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FunktionenGeschäftstelefonEnterprise Telephony
SoloTeamOfficeCorporateBasicStandardKontaktcenter
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Preismodell1 Benutzer/Lizenz10 Benutzer/Lizenz30 Benutzer/Lizenz100 Benutzer/Lizenz1 Benutzer/Lizenz1 Benutzer + 10 Telefoniemitarbeiter/Lizenz1 Benutzer + 10 Telefoniemitarbeiter/Lizenz
Jährliche AbrechnungKostenlos100 $€/Monat300 $€/Monat1.000 $€/Monat34 $€/Monat49 $€/Monat74 $€/Monat
Monatliche AbrechnungKostenlos120 $€/Monat360 $€/Monat1.200 $€/Monat39 $€/Monat59 $€/Monat79 $€/Monat
Kostenlos
Kostenfreie eingehende Anrufe über lokale Nummern/Lizenz1.000 Min./Lizenz/Monat1.000 Min./Lizenz/Monat2.500 Min./Lizenz/Monat
Kostenfreie ausgehende Anrufe in die USA sowie nach Kanada250 Min. (für jeden zusätzlich hinzugefügten Benutzer)/Monat1.000 Min./Lizenz/Monat2.000 Min./Lizenz/Monat5.000 Min./Lizenz/Monat250 Min./Lizenz/Monat250 Min./Lizenz/Monat500 Min./Lizenz/Monat
Kostenfreie ausgehende Anrufe in das Vereinigte KönigreichLokale Telefonnummern für Deutschland, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Niederlande, Schweden, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland und die Schweiz (ausgenommen gebührenfreie Nummern).250 Min. (für jeden zusätzlich hinzugefügten Benutzer)/Monat1.000 Min./Lizenz/Monat2.000 Min./Lizenz/Monat5.000 Min./Lizenz/Monat250 Min./Lizenz/Monat250 Min./Lizenz/Monat500 Min./Lizenz/Monat
Kostenfreie ausgehende Anrufe nach Australien250 Min. (für jeden zusätzlich hinzugefügten Benutzer)/Monat1.000 Min./Lizenz/Monat2.000 Min./Lizenz/Monat5.000 Min./Lizenz/Monat250 Min./Lizenz/Monat250 Min./Lizenz/Monat500 Min./Lizenz/Monat
Unbegrenzte Anrufe – Nur für die USA und KanadaYes
Zahlen
LokaleYesYesYesYesYesYesYes
GebührenfreiYesYesYesYesYesYesYes
PrivatYesYesYesYesYesYesYes
Persönlich unbegrenztYesYesYesYesYesYes
Anrufe
All-in-One-DashboardEnthält Anruf- und MitarbeiterstatistikenYesYesYesYesYesYesYes
Eingehende und ausgehende AnrufeYesYesYesYesYesYesYes
Unbegrenzte interne AnrufeYesYesYesYesYesYes
Branding für AnrufeNur für US-Nummern gültig. Empfänger sollten im T-Mobile-Netz sein.YesYesYesYesYesYes
KontaktverwaltungYesYesYesYesYesYesYes
AnrufwarteschlangenYesYesYesYesYesYes
Klingeltypauswahl für AnrufwarteschlangenNur die Rollen Superadministrator, Administrator und Supervisor können diese Funktion einstellen oder bearbeiten.YesYesYesYesYesYes
Live-AnrufüberwachungYesYesYes
Anrufe hörenNur die Rollen Superadministrator, Administrator, Supervisor Plus und Supervisor können diese Funktion nutzen.Yes
Anrufe flüsternNur die Rollen Superadministrator, Administrator, Supervisor Plus und Supervisor können diese Funktion nutzen.Yes
AnrufweiterschaltungNur die Rollen Superadministrator, Administrator, Supervisor Plus und Supervisor können diese Funktion nutzen.Yes
Metriken zur WarteschlangenleistungNur die Rollen Superadministrator, Administrator, Supervisor Plus und Supervisor können diese Funktion nutzen.Yes
GeschäftszeitenNur die Rollen Superadministrator und Administrator können diese Funktion einstellen oder bearbeiten. Nur die Rollen Supervisor und Supervisor Plus können diese Funktion sehen.YesYesYesYesYesYes
Feiertage/FerienNur die Rollen Superadministrator und Administrator können diese Funktion einstellen oder bearbeiten. Nur die Rollen Supervisor und Supervisor Plus können diese Funktion sehen.YesYesYesYesYesYes
Warteschlangen-AudioprofilNur die Rollen Superadministrator, Administrator und Supervisor können auf diese Funktion zugreifenYesYesYes
Ankündigungsmeldungen – TextYesYesYesYesYesYesYes
Ankündigungsmeldungen – AudioYesYesYesYesYesYesYes
WartemusikYesYesYesYesYesYesYes
AnrufumleitungenYesYesYesYesYesYes
AnrufweiterleitungYesYesYesYesYesYes
AnrufaufzeichnungYesYesYesYesYesYesYes
