Prijsplannen voor support

Bekijk een gedetailleerde vergelijking van de verschillende supportservices die we in elk abonnement bieden en kies wat het beste bij u past.

	Basic Free plan	Classic All paid plans	Premium Premium and Custom plans
Prijzen	Gratis	Gratis	$490/year of 20% van de licentiekosten, welke van beide hoger is.
DIENSTEN
Kennisdatabase	YES	YES	YES
Communityforums	YES	YES	YES
E-mailsupport	8 uur x 5 dagen	8 uur x 5 dagen	24 uur x 5 dagen
Gratis support	NO	8 uur x 5 dagen	24 uur x 5 dagen
Hulp op afstand	NO	YES	YES
Live Chat	NO	NO	24 uur x 5 dagen
Responstijd	24 uur	8 uur	3 uur
Product-onboarding ? Maak kennis met Zoho Expense en leer de beste werkwijzen van onze onboardingspecialisten.	NO	NO	45 dagen
Hulp bij configuratie ? Krijg hulp bij het instellen en personaliseren van Zoho Expense voor uw bedrijf	NO	NO	YES
Persoonlijke sessies ? For Admins	NO	NO	YES
ELIGIBILITY
Gebaseerd op editie	Gratis Editie	Alle betaalde edities	Premium and Custom plans
Gebaseerd op abonnementsperiode	-	Jaarlijks/Maandelijks	Jaarlijks

* De prijzen zijn exclusief lokale belastingen

Veelgestelde vragen

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt bellen met onze gratis supportnummers::

Global - +1 8445571787
US - +1 8445571787
UK - +44 8081891779
Australia - 1800911076
India - 18005692747
Kenya - 0800601172
Mexico - +52 5541640960
UAE - 80004440824
Saudi Arabia - 8008445940, 8008500478
Oman - 80074371
Germany - +49 8000 229966
Sweden - +46 201408150
Italy - +39 287103737
Netherlands - +31 707007083
Spain - +34 918368598
France - +33 805542462

U kunt ook een e-mail sturen naar support@zohoexpense.com of een tweet sturen naar @zohocares.

Waar kan ik mijn supporttickets bekijken?

U kunt deze bekijken op het tabblad Mijn aanvragen of op de ondersteuningspagina van Zoho.

Ik gebruik de gratis editie. Kan ik productsupport krijgen?

Natuurlijk! Standaardondersteuning is beschikbaar voor alle gebruikers van de gratis versie. U kunt ons een e-mail sturen met uw vragen, een supportverzoek indienen in uw portal of een forumbericht plaatsen om hulp te krijgen van de supportcommunity. U kunt ook supportartikelen in de kennisdatabase lezen en verschillende functies leren gebruiken door onze instructievideo's te bekijken.

Ik gebruik de gratis editie. Kan ik telefonisch een verzoek indienen voor support?

Telefonische support is alleen beschikbaar voor klanten met een betaald abonnement op Zoho Expense. U kunt ons echter wel e-mailen. Onze supportmedewerkers helpen u dan verder.

Ik gebruik de betaalde editie. Kan ik bellen of een verzoek voor telefonische support indienen wanneer ik hulp nodig heb met het product?

U kunt ons op werkdagen tussen 9:00 en 17:00 bellen, we helpen u graag verder. Als u 24 uur per dag ondersteuning wilt, raden wij premium ondersteuning aan.

Wat is product-onboarding?

U kunt regelmatige persoonlijke sessies plannen voor een periode van 45 dagen vanaf de aankoopdatum. Tijdens deze sessies helpen onze onboardingspecialisten u bekend te raken met en te leren werken met Zoho Expense.

Wat is hulp bij configuratie?

Onze productexperts helpen u bij het personaliseren en instellen van uw Zoho Expense-organisatie op basis van uw reis- en onkostenbeleid.

Wat is hulp op afstand?

Als u problemen ondervindt met Zoho Expense, kunt u met hulp op afstand uw scherm tijdelijk delen met ons vertrouwde supportpersoneel, zodat onze medewerkers op afstand met u kunnen samenwerken om u te helpen.

Krijg ik een persoonlijke accountmanager voor mijn organisatie? Ik heb het Premium-supportabonnement.

Unfortunately, dedicated account manager support is available for the Custom plan only and not available for the Premium support plan. Click here to view the product pricing plans.