làm nhiều thao tác thủ công. Tìm hiểu cách thức thực hiện các nhiệm vụ này nhanh hơn bằng workflow.
Tìm hiểu thêmCanvas
Thiết kế lại giao diện Zoho CRM theo đúng ý bạn với Canvas, trình tạo kéo và thả đơn giản. Tạo mới trải nghiệm theo ý muốn hoặc chọn từ nhiều mẫu tùy chỉnh được tạo bởi các chuyên gia nội bộ của chúng tôi, bao gồm từ các chế độ xem tối giản cung cấp những thông tin quan trọng đến các chế độ xem theo ngành cụ thể để cung cấp dữ liệu bán hàng với ngữ cảnh ngành nghề rộng hơn.
Tìm hiểu thêmQuản lý tiến trình
Làm thế nào để đội ngũ bán hàng của bạn biết phải làm gì ở mỗi giai đoạn trong quy trình bán hàng? Với Blueprint, đội ngũ bán hàng của bạn sẽ biết những việc cần làm ở bước tiếp theo mọi lúc. Xác định quy trình bán hàng để cả nhóm của bạn thực hiện theo.
Tìm hiểu thêmCông cụ xây dựng quy trình bán hàng
Đưa quy trình bán hàng ngoại tuyến của bạn vào CRM và đảm bảo rằng tất cả các đại diện bán hàng luôn tuân theo quy trình đó.
Tìm hiểu thêmQuy tắc xử lý
Thiết lập quy tắc trong CRM dựa trên quy trình bán hàng thực tế của bạn. Phân công khách hàng tiềm năng cho đại diện bán hàng phù hợp, phê duyệt chiết khấu và xác thực dữ liệu kinh doanh dựa trên tiêu chí của bạn.
Tìm hiểu thêmQuy trình xem xét
Nhận dữ liệu sạch trong CRM. Xác định một quy trình để nhóm của bạn xem xét thông tin mới, phê duyệt hoặc từ chối thông tin đó bằng các nhận xét thích hợp dựa trên chất lượng.
Tìm hiểu thêmPhối hợp
hành trình
Tạo hành trình khách hàng tùy biến bằng CommandCenter. Điều phối hành động của các bộ phận khác nhau và ứng dụng bên thứ ba được tổ chức của bạn sử dụng để cung cấp cho khách hàng trải nghiệm thương hiệu liền mạch. Theo dõi hành trình do mỗi khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng chính thức thực hiện để bạn luôn biết được con đường họ đã trải qua. Sử dụng báo cáo chi tiết để xác định sự chậm trễ hoặc lỗ hổng trong các giai đoạn khác nhau và thực hiện cải thiện.
Tìm hiểu thêm
Đa kênh
Trò chuyện theo thời gian thực với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Nhận thông báo khi có người tương tác với thương hiệu của bạn, dù là họ đang duyệt website, đọc email hay đang nói về thương hiệu của bạn trên mạng xã hội.
Tìm hiểu thêmGiao tiếp qua email hoàn toàn từ trong Zoho CRM. Gửi email, liên kết email đến hồ sơ trên CRM và nhận thông tin chi tiết về email.
Tìm hiểu thêmĐiện thoại
Kết nối với nhà cung cấp dịch vụ điện thoại của bạn để thực hiện cuộc gọi từ bên trong Zoho CRM. Lên lịch cho các cuộc gọi, nhận lời nhắc và lưu nhật ký cuộc gọi từ mọi lần tương tác.
Tìm hiểu thêmMạng xã hội
Theo dõi những gì mọi người đang nói về thương hiệu của bạn trên mạng và tự động thu thập khách hàng tiềm năng mới từ mạng xã hội không có trong CRM của bạn.
Tìm hiểu thêmCổng thông tin khách hàng
Tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng tiềm năng bằng cổng thông tin tự phục vụ để họ có thể xem sản phẩm của bạn và đưa ra quyết định mua hàng.
Tìm hiểu thêm
Phân tích
Doanh nghiệp của bạn càng phát triển, bạn càng cần hiểu biết nhiều hơn. Đánh giá hiệu suất của mọi hoạt động bán hàng và chia chỉ tiêu thành các mục tiêu có thể đạt được bằng báo cáo, phân tích và dự báo của Zoho CRM.
