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(Disponível apenas para os usuários das regiões Estados Unidos, Canadá e MéxicoReino Unido, Países Baixos, Alemanha, Suécia, França, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda e Noruega)
* As tarifas de chamadas recebidas para números gratuitos podem variar de acordo com os requisitos
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BÁSICO
$ 34por usuário/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITA- NovidadeChamadas ilimitadas – Apenas Estados Unidos e CanadáExceto chamadas gratuitas
- 1.000 minutos de chamadas recebidas gratuitas/licença/mês Para números locais (exceto chamadas gratuitas) dos países Reino Unido e AustráliaAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça.
- 250 minutos para fazer chamadas gratuitas/licença/mês Para chamadas locais para Reino Unido e AustráliaAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).
- Painel completo Chamadas e estatísticas de agentes
- SMS O SMS unidirecional está disponível internacionalmente e será enviado usando códigos aleatórios de acordo com o destino. O serviço de SMS bidirecional está disponível somente nos EUA e Canadá.
- IVR multinível
- Monitoramento de chamadas em tempo real
- Filas de chamadas com diferentes estratégias de toque
- Gerenciador de ações de chamada
- Registros de detalhes da chamada (CDR)
- Gravação de chamadas dinâmicas com armazenamento*
- Chamadas entre agentes
- Gerenciamento de contatos
- Correio de voz e correio de voz pré-gravado
- Transcrição de correio de voz*
- Notas de chamadas e disposição da chamada
- Identificação de chamada Somente para números dos EUA
- Horários comerciais e feriados
- Integrações de telefones de mesa e headsets
- Integrações nativas e de telefonia com apps Zoho Zoho CRM, Desk, Cliq, Meeting, Recruit, Bigin e ManageEngine SDP na nuvem.
- Apps móveis, apps para desktop e extensão para navegador ZDialer.
- Monitoramento de chamadas**Entrada em chamadas em andamento, sussurro, interações tridirecionais.
- Discador avançado**
- Métricas de desempenho de filas**
- Cancelamento avançado de ruídos **
PADRÃO
$49por admin e 10 agentes do Telephony(Sujeito a taxas de chamada)
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITATudo do plano
BÁSICO (exceto chamadas ilimitadas) +
Tudo do plano BÁSICO +
- 10 agentes do Telephony gratuitos/licença Somente usuários ativos de apps Zoho integrados ao Zoho Voice podem ser importados como agentes do Telephony.
- 1.000 minutos de chamadas recebidas gratuitas/licença/mês Para números locais (exceto chamadas gratuitas) dos países Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e CanadáAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça.
- 250 minutos para fazer chamadas gratuitas/licença/mês Para chamadas locais para Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e CanadáAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).
- Monitoramento de chamadas**
- Discador avançado**
- Métricas de desempenho de filas**
- Upgrade dos agentes do Telephony**
- Cancelamento avançado de ruídos **
CENTRAL DE CONTATOS
$74por admin e 10 agentes do Telephony(Sujeito a taxas de chamada)
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITATudo do plano
PADRÃO (exceto chamadas ilimitadas) +
Tudo do plano PADRÃO +
- 10 agentes do Telephony gratuitos/licença Somente usuários ativos dos apps Zoho integrados ao Zoho Voice podem ser importados como agentes do Telephony
- 2.500 minutos de chamadas recebidas gratuitas/licença/mês Para números locais (exceto chamadas gratuitas) dos países Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e CanadáAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça.
- 500 minutos para fazer chamadas gratuitas/licença/mês Para chamadas locais para Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e CanadáAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).
- Um número local gratuito para cada licença Somente números locais dos paísesEstados Unidos, Reino Unido, Austrália ou CanadáAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça
- Monitoramento de chamadas Entrada em chamada em andamento, sussurro, interações tridirecionais
- Discador avançado
- Métricas de desempenho de filas
- Upgrade dos agentes do Telephony**
- Cancelamento de ruído avançadoCom tecnologia do Krisp AI
- Painel completo Estatísticas de chamadas As estatísticas de agentes serão exibidas somente na aquisição de usuários adicionais.
