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Un CRM para un seguimiento exhaustivo del cliente.

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Aplicación de firma digital para empresas.

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Aplicación de chat en vivo para atraer y convencer a los visitantes del sitio web.

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Correo electrónico y colaboración

Mail

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Zoho One

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Gestione toda su empresa en Zoho con nuestro software unificado en la nube diseñado para ayudarlo a romper las barreras entre los departamentos y aumentar la eficiencia organizacional.

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Zoho Marketplace

Gracias a las más de 2000 extensiones listas para su uso en más de 40 categorías, puede conectar sus herramientas empresariales favoritas con los productos Zoho que ya utiliza.

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¿Cómo se compara Zoho CRM con Creatio CRM?

Creatio CRM y Zoho CRM son dos CRM potentes y con muchas funciones disponibles para su empresa. Pero ¿cuál es la solución más adecuada para usted? En esta página, se proporciona una detallada comparación por pares de las funciones con todo lo que necesita saber para tomar la decisión correcta.

Regístrese de manera gratuita

¿Creatio tiene todo lo que necesita?

Creatio Sales (anteriormente Creatio CRM y bpm'online) es un CRM SaaS que se centra en la administración de procesos empresariales. Creatio Sales ofrece a empresas emergentes y pymes un conjunto versátil de funciones para optimizar sus ventas diarias y procesos comerciales.

Al igual que sus competidores, Creatio permite a los usuarios ampliar el alcance de Creatio Sales más allá de un CRM tradicional. Por un costo adicional, puede adquirir Creatio Marketing y Creatio Service, y optimizar también su marketing y asistencia al cliente. Algunas de las funciones que ofrecen estas aplicaciones adicionales, como la automatización de marketing, el correo electrónico masivo y los formularios de web a cliente potencial ya están incluidos en las versiones estándar de Zoho CRM. Para administrar sus procesos comerciales de forma integral y crear aplicaciones personalizadas, debe adquirir la versión Studio Enterprise de Creatio Platform por un costo adicional. Por el contrario, las herramientas de desarrollador de Zoho CRM se incluyen en todos los planes sin costo adicional.

Esto es lo que Zoho CRM
puede aportar a su empresa.

Experiencia de usuario optimizada con Canvas

Seguridad de datos y cumplimiento normativo absolutos

Asistencia integral para la implementación

Ecosistema de más de 45 aplicaciones empresariales integradas

No hay costos ocultos. Sin contratos.

300%

Avance en la tasa de conversión de clientes potenciales.

41%

Aumento de los ingresos por vendedor.

27%

de mejora en la retención de clientes.

24%

Mayor reducción del ciclo de ventas

* Medidas de crecimiento que informaron nuestros clientes en una encuesta interna.

Expandir todo

Comparación de funciones

En el momento de elegir un CRM empresarial, debe asegurarse de que no solo administre todas las actividades de ventas tradicionales con facilidad, sino que potencie a su organización con capacidades de CRM líderes en la industria, como la inteligencia artificial, la organización de procesos y el análisis avanzado. Descubra cómo Zoho CRM Empresa y Creatio Sales Enterprise se comparan de forma directa cuando se trata de las funciones más importantes de CRM.

Expandir todo
Administración de clientes potenciales y acuerdos

La funcionalidad de administración de clientes potenciales de Creatio le proporciona las herramientas básicas para captar a los clientes potenciales, calificarlos y fomentarlos. Puede importar fácilmente clientes potenciales desde archivos planos, seleccionar varios registros y aplicar cambios a todos ellos a la vez, crear clientes potenciales de forma manual y también hacer un seguimiento del historial de transición de etapas de los registros de clientes potenciales mediante la pestaña Historial de ventas de Creatio.

Sin embargo, algunas características fundamentales, como la puntuación de clientes potenciales y los formularios de web a cliente potencial, contactos o formularios de casos, están ocultos detrás de una barrera de pago y requieren que compre Creatio Marketing.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Clientes potenciales y contactos
Cuentas y acuerdos
Etapas de los acuerdos
Formulario web para contactos
Notificaciones de clientes potenciales en tiempo realSalesSignals
Administración de varios flujos
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Clientes potenciales y contactos

Cuentas y acuerdos

Etapas de los acuerdos

Formulario web para contactos

Notificaciones de clientes potenciales en tiempo real

SalesSignals

Administración de varios flujos

Asistencia omnicanal

Creatio Sales le permite integrar su sistema de telefonía o PBX actual para realizar y recibir llamadas directamente en su CRM. También puede integrar sus cuentas de correo electrónico actuales en Creatio para enviar plantillas de correo electrónico y vincularlas a objetos en Creatio, como clientes potenciales y contactos. Las integraciones de redes sociales le permiten chatear con clientes potenciales en Facebook Messenger, WhatsApp o Telegram.

