Identifizieren Sie Ihre hochwertigen Kunden
Analysieren Sie den langfristigen Wert Ihrer Kunden und ermitteln Sie, welche Kunden Ihrem Unternehmen den größten Nutzen bringen, damit Sie sich auf die langfristige Bindung Ihrer Kunden konzentrieren können.
Segmentieren Sie Ihre Konten, und identifizieren Sie Ihre besten Kunden anhand von Kriterien wie Häufigkeit, Aktualität und Wert der getätigten Einkäufe
Stellen Sie sicher, dass Konten einem Key Account Manager zugewiesen werden, um zukünftige Interaktionen zu verwalten
Nutzen Sie prädiktive Erkenntnisse von Zia, um Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu entdecken und zu nutzen
Konsolidieren Sie Kundendaten aus allen Datenbanken Ihres Unternehmens, um umfassende und kontextbezogene Profile für Ihre Konten zu erstellen
High-Touch-Interaktion
Verbinden Sie sich durch wertorientierte, personalisierte Interaktionen regelmäßig mit Ihren hochwertigen Kunden.
Nutzen Sie ganzheitliche Interaktionshistorien und Verhaltensdaten, um zielgerichtete Marketingkampagnen zu erstellen, die zu mehr Konvertierungen führen
Reagieren Sie in Echtzeit auf Kundenbedürfnisse mit von verschiedenen Touchpoints erfassten Signalen
Halten Sie Account Manager auf dem Laufenden, indem Sie im Internet nach relevanten Artikeln suchen, in denen wichtige Kunden erwähnt werden
Erstellen Sie personalisierte Reisen, die potenziellen hochwertigen Kunden über alle Kanäle hinweg bedeutsame Erfahrungen bieten
Ergebnisse messen und vorhandene Strategien verfeinern
Verstehen Sie die Effektivität Ihrer Strategie zur Verwaltung wichtiger Kunden und zur Identifizierung von Bereichen, in denen Sie das Marketing und die Personalisierung verbessern können.
Überwachen Sie den Zustand Ihrer wichtigen Kunden, indem Sie Faktoren wie Interaktionsverlauf, jüngste Aktivitäten, Aufträge in der Pipeline und vieles mehr mit leistungsstarken Filtern analysieren
Messen Sie die Effektivität Ihrer Marketingkampagnen und ermitteln Sie, welche Kanäle die besten Ergebnisse erzielen
Verfolgen Sie Informationen wie die Konversionsraten für Leads, die durchschnittliche Auftragsgröße und die wichtigsten Branchen, die mit wichtigen Kunden verbunden sind