- Receber e fazer chamadas
- Módulo de Contatos
- Gerenciador de ações de chamada
- Registros de detalhes da chamada (CDR)
- Armazenamento e gravação de chamadas*
- Correio de voz
- Transcrição de correio de voz*
- Integrações nativas com apps Zoho
- Apps móveis, apps para desktop e extensão para navegador ZDialer
- 250 minutos para fazer chamadas gratuitas/mês#Para chamadas locais para números dos países Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e CanadáAlemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).*
- IVR de nível único #
- Filas de chamadas #
- SMS #O SMS unidirecional está disponível internacionalmente e será enviado usando códigos aleatórios de acordo com o destino. O serviço de SMS bidirecional está disponível somente nos EUA e Canadá.
- Chamadas entre agentes#
- Transferência de chamadas#
- Horários comerciais e feriados#
- Gravação de chamada dinâmica#
- Integração do telefone de mesa#
- Integração de fones de ouvido (Jabra e Poly)#
- Usuários adicionais**
- Métricas de desempenho de filas #**
- Discador avançado #**
- Cancelamento avançado de ruídos #**
EQUIPE
Até 10 usuários por$ 100/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITATudo do plano SOLO +
- 1.000 minutos para fazer chamadas gratuitas/mês Para chamadas locais para Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá (exceto chamadas gratuitas).Para chamadas locais para Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).
- IVR de nível único
- Filas de chamadas com diferentes estratégias de toque
- SMS O SMS unidirecional está disponível internacionalmente e será enviado usando códigos aleatórios de acordo com o destino. O serviço de SMS bidirecional está disponível somente nos EUA e Canadá.
- Identificação de chamadaSomente para números dos EUA
- Notas de chamadas e disposição da chamada
- Horários comerciais e feriados
- Gravação de chamadas dinâmicas
- Discagem direta via ramal
- Integrações de telefone de mesa e headset
- Discador avançado**
- Métricas de desempenho de filas**
- Usuários adicionais**
- Cancelamento avançado de ruídos **
OFFICE
Até 30 usuários por $ 300/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITATudo do plano TEAM +
- 2.000 minutos para fazer chamadas gratuitas/mês Para chamadas locais para Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá (exceto chamadas gratuitas).Para chamadas locais para Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).
- Discador avançado**
- Métricas de desempenho de filas**
- Usuários adicionais**
- Cancelamento avançado de ruídos **
CORPORATIVO
Até 100 usuários por$ 1.000/mês, cobrados anualmente(Sujeito a taxas de chamada)
INICIAR AVALIAÇÃO GRATUITATudo do plano OFFICE +
- 5.000 minutos para fazer chamadas gratuitas/mês Para chamadas locais para Estados Unidos, Reino Unido, Austrália e Canadá (exceto chamadas gratuitas).Para chamadas locais para Alemanha, França, Reino Unido, Países Baixos, Suécia, Espanha, Itália, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, Irlanda, Noruega e Suíça (exceto chamadas gratuitas).
- Discador avançado**
- Métricas de desempenho de filas**
- Usuários adicionais**
- Cancelamento avançado de ruídos **
Recursos
Usuários adicionais
$19
/usuário/mês, faturado anualmenteDiscador avançado
10 créditos
/usuário/mêsMétricas de desempenho de filas
10 créditos
/usuário/mêsUpgrade dos agentes do Telephony
15 créditos Upgrade dos privilégios dos agentes do Telephony para dar acesso à interface do usuário da Web do Zoho Voice. Os recursos podem variar de acordo com o plano.
/usuário/mêsPreços do serviço de voz
Pague somente por aquilo que usar.
