Dễ sử dụng
Zoho Service Plus dễ sử dụng từ trong thiết kế. Phần mềm của chúng tôi triển khai nhanh hơn 50% so với mức trung bình của ngành. Chưa kể, với mạng lưới đối tác mạnh mẽ của chúng tôi tại hơn 200 quốc gia, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ các chuyên gia trong quá trình thiết lập hệ thống dựa trên nhu cầu của bạn.
Dịch vụ hỗ trợ vượt trội
Ngoài bộ tài nguyên tự phục vụ toàn diện, bao gồm tài liệu trợ giúp, video hướng dẫn và hội thảo trực tuyến, chúng tôi còn cung cấp hỗ trợ kỹ thuật miễn phí. Để đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ cao hơn, chúng tôi còn có các gói hỗ trợ Premium và Enterprise với đội ngũ chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/5 và 24/7.
Tốt nhất trong tầm giá
Zoho Service Plus cung cấp giá trị vượt trội bằng cách kết hợp các phiên bản cao nhất của tất cả các công cụ quản lý dịch vụ vào một gói đăng ký toàn diện với mức giá vô cùng phải chăng. Là một nền tảng tích hợp hoàn chỉnh nên có tổng chi phí sở hữu thấp, Zoho Service Plus chắc chắn là một khoản đầu tư thông minh cho các doanh nghiệp.
Câu hỏi thường gặp
Zoho Service Plus là gì?
Zoho Service Plus là một nền tảng hợp nhất được thiết kế để quản lý mối quan hệ khách hàng và dịch vụ khách hàng liền mạch, đa kênh. Zoho Service Plus cung cấp tầm nhìn bao quát toàn bộ và giàu ngữ cảnh về tất cả hoạt động tương tác của khách hàng, cho phép doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhất quán và cá nhân hóa qua email, chat, điện thoại, dịch vụ hiện trường và các kênh tự phục vụ.
Tại sao tôi nên chọn Zoho Service Plus để quản lý dịch vụ khách hàng?
Service Plus vốn được thiết kế hướng tới tính tiện dụng với một mức giá phải chăng, cung cấp một bộ ứng dụng tích hợp sẵn trong một nền tảng duy nhất. Với phương châm coi khách hàng là nguồn dữ liệu trung tâm, tất cả các nhóm dịch vụ, bao gồm nhân sự phụ trách hỗ trợ qua email, chat, dịch vụ hiện trường hay hỗ trợ từ xa, đều có quyền truy cập theo thời gian thực vào dữ liệu liên quan.
Tôi có thể nhập dữ liệu từ một công cụ quản lý dịch vụ hiện có không?
Có, bạn có thể chuyển dữ liệu của mình vào Zoho Service Plus. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn để quá trình chuyển đổi của bạn diễn ra suôn sẻ.
Dữ liệu của tôi có được đảm bảo an toàn trong Service Plus không?
Có. Triết lý kinh doanh của Zoho vẫn luôn là đặt quyền riêng tư lên hàng đầu, do đó, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn với sự tôn trọng và cẩn trọng tối đa, giống như cách chúng tôi xử lý dữ liệu của chính chúng tôi. Chúng tôi không sở hữu dữ liệu của bạn, không bao giờ bán dữ liệu của bạn và tuyệt đối nói không với các mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo. Zoho Service Plus sẽ giúp bạn tuân thủ các tiêu chuẩn ngành như HIPAA và GDPR, đảm bảo dữ liệu được thu thập trên cơ sở sự đồng ý và được xử lý một cách minh bạch.