التعاون بين أعضاء الفريق باستخدام إدارة علاقات العملاء (CRM)
إن Zoho CRM هو برنامج تعاوني لإدارة علاقات العملاء (CRM)، وقد تمّ ابتكاره لتسهيل التواصل مع العملاء ومع فريقك الخاص. ساعد فريقك ليبقى مطّلعًا على آخر مستجدات المبيعات في الوقت الحقيقي. وأتِح للفِرق إمكانية إضافة سياق مفيد لسجلات المبيعات الخاصة بها أو اربط أدوات التعاون لمشاركة آخر المستجدات من منصة واحد.
الاشتراك مجانًا- تعاون أعضاء الفريق
- الموجزات
- الدردشة
- الملاحظات
- العلامات
- المجموعات
- إدارة المشاريع
الاستعانة بالموجزات لإبقاء فريقك على علم بالمستجدات
أبقِ فريقك على علم بالمستجدات من خلال الموجزات حيث بإمكانك مناقشة الصفقات وتبادل الأفكار ونشر الإعلانات. تكلّم عن ترويج مبيعات نجح عند اعتماده وانشر تحديثات عن الصفقات الكبيرة التي يترقبها الجميع وشارك ضمانات مفيدة للمبيعات. يمكن تحقيق كل هذه الأمور في الموجزات التي تشكّل منطقة مركزية لكل المناقشات الداخلية الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM).
لمعرفة المزيد
التعاون في المبيعات من خلال الدردشة
يوفّر لك Zoho القدرة على إجراء تكامل ما بين أدوات الدردشة وبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM). أنشئ أوامر وبوتات مفيدة ضمن أدوات الدردشة لجمع السجلات والتقارير والتحليلات الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) بهدف مشاركتها بسهولة مع الزملاء في الفريق. أرسل الموافقات على العملاء المحتملين والتذكيرات للأحداث أو المكالمات في إدارة علاقات العملاء (CRM) إلى أداة الدردشة وقم بإعداد SalesSignals في إدارة علاقات العملاء (CRM) لإشعارات الدردشة الجديدة. يمكنك حتى أتمتة تحديثات المبيعات لإرسالها في الوقت الحقيقي عبر الدردشة، ليتمكن فريق المبيعات من البقاء على علم بالمستجدات طوال الوقت ومن دون عناء مع بقية الفِرق في المؤسسة.
لمعرفة المزيد
إضافة الملاحظات لتتبّع تحديثات المبيعات
دوّن ملاحظات مفيدة في سجلات المبيعات والأنشطة. بذلك، لن يستعيد مندوبو المبيعات سلسلة الأحداث التي أدّت إلى إتمام عملية البيع فحسب، بل ستشكّل هذه الملاحظات مستندات فعلية أيضًا يلجأ إليها أيّ شخص آخر معني في الصفقة. يتيح لك Zoho CRM تسجيل ملاحظات نصية وصوتية لكل وحدة وتحميل المرفقات حتى لإضافة السياق اللازم للعمل.
لمعرفة المزيد
البدء بالبيع بشكل أذكى وأفضل وأسرع
الاشتراك مجانًاالخطط والأسعار
وضع العلامات على الزملاء في الفريق والكلمات الأساسية
تسهّل ميزات وضع العلامات الملائمة تنظيم السجلات والتعاون في العمل عليها. فمن الممكن وضع علامة في ملاحظاتك على مندوب مبيعات آخر أو مدير آخر لتلقّي إشعار بأن صفقة أو جهة اتصال معيّنة تستدعي الانتباه. من الممكن أيضًا استخدام العلامات للتمييز بين مختلف فئات السجلات بالاستعانة بملصقات محددة يسهل استخدامها لتحديد السجلات والبحث عنها وفرزها وتصفيتها وتقسيمها بسهولة. مثل وضع العلامات على السجلات باسم الحدث الذي التقيت بهم فيه، فيسهل بذلك عرض كل سجل مرتبط بهذا الحدث بالتحديد في المستقبل.
تقسيم فِرق المبيعات إلى مجموعات أداء
يتيح لك Zoho CRM تعيين مستخدمين مختلفين ضمن مجموعات متخصصة لإدارة مجموعة من السجلات المشتركة. ويمكن توحيد المجموعات للعمل على تحقيق هدف مشترك مثل البيع أو الدعم عن طريق الفِرق أو إدارة الأحداث. كما يمكن إنشاء أنواع مختلفة من مجموعات المستخدمين ومشاركة السجلات المشتركة حتى بين مجموعات متعددة.
استخدام إدارة علاقات العملاء (CRM) للتعاون على تنفيذ المشاريع
عندما يعمل فريق المبيعات على عدة مشاريع وفي وقت واحد، يمكن أن تنخفض الإنتاجية إلا إذا خضعت هذه المشاريع للتخطيط والإدارة بشكل فعال. اعمل على دمج نظام إدارة المشاريع ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وعيّن المشاريع وأيّ سجلات مرتبطة أخرى إلى أفراد من فريق المبيعات التابع لك. من خلال إبقاء مشاريعك متزامنة مع عملية المبيعات ضمن نظام شامل واحد، تستطيع أن تدير المهام بفعالية أكبر وتوفّر على فريقك كله الجهد والوقت الثمينَين.
لمعرفة المزيد
التكامل مع منتجاتك المفضلة
عرض كل عمليات التكاملنلاحظ تعاونًا أكبر في العمل، ولا سيّما ما بين قسمَي المبيعات والدعم وكفاءة في أنشطتنا التسويقية أيضًا. سنعمل قريبًا على تحسين الإدارة المالية وعلى القدرة على ربط أنشطة البيع بمنظور مالي أكثر شمولية في العمل.
يثمر التّعاون السّلس بين أعضاء الفريق عن تحسين العمل.
جرّب حزمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكاملة المزوّدة بميزات إدارة مشاريع معمّقة.
لمعرفة المزيد
- الموجزات
- الدردشة
- الملاحظات
- العلامات
- المجموعات
- إدارة المشاريع