Veelgestelde vragen

• Ik ben een bestaande Zoho-gebruiker. Welk plan stelt u voor?

  Als u een Zoho One-, CRM-, Desk-, Recruit- of Bigin-gebruiker bent, kunt u het Standard-plan van onze Enterprise Telephony-editie proberen. Dit is een Zoho-vriendelijk plan met 10 gratis Zoho-agenten voor elke admin-gebruiker van Zoho Voice tegen een jaarlijkse factuur van $ 49 per maand.

  Maak een account met 1 admin-gebruiker (wordt geleverd met 10 gratis Zoho-agenten) en selecteer Zoho Voice als uw cloud-PBX-service in de services die worden vermeld onder Zoho Telephony. Importeer maximaal 10 Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin-agenten en configureer alle instellingen in Zoho Voice. Deze agenten kunnen dan rechtstreeks oproepen plaatsen en ontvangen via hun Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin-portal.

  Deze integratie heeft beperkte functies zoals click-to-call, pop-ups voor gesprekken, oproepnotities, enz. Alleen de admin heeft een Zoho Voice-admin-portal waar deze alles kan configureren, betalingen kan afhandelen en oproeplogboeken en -rapporten kan downloaden. Alle 10 gratis Zoho-agenten kunnen alleen bellen vanuit de betreffende Zoho-app. Ze hebben geen toegang tot de Zoho Voice-webapp.

• Wie zijn de Telephony-agenten?

  Telephony-agenten zijn de gratis gebruikers die u kunt importeren uit al uw Zoho-apps die kunnen worden geïntegreerd met Zoho Voice via Zoho Telephony (Phonebridge). Als gratis gebruikers hebben ze geen toegang tot de webinterface van Zoho Voice (voice.zoho.com) waar u beheertaken uitvoert, zoals het kopen van nummers of credits, het configureren van nummers of wachtrijen, enzovoort. Deze agenten kunnen alleen oproepen plaatsen of aannemen binnen een van de geïntegreerde Zoho-apps zoals Zoho CRM, Desk, Bigin, Cliq of ManageEngine Servicedesk Plus via de ZDialer Dialpad-widget of de browserextensie. Daarnaast hebben ze toegang tot de ZDialer mobiele app, waarmee ze oproepen kunnen plaatsen of ontvangen via hun mobiele telefoon.

• Ik ben een premium Zoho-partner. Krijg ik een gratis licentie?

  We bieden een gratis licentie met 3 gratis gebruikers in onze Enterprise Telephony-editie in ons Contact Center-abonnement voor onze partners (3 admins en 30 Telephony-agenten). Om deze te activeren stuurt u een e-mail naar support@zohovoice.com. U kunt deze gebruiken voor demonstratiedoeleinden en voor uw interne behoeften. Alleen de abonnementskosten zijn voor onze rekening. Er zijn kosten voor nummerhuur en bellen van toepassing.

• Is Zoho Voice inbegrepen bij Zoho One?

  Nee, Zoho Voice is niet opgenomen in Zoho One. Zoho Voice -plan is los verkrijgbaar. Voice maakt geen deel uit van een Zoho One-licentie.

  Nu vraagt u zich misschien af of u de telefoonfuncties van Zoho Voice in uw Zoho One-portal kunt gebruiken. Het antwoord is "Ja!"

  Zoho Voice is geïntegreerd met Zoho-apps via Zoho Telephony (PhoneBridge). Zoho Telephony is een centraal punt van integratie tussen Zoho-apps en cloud-PBX-services, waaronder Zoho Voice en veel andere services van derden.

  Zoho Telephony is beschikbaar in de Zoho One Marketplace. U kunt Zoho Voice toevoegen als uw cloud-PBX-service in Zoho Telephony, uw Zoho One-agenten in Zoho Voice importeren, telefoonnummers kopen, deze aan agenten toewijzen en oproepen configureren.

  De integratie van Zoho Telephony is alleen beschikbaar in onze Enterprise Telephony-editie.

• Kan ik Zoho Voice proberen zonder mijn eigen nummer te kopen?

  Ja, u kunt proberen uitgaande gesprekken te voeren met behulp van ons testnummer en de gratis credits die we bieden. Inkomende gesprekken kunnen niet worden getest met het testnummer.

• Kan ik Zoho Voice gebruiken met mijn persoonlijke e-mailadres?

  Ja, u kunt Zoho Voice gebruiken met uw persoonlijke e-mailadres. Aanmelden via Gmail is standaard geblokkeerd om spamoproepen te voorkomen, dus u moet ons een e-mail sturen om uw Gmail-account voor gebruik te deblokkeren. Zoho Voice biedt een gratis Solo-plan. U hoeft alleen maar credits te kopen en een telefoonnummer aan te vragen om te bellen en gebeld te worden. Gesprekskosten van toepassing.

• Kan ik uitgaande oproepen plaatsen met mijn gratis Zoho Voice-nummer?

  Nee, uitgaande oproepen kunnen niet worden geplaatst met een gratis Zoho Voice-nummer. Gratis nummers zijn speciaal bedoeld voor inkomende oproepen. Mogelijkheden voor uitgaande oproepen worden niet ondersteund. U kunt echter andere Zoho Voice-nummers gebruiken, zoals Lokale, Persoonlijke of Persoonlijk onbeperkte nummers voor uitgaande gesprekken.

• Is Voice beschikbaar in de EU, IN of AU?

  Helaas, Zoho Voice is momenteel alleen beschikbaar in onze datacenters in de VS en EU. We zijn bezig om Zoho Voice in te stellen in onze datacenter in AU. We plaatsen de updates op onze blog. Gebruikers die zich al hebben geregistreerd voor Zoho-services in onze datacenters in AU of IN hebben geen toegang tot Zoho Voice via hetzelfde e-mailadres.

  U kunt echter het ingebouwde telefoonsysteem van Telephony gebruiken en later uw nummers naar Zoho Voice overdragen als dit beschikbaar is in AU.

• Ik bevind me in India. Kan ik Zoho Voice binnen India voor oproepen gebruiken?

  Nee, u kunt Zoho Voice niet vanuit India gebruiken voor oproepen binnen India, omdat dit beperkt is door de DoT. We bieden ook geen lokale Indiase nummers. Als u zich echter buiten India bevindt, kunt u elk ander landnummer gebruiken om Indiase nummers te bellen.

• Ik bevind me in India. Kan ik internationaal bellen met Zoho Voice?

  Ja, u kunt een nummer kopen van elk ander land, zoals de VS, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Australië, enz., en bellen naar elk ander land dan India.