Zoho Desk Spring '25 update is here!

See what's new
تجاوز إلى المحتوى الرئيسي

وحّد المحادثات عبر القنوات

قدّم تجربة دعم متسقة عبر أكثر من 10 قنوات باستخدام واجهة Zoho Desk الموحدة.

اشترك مجانًا
  • شامل لجميع القنوات
الظل
البريد الإلكتروني

رُدّ على رسائل البريد الإلكتروني بشكل سياقي

حوّل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر، وتعاون مع فرق أخرى، وقم بأتمتة المهام المتكررة، ومكّن وكلاءك من تقديم دعم سريع ومخصص.

لمعرفة المزيد
اعرض تذكرة البريد الإلكتروني بشكل تفصيلي
الاتصالات الهاتفية

اتصل من داخل المكتب

ادمج الدعم عبر الهاتف ولكن بعرض أكثر شمولاً. استقبل المكالمات أو أجريها، وراجع مقالات المساعدة، واوصف ملخصات المكالمات، والمزيد من شاشة واحدة.

لمعرفة المزيد
نافذة منبثقة للمكالمات الواردة في Zoho Desk
المراسلة الفورية

وفّر الدعم على تطبيقات المراسلة الشائعة

قدّم خدمة سريعة على تطبيقات المراسلة الشائعة عبر تمكين الوكلاء من خلال وحدة تحكم موحدة وتقديم دعم بوت الدردشة الموثوق للعملاء.

لمعرفة المزيد
وحدة التحكم الموحدة للمراسلة الفورية
مواقع التواصل الاجتماعي

ابق على اطلاع على المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي

راقب الإشارات والمنشورات الخاصة بالعلامة التجارية، وتواصل مع العملاء علنًا أو من خلال الرسائل المباشرة مباشرةً من Zoho Desk.

لمعرفة المزيد
وحدة وسائل التواصل الاجتماعي مع تكاملات متعددة لقنوات التواصل الاجتماعي
الدردشة المباشرة

ساعد العملاء في الوقت الآني عبر الدردشة المباشرة

سهّل عملية الوصول إلى مساعدة الوكيل من خلال تضمين أدوات الدردشة المباشرة الخاصة بالعلامة التجارية في موقعك الإلكتروني أو مركز المساعدة أو تطبيقات الهاتف المحمول لديك. تجدر الإشارة إلى أن التعليمات البرمجية غير مطلوبة.

لمعرفة المزيد
الدردشة المباشرة الأصلية في Zoho Desk، نافذة الدردشة للمراسلات المتعلقة بالأعمال
استمارات الويب

hجمع العناصر الأساسية باستخدام استمارات الويب

سجّل ملاحظات العملاء وطلباتهم باستخدام استمارات الويب القابلة للتضمين والسهلة الإنشاء.

لمعرفة المزيد
شاشة معاينة استمارات الويب في Zoho Desk

I was looking for a solution to provide customer service through multiple platforms including Facebook, Instagram, WhatsApp, and Telegram. Zoho Desk proved to be the one I needed. I really liked the affordable pricing. The previous platform I used charged 15 times more than what Zoho does for the same set of features.

أحمد نالمالك والرئيس التنفيدي، MV Bytes

ادعم عملاءك على قناتهم المفضلة باستخدام Zoho Desk

شامل لجميع القنوات
  • البريد الإلكتروني
  • الاتصالات الهاتفية
  • المراسلة الفورية
  • مواقع التواصل الاجتماعي
  • الدردشة المباشرة
  • استمارات الويب