Tìm hiểu thêmBáo cáo
Báo cáo theo thời gian thực cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về nhiều số liệu khác nhau như xu hướng kinh doanh, chiến dịch tiếp thị, báo cáo hoạt động và hiệu suất đội ngũ.
Tìm hiểu thêmThành phần phân tích
Tạo bảng chỉ số, phân tích xu hướng, cập nhật chỉ số đo lường hiệu quả công việc và biết bạn đang ở vị trí nào trong mục tiêu của mình.
Tìm hiểu thêmChức năng
Xem qua những cách thức khác nhau mà tính năng phân tích của Zoho CRM có thể giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bằng cách giúp bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Tìm hiểu thêmBắt đầu phân tích trực quan dữ liệu CRM của bạn ngay hôm nay
Đăng ký miễn phíHỗ trợ bán hàng
Khi có bộ công cụ phù hợp trong tay, đội ngũ nhân viên của bạn sẽ không còn phải vất vả nữa. Tạo báo giá và truy cập tập lệnh bán hàng. Cho phép khách hàng, nhà cung cấp và đối tác của bạn xem, thêm hoặc chỉnh sửa thông tin qua các cổng thông tin từ bên trong CRM, giúp đội ngũ của bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
Tìm hiểu thêmBáo giá và Tài chính
Tạo báo giá, hóa đơn và đơn đặt hàng với quyền truy cập vào thông tin hàng tồn kho, giao hàng và đăng ký trong Zoho CRM.
Tìm hiểu thêmCổng thông tin dành cho đối tác
Phát triển doanh nghiệp của bạn bằng cách cấp quyền truy cập cho đối tác để tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, quản lý hàng tồn kho và xem các liên hệ của họ.
Tìm hiểu thêmLịch
Truy cập tất cả các công cụ lịch của bạn từ một hệ thống. Ưu tiên cuộc họp bằng nhiều lời nhắc và chuyển đổi thành các sự kiện định kỳ bằng cách đánh dấu vào hộp kiểm.
Tìm hiểu thêmG-Suite và Office 365
Tận dụng tối đa các trung tâm làm việc của bạn mà không lo bị xáo trộn giữa các trung tâm bằng cách tích hợp với Zoho CRM.
Tìm hiểu thêmQuản lý hiệu suất
Tăng tốc hiệu suất của đội ngũ bán hàng với các dự báo chính xác về doanh thu tiềm năng và áp dụng các trò chơi về năng suất để vượt chỉ tiêu bán hàng. Bạn có thể phân loại khách hàng nhanh chóng, cài đặt nhiều loại tiền tệ, sử dụng dự đoán của AI để ưu tiên khách hàng tiềm năng và giao dịch có khả năng chuyển đổi, theo dõi người truy cập website để chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Tìm hiểu thêmDự báo
Đưa ra dự báo chính xác hơn. Dự đoán doanh số tương lai và đánh giá so với doanh số hiện tại.
Tìm hiểu thêmQuản lý khu vực
Phân loại khách hàng dựa trên các tiêu chí liên quan và phân công đại diện bán hàng phù hợp tiếp cận với khách hàng. Vượt chỉ tiêu nhờ những thông tin chi tiết về doanh số trên toàn khu vực.
Tìm hiểu thêmGame hóa
Khuyến khích đội ngũ nhân viên của bạn vượt chỉ tiêu doanh số bằng cách trao cúp và danh hiệu khi họ hoàn thành nhiệm vụ.
Tìm hiểu thêmDoanh số dự đoán và trí tuệ nhân tạo
Zia là trợ lý AI có tích hợp sẵn trong Zoho CRM để giúp bạn quản lý dữ liệu trong CRM. Zia có thể tải thông tin bạn cần, ghi chú, dự đoán tương lai của việc bán hàng, phát hiện sự bất thường, tự động hóa các nhiệm vụ và nhiều chức năng khác! Cập nhật mọi hoạt động cho cả thành viên mới nhất trong đội ngũ của bạn.
Tìm hiểu thêmDự báo khách hàng tiềm năng và giao dịch
Zia có thể dự đoán khả năng thành công với mọi khách hàng tiềm năng và giao dịch trong CRM, giúp đơn giản hóa công việc của đội ngũ.
Tìm hiểu thêmZia Voice
Bạn cần trợ giúp? Ask Zia, trợ lý đàm thoại được tích hợp vào Zoho CRM. Zia có thể giúp bạn trong nhiều hoạt động hàng ngày, từ ghi chép đến tính toán doanh số. Zia luôn sẵn sàng trò chuyện.
