Análise detalhada para o Teamwork Desk

Capacite sua equipe com as principais métricas de suporte técnico

Analise facilmente todos os seus dados do Teamwork Desk. Segmente e analise seus dados do jeito que desejar. Tome decisões fundamentadas e receba informações de sua atividade de atendimento ao cliente. Meça e acompanhe o desempenho do agente, a conformidade com SLA, o fluxo de entrada de tickets, a taxa de satisfação do cliente, e muito mais.

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  Integração perfeita

  Seus dados do Teamwork Desk são sincronizados automaticamente ao Zoho Analytics, oferecendo uma ferramenta de BI completa para analisar seus dados detalhadamente.

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  Relatórios e painéis prontos

  Analise mais de 50 relatórios e painéis prontos para uso, escolhidos a dedo, que lhe permitirão analisar rapidamente a sua atividade de suporte.

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  Análise visual

  Crie e analise visualmente relatórios e painéis detalhados com uma fácil interface de arrastar e soltar. Não é necessária nenhuma ajuda ou experiência de TI.

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  Ampla variedade de ferramentas de relatórios

  Use uma ampla variedade de gráficos, tabelas dinâmicas, widgets de KPI e componentes para visualização em guias para criar relatórios e painéis detalhados.

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  Combinação de dados

  Combine dados de diferentes fontes e crie relatórios multifuncionais. Por exemplo, combine seus dados do Teamwork Desk com os dados do CRM para criar um relatório de tickets e clientes potenciais.

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  Análise colaborativa

  Desenvolva e analise relatórios em conjunto com seus pares e compartilhe-os com segurança usando controles de acesso refinados.

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  Integre relatórios em qualquer lugar

  Incorpore seus relatórios e painéis em websites, blogs, aplicativos ou na intranet para um consumo mais amplo.

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  Relatórios enviados por e-mail, exportados e impressos

  Exporte ou imprima relatórios para acesso offline. Programe seus relatórios e painéis para serem enviados por e-mail automaticamente aos destinatários determinados.