Conéctate de manera instantánea, resuelve con rapidez
Ofrece un soporte rápido y eficiente en los canales de mensajería favoritos de tus clientes a través de la mensajería instantánea de Zoho Desk.
REGÍSTRATE DE MANERA GRATUITAPermanece en el mismo lugar donde están tus clientes
Nuestra plataforma de mensajería instantánea agiliza las interacciones a través de las aplicaciones de mensajería con una consola unificada e interactiva para agentes.
Siempre disponible
Ofrece soporte puntual con chatbots basados en reglas para que tus clientes obtengan asistencia básica de forma rápida y sencilla mientras tus agentes se ocupan de tareas más complejas.
* actualmente disponible para WhatsApp, Instagram, Telegram, Business Messaging, Line, Messenger
Amplía tu soporte
Adáptate a medida que crece tu negocio; los agentes pueden mantener múltiples conversaciones paralelamente, habilitar capacidades de automatización como blueprints, horarios de atención y cerrar conversaciones de manera automática.
Monitorea tus datos de mensajería
Obtén información práctica sobre la eficiencia de sus equipos, el tráfico de mensajes y los índices de la satisfacción del cliente de sus aplicaciones de mensajería para ofrecer asistencia personalizada y basada en datos.
Preestablezca respuestas para tus agentes
¿Cansado de chats repetitivos? Utiliza mensajes predefinidos totalmente personalizables y herramientas de respuesta automática para reducir el tiempo de respuesta y la carga de trabajo de los agentes.
Chat contextualizado
Ofrece asistencia contextual a través de la consola interactiva y fácil de usar de IM, con íconos orientados al canal, detalles del cliente e historial de chat para mejorar la eficacia del agente y la experiencia del cliente.
Escanear, hacer clic o chatear
Incrusta un widget de soporte para tus canales de mensajería en tu sitio web, ya sea como código QR, enlace de chat o botón en el que se puede hacer clic.
Elección del canal
Reúnete con tus clientes en sus canales de mensajería preferidos.
Herramientas fáciles de utilizar
La interfaz simplificada de IM facilita las cosas tanto a los agentes como a los clientes.
Soporte acelerado
Resuelve los problemas más rápido, para ello, permite que tus bots y agentes trabajen juntos a la perfección.
Administración proactiva
Comparte las últimas tendencias comerciales, promociones y recordatorios o realiza un seguimiento de ventas.