Tìm hiểu thêmĐề xuất macro
Zia quan sát các hoạt động kinh doanh hàng ngày của bạn và xác định các mẫu là tổ hợp các thao tác dựa trên sự lặp lại. Zia đăng ký các mẫu này và đưa ra các đề xuất macro được tùy biến để tự động hóa các nhiệm vụ này.
Tìm hiểu thêmBạn cần trợ giúp? Ask Zia
Trợ lý đàm thoại được tích hợp vào Zoho CRM.
Tùy chỉnh
Mỗi doanh nghiệp đều có đặc điểm riêng và CRM sẽ phản ánh điều đó. Kết hợp các tính năng khác nhau để tùy chỉnh CRM cho phù hợp với doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như những thông tin đã thu thập, cách thức xem thông tin, thậm chí là loại ngôn ngữ và loại tiền tệ được sử dụng cũng có thể được tùy chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của bạn.
Tìm hiểu thêmBố cục
Tạo bố cục cho nhiều quy trình khác nhau, kiểm soát loại dữ liệu nhập vào CRM và chốt thêm nhiều giao dịch bán hàng trong thời gian ngắn hơn.
Tìm hiểu thêmThành phần tùy chỉnh
Tùy chỉnh thông tin muốn xem bên trong CRM bằng các mô-đun, trường và nút tùy chỉnh.
Tìm hiểu thêmChế độ xem và bộ lọc
Tập trung vào thông tin quan trọng và dễ dàng tìm thấy mọi thông tin cần thiết bằng chế độ xem tùy chỉnh và bộ lọc nâng cao.
Tìm hiểu thêmBán hàng trên toàn cầu
Hỗ trợ đa ngôn ngữ và nhiều loại tiền tệ cho đội ngũ nhân viên để bán hàng cho khách hàng trên toàn thế giới.
Tìm hiểu thêmTự động hóa tiếp thị
Giúp đội ngũ tiếp thị và bán hàng của bạn cùng thống nhất. Tạo khách hàng tiềm năng mới, thực hiện chiến dịch tiếp thị qua email có mục tiêu và so sánh chi tiêu quảng cáo với doanh thu bán hàng bằng tính năng tích hợp Google Ads.
Tìm hiểu thêmPhân khúc khách hàng
Phân khúc các liên hệ của bạn và nhắm vào họ bằng các chiến dịch tùy biến để cải thiện sự tương tác, khả năng giữ chân và ROI ở các chiến dịch tiếp thị.
Tìm hiểu thêmNuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Củng cố mối quan hệ với khách hàng tiềm năng bằng cách nuôi dưỡng họ với nội dung có liên quan ở mọi giai đoạn của phễu bán hàng.
Tìm hiểu thêmTích hợp Google Ads
So sánh các chiến dịch Google Ads với doanh số để theo dõi chi tiêu và xác định chiến dịch nào mang lại hiệu quả và chiến dịch nào thì không.
Tìm hiểu thêmQuản lý sự kiện
Sử dụng CRM để liên lạc với những người tham dự sự kiện, gửi lời mời đến các liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng và kết nối với khách hàng tiềm năng mới mà bạn đã có được từ sự kiện.
Tìm hiểu thêmBắt đầu dùng thử CRM miễn phí ngay hôm nay
Đăng ký miễn phí
Cộng tác nhóm
Tạo nhóm, gắn thẻ các đại diện khác, chia sẻ cập nhật bán hàng hay chỉ đơn giản là để lại các ghi chú hữu ích cho đồng đội. Nhóm của bạn có thể làm việc cùng nhau ở mọi nơi nhờ hợp tác bán hàng.
Tìm hiểu thêm
Tích hợp
Mở rộng chức năng cốt lõi của Zoho CRM. Kho ứng dụng Zoho cung cấp một loạt tính năng tích hợp cho các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn sử dụng hàng ngày như Google Drive, DocuSign, MailChimp, Google Ads, v.v..
Tìm hiểu thêmDuy trì tốc độ bán hàng với các tính năng hỗ trợ làm việc từ xa
Đội ngũ bán hàng ngày nay cần giao tiếp, cộng tác và làm việc tốt nhất từ bất kỳ đâu chứ không chỉ tại văn phòng. Các tính năng hỗ trợ làm việc từ xa của Zoho CRM sẽ cho phép bạn giữ liên lạc với khách hàng tiềm năng và đầu mối kinh doanh trong khi làm việc từ xa.