Creatio Sales no ofrece capacidades de chat en vivo en sitio web. Zoho CRM se integra en SalesIQ para fines de interacción en sitio web y chat en vivo.

La administración de redes sociales tampoco es nativa. Zoho CRM le permite responder a publicaciones de redes sociales, monitorear la actividad de los clientes en redes sociales, conectar varias cuentas de redes sociales y analizar informes de redes sociales de forma nativa en la aplicación.

No hay notificaciones en tiempo real cuando un cliente abre un correo electrónico o responde a un chat en vivo en Creatio Sales.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Telefonía y PBX
Registro automático de llamadas
Información de correo electrónicoUSD
Analizador de correo electrónico
Enriquecimiento de datos de Twitter
Enriquecimiento de datos de Facebook
Generación automática de clientes potenciales en redes sociales
Chat en vivo
Reuniones en línea
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Telefonía y PBX

Registro automático de llamadas

Información de correo electrónico

USD

Analizador de correo electrónico

Enriquecimiento de datos de Twitter

Enriquecimiento de datos de Facebook

Generación automática de clientes potenciales en redes sociales

Chat en vivo

Reuniones en línea

Administración y automatización de procesos

Creatio utiliza procesos para automatizar las rutinas de ventas de uso común, como enviar alertas por correo electrónico, asignar tareas y actualizar campos cuando se cumplen ciertos requisitos. Sin embargo, organizar todos sus procesos puede volverse complicado rápidamente. Esto se debe a que todas las reglas de flujo de trabajo, programaciones, acciones, reglas de asignación, reglas de escalamiento de casos y reglas de segmentación de clientes se manejan en la misma función, lo cual puede causar problemas, especialmente si tiene varios departamentos en su CRM y múltiples procesos de ventas en su organización.

Creatio Studio Free le permite diseñar procesos empresariales con un creador visual fácil de usar que aprovecha el estándar BPMN 2.0. Puede colaborar y crear procesos comerciales con su equipo, invitarlos a comentar e incluso exportar diagramas de gestión de procesos a otros sistemas de gestión de procesos comerciales. Puede utilizar plantillas de una biblioteca lista para usar ofrecida por Creatio o crear una propia desde cero.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Reglas de asignación
Reglas de aprobación
Proceso de revisión
Reglas de validación
Macros
Generador de procesosBlueprint
Creador de recorridoCommandCenter
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Reglas de asignación

Reglas de aprobación

Proceso de revisión

Reglas de validación

Macros

Generador de procesos

Blueprint

Creador de recorrido

CommandCenter

Personalización

Creatio ofrece un editor de interfaz de usuario casi sin código que se puede usar en todas sus aplicaciones para ventas, servicios y marketing. Esto permite a los usuarios personalizar la apariencia de formularios, paneles y menús según sus necesidades: mostrar u ocultar campos en las páginas, hacerlos editables u opacos, obligatorios u opcionales, y cambiar las opciones disponibles en las listas desplegables de forma dinámica en función de las entradas del usuario en otros campos. El diseñador de sistema le permite agregar nuevos objetos, pestañas, columnas y secciones a sus módulos. También puede ajustar la lógica comercial de cualquier sección o página.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Personalización de página
Diseños de página
Reglas de diseño
Reglas de validación
Subformularios
Campos personalizados
Módulos personalizados
Canvas
Entorno de pruebas
Portales
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Personalización de página

Diseños de página

Reglas de diseño

Reglas de validación

Subformularios

Campos personalizados

Módulos personalizados

Canvas

Entorno de pruebas

Portales de usuario

Análisis e informes

Creatio ofrece una variedad de componentes de panel como gráficos de líneas, barras, anillos, área y flujo, entre muchos otros. Puede crear nuevos paneles y agregar componentes para personalizarlos. Sin embargo, a Creatio le faltan algunos componentes importantes, como detectores de anomalías, grupos y cuadrantes. El generador de informes es deficiente en muchos aspectos: no ofrece un asistente para el generador de informes y no hay una forma directa de ver o editar informes sobre la marcha sin convertirlos en hojas de Excel. Tampoco hay una opción para enviar informes automatizados a su buzón.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Informes estándar
Informes personalizados
Gráficos
KPI
Embudos
Medidores de objetivos
Grupos
Cuadrantes
Detectores de anomalíasCon tecnología de Zia
Análisis de formularios web
Pruebas A/B de formularios web
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Informes estándar