Dynamische AnrufaufzeichnungYesYesYesYesYesYes
Anrufaufzeichnung/-speicherungYesYesYesYesYesYesYes
Anrufaufzeichnung herunterladenYesYesYesYesYesYesYes
AnrufnotizenYesYesYesYesYesYes
AnrufdispositionYesYesYesYesYesYes
AnrufblockierungYesYesYesYesYesYesYes
CDR (Call Detail Records – Anrufdatenprotokoll)YesYesYesYesYesYesYes
AnrufabwicklungszeitYesYesYesYesYesYesYes
Power DialerYes
Direkte DurchwahlYesYesYesYesYesYesYes
Anrufprotokolle exportierenYesYesYesYesYesYesYes
Erweiterte RauschunterdrückungYes
SMS und MMS
Ein-Weg-SMSInternational verfügbar. Nachrichten werden in Abhängigkeit vom Ziel mit zufälligen Codes gesendet.YesYesYesYesYesYes
Zwei-Wege-SMSNur für die Regionen USA und Kanada verfügbar.YesYesYesYesYesYes
SMS planenYesYesYesYesYesYes
SMS-NummernsperrungYesYesYesYesYesYes
MMSNur für die USA und KanadaYesYesYesYesYesYes
MMS planenYesYesYesYesYesYes
IVR
Einstufiges IVRYesYesYesYesYesYes
Mehrstufiges IVRYesYesYes
Anrufweiterleitung in IVRYesYesYesYesYesYes
Sprachnachricht
SprachnachrichtYesYesYesYesYesYesYes
Sprachnachrichten hinterlassenYesYesYesYesYesYesYes
Transkription von SprachnachrichtenYesYesYesYesYesYesYes
Download von aufgezeichneten SprachnachrichtenYesYesYesYesYesYesYes
Warnungen und Benachrichtigungen
Benachrichtigungs-CenterYesYesYesYesYesYesYes
Push-BenachrichtigungenYesYesYesYesYesYesYes
E-Mail-BenachrichtigungenYesYesYesYesYesYesYes
Bitte nicht stören (DND)YesYesYesYesYesYesYes
Berichte und Analysen
All-in-One-DashboardYesYesYesYesYesYesYes
AnrufmetrikenYesYesYesYesYesYesYes
Kennzahlen für MitarbeiterYesYesYesYesYesYes
MitarbeiterstatusYesYesYesYesYesYes
Check-in-/Check-out-Zeiten von MitarbeiternYesYesYesYesYesYes
Länderbasierte StatistikenYesYesYesYesYesYesYes
E-Mail-BerichteYesYesYesYesYesYesYes
Integrationen
Zoho CRM – Native IntegrationYesYesYesYesYesYesYes
Zoho CRM – mit Integration mit Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Desk – Native IntegrationYesYesYesYesYesYesYes
Zoho Desk – mit Integration mit Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Recruit – Native IntegrationYesYesYesYesYesYesYes
Zoho Recruit – mit Integration mit Zoho TelephonyYesYesYes
Bigin by Zoho CRM – Native IntegrationYesYesYesYesYesYesYes
Bigin by Zoho CRM – mit Integration mit Zoho TelephonyYesYesYes
Manage Engine SDP on Cloud – Native IntegrationYesYesYesYesYesYesYes
Manage Engine SDP on Cloud – mit Integration mit Zoho TelephonyYesYesYes
Zoho Voice ist auch verfügbar in
Zoho CliqYesYesYesYesYesYesYes
Zoho MeetingYesYesYesYesYesYesYes
Deskphone-Integration
Grandstream-TelefoneYesYesYesYesYesYes
Yealink-TelefoneYesYesYesYesYesYes
Kopfhörerintegration
Jabra-KopfhörerYesYesYesYesYesYes
Poly-KopfhörerYesYesYesYesYesYes
ZDialer-Funktionen
Click-to-CallYesYesYesYesYesYesYes
Tastenfeld-WidgetYesYesYesYesYesYesYes
Bitte nicht stören (DND)YesYesYesYesYesYesYes
Unbegrenzte interne AnrufeYesYesYesYesYesYes
AnrufweiterleitungYesYesYesYesYesYes
AnrufprotokolleYesYesYesYesYesYesYes
SprachnachrichtYesYesYesYesYesYesYes
Sprachnachrichten hinterlassenYesYesYesYesYesYesYes
Transkription von SprachnachrichtenYesYesYesYesYesYesYes
AnrufnotizenYesYesYesYesYesYes
AnrufdispositionYesYesYesYesYesYes
Lokale Zwei-Wege-SMSYesYesYesYesYesYes
Ein-Weg-SMSYesYesYesYesYesYesYes
KontaktmodulYesYesYesYesYesYesYes
Zugriff von überall aus
Zoho Voice WebschnittstelleYesYesYesYesYesYesYes
Desktop-App von Zoho Voice – für Mac, Windows und LinuxYesYesYesYesYesYesYes
ZDialer Browsererweiterung – verfügbar in Chrome, Firefox und EdgeYesYesYesYesYesYesYes
Zoho Voice Mobile Apps – verfügbar im App Store und Play StoreYesYesYesYesYesYesYes
Support (24/5 verfügbar)
Anruf-SupportYesYesYesYesYesYesYes
Chat-SupportYesYesYesYesYesYesYes
E-Mail-SupportYesYesYesYesYesYesYes
Premium-SupportYes
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