Tìm hiểu thêm
Thực hiện thuyết trình bán hàng và các cuộc họp
Tiến hành cuộc họp và thuyết trình từ CRM. Tổ chức hội thảo trực tuyến, chuyển đổi người tham gia thành khách hàng tiềm năng và nhận báo cáo hội thảo trực tuyến, tất cả trong CRM của bạn.
Cộng tác với nhóm của bạn
Tổ chức phiên trao đổi trực tiếp hoặc cuộc họp với tối đa 50 người tham dự, với âm thanh rõ ràng, video trực tiếp và tính năng chia sẻ màn hình chất lượng cao. Giúp mọi người luôn nhất trí ngay cả khi đang di chuyển.
Phân tích bán hàng chuyên sâu mọi lúc, mọi nơi
Theo dõi KPI, so sánh hiệu suất bán hàng giữa các nhóm và biến mục tiêu bán hàng thành mục tiêu có thể đạt được bằng cách truy cập bảng chỉ số phân tích mọi lúc, mọi nơi.
Ứng dụng di động
Kiểm soát hoạt động kinh doanh mọi lúc mọi nơi với phiên bản di động của Zoho CRM. Luôn được thông báo, kết nối với khách hàng và đồng nghiệp tốt hơn và phản ứng với những thay đổi liên tục mọi lúc, mọi nơi.
Tìm hiểu thêmBảo mật
Bảo mật luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng mọi tổ chức cần phải cân bằng hợp lý giữa việc bảo vệ dữ liệu của khách hàng và cho phép nhân viên tự do hoàn thành công việc của họ. Zoho CRM đáp ứng được cả hai yêu cầu này.
Vai trò, Hồ sơ và Nhóm
Phân công vai trò cho người dùng, xác định quyền và kiểm soát quyền truy cập thông tin trong Zoho CRM.
Tìm hiểu thêmBảo mật dữ liệu và tuân thủ
Tính năng bảo mật dữ liệu toàn diện giúp bảo vệ cả dữ liệu của bạn và của khách hàng khỏi bị truy cập trái phép.
Tìm hiểu thêmHIPPA
Đảm bảo tính bảo mật và bảo vệ ePHI (Thông tin sức khỏe được bảo vệ ở định dạng điện tử) bằng các tính năng tuân thủ HIPAA trong Zoho CRM.
Tìm hiểu thêmNền tảng dành cho nhà phát triển
Xây dựng các hệ thống tích hợp, cung cấp trải nghiệm người dùng tùy biến và phát triển ứng dụng cho cả web và di động. Sử dụng nền tảng dành cho nhà phát triển của Zoho CRM và SDK để xây dựng và triển khai các giải pháp an toàn, có thể mở rộng và sẵn sàng cho doanh nghiệp sử dụng.
Tìm hiểu thêmAPI REST
Tích hợp tài khoản của bạn với mọi ứng dụng của bên thứ ba và tạo ra các quy trình công việc phức tạp tận dụng dữ liệu Zoho CRM của bạn.
Tìm hiểu thêmWidget SDK
Xây dựng giao diện web tùy chỉnh bằng các Widget SDK của Zoho CRM và nhúng liền mạch vào giao diện gốc tài khoản của bạn.
Tìm hiểu thêmSDK cho web và di động
Xây dựng các giải pháp cho web và di động cho tài khoản Zoho CRM của bạn mà không phải lo lắng về kiến trúc cơ bản.
Tìm hiểu thêmChức năng
Viết lập trình Deluge, Java, Node.js hoặc Python không máy chủ dựa trên sự kiện để làm việc với dữ liệu và workflow của Zoho CRM.
Tìm hiểu thêm- Tự động hóa lực lượng bán hàng
- Studio thiết kế Canvas
- Quản lý tiến trình
- Phối hợp hành trình
- Đa kênh
- Phân tích
- Hỗ trợ bán hàng
- Quản lý hiệu suất
- Doanh số dự đoán
- Tùy chỉnh
- Tự động hóa tiếp thị
- Cộng tác nhóm
- Làm việc từ xa
- Ứng dụng di động
- Bảo mật
- Nền tảng dành cho nhà phát triển