Informes personalizados

Gráficos

KPI

Embudos

Medidores de objetivos

Grupos

Cuadrantes

Detectores de anomalías

Con tecnología de Zia

Análisis de formularios web

Pruebas A/B de formularios web

Inteligencia de ventas

Creatio proporciona herramientas de análisis predictivos de datos para estimar la probabilidad de eventos específicos con base en grandes volúmenes de datos históricos y actuales. Creatio incluye los siguientes tipos de funciones de aprendizaje automático: predicción de valor de búsqueda, predicción numérica, puntuación predictiva, recomendación y búsqueda de texto similar. Puede usar estas funciones para predecir los presupuestos de clientes potenciales, qué productos o servicios debe recomendar a un cliente y la probabilidad de cerrar correctamente un acuerdo. Tenga en cuenta que estas funciones forman parte de la plataforma Studio Enterprise, la cual cuesta $25/usuario/mes.

Una importante función ausente es un asistente de ventas conversacional dedicado, similar a Zia, con el que pueda hablar o enviarle mensajes de texto y hacerle preguntas.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Predicción de conversión de clientes potencialesUSD
Predicción de cierre de acuerdosUSD
Enriquecimiento de datosUSD
Zia VoiceUSD
Momento óptimo para comunicarse
Sugerencia de macro
Generador de prediccionesUSD
Motor de recomendación
Validación de imágenes
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Predicción de conversión de clientes potenciales

USD

Predicción de cierre de acuerdos

USD

Enriquecimiento de datos

USD

Zia Voice

USD

Momento óptimo para comunicarse

Sugerencia de macro

Generador de predicciones

USD

Motor de recomendación

Validación de imágenes

Capacitación de ventas

Creatio Sales Cloud ofrece una variedad de recursos para ayudar a sus representantes de ventas a realizar sus trabajos de la manera más fácil posible. Todas las versiones de Creatio Sales ofrecen funciones básicas de capacitación de ventas, como administración centralizada de documentos, revisiones y archivos adjuntos. Las funciones avanzadas como libros de precios, cotizaciones y pedidos solo están disponibles en la versión Enterprise. Estas funciones están disponibles en Zoho CRM a partir de la edición Profesional.

Las funciones importantes, como asistentes, que permiten la entrada de datos paso a paso, no están disponibles de inmediato, pero se pueden lograr mediante la creación de un proceso personalizado a través de Creatio Platform.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Libros de precios
Cuotas de ventas
Pedidos de ventas
Documentos
Control de versiones de archivos
Revisiones
AsistentesUSD
SalesInbox
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Libros de precios

Cuotas de ventas

Pedidos de ventas

Documentos

Control de versiones de archivos

Revisiones

Asistentes

USD

SalesInbox

Automatización de marketing

Creatio Sales no ofrece ninguna función de automatización de marketing lista para usar. Las funciones clave de automatización de marketing, como la capacidad de fomentar a clientes potenciales a través de campañas por correo electrónico, el seguimiento de visitantes en sitios web, campañas de encuestas, y análisis de correo electrónico y encuestas, solo están disponibles si compra Creatio Marketing, cuyo precio inicial es de $1042/usuario/año.

Otra función útil que es gratuita en Zoho CRM es la integración de Google Adwords, que le permite combinar los datos de ventas con el gasto de Google Ads para que pueda determinar qué palabras clave atraen a los clientes potenciales más calificados. Esta integración no está disponible en Creatio Sales.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Plantillas de correo electrónicoUSD
Correo electrónico masivoUSD
Campañas de marketingUSD
Atribución de mercadeoUSD
Segmentación de clientesUSD
Integración en AdWords
Respuesta automáticaUSD
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Plantillas de correo electrónico

USD

Correo electrónico masivo

USD

Campañas de marketing

USD

Atribución de mercadeo

USD

Segmentación de clientes

USD

Integración en AdWords

Respuesta automática

USD

Colaboración en equipo

Creatio Sales ofrece una variedad de funciones de colaboración de equipo como mensajería instantánea y una fuente en vivo para compartir ideas y actualizaciones importantes. Puede organizar su trabajo con tareas y reuniones en su calendario en Creatio Sales y crear tareas personales o grupales vinculadas a contactos, oportunidades o documentos. Además, Creatio le permite sincronizar sus tareas y el calendario con Google Calendar y Microsoft Exchange.

