تخطَّ إلى قائمة المنتجات
close
استكشاف كل المنتجات

المبيعات

CRM

تحويل العملاء المحتملين وإبرام صفقات البيع بشكل أسرع.

CRM
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Bigin

حل لإدارة المسارات مصمم للفِرق التي تتعامل مباشرةً مع العملاء.

Bigin
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
المجموعات
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

CRM Plus

تسويق

Campaigns

إنشاء حملات البريد الإلكتروني المستهدفة التي تؤدي إلى زيادة المبيعات وإرسالها وتتبعها.

Campaigns
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Forms

إنشاء نماذج عبر الإنترنت لكل احتياجات الشركات.

Forms
Social

برنامج إدارة وسائل التواصل الاجتماعي المتكامل.

Social
Survey

تصميم الاستبيانات للوصول إلى الجمهور والتفاعل معه.

Survey
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Sites

مُنشئ مواقع إلكترونية عبر الإنترنت مع خيارات تخصيص شاملة.

Sites
Backstage

برنامج شامل لإدارة الأحداث.

Backstage
PageSense

منصة لرفع معدلات التحويل على الموقع الإلكتروني وتخصيصه.

PageSense
Marketing Automation

برنامج متكامل لأتمتة التسويق.

Marketing Automation
LandingPage

مُنشئ ذكي للصفحة المقصودة لزيادة معدلات التحويل.

LandingPage
المجموعات
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

Marketing Plus

Commerce

Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

دعم العملاء

Desk

برنامج مكتب مساعدة لتقديم دعم ممتاز إلى العملاء.

Desk
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
SalesIQ

تطبيق دردشة مباشرة لإشراك زوّار الموقع الإلكتروني وتحويلهم إلى عملاء فعليين.

SalesIQ
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens
المجموعات
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

Service Plus

تمويل

Books

منصة مالية قوية للشركات النامية.

Books
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Commerce

منصة تجارة إلكترونية لإدارة متجرك عبر الإنترنت وتسويقه.

Commerce

البريد الإلكتروني والتعاون

Mail

خدمة بريد إلكتروني آمنة للفِرق من جميع الأحجام.

Mail
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
WorkDrive

إدارة الملفات عبر الإنترنت للفِرق.

WorkDrive
Bookings

تطبيق جدولة المواعيد للمشاورات مع العملاء.

Bookings
Cliq

ابقَ على اتصال بالفِرق أينما كنت.

Cliq
Notebook

المكان المثالي لجميع ملاحظاتك.

Notebook
Meeting

إنشاء ندوات عبر الويب وعقد الاجتماعات بأمان.

Meeting
Connect

برنامج تعاون بين أعضاء الفريق يجمع الأشخاص معًا.

Connect
Learn

منصة إدارة المعرفة والتعلّم..

Learn
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
Writer

معالج الكلمات للكتابة والمناقشات المركزة.

Writer
Show

إنشاء الشرائح وتعديلها ومشاركتها باستخدام تطبيق عرض تقديمي أنيق.

Show
Sheet

برنامج جداول البيانات للفِرق المتعاونة.

Sheet
Calendar

تقويم الأعمال عبر الإنترنت لإدارة الأحداث وجدولة المواعيد.

Calendar
المجموعات
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

Workplace

الموارد البشرية

Recruit

منصة توظيف بسيطة مصممة لتوفير حلول التوظيف.

Recruit
People

تنظيم عمليات الموارد البشرية وأتمتتها وتبسيطها.

People
Sign

تطبيق التوقيع الرقمي للشركات.

Sign
Workerly

إدارة التوظيف المؤقت باستخدام حل تنظيم جدول الموظفين.

Workerly
المجموعات
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

People Plus

إدارة الأمان وتكنولوجيا المعلومات

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Assist

برنامج الدعم عن بُعد والوصول عن بُعد غير المراقب.

Assist
Vault

مدير كلمات المرور عبر الإنترنت للفِرق.

Vault
Lens

مساعدة تفاعلية عن بُعد باستخدام الواقع المعزز.

Lens

معلومات الأعمال (BI) والتحليلات

Analytics

منصة ذاتية الخدمة وحديثة لمعلومات الأعمال (BI) والتحليلات.

Analytics
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI

إدارة المشاريع

Projects

إدارة المشروعات وتتبعها والتعاون على إنجازها مع الفِرق.

Projects
Sprints

أداة للتخطيط والتتبع لفِرق scrum.

Sprints
BugTracker

برنامج تتبع مؤتمت للأخطاء لإدارتها.

BugTracker

منصات المطورين

Creator

إنشاء تطبيقات مخصصة لتبسيط العمليات التجارية.

Creator
Flow

أتمتة مهام سير العمل من خلال إنشاء عمليات تكامل ذكية.

Flow
Office Integrator

برامج مضمنة لتحرير المستندات لتطبيقات الويب.

Office Integrator
DataPrep

خدمة إعداد البيانات بالاستناد إلى الذكاء الاصطناعي (AI) لمؤسستك القائمة على البيانات.

DataPrep
Embedded BI

تحليلات مضمّنة وحلول معلومات الأعمال (BI) ذات العلامة التجارية البيضاء مصممة خصوصًا لاحتياجاتك.

Embedded BI
CRM Plus

منصة موحّدة لتقديم تجربة مثالية إلى العملاء.

جرّب الآن
CRM Plus
Service Plus

منصة موحدة لفرق خدمة العملاء والدعم.