Selecionar país
| Type of number used to receive calls | Call rates to receive calls from | |
| Landline | Mobile | |
| Personal & Personal Unlimited | Free | Free |
| Local | 0.0085 credit per min | 0.0085 credit per min |
| Toll-Free | 0.02 credit per min | 0.02 credit per min |
Taxas adicionais
Locação ilimitada de números – 10 por mês
Locação de número pessoal – 3 credit per month
Locação de número local – 1 credit per month
Locação de número gratuito – 2 credit per month
Complementos (opcionais)
Gravação – 0,0025 crédito por minuto
Armazenamento – 0,0005 crédito por minuto por mês
Monitoramento de chamadas – 0,005 crédito por minuto
Transcrição de correio de voz – 0,05 crédito por minuto
Identificação de chamada – 0,08 crédito por chamada identificada
Cancelamento de ruído – 2 créditos por usuário por mês
Chamadas simultâneas
Número pessoal - 1 chamada por vez
Número local - 10 chamadas por vez
Ligação gratuita - 10 chamadas por vez
Observação: chamadas simultâneas incluem chamadas recebidas e feitas
*Entre em contato com o Suporte para obter um número maior de chamadas simultâneas
Preço do SMS
Confira as tarifas locais e internacionais de SMS.
Locação de número local
EUA - 1 crédito/mês
Canadá - 1 crédito/mês
Tarifas de SMS nos EUA
Envio - 0,009 crédito/SMS*
(inclui todas as cobranças da operadora)
Recebimento - 0,007 crédito/SMS
Tarifas de SMS no Canadá
Envio - 0,015 crédito/SMS*
(inclui todas as cobranças da operadora)
Recebimento - 0,007 crédito/SMS
Taxas globais de SMS
Envio - 0,05 crédito/SMS*
Recebimento - serviço não disponível
Tarifas de MMS nos EUA
Envio – 0,03 crédito/MMS
Recebimento – 0,015 crédito/MMS
Tarifas de MMS no Canadá
Envio – 0,03 crédito/MMS
Recebimento – 0,01 crédito/MMS
Observação: 1 crédito = 1 USD
As tarifas mencionadas são válidas para SMS de uma parte com 160 caracteres.
Atualização importante: os serviços de SMS e MMS serão ativados somente para os números de telefone comerciais registrados no 10DLC. Para obter mais detalhes, consulte nossa postagem.
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Perguntas frequentes
Já sou usuário da Zoho. Que plano você me sugere?
Se você for usuário do Zoho One, CRM, Desk, Recruit ou Bigin, poderá experimentar o plano padrão da edição Enterprise Telephony. Trata-se de um plano acessível da Zoho com dez agentes Zoho gratuitos para cada usuário administrador do Zoho Voice, ao valor de $ 49/mês, cobrado anualmente.
Crie uma conta com um usuário administrador (fornecido com dez agentes Zoho gratuitos) e selecione o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem nos serviços listados no Zoho Telephony. Importe até dez agentes Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin e defina todas as configurações no Zoho Voice. Esses agentes poderão fazer e receber chamadas diretamente do portal Zoho One/CRM/Desk/Recruit/Bigin.
A integração inclui recursos limitados, como clique para chamar, pop-ups de chamada, notas de chamada etc. Somente o administrador terá um portal de administração do Zoho Voice, onde poderá configurar tudo, gerenciar pagamentos e fazer download de registros de chamadas e relatórios. Todos os dez agentes Zoho gratuitos poderão fazer chamadas somente no respectivo aplicativo Zoho. Eles não têm acesso ao aplicativo Zoho Voice da Web.
Quem são os agentes do Telephony?
Os agentes do Telephony são os usuários gratuitos que você pode importar de qualquer um de seus apps Zoho habilitados para integração com o Zoho Voice por meio do Zoho Telephony (PhoneBridge). Como usuários gratuitos, eles não têm acesso à interface do usuário da Web do Zoho Voice (voice.zoho.com), onde você executa operações administrativas, como a compra de números ou de créditos, configuração de números ou de filas e muito mais. Esses agentes só podem fazer ou receber chamadas em qualquer um dos apps Zoho integrados, como Zoho CRM, Desk, Bigin, Cliq ou ManageEngine ServiceDesk Plus, por meio do widget de teclado ZDialer ou da extensão para navegador. Eles também têm acesso ao app móvel ZDialer, assim podem fazer ou receber chamadas usando seus telefones celulares.
