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Zoho Voice - Comparación de planes

Disponible Individual + Complemento de usuario Complemento No disponible

Funciones	Business Phone				Enterprise Telephony
	Solo	Equipo	Oficina	Corporativo	Básico	Estándar	Centro de contacto

Funciones	Business Phone				Enterprise Telephony
	Solo	Equipo	Oficina	Corporativo	Básico	Estándar	Centro de contacto
Modelo de precios	1 usuario/licencia	10 usuarios/licencia	30 usuarios/licencia	100 usuarios/licencia	1 usuario/licencia	1 usuario + 10 agentes de telefonía/licencia	1 usuario + 10 agentes de telefonía/licencia
Facturación anual	Gratis	$€100/mes	$€300/mes	$€1000/mes	$€34/mes	$€49/mes	$€74/mes
Facturación mensual	Gratis	$€120/mes	$€360/mes	$€1200/mes	$€39/mes	$€59/mes	$€79/mes
De cortesía
Llamadas entrantes gratuitas con números locales/licencia					1000 minutos/licencia/mes	1000 minutos/licencia/mes	2500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a EE. UU. y Canadá	250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes	1000 minutos/licencia/mes	2000 minutos/licencia/mes	5000 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a Reino UnidoPara números locales en Alemania, Francia, Reino Unido, Países Bajos, Suecia, España, Italia, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Noruega y Suiza (no incluye números sin cargo).	250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes	1000 minutos/licencia/mes	2000 minutos/licencia/mes	5000 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	500 minutos/licencia/mes
Llamadas salientes gratuitas a Australia	250 minutos (por cada usuario adicional agregado)/mes	1000 minutos/licencia/mes	2000 minutos/licencia/mes	5000 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	250 minutos/licencia/mes	500 minutos/licencia/mes
Llamadas ilimitadas - Solo EE. UU. y Canadá					Yes
Números
Local	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Gratis	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Personal	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Personal ilimitado		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Llamadas
Panel todo en unoIncluye estadísticas de agente y llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Llamadas entrantes y salientes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Llamadas internas ilimitadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Marca de llamadasSolo para números estadounidenses. Los receptores deberían estar en la red T-mobile.		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Gestión de contactos	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Colas de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Selector del tipo de marcado de la cola de llamadasSolo los roles de superadministrador, administradores y supervisor plus pueden configurar o editar esta función.		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Monitoreo de llamadas en vivo					Yes	Yes	Yes
Escucha de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Yes
Susurro de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Yes
Interrupción de llamadasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Yes
Métricas de rendimiento de las colasLos roles de superadministrador, administrador, supervisor plus y supervisor pueden acceder a esta característica.							Yes
Horario de atenciónSolo los roles de superadministrador y administrador pueden configurar o editar esta característica. Solo el supervisor y el supervisor plus pueden ver esta característica.		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
FiestasSolo los roles de superadministrador y administrador pueden configurar o editar esta característica. Solo el supervisor y el supervisor plus pueden ver esta característica.		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Perfil de audio en colaSolo los roles de superadministrador, administrador y supervisor plus pueden acceder a esta función					Yes	Yes	Yes
Mensajes de anuncio: texto	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Mensajes de anuncio: audio	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Música en espera	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Transferencias de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Desvío de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Grabación de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Grabación dinámica de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Almacenamiento de grabaciones de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Descarga de grabaciones de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Notas de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Disposición de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Bloqueo de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Registros de detalles de llamadas (CDR)	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Tiempo de finalización de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Marcador automático							Yes
Marcación directa de extensiones	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Exportar registros de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Cancelación de ruido avanzada							Yes
SMS y MMS
SMS unidireccionalDisponible de forma internacional. Los mensajes se envían mediante códigos aleatorios basados en el destino.		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
SMS bidireccionalDisponible solo dentro de las regiones de EE. UU. y Canadá.		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Programar SMS		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Bloqueo de números de SMS		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
MMSSolo para EE. UU. y Canadá		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Programar MMS		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Respuesta de voz interactiva (IVR)
IVR de nivel único		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
IVR en varios niveles					Yes	Yes	Yes
Desvío de llamadas en IVR		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Correo de voz
Correo de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Enviar correo de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Transcripción de mensajes de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Descarga de grabaciones de mensajes de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Alertas y notificaciones
Centro de notificaciones	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Notificaciones de inserción	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Notificaciones por correo electrónico	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
No molestar (DND)	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Informes y análisis
Panel todo en uno	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Métricas de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Métricas de agentes		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Estado del agente		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Horario de entrada/salida del agente		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Estadísticas basadas en el país	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Informes de correo electrónico	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Integraciones
Zoho CRM: integración nativa	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Zoho CRM: con integración en Zoho Telephony					Yes	Yes	Yes
Zoho Desk: integración nativa	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Zoho Desk: con integración en Zoho Telephony					Yes	Yes	Yes
Zoho Recruit: integración nativa	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Zoho Recruit: con integración en Zoho Telephony					Yes	Yes	Yes
Bigin de Zoho CRM: integración nativa	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Bigin de Zoho CRM: con integración en Zoho Telephony					Yes	Yes	Yes
Manage Engine SDP en la nube: integración nativa	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Manage Engine SDP en la nube: con integración en Zoho Telephony					Yes	Yes	Yes
Zoho Voice también está disponible en
Zoho Cliq	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Zoho Meeting	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Integración en teléfonos de escritorio
Teléfonos Grandstream		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Teléfonos Yealink		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Integración en auriculares
Auriculares Jabra		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Auriculares Poly		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Funciones de ZDialer
Llamadas con un solo clic	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Widget de teclado de marcación	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
No molestar (DND)	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Llamadas internas ilimitadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Transferencia de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Registros de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Correo de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Enviar correo de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Transcripción de mensajes de voz	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Notas de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Disposición de llamadas		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
SMS locales bidireccionales		Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
SMS unidireccional	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Módulo de contactos	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Acceso desde cualquier lugar
Interfaz web de Zoho Voice	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Aplicación Zoho Voice Desktop: disponible para Mac, Windows y Linux	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Extensión de navegador ZDialer: disponible en Chrome, Firefox y Edge	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Aplicaciones móviles de Zoho Voice: disponibles en Appstore y Play Store	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Soporte (disponible de lunes a viernes las 24 horas)
Soporte de llamadas	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Asistencia por chat	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Compatibilidad de correo electrónico	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes	Yes
Asistencia prioritaria							Yes

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