جرّب الآن
Service Plus
People Plus

منصة شاملة للموارد البشرية توفر تجربة سلسة للموظفين.

جرّب الآن
People Plus
Workplace

مجموعة تطبيقات مصممة لتحسين إنتاجية الفريق وتعاونه.

جرّب الآن
Workplace
Marketing Plus

منصة تسويق موحّدة لفِرق التسويق.

جرّب الآن
Marketing Plus
المجموعة المتكاملة

Zoho One

نظام التشغيل للأعمال

قم بإدارة أعمالك بالكامل على Zoho باستخدام البرامج السحابية الموحدة لدينا والمصممة لمساعدتك على كسر الحواجز بين الأقسام وزيادة الكفاءة التنظيمية.

جرِّب zoho one
Zoho Marketplace

بفضل أكثر من 2000 ملحق جاهز للاستخدام عبر أكثر من 40 فئة، اربط أدواتك التجارية المفضلة بمنتجات Zoho التي تستخدمها بالفعل.

استكشاف MARKETPLACE
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

اكتشاف رحلات عملاء سياقيّة وتنظيمها

يُعدّ CommandCenter الحلّ الأمثل لتوفير تجارب مُخصّصة للغاية لعملائك عند استخدامهم علامتك التجارية. حدد المرحلة التي وصل إليها كل عميل في رحلته وتأكد من أن كل تفاعل هو تفاعل مجدٍ بالنسبة إليهم.

الاشتراك مجانًا
  • عملية البيع
  • PathFinder
  • Journey Builder
الظل

رحلة العميل (غير) الخطية

ولّت الأيام التي يمرّ فيها العملاء المتوقعون بمسار خطي بسيط بدءًا من الاتصال الأول وصولاً إلى عملية الشراء، أو بدءًا من طلب الخدمة وصولاً إلى إتمام الصفقة. يستطيع العملاء اليوم التفاعل مع علامتك التجارية عبر قنوات متعددة، والانتقال عبر مسارات عضوية متعددة (تنتهي في بعض الأحيان في حلقات) قبل التوصل إلى قرار الشراء. كل هذا، مع توقّع تلقي الاهتمام على الصعيد الفردي طوال الوقت. يساعدك CommandCenter في اكتشاف رحلات العملاء، وفهم تفضيلاتهم، وإنشاء تجارب مُخصّصة لعملائك من دون المساس بتجربتهم مع العلامة التجارية بشكلٍ عام.

تأتي منصّة CommandCenter مع أداتين رئيسيتين تساعدانك في تنظيم رحلة العملاء المثاليّة وهما: PathFinder وJourney Builder.

PathFinder

الحصول على معلومات معمّقة في الوقت الحقيقي حول تفضيلات العملاء

استخدام PathFinder لاكتشاف الطرق التي يتفاعل بها العملاء مع علامتك التجارية على امتداد قنوات ونقاط اتصال متعدّدة بشكل ديناميكي. استخدم هذه المعلومات المعمّقة لفهم عملائك بشكل أفضل، ووضع إستراتيجيات أعمال ذات صلة، وتنظيم رحلات عملاء أكثر فعاليّة.

لمعرفة المزيد
اكتشاف كيفية تفاعل العملاء مع علامتك التجارية
Journey Builder

تخصيص تجربة العملاء عند كل نقطة تواصل

يتيح لك Journey Builder إنشاء مسارات معقّدة متعدّدة الوظائف وتحديد ما يحصل في مختلف مراحل رحلة العملاء. أرسل إلى عملائك ما يبحثون عنه تحديدًا، بناءً على المسار الذي يختار العميل اتباعه.

لمعرفة المزيد
تنظيم رحلات عملاء أكثر فعالية

ميزة Zoho CRM

إن المشكلة التي تواجهها معظم المؤسسات في أتمتة عملياتها وتوفير رحلات مخصصة لعملائها هي استخدام الأنظمة والفِرق القديمة التي تعمل بشكل مستقل. تم تصميم CommandCenter من Zoho ليتلاءم تمامًا مع مجموعة الحلول من Zoho، وذلك باستخدام ميزات Zoho CRM المتقدمة للمساعدة في تخصيص رحلات عملائك:

تجربة شاملة لكل القنوات

تنسيق المراسلات المتعلقة بالعلامة التجارية في قنوات متعددة للحفاظ على محادثة شخصية ومستمرة مع عملائك

التخصيص المستند إلى البيانات

اكتشف معلومات العملاء المعمّقة من قاعدة معلومات مركزية للتفاعل معهم بفعالية.

ابحث عن المندوب المناسب للتفاعل مع كل من عملائك، وقم بمعالجة قضاياهم الفريدة.

CommandCenter is my favorite feature so far. I’m still learning a lot and figuring out the best way to structure everything, but it allows us to broaden the lifecycle of what starts as a person, transforms to a deal with many people, and ends with an invoice to multiple parties. It’s something we have to play with a bit more before rolling it out completely, but looks very promising.

I was a part of the early access for CommandCenter. We use CommandCenter for our entire sales process that encompasses leads, deals, inventory and delivery and even sales returns. I must say it provides great visibility into our sales process and it has streamlined our reporting. We can clearly see the average time taken for each stage.

نيك فاليتا مؤسس مشارك، شركة Byson Real Estate Co
جوزيف كارلو فيلينا مؤسس، شركة Mostaco Marketing
1 2
/ 2