Sou um parceiro Zoho premium. Receberei uma licença complementar?
Fornecemos licenças complementares de três usuários gratuitos em nosso plano da Central de contatos da edição Enterprise Telephony para os parceiros (três administradores e 30 agentes Telephony). Para ativar a licença, envie um e-mail para support@zohovoice.com. Você pode usá-la para fins de demonstração e de suas necessidades internas. Somente a taxa de assinatura fica por nossa conta. Sujeito a cobranças de locação de número e de chamadas.
O Zoho Voice está incluso no Zoho One?
Não, o Zoho Voice não está incluso no Zoho One. A assinatura do Zoho Voice é feita à parte. A licença do Zoho One não inclui o Voice.
Agora, você pode estar se perguntando se é possível usar os recursos de telefonia do Zoho Voice no seu portal Zoho One. A resposta é "Sim!"
O Zoho Voice inclui uma integração com aplicativos Zoho via Zoho Telephony (PhoneBridge). O Zoho Telephony é um ponto único de integração entre aplicativos Zoho e serviços de PBX em nuvem, que incluem o Zoho Voice e vários outros serviços de terceiros.
O Zoho Telephony está disponível no Zoho One Marketplace. Você pode adicionar o Zoho Voice como seu serviço de PBX em nuvem no Zoho Telephony, importar agentes do Zoho One para o Zoho Voice, comprar números de telefone, atribuí-los a agentes e configurar chamadas.
A integração do Zoho Telephony está disponível exclusivamente em nossa edição Enterprise Telephony.
Posso experimentar o Zoho Voice sem ter comprado meu próprio número?
Sim, você pode experimentar o envio de chamadas com nosso número de teste e os créditos gratuitos fornecidos por nós. As chamadas recebidas não podem ser testadas com o uso do número de teste.
Posso usar o Zoho Voice com meu endereço de e-mail pessoal?
Sim, você pode usar o Zoho Voice com seu endereço de e-mail pessoal. A inscrição pelo Gmail é bloqueada por padrão para evitar chamadas de spam; portanto, você precisará enviar um e-mail para colocar sua conta do Gmail na lista de permissões. O Zoho Voice oferece um plano Solo gratuito. Você precisa apenas comprar créditos e obter um número de telefone para fazer e receber chamadas. Sujeito a taxas de chamada.
Posso fazer chamadas usando meu número gratuito do Zoho Voice?
Não, as chamadas não podem ser feitas usando um número gratuito do Zoho Voice. Os números gratuitos são especificamente criados para receber chamadas e não possibilitam realizar chamadas. No entanto, você pode utilizar outros números do Zoho Voice, como números locais, pessoais ou ilimitados pessoais, para realizar chamadas.
O Voice está disponível na União Europeia, Índia ou Austrália?
Lamentamos, mas, no momento, o Zoho Voice está disponível apenas nos data centers nos Estados Unidos e Europa. Estamos configurando o Zoho Voice em nosso data center da Austrália. Publicaremos atualizações em nosso blog. Os usuários que já se registraram nos Zoho Services em nossos data centers da Austrália ou Índia não podem acessar o Zoho Voice com o mesmo endereço de e-mail.
No entanto, você pode usar o sistema de telefone integrado do Telephony e, posteriormente, portar seus números para o Zoho Voice quando o aplicativo estiver disponível na Austrália.
Estou na Índia. Posso fazer chamadas na Índia usando o Zoho Voice?
Não, você não pode usar o Zoho Voice na Índia para fazer chamadas no território do país, pois o aplicativo é restringido pelo DoT. Da mesma forma, não fornecemos números locais indianos. No entanto, se você estiver localizado fora da Índia, poderá usar qualquer outro número local para fazer chamadas a números indianos.
Estou na Índia. Posso fazer chamadas internacionais com o Zoho Voice?
Sim, você pode comprar um número de qualquer outro país, como os EUA, o Canadá, o Reino Unido, a Austrália etc. e fazer chamadas para qualquer outro país que não seja a Índia.