Creatio Sales incluye capacidades básicas de gestión de proyectos que le permiten establecer fechas límite de proyecto, gestionar costos, gestionar cargas de trabajo planificadas y reales, y calcular el tiempo y el costo necesarios para completar sus proyectos.

Creatio Marketplace contiene integraciones para Zoom Meeting, Microsoft Teams, Telegram, WhatsApp y chat de Facebook Messenger.

La falta de características de ludificación de ventas fue decepcionante. A diferencia de Gamescope en Zoho CRM, Creatio carece de la funcionalidad integrada para establecer KPI y objetivos, crear juegos entre equipos o representantes individuales, y transmitir paneles y juegos a la sala de ventas.

Funciones
Empresarial
Empresarial
Gamescope
Calendario
Sincronización de calendario mediante CalDav
Reserva de calendario
Grupos para colaboración en equipo
Etiquetado
Herramienta de chat de colaboraciónCliq
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Gamescope

Calendario

Sincronización de calendario mediante CalDav

Reserva de calendario

Grupos para colaboración en equipo

Etiquetado

Herramienta de chat de colaboración

Cliq

Comparación de precios

Edición
/usuario/mes con facturación anual/usuario/mes con facturación mensual
/usuario/mes con facturación anual/usuario/mes con facturación mensual
Gratis0 USD 0USD 0
Estándar14 USD 20-
Profesional23 USD 35--
Equipo--- USD30
Commerce--- USD35
Empresarial50 USD 50- USD60
Ultimate52 USD 65-
+ Creatio Studio52Funcionalidad incluida-+ USD25
Zoho CRM Empresa
Creatio Enterprise

Gratis

0 USD 0

USD 0

Estándar

14 USD 20

-

Profesional

23 USD 35

--

Equipo

--

-USD30

Commerce

--

-USD35

Empresarial

USD 40 USD 50

-USD60

Ultimate

52 USD 65

--

+ Creatio Studio

Incluido

-+ USD25

¿Cuál es la diferencia de precio?

Número de usuarios: 550

$330000Zoho CRM Empresa
$462000Creatio Enterprise + Creatio Studio

Con Zoho CRM, ahorra $132000 u obtiene hasta un 29% de ahorro.
(El precio se calcula de forma mensual)

Zoho CRM: reconocido por los críticos
y altamente calificado por los usuarios

CRM Watchlist de Paul Greenberg del 2022: ganador con distinción (puntuación más alta)
Automatización de fuerza de ventas del Cuadrante mágico de Gartner del 2022: visionario
Líder en la Matriz de valor de tecnología de CRM del 2022
Premio Customers’ Choice por la automatización de marketing de B2B del 2022
TrustRadius: software de CRM con la mejor calificación del 2021

Opiniones de
nuestros clientes

1/3

Investigué Zoho en profundidad y, con cada elemento que descubrí, me sentí más y más entusiasmado. No solo encontré una solución de CRM, sino una plataforma que me permitió reducir entre USD 6000 y USD 11 000 del gasto técnico mensual y, a la vez, centralizar todos mis datos para mejorar la inteligencia empresarial. Salesforce se convirtió en aquello que deseaban desmantelar cuando se establecieron. Son el nuevo Oracle, Dynamics, SAP… Basta con mirar el costo que se incurre para activarlo y obtener el 60 % de lo que verdaderamente necesita. Llevará años recuperar su inversión, si es que alguna vez lo logra.

Michael McMillanDirector ejecutivo, ProximoCX

Zoho posee todas las funcionalidades que podríamos necesitar y a solo una parte del precio de Salesforce. Se siente mucho más intuitiva, y estoy seguro de que nos encantará seguir adelante con Zoho. Cualquier persona puede utilizar Zoho. La interfaz es simple, y la configuración de la prueba inicial casi no requirió esfuerzo.

Ignacio GalarragaDirector ejecutivo, The NetMen Corp

Salesforce hace un excelente trabajo al llevar a las personas a creer que todos los demás CRM carecen de funciones. Probamos Zoho y descubrimos que no solo tenía todas las funciones que ofrece Salesforce, sino que la interfaz era mucho más detallista y estaba mejor diseñada. Los resultados finales de Bernard Health han mejorado significativamente desde que se hizo el cambio a Zoho.

Alex TolbertDirector ejecutivo, Bernard Health

Disfrute de una mejor
experiencia de CRM con Zoho

Los nombres y logotipos de Zoho son marcas comerciales de Zoho Corp. Todas las demás marcas comerciales, nombres comerciales o nombres de productos
pertenecen a sus respectivos propietarios. Información de comparación con fecha 19/1/2022