4
FITUR | DASARGratis | KLASIKGratis | PREMIUM20% dari Biaya lisensi Daftar di Sini |
|---|
FITUR | DASARGratis | KLASIKGratis | PREMIUM20% dari Biaya lisensi Daftar di Sini |
|---|---|---|---|
| LAYANAN | |||
| Basis pengetahuan | Ya | Ya | Ya |
| Forum komunitas | Ya | Ya | Ya |
| Dukungan email | Ya | Ya | Ya |
| Portal pelanggan | Ya | Ya | Ya |
| Bantuan bebas pulsa | - | 8 jam x 5 hari | 24 jam x 5 hari |
| Bantuan jarak jauh | - | Ya | Ya |
| Nomor kontak eskalasi | - | - | Ya |
| Panggilan pembaruan fitur | - | - | Sekali per triwulan |
| Waktu respons pertama | 48 jam | 24 jam | 8 jam |
| PERSYARATAN | |||
| Berdasarkan edisi | Edisi gratis | Semua paket berbayar | Paket standar ( di atas 10 juta baris ) & Paket Enterprise |
| Berdasarkan periode berlangganan | - | Tahunan atau Bulanan | Tahunan |
Pertanyaan Umum
Silakan kirimkan email kepada kami di customersuccess@zohodataprep.com, atau hubungi kami dengan detail selengkapnya melalui formulir di sini.
Anda juga dapat mengajukan permintaan kepada kami dari halaman permintaan penambahan Zoho Desk.
Untuk meminta demo yang dipersonalisasi, masukkan informasi kontak Anda di sini. Kami akan menghubungi Anda dengan beberapa slot waktu untuk memberikan demo dengan mudah.
Tim dukungan kami tersedia dari setiap saat dari Senin hingga Jumat. Hubungi kami di nomor ini.
- AS: +1 (332) 600 6305
- Inggris: +44 (20) 34672392
- Singapura: +65 6622 4693
- Australia: +61 2 90489907
- India: +91 44 46447177
Anda dapat membaca dokumentasi bantuan kami dan artikel terkait pada basis pengetahuan DataPrep. Selain itu, Anda juga dapat menonton tutorial produk kami dari halaman demo video.
Anda dapat melihatnya di bawah tab Area Saya di halaman beranda dukungan Zoho.
Ya, Anda akan mendapatkan semua manfaat dari paket Standar (10 juta baris). Anda dapat menghubungi kami setiap saat antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada zona waktu Anda selama hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda.
Ya, Anda dapat menghubungi kami kapan saja antara pukul 09.00 hingga 17.00 pada zona waktu Anda selama hari kerja, dan kami dengan senang hati akan membantu Anda. Namun, jika Anda memerlukan layanan setiap saat, kami merekomendasikan untuk mendapatkan dukungan premium.
Ya, Anda memiliki paket dukungan dasar yang tersedia bagi semua pengguna edisi gratis. Anda dapat mengirimkan pertanyaan kepada kami melalui email atau memposting di forum untuk mendapatkan bantuan dari komunitas pendukung. Anda juga dapat membaca dokumentasi bantuan di basis pengetahuan, dan mempelajari menggunakan berbagai fitur dengan menonton video "Petunjuk praktis" di koleksi kami.
Dukungan melalui panggilan hanya tersedia untuk pelanggan Zoho DataPrep dengan langganan berbayar. Anda dapat mengirimi kami email atau mengajukan permintaan di portal mandiri, dan staf pendukung kami akan merespons dengan solusi untuk masalah Anda. Anda dapat melihat tiket di dalam tab Area Saya di halaman beranda dukungan Zoho.
Jika mengalami masalah ketika menggunakan Zoho DataPrep, atau jika Anda memerlukan bantuan, bantuan jarak jauh memungkinkan Anda untuk membagikan sementara tampilan layar (melalui sesi rapat online) kepada perwakilan dukungan tepercaya kami, sehingga mereka dapat membantu Anda dari jarak jauh.